mnprogram.com Reviews 12

Muy agradecido con el equipo de MN siempre atentas y resolutivas, un diez en calidad y profesionalidad.

La peor decisión tomada. Tardamos más de medio año en adaptarnos a su programa. Te dicen que te forman, pero en nuestro caso tuvimos cada dia una persona diferente y estuvimos los primeros meses llamando casi todos los dias con dudas. Pero lo peor es la renovación, no te informan de la subida y cuando inicia tu nuevo año, zasca, en nuestro caso Enero y Febrero una subida de 18 euros y en Marzo otra subida , en total, pagamos ahora 47 EUROS/mes más. Pero no acaban ahi los problemas. Cuando conseguimos contactar con administración, nos dicen que ellos envían un documento genérico informando que suben precios, el cual no recibimos y que debemos ser nosotros los que tenemos que llamar y preguntar cuánto. Me dice que dé gracias por la cuota que tengo, porque otros pagan más por menos licencias. Decido llamar a atención al cliente para poner una reclamación: Llevo dos dias y medio intentando que me devuelvan la llamada, siempre están ocupados y me cogen el recado. Será porque resulta que la persona de administración y de atención al cliente , Natalia, es la misma. No responden tampoco a mails, y las de centralita me dicen al pedirles que me confirmen el mail por si está mal, que ellas no me pueden dar esa información, que es la de atención al cliente la que me tiene que decir. Asi que aqui estoy, sin nadie que me ayude, sin que me devuelvan las llamadas y pagando 46 euros más al mes obligada durante 9 meses más. Por favor, no los contrates.

Llevo un año. Al año justo me suben 5€ y justo al mes de esto me dicen que han mandado un mail avisando que me subían mensualmente otros 25€.
Llamo y me dicen que contraté 2 usuarios pero tengo más. Tengo más porque fue lo que me dijeron que tenía que hacer cuando me fui con ellos, y ahora se excusan en eso pero desde el principio dije todas las personas que éramos.
También me dijeron que el precio no subirían y solo les ha hecho falta un año.
Y encima intentando en la llamada darle la vuelta a la tortilla con que yo no he avisado de los errores de la plataforma que tb es mentira porque he mandado unas pocas de solicitudes de mejora que no han llegado a funcionar.
Increíble! Engañada y manipulada

Es lamentable cada día funciona peor, lento, se bloquea continuamente, desespera trabajar así, cada dos por tres actualizaciones que lo dejan peor, se les esta haciendo grande no pueden con el programa.
PIÉNSALO MUY BIEN, SI ESTA PESANDO EN CONTRATARLO

PROGRAMA MUY MALO Y ULTIMAMENTE EN DECADENCIA, CADA VEZ MAS PROBLEMAS QUE NO TIENEN SOLUCION Y QUE ESCALES A NO SE QUIEN, SOLO TE LLAMAN PARA INDICARTE QUE TE VAN A SUBIR EL PRECIO O QUE TIENES QUE PAGAR MAS LICENCIAS. ME CAMBIARIA SIN DUDARLO.

Mal. Programa malo y caro.

NO TE DEJES ENGAÑAR
Podría parecer exagerado pero no lo es. Nosotros en un despacho de abogados lo hemos sufrido a lo largo de 2024-25 y os cuento mi experiencia.
Yo también consulté opiniones web antes de iniciar la contratación con MN y caí en la trampa de pensar que todas las positivas podrían ser creíbles y también creí en la justificación de la comercial que me atendió cuando le pregunté por las negativas. Y es que el sistema de puntuación que usa MN para valoraciones está trucado: si en el correo en que preguntan al cliente sobre el grado de satisfacción por cualquier trámite (por pequeño que sea) se elige puntuar alto, el propio enlace del correo te encaminará a la página de opiniones de Google para completar la opinión. Si por contra es principalmente negativo, te remite a la página propia de MN, menos visible y más manipulable. Y si tus opiniones dejan de ser repetitivamente positivas, dejarán de preguntar (eso me ocurrió a mí). Pero en cualquier caso, insisto en que, a pesar de lo que diga su publicidad, no se trata de opiniones sobre el producto como hacen creer sino que piden opinión ante cualquier tramite menor (petición de ayuda, consulta, incidente,...) lo que desvirtúa el significado de la puntuación como producto. Basta con una respuesta amable a un tema menor que se puntúe con 5 estrellas para que usen en MN esa puntuación para subir y publicitar la media del producto.

Y no: el producto no es bueno. Pero, sobre todo, el proceso para implantarlo tampoco. No hay dedicación ni posiblemente conocimiento suficiente en las personas asignadas para llevarlo adelante. Tampoco hay coordinación dentro de la empresa, repartiendo los problemas entre el departamento de soporte y el de migración sin saber uno qué ha hecho el otro. Los plazos se eternizan por la falta de disponibilidad y de control de los temas abiertos por parte del técnico. Las reuniones se cierran en falso con temas pendientes porque llega la hora de atender a otro cliente. No hay un sistema de registro para controlar los temas abiertos sin resolver. No se realizan validaciones fiables de la migración de datos y se presiona al cliente para implantar a pesar de que existan incidencias graves sin resolver "que ya se resolverán" con el sistema en marcha.

Un tema importante: a pesar de lo que diga el comercial, no hay migración completa ni fiable desde Contaplus. Es una posibilidad que dudo se haya usado mucho. Si tras una migración contable el Activo no cuadra con el Pasivo, mal vamos. Tampoco se consiguen integrar los clientes provenientes de Contaplus con los provenientes del software de gestión y se generan duplicados que no son capaces en MN de unificar. Su propuesta de fusión manual a posteriori de clientes no funciona porque desorganiza por completo los documentos de clientes y expedientes.

A pesar de los múltiples problemas de migración se resisten a realizar una recarga de datos para poder verificar que los problemas de la carga anterior han desaparecido. Su objetivo es implantar cuando antes y como sea y luego ya veremos cómo solucionamos el desastre (preferiblemente dejando el problema al departamento de soporte). Y eso no es asumible en un proyecto informático serio: los sistemas no se prueban en un entorno productivo sino en un entorno de pruebas.

Nuestro caso podría ser un ejemplo de mala suerte. Soy informático con 25 años de experiencia que incluye migraciones complejas. Y mis sensaciones son que todos los problemas que hemos sufrido se derivan de un modelo de trabajo equivocado: presión elevada, falta de procedimientos, alta rotación de empleados, falta de formación, falta de espiritu de equipo,... y no de una casualidad puntual. Y con un escenario así los problemas no desaparecen tras la implantación sino que se perpetuan al quedar atrapado en este software.

Si a pesar de lo dicho decides seguir adelante, te recomiendo que exijas en el contrato una cláusula de desistimiento sin coste con un plazo lo más amplio posible (mínimo 4 meses). Nosotros no hemos conseguido una migración decente en 11 meses. Y,sí llegada la fecha no tienes una implantación satisfactoria, ejerce la cláusula y no pienses que el tema va a mejorar por mucho que prometan. No lo hará.

después de 2 años con ellos puedo decir que es el peor software de gestión que he tenido jamás, y he tenido muchos, la forma en la que se pasan la pelota para no admitir responsabilidad, la poca seriedad con algo tan necesario como los consentimientos, … le pongo una estrella porque no puedo poner 0

Me engañaron, y me han borrado la reseña varias veces (es imposible que MN tenga 4,8 estrellas). Fallan un montón, es super básica y completamente estanca (no se puede integrar con ningún otro CRM, campus, emailer... en pleno 2025). Arrastro un error en el gestor de correo de todos mis equipos desde hace más de un año, que no han podido resolver. No paran de lanzar nuevas funciones a medio cocinar, cuando todavía no funcionan correctamente las anteriores. No es nada escalable, y la interfaz es de hace décadas. Extremádamente decepcionado. Todo el tiempo que vas a dedicarle para que finalmente no funcione, no merece la pena. Apuesta por cualquier otro ERP o CRM, escapa de MN. Llevo 5 años sufriendo MN, no he cambiado antes porque somos una micropyme, y cambiar de ERP siempre es un parto.

llevo siendo usuario muchos años y nunca me he decidido a cambiar por el "miedo al cambio". cada vez que sacan una actualizacion ten por seguro que algo han estropeado. ahora mismo estoy revisando todas la cuentas de gastos que hay en el sistema

El programa no se ajusta a mis necesidades además de ser muy tedioso de manejo. No tienen aun facturación electrónica que es para lo que me lo vendieron y para lo que lo que lo contraté.
La chica de atención al cliente es muy desagradable además de intentar imponerte el programa como si fuera para ella.
Muy desaconsejable.

No te dejan probar el programa antes de contratar y te venden un periodo de prueba de 90 días que luego no es tal.
Si el programa no te gusta o no cumple tus expectativas, tienes que cumplir el año de contrato y pagar.
Nos sentimos estafados.
P.D. A las personas que comentan negativo en Google les ponen siempre el mismo mensaje de que no les encuentran como cliente. Técnica de trato al cliente a la altura de la ya recibida.