While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Hallo erstmal, Ich fahre fast jeden Tag mit den Bussen und muss leider sagen, dass ich von den Bussen mittlerweile etwas enttäuscht bin. Dabei möchte ich ausdrücklich sagen, dass es mir nicht u... See more

Rated 5 out of 5 stars

Wir haben den Bus in den Müritz Nationalpark von der Haltestelle Sparkasse mit der Gästekarte genutzt. Wir hatten einen super Busfahrer!!! Er nahm sich die Zeit und erklärte allen Fahrgästen das... See more

Rated 1 out of 5 stars

Volle Haltestelle am Scheidemannplatz, bittere kälte- logischerweise warten die meisten in Nähe des Wartehäuschens. Die Tram 8 kommt, aber: sie fährt an allem vorbei, hält ganz am Ende des Warteberei... See more

Rated 1 out of 5 stars

Ich wollte eine Strecke vom Petersburger Weg nach Kronshagen suchen über die Homepage. Es war nicht möglich. So etwas unübersichtliches und unverständliches in der heutigen Zeit, unglaublich. Eine... See more

Company details

  1. Transportation Service
  2. also in
  3. Bus and Coach Company

Information provided by various external sources

Die blauen Busse und Bahnen der KVG gehören einfach dazu und sind aus Nordhessen nicht mehr wegzudenken. Mit dem hervorragend ausgebauten Streckennetz, der dichten Taktfrequenz, dem auf die unterschiedlichsten Mobilitätsbedürfnisse angepassten Ticketso...


Contact info

1.6

Bad

TrustScore 1.5 out of 5

219 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No history of asking for reviews

This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

1.6

All reviews

(219)

39 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 3 out of 5 stars

Trödeln und Bushaltestelle überfahren

Es ist zwar ein gutes Bus Unternehmen aber manche Busfahrer vorallen die neue die öfters nach Kleinkahl fährt, über sieht meine Haltestelle obwohl man STOP gedrückt hat. Auch bei langen Strecken wo man ein enges Zeit Fenster zum Anschlussbus hat trödelt die rum. Deswegen nur 3/5 Sterne.

November 21, 2023
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Jeden Morgen das gleiche es ist kaum…

Jeden Morgen das gleiche es ist kaum Platz.. und ein weiterer Wagen ist auch nie dran!! Es gab schon Tage wo ich nicht einsteigen konnte und auf den nächsten warten musste… für was holt man sich eigentlich noch einen Ticket

November 9, 2023
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Beim Einstigen fiel bereits die extrem…

Beim Einstigen fiel bereits die extrem schlechte Laune des Busfahrers auf. Einem aussteigenden Rolliefahrerwunsch (Ausklappen der Rampe) erfolgte er total genervt.
Sorry, aber das geht gar nicht.
Paddizaus Linie 1002 am 1.11 um 16.25 Uhr von Sahlenburg nach Cuxhaven. Hätte aber genauso gut auf anderen KVG-Linien passieren können.Service und Kundenorientierung scheint ein Fremdwort bei diesem Unternehmen zu sein

November 1, 2023
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Bestellt man den ALT für 06:15 Uhr nach…

Bestellt man den ALT für 06:15 Uhr nach torfhaus weil nix anderes fahren tut der einfach nicht kommt ruft man an der Hotline an um nachzufragen wo der bleibt bekommt man gesagt der Fahrer wäre schon an der Endstation
Selbst 1 Stern ist zu viel friert man sich im regen nach der Nachtschicht noch einen ab wirklich unter aller Verständlichkeit der servis

October 21, 2023
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Wie kann man nur so ein Unternehmen…

Wie kann man nur so ein Unternehmen führen, nicht nur das die Fahrpläne so gut wie nie, mit den Zeiten, wann der Bus kommt übereinstimmt und damit mein ich jetzt nicht fünf oder zehn min unterschied.
Nein zu oft denken sich die Busfahrer sie müssen nicht arbeiten oder deren Tee ist zu heiß. Würde da nur etwas mehr Struktur herrschen und würden die nicht immer nur Sonderschulabbrecher einstellen, würde da vllt etwas laufen.
Und solange sollte man den kein Streik genehmigen wofür auch die Arbeiten doch sowie so nicht!!!!!!

September 14, 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Kontrolleure sehr unfreundlich

Kontrolleure sehr unfreundlich. Man setzt sich hin um sein Portmonee aus der überfüllten Tasche zu holen um eine Fahrkarte zu kaufen und bekommt direkt 60€ Bußgeld. Mitarbeiter zeigen kein Verständnis mehr heutzutage.

September 13, 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Ich nehme nach der Spätschicht den Bus…

Ich nehme nach der Spätschicht den Bus 17 in waldau bis zur dennhäuser str. Um die letzte Bahn zu kriegen nach baunatal . Der Bus war zwar pünktlich hatt aber an jeder Haltestelle extra lang gewartet .. dadurch habe i h meine Bahn verpasst und musste nachst 2 Stunden nachhause laufen :(

September 7, 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Ich versuche gerade vom Wilhelmshöher…

Ich versuche gerade vom Wilhelmshöher Bahnhof nach Lohfelden zu kommen da aber der Fahrer der Linie 100 um 12:50 nicht an das laut Ersatzfahrplan vorgegebenen Haltestellen zu halten Hänge ich am Stern fest und eben kam der nächste 100 an genau der Haltestelle vorbei. Ich koche gerade vor Wut 🤬🤬🤬😡😡😡😡😡

August 6, 2023
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Es ist eine Frechheit erst ist die…

Es ist eine Frechheit erst ist die Fahrerin sehr unfreundlich und kann nicht richtig deutsch, und dann fährt sie auch noch einen komplet falschen Weg und wir müssten dann umdrehen ich verstehe nicht wie sie einen Führerschein bekomme hat und diesen Job erst. sie fährt wie meine 80 jährige Oma, und die und die Fahrerin wollte mir nicht sagen wie sie heißt und ihr Freund oder so wollte mich versuchen zu schlafen und denn Anschluss haben wir am Ende auch nicht bekommen.

July 24, 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Bodenlose Frechheit

Es ist doch eine Frechheit, dass die Ansprechpartner einen sagen, dass der Bus um 43 kommt aber in der App steht, dass er um 48 kommt. Am Ende sind alle Busse ausgefallen und die Dame hat es nicht für Nötig empfunden uns darüber aufzuklären, dass sie ausfallen sondern uns zurecht zuweisen, dass sie früher kommen. Eigentlich gar kein Stern aber dass ist ja keine Auswahl Möglichkeit. Ebenfalls ein Punkt der verbessert werden könnte.

July 15, 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Hoffnungsloser Fall

Also die die bei euch für die Fahrpläne und die Fahrzeugeinteilung zuständig sind, gehören echt gefeuert oder am besten vergewaltigt, kein Realitätsgefühl...

July 15, 2023
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Eigentlich 0* !

Wenn ich könnte, würde ich keinen Stern vergeben. Die KVG Kassel nutzt so circa jede Wetterwarnung dazu aus, ihre Verbindungen (ohne Ersatz) ausfallen zu lassen. Wenn ich zehn mal mit der KVG fahre, erreiche ich bei neun Malen mein Ziel nicht rechtzeitig oder halt auch gar nicht. Ersatzverbindungen werden viel zu spät eingerichtet. Man kommt fast immer zu spät und man erreicht gerade an Sonntagen sein Fahrtziel nicht pünktlich. Ich kann an einer Hand abzählen, wie zuverlässig die Fahrpläne sind. Es ist sehr ärgerlich, wenn man monatlich einen hohen Betrag für die Fahrkarte ausgibt und dann noch nicht mal pünktlich an der Arbeit oder bei wichtigen Termin sein kann. Die KVG nimmt der deutschen Bahn rein gar nichts in der Tatsache. Ich bin froh, wenn ich endlich meinen Führerschein habe und Autofahren kann. Man möchte, dass die Menschheit auf ÖPNV umsteigt, aber macht das ganze so unattraktiv, wie’s nur geht.
Zudem leben wir im 21 Jahrhundert und bereisen den Mond, die KVG kriegt es aber nicht hin, Kartenzahlungem am Automaten in der Bahn zu ermöglichen, dass man entweder schwarz fahren muss, oder extra in die Stadt rammeln muss wegen einer (Wochen/Monats-)Fahrkarte.
Die App ist auch für die Tonne, man kann 100 mal nachschauen, ob eine Verspätung oder ein Ausfall eintritt und es wird nichts angezeigt, steht man dann aber an der Haltestelle schaut man doof aus der Wäsche, weil an der Anzeigetafel plötzlich Ausfälle und Verspätungen angezeigt werden. Würde ich so arbeiten wie die KVG, wäre ich meinen Job los.

July 9, 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Das ist nur am heutigen Tage Lüneburg.

Das ist nur am heutigen Tage Lüneburg.
Das ist nicht krankheit euch hauen die Busfahrer ab und ihr macht es mit deutscher Öpnv ignoranz zu unserem Problem. Ich hoffe die Stadt schmeisst euch raus.
Anbei Ausfälle nur in Lüneburg:

5002 27.06.2023 1017 08:40 Lüneburg Am Sande Bardowick Vor der Wester
5002 27.06.2023 1024 09:21 Bardowick Vor der Wester Lüneburg Am Sande
5002 27.06.2023 1023 10:10 Lüneburg Am Sande Bardowick Wendeplatz
5002 27.06.2023 1030 10:46 Bardowick Wendeplatz Lüneburg Am Sande
5002 27.06.2023 1033 12:40 Lüneburg Am Sande Bardowick Vor der Wester
5002 27.06.2023 1040 13:21 Bardowick Vor der Wester Lüneburg ZOB
5002 27.06.2023 1063 18:35 Lüneburg Am Sande Bardowick Vor der Wester
5002 27.06.2023 1064 19:16 Bardowick Vor der Wester Lüneburg Am Sande
5002 27.06.2023 1071 20:35 Lüneburg, Am Sande Bardowick, Vor der Westermarsch
5002 27.06.2023 1068 21:16 Bardowick, Vor der Westermarsch Lüneburg, ZOB
5003 27.06.2023 1071 16:11 Lüneburg ZOB Lüneburg Teuelfsküche
5003 27.06.2023 1068 16:26 Lüneburg Teuelfsküche Lüneburg ZOB
5003 27.06.2023 1087 19:11 Lüneburg ZOB Lüneburg Teufelsküche
5003 27.06.2023 1086 19:26 Lüneburg Teilfeld Lüneburg ZOB
5003 27.06.2023 1091 20:11 Lüneburg ZOB Lüneburg Teufelsküche
5003 27.06.2023 1092 20:26 Lüneburg Teufelsküche Lüneburg ZOB
5003 27.06.2023 1093 21:41 Lüneburg ZOB Lüneburg SZ Oedeme
5004 27.06.2023 1033 14:08 Lüneburg ZOB Lünebrug Teilfeld
5004 27.06.2023 1038 14:31 Lüneburg Teilfeld Lüneburg ZOB
5004 27.06.2023 1037 15:08 Lüneburg ZOB Lüneburg Teilfeld
5004 27.06.2023 1056 18:31 Lüneburg Teilfeld Lüneburg ZOB
5004 27.06.2023 1051 18:38 Lüneburg ZOB Lüneburg Teilfeld
5004 27.06.2023 1062 20:01 Lüneburg Teilfeld Lüneburg ZOB
5005 27.06.2023 1035 14:10 Lüneburg ZOB Lüneburg Teilfeld
5005 27.06.2023 1038 14:27 Lünebrug Teilfeld Lüneburg ZOB
5005 27.06.2023 1044 15:27 Lüneburg Teilfeld Lüneburg ZOB
5005 27.06.2023 1051 18:10 Lüneburg ZOB Lüneburg Teilfeld
5005 27.06.2023 1058 18:57 Lüneburg Teilfeld Lüneburg ZOB
5005 27.06.2023 1059 19:40 Lüneburg ZOB Lüneburg Teilfeld
5005 27.06.2023 1057 20:10 Lüneburg, ZOB Lüneburg, Teilfeld
5005 27.06.2023 1065 21:40 Lüneburg ZOB Lüneburg Teilfeld
5007 27.06.2023 1002 04:46 Erbstof Wendeplatz Lüneburg Rosenkamp
5007 27.06.2023 1060 21:10 Erbstorf Wendeplantz Lüneburg Rosenkamp
5008 27.06.2023 1018 06:58 Lüneburg Stöteroggestr. Lüneburg Am Sande
5008 27.06.2023 1019 07:18 Lüneburg Am Sande Lüneburg Stöteroggestr
5008 27.06.2023 1068 12:58 Lüneburg Stöteroggestr. Lüneburg Am Sande
5008 27.06.2023 1071 13:18 Lüneburg Am Sande Lüneburg Stöteroggestr.
5009 27.06.2023 1018 09:23 Vögelsen Dachtmi. Weg Lüneburg Am Sande
27.06.2023 1019 09:45 Lüneburg Am Sande Vögelsen Dorfplatz
5009 27.06.2023 1027 11:45 Lüneburg Am Sande Vögelsen Dorfplatz
5010 27.06.2023 1029 12:40 Lüneburg ZOB Lüneburg Stadtkoppel
5010 27.06.2023 1036 13:37 Lüneburg Auf den Blöcken Lüneburg ZOB
5010 27.06.2023 1047 17:10 Lüneburg ZOB Lüneburg Auf den Blöcken
5010 27.06.2023 1052 17:51 Lüneburg Auf Den Blöcken Lüneburg ZOB
5010 27.06.2023 1063 19:10 Lüneburg, ZOB Lüneburg, Stadtkoppel
5010 27.06.2023 1062 19:40 Lüneburg, Stadtkoppel Lüneburg, ZOB
5010 27.06.2023 1065 20:10 Lüneburg ZOB Lüneburg Stadtkoppel
5010 27.06.2023 1061 20:40 Lüneburg ZOB Lüneburg Stadtkoppel
5010 27.06.2023 1066 20:40 Lüneburg Stadtkoppel Lüneburg ZOB
5010 27.06.2023 1068 21:10 Lüneburg Stadtkoppel Lüneburg ZOB
5011 27.06.2023 1203 05:55 Lüneburg ZOB Lüneburg Eintrach Sportplatz
5011 27.06.2023 1014 06:14 Lüneburg Eintrach Sportplatz Lüneburg Wilhelm-Leuschner-Str.
5011 27.06.2023 1013 07:09 Lüneburg Wilhelm-Leuschner-Str. Lüneburg Eintrach Sportplatz
5011 27.06.2023 1026 07:49 Lüneburg Eintrach Sportplatz Lüneburg Wilhelm-Leuschner-Str.
5012 27.06.2023 1024 09:09 Lüneburg Hagen Wendeplatz Lüneburg Plankstraße
5012 27.06.2023 1024 09:45 Lüneburg Plankstraße Lüneburg Hagen Wendeplatz
5012 27.06.2023 1036 12:09 Lüneburg Hagen Wendeplatz Lüneburg Plankstraße
5012 27.06.2023 1041 12:45 Lüneburg Plankstraße Lüneburg Hagen Wendeplatz
5012 27.06.2023 1058 17:09 Lüneburg ZOB Lüneburg Plankstraße
5012 27.06.2023 1065 17:30 Lüneburg Plankstraße Lüneburg ZOB
5013 27.06.2023 1040 11:29 Lüneburg ZOB Lüneburg ZOB
5013 27.06.2023 1054 14:59 Lünebrug ZOB Lünebrug ZOB
Und noch 19 weitere. Es sei bemerkt Lüneburg hat 80000 Einwohner. Ihr seid ein Witz.

June 27, 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Extrem unzuverlässig

Extrem unzuverlässig. Busfahrer sagen aus, dass sie sich für das Unternehmen schämen. Lt. Aussage des Busfahrers verlassen die Fahrer das Unternehmen wegen der schlechten Bezahlung und wechseln zum HVV.

June 23, 2023
Unprompted review

Is this your company?

Claim your profile to access Trustpilot’s free business tools and connect with customers.

Get free account

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look