mywellness.com Reviews 

Leider eine enttäuschende Erfahrung. Wir kamen 4 Minuten später in die Kabine und mussten uns dann noch eine unnötig lange Erklärung anhören. Eine Minute nach Ende wurde direkt an die Tür geklopft, obwohl wir uns gerade umgezogen haben. Am Ausgang wurden wir dann auch noch von der Managerin angesprochen, warum wir nur 5/10 bewertet haben. Anstatt Verständnis zu zeigen, wurde die Zeitverzögerung unsererseits als irrelevant abgetan. Wenn man pünktliche Räumung erwartet, sollte auch der pünktliche Zugang gewährleistet sein. So fühlt sich das alles nur wie reine Abfertigung an.

Alles sehr sauber, modern und ordentlich. Leider funktionierte bei uns der Eisbereiter und die Sonnendusche nicht. Freundliches Personal. Wir werden wiederkommen.

Als Geschenk einen Gutschein erhalten sind wir skeptisch nach Hamburg gefahren ,mussten aber zügig feststellen,dass es ein durchdachtes Konzept beinhaltet.Schon der erste Eindruck vom Ambiente,der Sauberkeit,der Ruhe hat uns ein gutes Gefühl verliehen.Indivduelle Nutzung der Sauna,des Pools,der Massageliege haben die Sache noch beflügelt.Ein wenig übertrieben sehe ich das viele einstellen von Beleuchtung,Video,die Systemsteuerung u.a. aber da gibt es bestimmt geteilte Meinungen.Kompetenz und Höflichkeit des Personals bringt weitere Pluspunkte ,um auf jedem Fall erneut diese Anlage zu nutzen und diese weiter zu empfehlen .

Guten Tag,

Ich habe heute am 9 Januar 2025, um ca. 13 Uhr in Dortmund unter der Nummer (023155030039) angerufen. Die Dame (sie nannte sich Melanie) war total unfreundlich.

Ich habe bereits zweimal angerufen und bei jeden Anruf ist sie sehr unfreundlich. Sie hört dem Kunden nicht zu und setzt einen unter Druck.

Kündigt sie!

Seit November warte ich auf die Beantwortung meiner Anfrage, daher der eine Stern.

Für 200,-€ kaufte meine Frau einen Gutschein und schenkte ihn mir zum Geburtstag. Ich buchte dann eine Suite und legte dafür nochmal 93,-€ drauf. Wir hatten uns wirklich auf den Abend bei My Wellness gefreut... aber dann kommt kurz vorher die Absage mit folgendem Wortlaut:
Wir freuen uns, dass Du am 17.12.2024 bei uns zu Gast bist.
uns wurde soeben mitgeteilt, dass das Dampfbad in Deiner gebuchten Suite defekt ist und bis zu Deinem Aufenthalt leider nicht repariert werden kann. Da all unsere Termine bereits ausgebucht sind....
Am 30.11.2023 das gleiche Procedere
Guten Morgen, Der heutige Termin wurde storniert weil das Dampfbad defekt ist.....
Nach einem Telefonat mit der Rezeption
entschieden wir uns für die Erstattung der Kosten.
Eine zugesagten Rückmeldung erfolgte nicht. Ebenso erhielten wir keine Antwort auf unsere Forderung per Email.
Schade! So werden wir unsere Ansprüche per Anwalt geltend machen. Nachtrag: Wir haben mit Hilfe eines Anwalts, nach 6 Monaten, unser Geld zurück erhalten. Eine Entschädigung für Auslagen gab es nicht.

Unfassbar schlechter Service. Auf gar keinen Fall zu empfehlen. Wir haben uns wirklich auf unseren 6 stündigen Aufenthalt Ende September bei My Wellness gefreut. Am späten Samstagabend haben wir eine Email bekommen, dass unsere Buchung storniert wurde, was wir Sonntagmorgen vor dem geplanten Aufenthalt natürlich nicht mehr gelesen haben. Ein Anruf erfolgte nicht. Vor Ort sind wir erstmal gar nicht im System aufgetaucht und uns wurde nicht geglaubt, dass wir überhaupt gebucht haben. Irgendwann fand man heraus, dass ein Whirlpool defekt war. Wir haben danach weder eine Entschädigung (außer den ausgegebenen Betrag im Form eines Gutscheines), einen gutwilligen Anruf oder die Anfahrt-/ Parkgebühren zurück erhalten. Schlimm genug, dass davon ausgegangen wird, dass man diesen furchtbaren Service nochmal bucht und den Gutschein verwenden muss. Davon abgesehen, haben wir 1 Jahr auf den Termin gewartet und können jetzt in den nächsten 2 Jahren mal wieder auf ein freies Zeitfenster hoffen – wäre ja das Mindeste gewesen, dass man zeitnah einen neuen Termin erhält und nicht auf das 22. Jahrhundert warten muss.

Guten Abend, wir hatten einen Gutschein. Leider war es uns nicht möglich einen für uns passenden Termin zu bekommen. Wir haben es an verschiedenen Standorten versucht, waren aber leider nicht erfolgreich. Jetzt haben wir endlich einen passenden Termin, aber der Gutschein ist abgelaufen. Keinerlei Entgegenkommen von mywellness, obwohl wir auch zu einer Zuzahlung für evtl Preissteigerungen bereit gewesen wären.
So gewinnt man keine Kunden!!!
Mywellness?? Nein danke!!! Nie wieder!

Absolut unprofessionelles Verhalten einer Mitarbeiterin vor Ort. Nachdem wir für zwei Stunden einen Aufenthalt gebucht haben und währenddessen noch kurzzeitig verlängert haben, klopfte die Mitarbeiterin nach Ende des Aufenthaltes dermaßen laut gegen die Tür, dass wir nur noch sprachlos waren. Sie war absolut unprofessionell und drohte uns mit der Polizei, wenn wir nicht unverzüglich die Suite verlassen. Wir sagten ihr, dass wir uns gerade umziehen würden und sie stürmte trotzdem unsere Suite. Wir waren zu der Zeit nicht bekleidet. Nachdem wir beim Check Out waren entschuldigte sich zwar ihre Kollegin für das Verhalten, die junge Dame selbst zeigte aber keine Einsicht. Stattdessen dutzte sie uns ununterbrochen, obwohl wir dies explizit nicht von ihr wollten. Wir waren dort hin gekommen um uns zu entspannen und haben für die 2 Stunden nun 120€ gezahlt + zusätzlich 10€ für die Verlängerung von 5 (!) Minuten.
Auf der Grundlage erwartet man ein anderes Umgehen mit seinen Gästen. Ich habe gelesen, dass unsere Geschichte kein Einzelfall ist und würde mir wünschen, wenn die Bewertungen ernst genommen werden und die Dame entlassen wird.
Ich kann es daher nicht empfehlen.

Bin gerade etwas schockiert darüber, dass das mit der Drohung die Polizei zu rufen und das plötzliche aggresive Verhalten und Reinstürmen (während man sich umzieht) wohl kein Einzelfall ist. Das Personal ist unfreundlich und fordernd und kennen keinerlei Privatsphäre. Aufjedenfall nicht empfehlenswert!!!

Bewertung für mywellness Hamburg Harburg

Ich hatte mich wirklich auf eine entspannte Zeit in der Wellness-Suite gefreut und der Start war auch vielversprechend: Die Einweisung war wirklich super und das Ambiente der Suite schön und sauber. Ich hatte eine zweistündige Buchung und war anfangs zufrieden.

Leider wurde die Entspannung nach etwa 1,5 Stunden abrupt gestört. Es klopfte plötzlich sehr laut und aggressiv an der Tür, gleichzeitig kam eine Durchsage, ich solle zur Tür kommen. Eine Mitarbeiterin wartete dort und machte mich sofort unfreundlich und in ziemlich herablassendem Ton darauf aufmerksam, dass die Musik viel zu laut sei und sich andere Gäste beschwert hätten. Sie meinte auch, dass man angeblich schon seit 20 Minuten klopfe. Ich habe mich direkt entschuldigt, doch bevor ich noch etwas sagen konnte, rauschte sie unfreundlich ab – da war die Erholung natürlich dahin.

Ich hätte ein Verständnis für die Situation gehabt, wenn dies freundlich und mit einem klaren Hinweis darauf, die Lautstärke zu reduzieren, vermittelt worden wäre. Aber dieser erste Kontakt, so forsch und distanziert, war wirklich enttäuschend und passte nicht zu einer Wellness-Atmosphäre. Dazu bleiben einige Fragen: Wenn man nicht möchte, dass die Musik zu laut ist, warum ist es dann überhaupt möglich, sie so laut aufzudrehen? Und warum wurde erst nach 20 Minuten eine Durchsage gemacht, wenn diese offenbar von Anfang an eine Option war?

Insgesamt finde ich die Wellness-Suite an sich gut und sauber, aber der unfreundliche Service hat den Aufenthalt leider sehr getrübt.

Absolut unkulantes Verhalten. Daran sollte man Arbeiten. Egal welche Gründe, Geld gibt es nicht zurück. Nur einen Ticketcode.
Dann doch lieber auf Pure Spa zurückgreifen
Unmöglich

Ich habe zum Geburtstag ein Gutschein bekommen und wollte mir gestern mit meinem Freund einen schönen Aufenthalt gönnen. Wir waren in Duisburg . Zuerst haben wir in einem Parkhaus geparkt was total runtergekommen war für Frauen alleine sehr gefährlich. Beschilderung zu mywellness gleich null. Dann denn Eingang etwas gesucht. Als wir dann drin waren war das Ambiente nicht so warm und herzlich wie ich das von anderen wellness besuche gewohnt bin. Dann wurden wir einfach gebeten ins Zimmer zu gehen und die Handtücher die wir dazu gebucht hatten wurden vergessen , später eingereicht. Die 2 Std Aufenthalt waren dann ok allerdings war alles so ins Zimmer gequetscht. Als die zeit um war standen das Personal pünktlich und klopfte schon . Wir waren gerade dabei uns anzukleiden. Ich würde das nicht nochmal empfehlen.

Achtung. Bei Stornierung innerhalb der Frist werden die Beträge einfach einbehalten. Man „darf“ sie dann bei der nächsten Buchung gegenrechnen. Für mich absolut unseriös.

Kann nur abraten, wenn ihr 47 Stunden vorher stornieren möchtet funktioniert es nicht, die zeigen null Kullanz sondern kommen mit der Ausrede „geht leider nicht“ und behalten das komplette Geld ein!

Drohung mit der Polizei - Erster Besuch und so eine Enttäuschung vom Service. Ich hatte einen Gutschein, den ich bis Ende des Jahres einlösen musste, verwendet. Dort wurden auch Extras wie z.B. Badetücher dazu gebucht. Allerdings wurden diese Extras bei der Buchung nicht angezeigt. Vor Ort sagte man mir, dass das kein Problem ist und ich beim Auschecken den Gutschein nochmal abgeben sollte. Dies habe ich auch gemacht und dann wurde mir gesagt, dass sich die Preise erhöht hätten und der Gutschein nur einen Wert von X hat und ich deswegen für die Extras draufzahlen muss. Wenn ich die Zahlung verweigert hätte, wurde mir mit der Polizei gedroht. Es kann ja nicht sein, dass ich für die Extras, die bei dem Gutschein mitgebucht wurden, extra zahlen muss und mir dann mit der Polizei gedroht wird. Vor Ort konnte ich mit keinem Verantwortlichem sprechen, ich sollte mich an den Kundenservice wenden.

Wir haben ein Hochzeitsgeschenk in Höhe von 160€ bekommen. Durch einen Umzug, ein Verlängertes Bauprojekt und Corona konnten wir den Gutschein nicht rechtzeitig einlösen. MyWellness zeigt null Kulanz. Kann nur von Gutscheinen und MyWellness abraten. Dort gibt es kein Entgegenkommen für den Kunden.

Wir hatten uns so sehr auf ein entspannendes Wochenende bei Mywellness gefreut und dafür extra einen Gutschein gekauft. Doch die Ernüchterung folgte schnell: Termine waren oft Monate im Voraus ausgebucht und ausschließlich tagsüber verfügbar, was für uns beruflich nicht machbar war. Als der Gutschein schließlich ablief, hofften wir auf Kulanz und eine Verlängerung, die jedoch nicht gewährt wurde. Es ist wirklich ärgerlich, dass Mywellness Gutscheine verkauft, aber scheinbar nur darauf abzielt, daran zu verdienen, ohne die versprochene Leistung zu erbringen.

Ich wurde gestern abend akut ins Krankenhaus mit dem RTW gefahren und muss mehrere Tage im krh. Verbleiben . Ich schrieb dies gestern abend sofort zu my wellness, aber es wurde alles ablehnt. Keine Kulanz etc. 140 € weg. Einfach kein gutes Miteinander mit den Kunden ( lieb ausgedrückt)
Also ich werde my wellnes nicht mehr buchen, wenn man so mit seinen Kunden umspringt. 😞

Personal war sehr freundlich und zuvorkommend hatte Gepäck dabei welche sie mir die Treppen hochgetragen haben. Es war alles sehr sauber. Könnte nichts bemängeln.
Hatte einen Cocktail der Service ging schnell und kontaktlos.
Werde definitiv nochmal buchen