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2.9
2 reviews
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Support Fehlanzeige bei Problemen:
Eine Woche keinen Remote-Server Zugang, dann Probleme beim Hosting von Microsoft-Lösungen, die berechnet werden. Rückrufbitten werden ignoriert. Selbst wenn der Kundenbetrieb steht, kommuniziert man seine Probleme in ein schwarzes Ticket-Loch mit immer den gleichen "Wir kümmern uns"- Auto-Antworten. Service- und Lösungskompetenz ist inakzeptabel (über 20 Tickets in einem Monat)
Anfang Februar 2026 habe ich einen Fehler bei der Einrichtung als „Microsoft Exchange“-Account in (ActiveSync) das 1. Mal als Ticket angelegt. Ich habe im monatlichen Rhythmus nachgefragt (Emails liegen vor).5 (in Worten: fünf!!) Monate ist nichts passiert. Dann wurde am 07.07. eine Email geschickt, mit der Frage, "ob der Fall noch aktuell ist". Nachdem ich nach einer Woche (nicht 5 Monate) am 13.07. mit "ja" geantwortet habe, wurde das Ticket einfach so - ohne das der Fehler behoben wurde - geschlossen. Das geht so nicht!
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