Libri GmbH Reviews 

Extrem unseriöses und veraltetets Unternehmen. Hatte 4 Kundenservice Mitarbeiter am Telefon, die sich nach dem ersten Satz nicht zuständig fühlten. Ich hatte den Eindruck die Menschen werden dort gezwungen dort zu arbeiten und machen ihren Job wirklich ungerne. Auch per EMail bin ich nicht weitergekommen - es war eine simple Anfrage.
Auf die Bitte mich telefonsich an eine Führungskraft zu verbinden, sagte mir der Mitarbeiter aus dem Kundenservice, auch das kann er nicht. KEINE meiner Fragen konnte er beantworten. Ist das eine Behörde oder ein wirtschaftliches Unternehmen?

Ich hatte mich so auf das Buch gefreut und es auch gleich vom Buchhandel aus Erfurt erhalten.
Libri GmbH hat mir niemals eine Rechnung oder Mahnung zukommen lassen .
Heute kam die letzte Mahnung mit Mahngebühren und Inkasso Androhung.
So was ist mir noch nie untergekommen . Finger weg von diesem Unternehmen auch der Buchhandel in Erfurt ist informiert.

Ich habe zwei Gutscheine im Wert von jeweils 15 € geschenkt bekommen und wollte beide für den Kauf von zwei Büchern im Onlineshop von Rupprecht verwenden. Da sich bei einer Bestellung offenbar nur ein Gutschein einlösen ließ, musste ich die Bücher getrennt bestellen und jeweils einen Gutschein einsetzen.

Bei einer Bestellung blieb dadurch ein Restguthaben von 1,50 € auf dem Gutschein, während bei der anderen noch 4,95 € zu zahlen waren. Meine Bitte, die 1,50 € mit dem offenen Betrag zu verrechnen, wurde mit dem Hinweis abgelehnt, dass eine nachträgliche Anrechnung für die Buchhandlung mit zu viel Aufwand verbunden sei. Dabei war die Aufteilung in zwei Bestellungen gerade wegen der Einschränkung des Onlineshops nicht möglich.
Auf meine anschließende Nachricht mit der Bitte um erneute Prüfung habe ich auch nach mehreren Tagen keine Antwort erhalten.

Schade, denn grundsätzlich kaufe ich gerne im Buchhandel. In diesem Fall empfand ich sowohl die eingeschränkte Gutschein-Einlösung als auch den Umgang mit meiner Anfrage als wenig kundenfreundlich.

Hat alles reibungslos geklappt. Habe über meinen Buchhändler hier bestellt. Und alles wurde super schnell geliefert.

Kundenservice wenig geeignet.
PHILATHEK-Verlagsauslieferung

Wie bereits andere, habe ich die Erfahrung machen dürfen, dass Libri angeblich nichts vom Paypal Konto abbuchen konnte. Logisch, da die Rechnung bereits bezahlt war und Libri es TROTZDEM nochmals versucht hat.
Achtung bei lokalen Buchläden, da diese leider über diesen Betrüger liefern.

Retouren werden nicht rechtzeitig bearbeitet und es werden fälschlicherweise Mahnungen verschickt- demnach kann ich Libri nicht empfehlen!

Absolut nicht zu empfehlen,
jetzt bekomme ich eine letzte Mahnung und hab nichtmal eine Rechnung oder sonstiges erhalten.

Buch bestellt bei Rupprecht Buchhandlung für 12 € über PayPal bezahlt. Mahnung bekommen, weil Zahlung über PayPal scheinbar fehlgeschlagen. In der Mahnung steht plötzlich das Buch würde 14 € kosten und auf PayPal steht, dass der Betrag abgebucht werde, wenn die Bestellung abgeschlossen wird.

Libri GmbH ist absolut nicht zu empfehlen, blöd das ich nicht vor der Bestellung hier kontrolliert habe.

0 Sterne von mir!

Betrugsverdacht

Bücher für 42 € gekauft und bezahlt über Visa Debitkarte. Ein Tag später erfolgte eine weitere, unberechtigte Abbuchung in Höhe von 18 €. Glücklicherweise war meine Kreditkarte gesperrt.

Mir kommt das vor wie eine Betrugsmasche. Die Bezahlung ist so schlecht organisiert. Dann ohne Mahnungserhalt ins völlig überteuerte Inkasso.
Absolut nicht zu empfehlen!!!

Libri hat für eine Nachlieferung 32 Euro per PayPal abgebucht. Betrüger!

Buch für 22,- € bestellt und per Paypal bezahlt. Geliefert wurde das bestellte Buch als „Nachlieferung“ für 24,- €. Danach E-Mail erhalten, dass der die Abbuchungen per PayPal fehlgeschlagen sind. Bezahlt werden soll nun durch Überweisung an Libri. Werde keine weitere Bestellung bei Libri mehr machen.

Leider kam wie bei meinen Vorrednern eine Email, dass die Abbuchung über Paypal angeblich nicht funktioniere.... das Problem muss aber bei Libri liegen, ich zahle fast alles mit Paypal, ohne Probleme ! Diese unscheinbare nach Fake aussehende Email wäre fast unter gegangen. Sehr ärgerlich und ich werde es sicherlich nicht mehr nutzen, sondern vor Ort einkaufen. Dachte damit unterstütze ich auch unsere Buchhandlung, schade, dass es da so Probleme gibt.

Libri wird offenbar von unfähigen Menschen geführt. Angeblich konnte nicht per PayPal abgebucht werden, obwohl alle Daten stimmen und alle anderen Dienstleister problemlos abbuchen können.

Für diesen Fall gibt es nur zwei Gründe, Libri hat falsche Verkäuferinformationen hinterlegt, was sich schnell ändern ließe oder sie sind aufgrund von Auffälligkeiten bei Paypal in Ungnade gefallen. Dafür müssen sie aber Mist gebaut haben.

In jedem Fall ist das unaufgeforderte Versenden von Pseudo-Mahnungen rechtswidrig, vor allem da der Fehler bei Libri liegt.

Korrekt wäre ein Brief mit allen Informationen, einer Entschuldigung für die Unfähigkeit und die Unannehmlichkeiten und ein Gutschein zur Wiedergutmachung.

Solche Mails landen wegen Phishings normalerweise im Mülleimer.

Das ist eine Meta-Bewertung: Wenn ich die Ergebnisse hier auf eine 5-er-Notenskala umrechne, dann ergibt das einen Notendurchschnitt von 3,9, nicht von 2,9. Kann das jemand erklären?

Ergänzung: Wahrscheinlich bin ich selbst durcheinander gekommen. Das Beste, was man hier erreichen kann ist 5,0 = Alle Beurteiler haben 5 Sterne gegeben. Absolute Bestleistung. -- Das Schlechteste: 1,0 = Alle haben (nur) 1 Stern vergeben. Ich nehme an, dass diese Inverse Notengebung dann hinkommt: Libri hat(te) 2,9 von 5 Sternen.

Habe über einen lokalen Buchhandel bestellt und wußte nicht, daß es über Libri läuft. Nachdem sich 14 Tage lang nichts an der Bestellung getan hat, habe ich mich an den Buchhandel gewandt. Die sagten mir, daß Libri die Bestellung storniert hat (darüber habe ich allerdings keine Info bekommen) und bot mir an, die Bücher zu bestellen. Das klappte dann.

Eine ganze Weile danach bekam ich von Libri dann die Bücher. Nun versuche ich den Kundenservice per Mail zu erreichen (ich mache das nur schriftlich), um die Bücher auf deren Kosten zurück zu senden. Aber bisher noch keine Antwort

Anscheinend kommunizieren Libri und Buchhandel nicht richtig miteinander.

Habe bei unserer örtlichen Buchhandlung bestellt. Dies lief über Libri GmbH ab. Die Zahlung per Kreditkarte (alternativ PayPal, Rechnung oder Bankeinzug) lief einwandfrei und das Buch kam schnell. Habe schon einige Bücher auf diesem Weg bestellt.

Hatte beim lokalen Buchhändler über genial lokal bestellt und per paypal bezahlt. Abwicklung läuft dann intern über libri. einige Tage später kommt ganz unscheinbar per Mail eine Mahnung die auf den ersten Blick auch stark nach Phishing Stil aussah. Genaue Infos nur im Anhang (was nicht seriös aussieht)

Im Anhang die Daten passen aber und dort wird behauptet dass sich von meinem Paypal Account nichts abbuchen ließe, was schon mal sehr merkwürdig ist, da alle anderen Zahlungen problemlos laufen. Scheint wohl eher ein Problem bei libri mit Paypal zu sein wie man hier in den anderen Bewertungen auch sieht.

War jedenfalls definitv die letzte Bestellung über libri. Ist den Ärger nicht wert.

Habe über Bücher Pustet ein Buch bestellt (mit Paypal-Bezahlung). Intern läuft die Bestellung jedoch über die Libri GmbH (ist nicht sofort zu erkennen). Nach 1 Woche erhielt ich eine Mahnung, dass ich bisher nicht bezahlt habe. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice stellte sich heraus, dass sich zwischen Bestellung und Lieferung (weniger als 1 Tag!) angeblich der Preis des Buchs um einige Euro erhöht hat und dadurch die Paypal-Abbuchung nicht durchgeführt werden konnte. Laut Kundenservice-Mitarbeiterin muss ich jetzt den höheren Preis überweisen (trotz Bestellbestätigung mit dem ursprünglichen Preis). Ich kann nur davon abraten, bei Bücher Pustet online zu bestellen.