Nintendo España Reviews 126

Siempre todos los artículos comprados en reserva llegan el mismo día de salida a primera hora de la mañana, gran soporte y servicio técnico.

Después de años comprando siempre experiencia de 10.

Pedí 4 mandos en my Nintendo store españa (2 de Sega mega drive y 2 de N64). Me llegaron 3 de los 4 mandos. Por supuesto, lo reclamé nada más llegar el pedido. Tras 5 tickets en atención al cliente (2 de ellos en las sedes de UK y en la sede central de alemania), un proceso de la junta arbitral europea, y una reclamación del OMIC (Consumo español), y tras haber firmado un documento en el que especifican que los artículos no recibidos se enviaran o se realizara un reembolso, My Nintendo se niega a realizar cualquiera de las dos acciones, en un proceso que casi ocupa un año. Mi recomendación es no comprar en esta web, puesto que si surgen problemas, no hay ninguna oficina a la que puedas ir, y te deniegan el reembolso o reemplazo de los artículos que faltan.

Desastre absoluto la web OFICIAL de nintendo (nintendo.es). Compré una Switch 2 y la cancelé en cuestión de segundos. Llevo una semana esperando y aún no me han devuelto el dinero. El servicio porstventa un DESASTRE total. No sé cómo una empresa así puede tener un servicio al cliente tan sumamente cutre.

Buena Reparación de la Consola (Switch Oled) Buena compañía de videojuegos en mi opinión y la señora de Atención al Cliente Muy Atento, volveré a solicitar una reparación en esta empresa

Si pudiera, seria 0 estrellas. Hi é um pedido de una consola para mi hijo y en el sitio web decia 2 dias para entrega. Mas de 10 se han pasado, mi confirmacion no tenia tracking de pedido, y despues de lograr contactarlos (lo hacen lo mas dificil posible) me contestan que no saben cuando sera entregado. Un desastre!!!

Fatídico…lo primero no se hacen cargo de nada…lo Segundo pido una Nintendo Swift sport y me dicen que no hay existencias por lo tanto anulo el envío y el dinero que me lo tenían retenido me lo devuelven…no debería de haber llegado nada puesto que se anuló…y hace dos dias recibo la Nintendo y me la cobran cuando ese envío había sido cancelado y ya comprada por otro sitio…los llamas y no te dan ninguna explicación ni nada…atención al cliente penoso!

Reservo la Switch 2 además con invitación a hacerlo días antes que el público general porque soy suscriptora desde hace años. Reservo la Switch 2 + Mario Kart y el mando exclusivo de Gamecube para la Switch 2.
Una semana antes de que salga me llega un correo diciendo que ha habido un error en el cobro, miro el saldo y hay suficiente. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que sienten el error, 3 min después me cancelan la reserva, me quejo y me piden disculpas por la confusión. Voy sl chat de atención al cliente y me atiende una tal Fátima la cual me dice que ha habido varios intentos de cobro y se ha cancelado automáticamente por eso. Le digo que no es cierto que ya me han dicho que ha sido una confusión y ME CIERRA EL CHAT con todo su morro sin decirme nada ni dar solución. Vuelvo a hablar horas después con otra persona y me dicen que sienten la solución pero que no hay vuelta atrás. Es decir, HAN COMETIDO UN ERROR Y ME HE QUEDADO SIN NADA UNA SEMANA ANTES DEL LANZAMIENTO SIN SOLUCIÓN ALGUNA.
Y encima no puedo volver a reservar porque lo tengo bloqueado ya que según el sistema ya he he hecho reserva.
Ni se os ocurra nunca comprar nada en la tienda de Nintendo ya que si pasa alguna cosa ya os digo yo que no os van a dar solución.

Mala Atención al Cliente | Retraso con el envío de pedido.

Realicé mi pedido el 8/05 y se me informaba de una entrega de 1 a 3 días. El 14/05 aún no ha llegado nada, ni actualización del estado del pedido, y es un regalo de Comunión para el 17/05. Escribo al chat de atención al cliente, y es la peor atención al cliente que he visto nunca.

Pregunto por mi pedido, me dicen que tienen problemas de reposición, que en breve contactarán conmigo para actualizarme. Les comento la urgencia y les pido que me faciliten una fecha aprox, y me dicen que lo lamentan que no pueden darmela y vuelven a repetir que en breve se pondrán en contacto conmigo. Les vuelvo a insistir, y siguen igual. Les pregunto que si entonces pueden darme fecha de cuándo estiman ponerse en contacto conmigo para actualizarme, y me dicen que tampoco pueden decírmelo. Así que les digo si tienen encuesta de satisfacción, y me dicen que tampoco, que lo sienten y que si no hay más preguntas proceden a cerrar el chat,

Me resulta alucinante que una empresa como Nintendo, tenga un servicio de atención así.

Buenos dias Nintendo, quiero deciros en primer lugar la Nintendo switch 1 me encanta, pero voy a poner un pero, la nintendo switch 2 me parece peligroso, la policia esta artos de decir que no se puede usar camaras de web cam. Entonces lo digo por que lo estan diciendo constantemente que las camaras son peligrosas y quiero que esa consola no se venda. Lo digo por el bien de todos no quiero que haya peligros ni nada, simplemente comento que la camara de Nintendo Switch 2 es peligrosa y no me gustaria que saliera y que haya problemas.
Un cordial saludo.

Hace 5 meses devolví 2 artículos porque, a pesar de pagar envio express, llegaron con 3 semanas de retraso, y era para un regalo de cumpleaños. A día de hoy (02 mayo 2025), sigo sin recibir mi reembolso después de haberlo reclamado innumerables veces a Atención al Cliente. Nintendo España no es una empresa seria, no solo son caóticos en su servicio y respuestas, si no que faltan a su obligación legal. NO LO RECOMIENDO!

Atención al cliente que deja mucho que desear. Después de varias semanas siguen sin ponerse en contacto conmigo para resolver una incidencia SUYA, y por ello no puedo ni utilizar mi consola.
Muy decepcionada, pero mientras tanto estoy reclamando a través de todas las vías.

Los precios y las tiendas son muy llamativas. Su tienda de juegos retro da mucho que desear porque hay juegos que no se piden consiguir a menos que sean por métodos "alternos". Tienen todas las herramientas para ofrecerlos en su tienda en linea

La tienda y el SAT de Nintendo España es de pena. Entró por casualidad en mi cuenta y me Dan excusas sin sentido (mentiras) de una reserva que está ahí congrlada desde hace más de un año. Al quejarme han cerrado el chat.
Los productos de Nintendo no están mal pero la política de atención al cliente en España globalmente es nefasta. Por otro lado el servicio técnico ahora esta externaluzado a unos patanes que te cobran por un mando refurbished lo mismo que cuesta uno nuevo.

Se quedan mi devolución y mis 229,90€

Sorprende que en 2024 una empresa mundial tenga un servicio tan pésimo, sólo se puede contactar por chat (cuando funciona) o por mail rellenando formularios que se repiten constantemente.

Pido una Switch Lite Zelda, llega con leds mal y la devuelvo dentro del periodo. Ya nunca más se sabe de ella, ni de mi dinero. Me piden un recibo de entrega que hoy dia ya no se genera en las tiendas pickup y ya no me atienden más..

Impresentables y ridículo servicio al cliente. Si está usted leyendo esto, NO COMPRE jamás a esta gente, vaya a su tienda de barrio o centro comercial donde haya personas que le atiendan y puedan ayudarle si hay un problema.

Tipsa Vendrell se hace cargo de su paquetería y nunca van a responderles al teléfono, comprar a Nintendo España o tirar el dinero por el retrete es la misma cosa. Entregando en Maresme no dan seguimiento y en almacenes de NOE cambian la etiqueta y ya ni te informan, imposible saber que ocurre con tus devoluciones. Incluso personal de Tipsa me reconoce que pasa constantemente.

Tremendamente decepcionado y muy agobiado.

De vergüenza mandé la Nintendo a reparar sin estrenar me dicen que tiene agua y no reparan solo la garantía me cubría un mando pero me daban otro usado pido que me manden sin reparar el dispositivo y viene restaurado y todos los juegos perdidos llamo para decir que la consola venía con un juego que pague por codigo y se a perdido y me dicen con la cara dura que ellos no le an echo nada a la consola y que es imposible le insisto en que la consola venia de fabrica y todos los datos perdidos y me dicen que no me sere yo que no lo estoy haciendo bien de verdad se entan riendo de mi y estan jugando con mi hijo que ahora no tiene ni consola ni el dinero que vergüenza no se me ocurrirar comprar nada mas en la vida de esta marca desde luego

Garantía la cual te hacen pagar cuando los mandos que te están vendiendo son una basura. Me comí la primera reparación por el famoso joycon drift, pues ahora los dos mandos están estropeados. Perfecto así les compro otro por el precio de solo 80 euros...

Le mande mi consola a reparar y tardaron "nada" en devolvérmela como nueva, y por teléfono son un encanto. Gracias desde aquí por la atención

Increíblemente malo.
Llevo tres días para reclamar un vale de 50 euros que me da un error.

Pedidos que aparecen como disponibles y después de días y días de espera sin que nadie se ponga en contacto contigo, hablas con atención al cliente, te dicen que están esperando reposición y que no saben cuándo lo van a recibir. Bravo Nintendo

ES UN FRAUDE ESTA PAGINA WEB. LEI TARDE LOS COMENTARIOS DE ESTA PÁGINA. COMPRE UNA NINTENDO SWITCH EN NINTENTO STORE ESPAÑA, QUE LO CURIOSO DE TODO ES QUE ES UNA PAGINA OFICIAL Y LO QUE ES QUE SON UNOS LADRONES. EL ENVIO NUNCA ME LLEGO Y YA EMPECE A ESTAR MOSQUEADA CON ATENCION AL CLIENTE, PARA MI SORPRESA CUANDO LEI ESTE FORO Y YA ME TEMI LO PEOR. HE PEDIDO LA CANCELACIÓN DEL PEDIDO Y LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO Y LLEVO YA UNA SEMANA ESPERANDO QUE ACEPTEN QUE ME QUIERAN DEVOLVER MI DINERO. POR FAVOR, ME GUSTARIA SABER SI A TODOS LOS AFECTADOS QUE OS HE LEIDO POR AQUI SI OS HAN DEVUELTO EL DINERO O NO