Lynge Naturgødning ApS Reviews 

Det er utroligt som nogen kan finde på dårlige undskyldninger!
Vi havde aftalt aflevering af to bigbags med jord ind over vores hegn, så vi kunne køre dem ud i haven med trillebør derfra.

Da vi kom hjem stod de så i stedet på vores parkeringsplads, hvorfra de skal transporteres hele vejen rundt om huset i en trillebør. Jeg ringede med det samme og lagde besked på deres telefonsvarer om at kontakte mig, så vi kunne finde ud af, hvad vi kunne gøre ved det.

De ringede næste morgen og jeg fik så at vide at deres lastbil var indrettet sådan, at de ikke kunne lægge det ind i haven. Men vi havde jo aftalt det på telefon, så må det være deres opgave at oplyse mig om, hvordan det kan foregå. Jeg kender jo ikke deres maskinel.

Jeg sagde så, at de kunne have ringet på det nummer, de havde fået til kontakt. Næh var svaret, det var kun til registrering af kunden. Men jeg havde jo givet dem mit mobilnummer ved siden af, fordi jeg altid er nem at få fat i. Men så kom der pludselig en ny undskyldning; deres chaufførs telefon var løbet tør for strøm.

Så nu er det altså mit problem, at deres lastbil ikke kan aflevere ind over vores hegn, at de ikke har sørget for en oplader til deres chaufførs mobiltelefon således at de ikke tager kontakt med os for at finde ud af, hvordan de så kan levere varen bedst muligt for os.

Den næste besked var lige til at blive rasende over; "Det står i vores leveringsbestemmelser, at når vi ikke kan levere som aftalt, så stiller vi det som vi bedst kan." Dermed ville hun så bare sige, vi laver ikke om på det, vi flytter det ikke for jer, så det bliver bedre og vi giver jer ikke et nedslag fordi i nu selv skal køre 5 tons jord de ekstra 50 meter for hvert eneste trillebørfuld.

Den mest elendige kundeservice, jeg nogensinde har oplevet. Og så var vi endda "gamle" kunder, der har fået leveret før. Men der var det nemt, da havde vi ikke hegnet ud mod vejen. At de så den gang bakkede direkte ind og smadrede en stor, gammel rhododendron, det er så en anden sag.

Øv for et elendigt firma. Hvis i skal købe noget fra dem, så tænk jer godt om - få dem skrive under på, at de kontakter jer, hvis der er problemer og ikke bare leverer, som det passer dem og derefter henviser til leveringsbestemmelserne.