LANSOL GmbH Reviews 

Ich bin seit 2013 Kunde bei Lansol und war jahrelang zufrieden. Seit der Fusion mit der WIIT AG funktioniert nichts mehr - kein Service, kein Support, stundenlange Ausfallzeiten bei Server, Mails usw. ohne Benachrichtigung.
Dadurch massive Umsatzausfälle bei laufenden Personalkosten, da mehrere Mitarbeiter nicht arbeiten können.

Das interessiert keinen und mein Kündigungswunsch wird ebenfalls ignoriert. Ich kann vor Lansol/WIIT nur warnen.
Absolut geschäftsschädigend.

Der Kundensupport ist nicht nur mangelhaft sondern schlicht geschäftsschädigend. Als Steuerbüro 4 (!) Tage kein Zugang zum Server, ich kann den Kollegen nur abraten sich auf die Versprechen von Lansol zu verlassen. Sie erhalten als Antwort nur allgemeine Floskeln über ein Ticketsystem, keine Rückrufe, der Service ist einfach nur schlecht. Wir werden das Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehmen.

Seit Anfang letzter Woche permanent Ausfälle, alle Mitarbeiter können nicht per Remote auf die Server zugreifen, Tagelang keine Outllok möglich, Heute schon wieder seit fast 2 Stunden (bis jetzt) kompletter Ausfall. Keine Kommunikation, nur lapidare Standard-Mails. Zum Glück wechsel ich zum Ende des Jahres den Anbieter. Finger weg von dieser Cloud-Lösung!!

Leider scheint sich niemand dafür zu interessieren, dass einzelne Mitarbeiter im Unternehmen eine Woche lang keinen Zugriff auf ihr Outlook Profil haben und die Kunden in diesem Fall keine Benachrichtigung erhalten, dass die E-Mails nicht gelesen werden können. Trotz täglicher Ticket - Anfragen bleibt man mit dieser äußerst schlechten Außenwirkung alleine im Regen stehen, als würde man nach Lansol-Manier arbeiten: Der Kunde braucht Hilfe aber es kümmert uns nicht.....

Support scheint im Ghosting: Es kommt zwar eine automatisches Antwort zu Tickets, die darin enthaltene Bitte um die Anlage weiterer Nutzer bleibt ergebnislos

Stabilität war immer da, keinerlei technische Probleme.

Aber der Support ist nicht sonderlich hilfreich. Insgesamt hat man sich ja zwischenzeitlich gegen Privatkunden entschieden und das merkte man dann m.E. auch beim Support, hier wäre ein wenig mehr Motivation wünschenswert.

Mittelmaß war es insgesamt, nicht mehr, nicht weniger´und nach der Übernahme von W. ging es rapide bergab. Daher reicht es keinesfalls für mehr als 2 (gute) Sterne.

Lansol ist ein Unternehmen der WIIT AG
Anfang Februar 2026 habe ich einen Fehler bei der Einrichtung als „Microsoft Exchange“-Account in (ActiveSync) das 1. Mal als Ticket angelegt. Ich habe im monatlichen Rhythmus nachgefragt (Emails liegen vor).5 (in Worten: fünf!!) Monate ist nichts passiert. Dann wurde am 07.07. eine Email geschickt, mit der Frage, "ob der Fall noch aktuell ist". Nachdem ich nach einer Woche (nicht 5 Monate) am 13.07. mit "ja" geantwortet habe, wurde das Ticket einfach so - ohne das der Fehler behoben wurde - geschlossen. Das geht so nicht!

War seit 2018 dort Kunde. Leider waren am 1.7. meine Webseiten plötzlich weg. Lansol gibt das Geschäft mit gehosteten WP-Seiten auf und behaupt, man habe mir im Juli 2025 dazu eine "Information" (sic!) geschickt.

Das, was vom Kundenservice "Information" genannt wird, war dann also eine Kündigung, die mir jedoch nie zuging. Denn ein Versandprotokoll, das den Zugang der Kündigung belegt, hat mir Lansol auch nach zweimaliger Bitte bisher nicht bereitstellen können. Stattdessen schickte man mir die Mail, die man angeblich vor elf Monaten verschickt habe.

Sehr ärgerlich auch, dass es keinen Hinweis kurz vor dem Abschalten gab. Denn so hatte ich dann einen 1/2 Ausfall. Hätte ich gewusst, dass die ihr Geschäft aufgeben, dann hätte ich die vier Auftritte dort in Ruhe umgezogen.

Aber dazu passt, dass bis jetzt der Kundendialog als Popup die Verlängerung des in "-n Tagen" ablaufenden Vertrags anbietet. Sie wissen nicht, was sie tun und die Kunden sind ihnen offenbar egal.

Wer so mit seinen Kunden umgeht, der muss sich nicht wundern, wenn er nur einen 1 Stern bekommt und der Verfasser dieser Bewertung sich trotzdem ärgert, nicht 0 Sterne vergeben zu können. Denn inzwischen ist LANSOL leider eine absolute 0-Nummer.

Schade, denn vor dem Verkauf des Unternehmens war das der beste Provider wo ich jemals war. Und ich betreibe seit 1998 Webseiten.

Seit mehreren Monaten Tickets offen, werden nicht beantwortet und ignoriert, mit diesem Unternehmen sollte man kein Business machen.

Nicht zu empfehlen. Katastrophaler Kundenservice und zweifelhafte Geschäftspraktiken. Als jahrelanger Kunde hatte ich den Eindruck, dass gebuchte Leistungen intransparent und nahezu heimlich verschlechtert wurden.

seit der Verschmelzung mit WITT ist keine verlässliche Bearbeitung aller Probleme mehr möglich.
- keine Kommunikation
- schlechte bis gar keine Bearbeitung
- ......

Mein Erlebnis als Exchange Online Kunde (privat) ist super. Sind schon lange (3 Jahre) als Familie bei denen.

Klar, es gab hier und da auch mal paar Stunden Schluckauf am Exchange, aber nie was größeres.
Auch der Wechsel vom alten Exchange 2016 zum neuen 2019 lief ohne Drama.

Support immer freundlich und über das Ticketsystem erreichbar.

Die Doku entwickelt sich mit dem Kunden - gefühlt könnte das besser sein. Aber okay, wenn man nach und nach sammelt.

Bietet mir alle Funktionen die ich brauch und haben will. Gerade beim Exchange 2019 hat sich mit Hornetsecurity als Antispam Lösung einiges getan.

Lansol und Wiit. Es war vorauszusehen. Es wird gespart und abgekündigt. War mit Lansol sehr zufrieden. Jetzt werden Produkte aus dem Portfolio genommen und man kann dank des mittlerweile schlechten Support sich selbst Lösungen suchen.

Seitdem Lansol mit der WIIT zusammen ist, kann ich über den Support leider nur schlechtes berichten.
Wurden vorher die Tickets zügig bearbeitet und es gab eine Lösung, ist nun Ruhe angesagt. Das Ticket wird einfach nicht bearbeitet und eine Lösung gibt es somit auch nicht.
Dafür wird aber der monatliche Preis angehoben.
Sehr bedauerlich.

Absolute Versager. Server down und keine Reaktion. Telef. Supportzeit angeblich ab 7:00 Uhr aber nur Anrufbeantworter, man würde außerhalb der Supportzeiten anrufen. Remote-Administration funktioniert auch nicht. Unglaublich!

Fehlersuche und Reaktion auf eMails grottenschlecht, eMailfehler und aufruf der Webseite funktionierten über viele Wochen nicht und keine Lösung in Sicht

Leider haben wir auch beim Wechsel zu einem anderen Cloudanbieter auch keine guten Erfahrungen gemacht.

Hallo,
ich kann leider die guten Bewertung von anderen Kunden nicht bestätigen.
Häufige Verbindungsabbrüche bei der Nutzung des WebDAV Speichers für Sicherungen konnte nicht behoben werden. Der Service war zwar günstig, aber wenn die Leistung nicht erbracht wird, ist jeder Preis zu teuer. Einzig die Reaktion auf meine Kündigung war schnell und kompetent. Der Zugriff auf das gebuchte Paket wurde umgehend gelöscht.
Gebucht 2 TB Zyandrive. Nicht zu empfehlen!

- Erste, kurzfristige Kundenerfahrung nach Hosted Exchange Wechsel von domainfactory zu Lansol in KW03 2019
- Produkt: Mehrere Postfächer "msxOPEN 2016", Hosted Exchange 2016
- Ca. 60% günstiger als domainfactory Tarife bei insgesamt deutlich besserer Leistung
- Datenhaltung ausschließlich in Deutschland
- Extrem gute Hosted Exchange Performance: 10Mbit Sync up / down, Ca. 30ms Reaktioszeit
- Sehr guter voll konfigurierbarer Spam Filter (Training Funktion, Berichte, White / Blacklisting, Anhänge sperren, etc.)
- Höchst kompetenter technischer Kundensupport am Telefon, auch äußerst technische Fragen werden problemlos und direkt verstanden und beantwortet
- Gespräche auf Augenhöhe, der Kunde wird 100% ernst genommen

Webhosting beantragt für 1 Jahr kostenlos als Test, Domainregistrierung musste ich nur zahlen. Es gab dann 2 Probleme die nicht direkt mit Lansol zu tun hatten, doch der Support konnte mir sehr schnell weiterhelfen. Antwort kam schon am nächsten Tag. Ein technisches Problem hat Lansol dann auch für mich gelöst, fand ich auch top!