I have had more than one bad experience…
I have had more than one bad experience with the service of this company. I would say be careful before considering buying this company's Belle Vetrate glass doors. I have been calling for service for several weeks because one of the doors will not open and I have a wedding in my garden one week from today ! At first I was asked to send a video of the problem, on my second call a week later, I was given no update on possible service and was asked to send another video of the same thing. Today when I called the service center, I was put on hold, when I reached position #1 in the que they disconnect me ! This happened 3 times. I need help now to use this room during the wedding !!! Adesso in Italiano.
683 / 5,000
Ho avuto più di una brutta esperienza con il servizio di questa azienda. Direi di fare attenzione prima di considerare le porte in vetro di questa azienda. Ho chiamato l'assistenza per diverse settimane perché una delle porte non si apre e ho un matrimonio nel mio giardino tra una settimana da oggi! Inizialmente mi è stato chiesto di inviare un video del problema, alla seconda chiamata, una settimana dopo, non mi è stato fornito alcun aggiornamento sul possibile servizio e mi è stato chiesto di inviare un altro video della stessa cosa. Oggi, quando ho chiamato il centro assistenza, ho è stato messo in attesa, quando ho raggiunto la posizione n. 1 in coda mi hanno disconnesso! Questo è successo 3 volte. Ho bisogno di aiuto adesso per utilizzare questa stanza durante il matrimonio!!!
Reply from New Time S.p.A.
Gentile Cliente,
Mi chiamo Lisa Gargiulo e sono la Responsabile del Servizio assistenza Cliente New Time S.p.A.
Per procedere con la verifica, Le chiedo cortesemente di inviare una comunicazione via email all'indirizzo lisa.gargiulo@newtimegroup.it indicando il Suo nome e cognome completo come riportato nel contratto.
Purtroppo, il nominativo "Alessandra" risulta insufficiente per identificare correttamente la Sua scheda contatto nel nostro sistema.
Resto in attesa di un Suo gentile riscontro e Le porgo i miei più cordiali saluti.
Lisa Gargiulo Responsabile del Servizio assistenza Cliente New Time S.p.A.