Kurland Trading 

Hurtig levering god service gerne handle igen

Gode priser og hurtig levering

Jeg har købt et kølefryserskab langt billigere end normalprisen. Alt gik fint med dem. jeg kan kun anbefale Kurland Trading

Jeg bestilte et køleskab som der var 3-12 dages levering på. Jeg krydsede fingre for, at det ville komme så hurtigt som muligt, men der gik desværre 12 dage. Jeg kontaktede firmaet undervejs for at forhøre mig omkring leveringsdag, men denne dag blev ved med at blive udskudt.
Jeg blev gang på gang lovet information, men modtog det aldrig.
Til sidst fik jeg at vide, at køleskabet ville blive leveret fredag (dag 12), hvilket jeg så meget frem til. Det blev fredag og jeg hørte intet fra firmaet. Jeg måtte endnu en gang skrive til firmaet, hvor jeg fik tilbagemeldingen, at jeg på søndag ville modtage leveringsrapporten - hvilket jeg aldrig modtog. Da jeg skrev til dem søndag aften og gjorde krav på, at det blev leveret mandag mellem 13-15, da jeg ikke havde mulighed for at være hjemme på andre tidspunkter grundet arbejde (da jeg allerede havde taget fri fra arbejde om fredagen), fik jeg tilbagemeldingen at det ville blive leveret mellem 12-13 og jeg ville blive ringet op en time inden leveringen. Dette accepterede jeg.
Det blev mandag kl. 13 og jeg havde intet hørt! Min tålmodighed var brugt helt op og jeg prøvede at kontakte dem via telefon, op til flere gange, men kunne ikke få fat på dem. Det endte med en meget sur mail hvortil de svarer, at de ikke har mit nummer og derfor ikke har kunnet ringet mig op. Dette er den dårligste undskyldning jeg længe har hørt, især fordi de kunne have bedt om mit nummer for længe siden og at jeg mindes at have noteret det ved bestilling.
Klokken 15 kom de så endelig med mit køleskab. Jeg er rigtig tilfreds med køleskabet men ikke med deres kundeservice!

Har lige købt et amerikaner køleskab hos Kurland. Hurtig levering, god service. Billigere end hos andre forhandler. Ikke sidste gang jeg handler der.

Efter af ha været i de flest hårdehvidevare butikker,og blevet mødt
af de smarte sælger typer som bare er profit sælger,havde jeg opgivet
håbet om nyt kølefrys. Men fandt Kurland på nettet tog kontakt og dagen efter kunne jeg se diverse modeller på deres lager, valgte mit nye kølefrys og ja der blev også råd til ny ovn. Kan varmt anbefale dette firma god service gode priser, og ja hvor mon vaskemaskinen skal købes da den nu synger
på sidste vers, så Kurland ses snart igen.
Venlig hilsen. Carsten Jensen

Bestilte fødselsdagsgave til min mand i dagene op til jul. Da jeg var ikke sikker på, at varen matchede fødselsdagsønsket, fik jeg lov til at reserve denne weekenden over, selvom der var tale om en tilbudsvare med få på lager. Mandagen efter kontaktede jeg Kurland Trading igen og sagde god for ordren. Ordren blev aftalt til levering primo januar. Primo januar bliver jeg kontaktet af Kurland Trading pr. mail, som meddeler, at leverancen bliver forsinket. Den nye leverancedato holder og vi bliver adviseret på dagen, at varen er på vej, som efterfølgende leveres til døren. Efterfølgende har vi modtaget opfølgningsemail fra Kurland Trading, hvor man blot ville sikre sig, at alt er som det skal være. Vi har oplevet en meget tilfredsstillende kundeservice med højt informationsniveau, hvor man heller kontakter kunden en gang for meget end for lidt. Kun ros herfra ..

Vi købte desværre et køle-fryseskab hos dette firma for godt en måned siden. Desværre, blev det til fordi at vi modtog vores nye køle-fryseskab med skader, og efterfølgende blev beskyldt for at lyve ved at vi selv skulle have lavet skaden. Køle-fryseskabet blev leveret liggende i en varevogn hvilket vi synes var en lille smule underligt. Når man ringer bliver der aldrig svaret, og der er ingen som vender tilbage efter man har lagt en tlf-svare besked. Den eneste gang vi fik fat i Kurland blev vi som før nævnt beskyldt for at vi lige så godt selv kunne have lavet skaden, hvilket vi anser som det samme at blive kaldt for en løgner, som vi finder fuldstændig uacceptabelt. Vi har desværre ikke kunnet få Kurland i tale lige siden, så vi sammen kunne have fundet en løsning på at de leverede et køle-fryseskab, med så stor en skade at metallet omme bagpå er bøjet.
VI VIL DERFOR PÅ INGEN MÅDE ANBEFALE DETTE FIRMA TIL NOGEN OVERHOVEDET!

Selv i juletravlheden for firmaer såvel som privat person, er det rart at finde et firma der giver sig tid til god personlig betjening ! Selvom -der var indkøbt via nettet! God opfølgning på ordren!
Freddy Harthmmer

Meget flot service, følger op på tingene og hurtig levering, tak til Lasse og Michael.

Gode priser!

Hilsen Jeanet

Meget lang leveringstid på køleskab uden information og manglende svar på telefonopringninger og e-mails. Først svar efter at jeg truede med at opsige købet. Uenighed om bortskaffelse af gammelt køleskab.
Den dårligste internetkøbs-oplevelse jeg har haft, tankerne går til oplevelse man må få i Grækenland, Østeuropa og Afrika.

Super billigt køleskab fundet hos Kurland- meget billigere end hos adre forhandlere.
Og super let Kurland transporterede med søde venlige vognmænd

Bestilte en opvaskemaskine om formiddagen. Sent eftermiddag samme dag var maskinen leveret super hurtigt og rigtig søde og venlige chauffør og hjælper der afleverede maskinen på 1.sal.
Desværre viste det sig, at maskinen ikke helt var den jeg havde bestilt- en mindre detalje som bestikkurv og ikke bestikbakke men slimmodel betyder det 1 - 2 kuverter mindre.
Mailede til Kurlang traiding samme aften og gjorde opmærksom på forskellen på den leverede vare og den bestilte. Fik svar samme aften fra Michael Kurland der skrev at han ville undersøge sagen. Har ikke hørt fra firmaet, trods rykker. Tilgængæld er den bestilte maskine fjernet fra deres hjemmeside - øv øv i en ellers meget positiv oplevelse ved handel med firmaet Jytte

Den 9. januar 2015 bestilte jeg et produkt (på fjernlager) hos Kurland Trading. Den 12. januar modtog jeg en ordrebekræftelse hvoraf det fremgik, at varen ville blive leveret indenfor 12 dage og at jeg ville høre fra Kurland 1-3 dage før levering. Da fristen for levering var overskredet og jeg intet havde hørt fra Kurland, sendte jeg en mail hvor jeg annulerede ordren. Jeg forventede som minimum at modtage en bekræftelse på ordreannuleringen og egentlig også en undskyldning for manglende levering men jeg hørte intet. En efterfølgende mail fra min side hvor jeg udbad mig en bekræftelse fik Michael Kurland til at svare "ok". Af alle de handler jeg har gjort på nettet gennem årene har jeg aldrig oplevet, at en vare ikke kunne leveres indenfor det aftalte tidsrum og skulle situationen opstå (det kan ske), så burde kunden informeres. Selv om handler foregår på nettet er det ikke uvæsentligt at kommunikere med kunden. Godt der findes andre udbydere. Kurland vil aldrig blive anbefalet fra min side.

Jeg har i lang tid villet skifte mit gamle gaskomfur og fik endelig taget mig sammen, da jeg faldt over et vanvittigt godt tilbud på denne hjemmeside.
Da jeg havde betalt komfuret gik der 1 time hvorefter jeg blev ringet op. Det var muligt at levere komfuret idag, indenfor den næste halve time.
Så efter jeg havde betalt for komfuret gik der 2 timer før det stod i mit køkken. Vildt.

Købte opvaskemaskine 2000kr billiger end den dyreste butik . Fra jeg ringede og bestilte til den var opsat , gik der 5 timer .;) . Afhentning opsætning , af blikenslager var med i prisen.
!. Alle tekniske og praktiske spørgsmål besvaret af yderst hjælpsomt firma . Takker mange gange for super service . Mvh en yderst tilfreds kunde . Christina Steele København

Jeg bestiller en ovn den 25/11 som vil blive leveret efter 3-10 dage. Da jeg efter 9 dage ikke har hørt fra dem ringer jeg og får kontakt til direktøren selv, som så fortæller at varen først bliver sendt fra fjernlageret en uge efter. Da jeg ikke er tilfreds med dette, ville han prøve at lave "mirakler" og ville så ringe tilbage til mig. Da jeg så igen ikke har hørt fra ham i en uge prøver jeg igen at ringe til ham men møder altid en telefonsvarer hvor jeg ligger besked. Imellem tiden kan jeg så se at han har trukket pengene fra min konto, men jeg har endnu ikke hørt fra ham om varen er kommet i DK og på vej til mig.
I dag ringer han mig så op med info om at han i nat !! havde sent et fragtbrev til mig om at den var sendt, men der måtte være noget galt med min mail for han havde sendt det til Charlotte???. Min mail fejler intet og det er kun hans moral og etik der er noget galt med. For da jeg skælder ham ud og fortæller jeg vil skrive til både e-mærket og forbrugerombudsmanden, vil han pludselig annullere ordren, som pludselig ikke var sendt endnu!!!!
I skal passe på med at handle med dem, og jeg har svært ved at tror han har e-mærket særlig længe.
Og imens jeg skriver dette har han sendt en sms hvor han siger at han vil sende min ovn (den der er sent eller!!!) hvis jeg vil give ham en undskyldning for at jeg har skældt ham ud!!
Det er der vist ingen grund til - dato 12/12
Opdatering:
I dag den 16/12 er min vare så kommet efter ca. 20 mails frem og tilbage i weekenden. Der var også medsendt en lille gave.

Handlen forløb let via hjemmesiden og vi modtog hurtigt varen. Derudover var prisen rigtig god.

Det positive: Jeg fik min vare og til en god pris.

Men jeg har dog aldrig oplevet lignende dårlig service noget andet sted på nettet.
Fra jeg bestiller mit produkt til jeg modtager det, går der ca 45 dage. Undervejs bliver jeg gjort opmærksom på at nu kommer mit produkt i næste uge, for på dagen at få en ny mail om at noget er gået galt, og at det kommer en uge senere. Dette skete fire gange, og på dagen hvor de rent faktisk kommer, kommer de heller ikke i det tidsrum som de lovede.
Det var umuligt at få et svar på mail, og når man ringede ringede de ikke tilbage.
Næstsidst, i første "undskyldnings-mail" meddeler de at jeg vil få en elektrisk shaver i kompensation for ulejligheden. Det kommer dog ikke som nogen overraskelse at dette løfte ej heller blev overholdt.

Til sidst, Midt i denne meget dårlige oplevelse, skal chefen dog ha ros for personligt at levere mit produkt en sen aften 45 dage senere (da hans pakkebil ikke magtede at finde frem).

Skulle bestille et køleskab på hjemmesiden var det kun vist i ståldesign og vi gerne købe det i hvidt, skriver en mail sent fredag aften hvori jeg spørger om det findes i hvidt, max 10 min senere lander der en mail med svar.
Vi modtog varen i mandags og vi er så glade kan varmt anbefale Kurland Trading.
Prisen er en snak for sig selv køleskabet stod til en pris i stål, men fordi vi ville have det i hvidt sparede vi 600,- selv om varen ikke var på lagret hvilket var 2011,- mindre end den ellers billigste netpris.