Kaufmanbroad Reviews 

Vos réponses standard sont pathétiques, vos collaborateurs sont aux abonnés absents, courage fuyons!!

J'ai emménagé dans le programme neuf à Caen, rue Saint Gabriel. Pas d'ascenseur / pas de date de mise en service. Le promoteur n'a pas prévenu donc vous arrivez avec vos déménageurs sans monte charge et c'est la panique. Impossible de monter les meubles et les colis Ikea dans l'escalier trop étroit. Pas de parking (en travaux!). Pas de finitions (pas de caches sur prise electrique, peinture manquent quelques couches, pas d'arrivée d'eau machine à laver le linge salle de bain.). Programmes Kaufman à fuir. Le programme Sogeprom en face, selon voisins et agents immobiliers avec qui je discute , n'a aucun problème.

Bonjour,
J'ai acheté un appartement de type 3 sur montpellier. A la réception de mon bien, j'ai émis de nombreuses réserves. Ces dernières ont toutes été levées par le service technique et après vente. Kaufmann a su coordonner ses équipes avec les artisans mis en cause. Je suis donc totalement satisfaite de mon achat et n'hésiterais pas a faire de nouveau confiance a cette entreprise pour mes futurs projets.

Nous avons réceptionné notre appartement en décembre 2023. Aujourd’hui, en juin 2025, certaines réserves signalées à la livraison ou dans le cadre de la Garantie de Parfait Achèvement n'ont toujours pas été levées.

Le service client est totalement défaillant : les réponses sont automatisées, sans aucune prise en compte des dossiers individuels. Le maître d’œuvre est injoignable, et les rares artisans qui daignent se déplacer se contentent de rejeter la responsabilité sur d'autres corps de métier, sans aucune volonté d'apporter une solution concrète

Cette expérience révèle un manque de professionnalisme flagrant de la part de Kaufman & Broad et de son équipe technique.

Nous déconseillons très fermement ce promoteur, dont la gestion post-livraison frôle l’abandon de chantier.

Clés de l’appartement neuf (SILVA bordeaux) fournis en janvier 2024 les réserves n’ont toujours pas été prises en compte . Service clientèle déplorable qui ne réponds jamais aux mails , pas de numéro direct pour les contacter . Mépris total de la clientèle!!! Faut-il s’adresser au PDG à Paris La Défense)

Nous avons acheté un bien sur DIJON
Livraison il y a un an.
Depuis 3 pannes de chauffage, des fissures dans les murs, des fuites d'eau....
Un gazon promis toujours pas fait, une copropriété vendue sécurisée mais un mur et un portail qu'il suffit d'enjamber
De belles promesses et déjà de gros problèmes

Logements bien conçus, et beaucoup de sérieux de la part des équipes
Bravo

Une entreprise malhonnête fuit ses responsabilités

Nous avons fait confiance à Kaufman pour notre premier achat à Bourgoin-Jallieu, livré fin 2024.

Quel regret… Pas une semaine ne passe sans devoir leur envoyer un mail pour signaler une nouvelle découverte :

Une fissure qui traverse toute la longueur de notre chambre : aucun appel.
Une terrasse non fini
Une chaudière qui tombe en panne : aucun appel.
Une peinture bâclée, avec des bavures et une surface irrégulière.
Du carrelage fissuré dès la réception.
Lors de la réception, nous n’avons même pas pu mettre la peinture en réserve sous prétexte qu’elle avait été « refaite » le jour même. Nous avons fait confiance…

Et maintenant :

Un logement NEUF classé D en 2024 !
De la moisissure dans les parties communes depuis un mois et demi, et toujours personne pour intervenir.
Une descente de garage qui nécessite quatre manœuvres pour entrer ou sortir ? C’est tout simplement absurde.
Malgré nos deux courriers recommandés, aucune réponse de votre part. Tout ce que nous recevons par e-mail, c’est : « Je transmets votre demande au maître d’œuvre. » Mais ce maître d’œuvre, existe-t-il vraiment ?

Sans un retour rapide et concret de votre part, je prendrai toutes les mesures nécessaires pour obtenir réparation.

Retard de 6 mois , travaux de finition ( plâtre ,peinture ..... ) indignes de professionnels , 2 ans après encore des dysfonctionnementsc non résolus ni pris en charge , nous traitons directement avec les sous traitants ...
inondations dans le parking non résolues.... procédure en cours de lancement par le syndic
donc plus jamais d achat via cette société .... à éviter à tout prix ...

Promoteur à éviter ! Aucune réponse suite à une réclamation , je suis dans mon bon droit et silence radio aucune réponse à mes mails , les interlocuteurs en ligne ne savent pas me répondre à fuir !! Bien contente de ne pas avoir fais affaire avec eux .

Kaufman & Broad, dites-vous? Prenez la fuite!
Achat VEFA dans un programme IDF 91: Livraison initialement prévue en décembre 2024, repoussée de 6 mois (3 mois x 2) à cause de supposé intempéries. Une clause dans le contrat leur permet de nous servir, à tort et à raison, cette justification sans devoir indemniser les clients du préjudice causé. Ces incompétents sans scrupules, au lieu de mobiliser ressources et équipes pour tenir leurs engagements, profitent de cette clause pour chambouler avec mépris nos vies. Sur 3/4 jours de pluies en octobre 24, il leur faut une équivalence 90j supplémentaires pour rattraper leur retard. Cette entreprise nous traite avec mépris. C’est honteux et indigne sans parler de leur prestations médiocres aux prix exhortants injustifiés.

À tous les futurs acquérir, fuyez les programmes K&B. Ne vous faites pas avoir par les discours enjolivés des commerciaux. Ils en ont que faire de vos vies, de votre famille, de votre investissement, de vos plans ou du calendrier de remboursement avancé de votre prêt immobilier. Aucun respect, Ils encaisseront votre argent, vous proposeront une prestation bas de gamme, les choix sont limités au chow-room, finition observée à la pré-visite sont bâclée et tout ceci couronnés par des mois de reports répétitifs de livraison.

N’achetez pas avec ces incompétents qui vous dégoûteront de votre achat! Il n’y a que regrets et une immense déception qui vous attend avec Kaufman & Broad!

Suite à une recherche d' appartement, nous avons été contactés par une commerciale de Bonaparte Promotion qui nous a proposé un projet neuf qui nous à vraiment beaucoup plu, après deux semaines de perte de temps en rdv téléphonique, en rdv sur place, en échanges de mails et d' appels, quelle a été notre surprise quand nous avons appris, juste avant la signature, que 12 logements sur les 42 proposés étaient destinés à des logements sociaux ! La commerciale a volontairement omis de nous préciser cet élément essentiel ce qui n' est pas admissible dans la relation de confiance pour ce type d acquisition. On nous a menti et nous nous sentons trahis.
Nous postons ici afin que les futurs acquéreurs sachent dans quoi ils investissent et surtout qu'ils ne se fassent pas avoir.

ATTENTION: Durant notre recherche dans le cadre de l'achat d'un appartement dans un programme neuf, ma compagne et moi-même avons été contactés par une commerciale, Ilona Radiguet de la société Bonaparte, mandatée par les promoteurs Kauffmann&Broad et Azur Realisation. 
Elle nous a présenté un projet sur plan dans une jolie résidence de 42 appartements (2 immeubles). Après une visite sur le lieu de la future construction et de nombreuses questions et interrogations à la commerciale, nous sommes enthousiasmés par l'appartement proposé.
Après 2 semaines de communication et de réflexion, nous acceptons l'offre puis recevons un e-mail venant de la commerciale nous présentant un document à signer ainsi qu'une somme de réservation de 3 % à verser. Suite à ce mail, nous découvrons sur un site spécialisé en location/vente un plan 3D de la résidence montrant que l'immeuble comporte 12 appartements sur 20 qui ne sont pas en vente. Après questionnement, la commerciale semble tomber des nues et nous affirme qu'elle avait omis de nous dire que 12 appartements sur 20 étaient confiés à un bailleur social.
À aucun moment, durant les différentes entrevues physiques ou téléphonique, la commerciale ne nous a transmis cette information primordiale. Il est anormal que nous ayons dû investiguer par nous-mêmes pour prendre connaissance que l'immeuble était composé à plus de la moitié de logement social.
Ce projet était très important pour nous et nous avons ressenti ceci comme une trahison, surtout que ma compagne atteinte d'une maladie grave actuellement nous affaiblit psychologiquement.
En espérant que ce témoignage puisse aider toute personne en recherche de programme neuf.

Propriétaires convoqués en décembre 2023 pour la livraison et qui, une fois sur place, apprennent que l'immeuble n'est pas livrable. Réserves sur défauts et mal façons toujours non levées 6 mois après la livraison. Pas de réponses aux mails. Dédommagement proposé qui relève de l'aumône... FUIEZ

J'ai signé la réservation d'un appartement Kaufman EFA en Mars 2022 avec une livraison prévue contractuellement le 30 Juin 2024 au plus tard.

Le 12 Février 2024 on reçoit un mail nous annonçant que la construction avait pris du retard (sous prétexte d'hypothétiques intempéries non vérifiées par Météo France) et que les appartements seraient livrés, au plus tard, fin Juillet.

Je m'empresse d'informer le service client que cela me posait un grave problème puisque je m'étais engagé contractuellement à libérer ma maison vendue au plus tard le 30 Juin 2024 (avec 600 Euros d'astreinte par jour de retard)

C'est là que, normalement, vous êtes en droit d'espérer obtenir une certaine écoute du service client d'une société commerciale digne de ce nom.

Il n'en a rien été. En aucun des moments ce service client n'a pris en compte mon problème ni le préjudice à venir, et ce malgré mon insistance. On m'explique que l'on ne peut pas faire d'exception, qu'il n'y a aucune solution sans même en chercher une. Tous les appartements doivent être livrés en même temps avant le départ en vacances des membres du service client et aucune exception ne peut être envisagée.

Pour faire court, l'appartement a été livré la troisième semaine de Juillet, 21 jours uniquement. Le service client était satisfait de pouvoir livrer les appartements avant le départ en congés des acquéreurs.. Pour info, à peine une poignée en ont pris possession avant leur départ en vacances.

Mais ce retard m'a valu de devoir faire deux déménagements, de mettre nos fournitures en garde meuble et d'annuler nos vacances.

Bien entendu ce dit service client, devant la demande d'un geste commercial en guise de réparation du préjudice subi, n'assume aucune responsabilité et se réfugie derrière des clauses du contrat me laissant seul, assumer le montant de ce préjudice.

Ceci me semble inacceptable pour une société qui se gausse publiquement de faire des profits colossaux en période d'inflation et de crise immobilière..

Je tiens à partager mon expérience suite à l’achat d’un logement à Bordeaux, sans citer de nom de projet. Cependant, pour mieux guider les lecteurs, je préciserai qu’il s’agit d’un des trois bâtiments que nous appellerons “une des plus hautes tours en bois d’Europe”.

Après des échanges cordiaux et agréables avec la commerciale en charge du projet, nous avons acquis un appartement pour la modique somme de près de 300 000 €. La confiance avait été établie grâce à cette personne. Cependant, après le virement des 300 000 €, la situation a basculé. Nous avons été livrés en décembre 2023, et je tiens à souligner cette anecdote cocasse : le jour de la livraison, il n’y avait ni chauffage, ni VMC, et une fenêtre manquait dans une chambre. Il nous a fallu attendre trois jours pour avoir du chauffage, quinze jours pour la VMC, et un mois pour remplacer la fenêtre.

Une longue liste de réserves s’ajoute à cela : vitre cassée, fenêtre mal réglée, bardage rouillé, porte voilée, lino mal posé, isolation intérieure digne d’une toile de tente. De plus, l'architecte à eu la bonne idée de mettre un moteur de VMC à seulement quelques mètres de la fenêtre de notre chambre, je vous laisse imaginer les nuits que nous passons. Je me passerai de citer les réserves des parties communes. Bien sûr, il s’agit d’un logement neuf, il est donc normal d’y trouver des réserves. Cependant, après huit mois, nous attendons encore et toujours. Le mépris du client semble être de mise, et laisser des messages sans réponse devient insupportable et mentalement éprouvant.

Nous envisageons l’achat d'un autre appartement, mais il est peu probable que nous passions par vos services. La fidélisation client est une base essentielle dans le commerce, que vous semblez avoir oubliée. Je ne peux donc pas recommander Kaufman & Broad avec ses offres alléchantes qui ne correspondent nullement à la réalité.

À fuir, c'est un cauchemar, qualité de prestation médiocre, tout est bas de gamme par rapport au prix d'achat!!, immeuble mélangé HLM et privé et je vous laisse imaginer le reste (c'était pas marqué dans le contrat, à suivre je ne vais pas lâcher)
Des réserves pas levé après 5 mois de livraison.
SAV ne répond pas au téléphone après être payé...
Des escrocs tout simplement...à suivre.

Une honte absolue en terme de traitement du client et du résultat proposé
À fuir

Une honte. A FUIR ABSOLUMENT. Après 6 mois de retard dans la livraison de l’appartement (Résidence Bel’vie à Lagord), les prestations ne sont même pas dignes d’un HLM hors d’âge. Ascenseur fonctionnel plus d’un mois après la livraison, nombreuses malfaçons, communs en béton brut jonché de détritus du chantier (vis, morceau de bois, seau remplis de déchets et j’en passe). infiltrations dans les communs. Places de parking quasi inutilisable si votre voiture est plus grosse qu’une clio… L’interphone ne fonctionne pas ou mal. Les prestations sont au rabais alors que le prix d’achat, lui, ne l’est pas. L’appartement est occupé par mon père de 85 ans, c’est inadmissible!!!