Mijnenergie.be Reviews 191

Hetzelfde verhaal als andere reacties hier meegemaakt, midden maart een contract afgesloten via mijnenergie.be. Mail ontvangen dat ik een contract ging krijgen met de tarieven die in bijlage zaten en dat ik geen zorgen moest maken want zij gingen alles regelen. Zelf nog contact opgezocht maar ik kreeg geen respons. Begin april dan eindelijk reactie gekregen dat het hen niet gelukt was. Dit had eerder gecommuniceerd moeten worden. Ik vraag mij ook af hoe wettelijk dat is want een schriftelijke overeenkomst is wettelijk in België.

Al bijna 3 weken geen contact mogelijk (telefonisch, email,...),etc. terwijl ze hun producten toch blijven openstellen voor nietsvermoedende klanten, dus niet doen !!! Dit bedrijf heeft geen voldoende dienstverlening en laten klanten in het ongewisse.

ik heb begin maart een aanvraag gedaan om van leverancier te veranderen via dit platform. Na herhaaldelijk zelf contact op te nemen met hen met de boodschap dat ik nog geen feedback gekregen had rond mijn overschakeling, kreeg ik begin april een standaardmail met de boodschap dat ze - gezien de drukte - mijn aanvraag niet hebben kunnen behandelen en dat de tarieven nu terug veranderd zijn. Ik had dus beter rechtstreeks bij de leverancier de aanvraag gedaan - alle begrip dat het druk is maar verwittig dan je klanten zodat ze rechtstreeks met de energieleverancier kunnen schakelen binnen de juiste timing - resultaat : ipv voordeliger tarief nu duurdere prijzen

Makkelijk de energieprijzen vergeleken bij de verschillende leveranciers. Met de aankomende energieprijzen in april nog de switch naar een andere leverancier aangevraagd via mijnenergie en zelfs met die drukte alles in orde gebracht. Zelf niets moeten doen, top 👍

Op 28 maart 2026, net voor de sterke verhoging van de gasprijs, had ik via mijnenergie.be een aanvraag gedaan om over te stappen vaan mijn huidige leverancier naar een vast contract gas en elektriciteit bij Total energies. Onmiddellijk na mijn aanvraag kreeg ik van mijnenergie.be een mail met een overzicht van de ingebrachte gegevens en de melding dat alles in orde was? Er zat ook een berekening bij met het nieuwe maandelijkse bedrag samen met de tarievenkaarten van Total. Er staat letterlijk 'Yes! Je aanvraag om over te schakelen op energie bij TotalEnergies is rond! Wat nu? Installeer je rustig in je zetel. Wij regelen alles voor jou!'
Op 3 april komt er een mail van Mijnergie.be dat er 'Bij de verwerking van mijn contractaanvraag een foutmelding door onvolledig of foutief ingevulde gegevens' was en dat mijn aanvraag hierdoor niet gevalideerd werd en ik dus geen nieuw contract bij Total energies had. Zonder melding wat er onvolledig of fout was bij mijn aanvraag maar wel met de melding dat door de uitzonderlijke drukte ze mij hieover niet tijdig konden contacteren en ik wel een nieuw contact kon afsluiten aan de veel hogere de tarieven van april. Nochtans werd alles bij mijn digitale aanvraag ingebracht zoals gevraagd zonder een foutmelding en was zelfs de link met 'mijnfluvius' geactiveerd. Mijn buren en vrienden die de overstap rechtreeks op de website van de energieleverancier gedaan hebben en die ik trouwens geholpen heb met het registreren van de aanvraag, hebben dit probleem niet. Het is duidelijk dat mijnenergie.be als tussenpersoon zijn taken in deze drukke periode niet aankom maar hierdoor ben ik en met mij misschien nog vele mensen, wel een pak geld verloren. Dit kan toch niet.

Ik heb via de website "Mijn energie" op 26/12/2025 mijn vast contract van Engie gewijzigd naar vast contract bij Eneco.Mijn contract vervalt op 3/04/2026 en had nog niets gehoord.Ik heb Eneco gebeld en daar weten ze van niets, en hebben ze mij gezegd dat het dan de fout van de website is, en dat ze altijd aanraden om zelf te bellen.
Nu zit ik met een veel duurder contract.Is de website dan voor niets verantwoordelijk?
I

Een 0 moeten ze hebben. Ik was op tijd merde! Ik heb de 23ste maart mijn contract nog aangepast en wou naar Luminus overstappen. De laatste dag van de maand bellen ze me op met de vermelding dat mijn ean code verkeerd is, dus ik geef de juiste door. Nu vandaag krijg ik een mail dat het contract geannuleerd word omdat ze door de drukte de aanpassing niet meer hebben kunnen doen. Een bende losers zijn het!!! Ik zit er wel mee nu. In was op tijd!!!!

Ik ben via mijnenergie.be overgestapt van Eneco naar Luminus. De opzeg werd niet doorgegeven aan Eneco met als gevolg dat ik nu twee aansluitingen heb en twee leveranciers moet betalen.

Een contract beloofd binnen de 3 dagen en nog steeds niets gehoord na 2 weken. Klantendienst neemt de telefoon niet op en mailt niet terug na een week. de klantendienst trekt gewoon op niets

Op 20.12 nam ik contact.
3 weken daarna kreeg ik reactie.
Men stelt mij een contract en overschakeling voor van Engie naar Luminus, wat geldig is in Zandvoort-Oostende i.p.v. Brussel.
Ik kijk het zelf na : Luminus biedt simpelweg niet langer contracten aan in Brussel.
Ik bel opnieuw : klantendienst niet langer bereikbaar.
Bijzonder slordig opvolgwerk, tijdverlies. Amateurwerk. Onbetrouwbaar.

Vlotte overschakeling, maar het nieuwe contract blijkt veel duurder dan wat ik dacht te krijgen. Blijkbaar krijg ik mijn beloofde korting pas na meer dan een jaar, maar ondertussen zit ik wel aan een contract dat bijna het dubbele kost van wat ik verwachtte te betalen.

Het contract is met Mega, maar het is wel dankzij Mijnenergie.be dat ik hier ingetrapt ben. Het zal wel in de kleine lettertjes gestaan hebben: daarom 2 sterren ipv 1 ster.

Zoals veel gezinnen gingen we vorig jaar op mijnenergie.be op zoek naar een prijsgunsige energieleverancier en zagen Mega.be die iets goedkoper leek. In kleine lettertjes stond wel 'inclusief 503,8 euro welkomstkorting 1ste jaar' en daar hadden we beter meer aandachtig geweest. Meteen kregen we een eerste voorschotfactuur van € 176, tot 50 euro duurder dan ervoor. We kregen als uitleg: "De korting wordt steeds toegekend op de eerstvolgende afrekening nadat je één jaar klant bent bij mega. Nu op het einde van het eerste jaar ontvangen we een voorstel voor het nieuwe jaar waarbij de kosten nog veel hoger zijn dan alternatieven. We zeggen ons contract op en krijgen te horen dat de korting wordt geweigerd omdat halverwege het jaar 1 domiciliëring werd geweigerd door de bank waarop we bij de aanmaning, reeds 2 dagen later, onmiddellijk het bedrag zelf overschreven. Mega beweert dat het zo niet op tijd werd betaald en er ergens in de algemene voorwaarden staat vermeld dat kortingen enkel worden toegekend als alle facturen 'op tijd' werden betaald. Ze raadden een domiciliëring aan wat we deden en daar zit hun bedrog. Ze plannen de datum bewust 18 dagen vooruit op de vervaldag zodat bij eender welke weigering bij de bank je pas een dag later wordt verwittigd en de factuur altijd te laat betaald is ! En zo kunnen ze die korting ontlopen ! Zo worden vooral mensen met een krap budget, waarbij een domiciliëring al eens niet lukt, geviseerd.
We achten 'mijnenergie' daarvoor mee verantwoordelijk omdat ze prijzen tonen met inbegrip van een korting die je misschien niet zal krijgen. Ook ontvingen we geen bevestiging van onze keuze (voor Mega in dit geval) en de voorwaarden die aan een abonnement en eventuele korting zouden gelinkt zijn. Wie een product verkoopt is mede verantwoordelijk voor de kwaliteit en betrouwbaarheid ervan.
Nu dreigen we dit jaar 500 euro meer te betalen ! Ik zal iedereen dus waarschuwen niet met kortingen rekening te houden of gewoon de officiële site van de overheid te gebruiken om energieprijzen te vergelijken. Als we geen rechtzetting ontvangen van Mega zullen we dan maar klacht indienen bij de ombudsman. Ook over mijnenergie.

De link van de oude contracten werken niet meer.
Er worden veel kortingen beloofd maar deze zie ik niet in mijn afrekening.
Dit is oplichting.
De voorgestelde voorschotten worden meestal niet toegepast door de leverancier.
Het enigste wat ik kan terugvinden van mijnenergie zijn de tariefkaarten.
Deze site is dan ook af te raden.

k heb al een paar keer mijn energieprijzen voor gas en elektriciteit via Mijnenergie vergeleken. Ze hebben vaak goede promoties die gedurende één jaar aangeboden worden voor gas en elektriciteit. De tarieven en kortingen zijn ook heel transparant gecommuniceerd op hun website.

Correct! Zo als het moet.

De voorgestelde prijzen komen niet overeen met de tarieven in het contract. Zeer mistlijdende website. Niet aan te raden

Deze site is een Scam, enkel de "officiële partners" worden weergegeven. Lees: energiemaatschappijen die deze site betaald hebben. DPG-media probeert dus nog maar eens de schaapjes van België te beïnvloeden met foute info om geld te verdienen!

V-test is de enige goede vergelijker

Overstap electriciteitsnet en gas is uiteindelijk alleen gas geworden.
Mijnenergie zegt dat alleen gas overstap en aangevraagd.
Is voor die tijd nog telefonisch contact geweest dat het gas en electra moest zijn.
En nu ineens is het volgens mijnenergie alleen gas overstap…,
Ga direct nog een overstap regelen zonder tussenkomst van mijnnenergie

Zeer vriendelijk vrouw genaamd Chamae, respectvol en behulpzame vrouw met geduld. Ook al begreep ik het niet zo direct allemaal, zij herhaalde het en bleef beleefd en vooral behulpzaam.
Beleefdheid 10/10
Vriendelijkheid 10/10
Geduldig en hulpzaamheid 10/10
Professioneel 10/10
Wachtijd 10/10

Ik en mijn partner zijn nog nooit zo goed verder geholpen met al onze vragen. Bij mijn leverancier Engie worden deze vragen gewoon niet beantwoord. Ik kreeg een duidelijke uitleg van jullie collega Chayma! Zeer professioneel!