Nintendo España Reviews 126

Nefasto¡ 10 dias esperando y no llega (ponía envío urgente en 1-2 días) y no tienen ningún interés en resolver o ayudar a resolver. Tampoco me han devuelto el dinero. La consola la tiene paralizada el transportista porque contiene Litio, y aunque lo pone en el seguimiento del pedido, desde Nintendo solo te envían formularios a rellenar y que se ponen a investigar... mi hija sin regalo de cumpleaños. No compren ahí

Fatal, 2 botellas vacias de cerveza en vez de Nintendo switch que he pedido pagando 300 euros.
Llevo 3 meses esperando el reembolso y nada, enviando correos cada 2 dias y siempre me dicen lo mismo , que tengo que esperar .
Atencion al cliente muy mal, no tienen un numero de teléfono donde llamar , nada.
Voy a poner una reclamacion en la protección del consumidor y policia
Cuidado con esta empresa, son unos ladrones.
No pedir en la pagina de Nintento store espana porque es todo una estafa.

Es vergonzoso, llevo mas de un mes esperando que me den una respuesta porque "El destinatario ha rechazado la entrega". Contacto con ellos y lo único que te dicen es que están trabajando en ello pero, un mes para esto?

Te estafan en la cara y no te dejan opciones. Compré un juego, me descargaron una versión que vale 4 veces menos y no me dan solución. Me piden datos y datos y pasan las semanas y sigo sin el juego. No me devuelven el dinero ni me dan lo que compré. Es una maravilla.

El peor servicio postventa que te puedes encontrar. Compro la consola junto con un supuesto juego a inicios de diciembre, pues bien al recibir la consola venía con la caja abollada y con los precintos de seguridad rotos, hablo con ellos todo muy bonito me dicen que me hacen un reemplazo y que me enviarían un correo para hacer seguimiento del nuevo reemplazo. Pues bien yo no sabía nada del pedido a dos días de los reyes hablo con ellos me dicen que está en tránsito pero que no saben en qué lugar se encuentra y que probablemente no voy a recibir a tiempo para reyes, me llegó el día 5 de enero un mes después de la primera compra mi sorpresa al abrir la caja venía igual con los precintos de seguridad rotos vuelvo a hablar con ellos y le dicen que solo puedo solicitar un reembolso o un reemplazo pero siendo así ninguna de las opciones llegaría a tiempo (lógicamente porque ya era víspera de reyes). Fui a varias tiendas y bueno me dijeron que todas las consolas vienen sin precintos de seguridad me quedo algo más tranquila pero ahora viene lo mejor resulta que el juego que traía es de descarga online con un código, pues no funciona el código porque desde marzo del año pasado ya no se pueden descargar los juegos mediante códigos de descarga y tampoco se puede hacer la suscripción gratis de 3 meses a Nintendo online por lo mismo el código no funciona. Me siento estafada y decepcionada pensado que compras en un sitio serio por ser servicio directo Nintendo y es todo mentira el peor servicio técnico se lavan las manos y se pasan la pelota de unos a otros y solución ninguna. Si hubiera leído todas estas reseñas no hubiera comprado ahí ni loca No compréis en Nintendo directamente, es mejor ir a cualquier otro establecimiento que comprar en Nintendo si no queréis problemas.

La peor multinacional de videojuegos a nivel español,servicio de atención al cliente pésimo.
Los paquetes llegan fatalmente protegidos, tienen un servicio de devolución y cambios que requiere tanta paciencia (2 meses para realizar un cambio y que llegue de nuevo al domicilio).
Finalmente lo más fuerte fue que un cambio de videojuegos por problemas en el embalaje,los cuales llegaron en mal estado,fueron vueltos a enviar cuando tramité el cambio después de varios meses.
RECIBÍ LOS MISMOS JUEGOS.
NO COMPRÉIS NADA SI NO QUERÉIS ARREPENTIROS Y TENER VUESTRO DINERO RETENIDO.

Informales, nada profesionales,una vergüenza como multinacional y posible estafa....
El pasado 11 de diciembre hice un pedido, según su página tarda en llegar el pedido de 1 a 3 días. Estamos a 21 de Diciembre y todavía no he recibido nada. No disponen de atención a cliente real ni disponen de número de teléfono, solo tienen un chat que no sirve para nada, me dan el teléfono de la empresa de transporte y resulta que ese teléfono no existe, ni esa empresa tiene teléfono real en internet. Tendré que hacer una reclamación en la oficina del consumidor

Una pésima atención al cliente con faltas de respeto incluso.

Se niegan incluso a facilitar factura de compra.

Unos auténticos ladrones

Estoy bastante descontento con el servicio prestado por la tienda Nintendo. Realicé un pedido hace unos días en el que quería la versión física del juego Super Mario Wonder, tal y como aparece en la web. Sin embargo, me enviaron a mi correo un código de descarga de la versión digital. A raíz de ello, me puse en contacto con atención cliente para cancelar el pedido y me dijeron que ya se había procedido a la cancelación. Sin embargo, unas horas después recibo un correo diciendo que no se pudo cancelar el envío, y que cuando me llegue lo devuelva. He visto en la web que los código de descarga ya no se pueden devolver. Me siento engañado por nintendo, habiendo comprado algo que no quería. Incluso llegué a comprar otro SM Wonder en otra tienda (esta vez en fisico) cuando me dijeron que el pedido de Nintendo estaba ya cancelado, que ahora me veré obligado a devolver.

La palancas de mis dos joycons "drifteaban" y se movían sin tocarlas. Nintendo reconoció que era un defecto generalizado y ahora ofrece reparaciones gratuitas, así que decidí mandar los mios. Tras el diagnóstico, encuentran "problemas de conectividad" en el mando izquierdo, y en el derecho "botón R" dañado. 71 EUROS DE REPARACIÓN. Ni he tenido nunca problemas con la conexión de los mandos y el botón R me ha funcionado siempre, así que pedí que me los devolvieran. Sin embargo, cuando llegan me encuentro que el botón R viene desmontado. Investigando las reseñas sobre el servicio técnico he visto que hay personas que han tenido EXACTAMENTE el mismo problema con el mismo botón, lo cual hace aún más grave el asunto. Dicen que se puede deber a que el botón se dañe si los mandos no se desensamblan correctamente. Después de 4 llamadas y 2 emails de reclamación, Nintendo se lava las manos y desestima mi reclamación.

En resumen, mando a reparar las palancas de mis mandos y recibo un joycon roto.

Me siento profundamente decepcionado con Nintendo, pero si no recibo otra respuesta de ellos, voy a recurrir a una reclamación formal desde la Comunidad.

Me han estafado con la reparación “gratuita” de joy-cons. Solo me fallaba el jostick de los dos mandos, se iba hacia un lado solo, y en el presupuesto dicen que esto lo arreglan gratis pero se inventan otro fallo que no exixtía, "problema botón R" en uno de los mandos para cobrarme por un mando "refurbished", vamos un mando de segunda mano reparado por ellos... UNA SUPER ESTAFA!!! Y si no pago los 36 euros que me piden por esto, tengo que pagar 20 euros por recuperar los mandos sin reparar...

ESTAFADORES! se inventan que la consola está mojada para no arreglarla. Envío mi Nintendo Switch en garantía con un único problema:la wifi no detecta redes, por lo demás, funciona perfectamente (he estado jugando con ella sin problema hasta el día del envío). Me responden diciendo que es irreparable porque está mojada, que no carga y que no se enciende. A mí nunca se me ha mojado la consola, pero "casualmente" me dicen que en las condiciones que firmas antes de aceptar el envío, en uno de los puntos pone que no arreglan productos mojados. Pido que me la devuelvan pagando los costes del transporte y cuando me llega grabo un vídeo al abrirla, comprobando que enciende perfectamente y carga sin problema, por lo que la puedo seguir usando tal como estaba, pero sigue con la wifi rota... ¿para que sirve la garantía pues para nada? UNA VERDADERA ESTAFA. Si tenéis una Nintendo Switch rota no la mandéis.

Como muchos saben, todos los mandos de nintendo switch terminan con drifting en los joy-cons. Nintendo aseguró que todos los mandos afectados podían ser enviados a su servicio técnico para repararlos de forma “gratuita”. Pues resulta que era otra estrategia para sacar dinero, ya que cuando envías los mandos encuentran mil problemas adicionales, por los que supuestamente los joy-con no funcionan correctamente, y como el problema es otro… pues a pagar :) si no pagas, no te los reparan. En definitiva, un engaño.

Hice un pedido de una nintendo, elegí la opción de entrega rápida ya que no había coste adicional y el paquete me ha llegado en menos de 36 horas.

No miré las reviews antes de hacer el pedido y me asusté un poco cuando lo hice, pero creo que la mayoría de los problemas se dan las ediciones espaciales (coleccionistas y demás). El servicio ha sido rápido y me han informado en todo momento.

Es muy curioso que la peor sitio en el que puedes comprar un videojuego de Nintendo sea en la tienda oficial de Nintendo, los pedidos se quedan en "procesando" sin posibilidad de obtener información o reembolso, desde atención al cliente nunca saben nada.

Muy decepcionado. Juegos caros.

Fatal, reserva de la coleccionista de zelda y solo me enviaron los extras de regalo, la coleccionista de 130€ no aparece por ninguna parte. Llevo 3 semanas reclamando y no me solucionan nada. Estafadores!!

Buenos, en su día pedí el mando pro del zelda y la funda en un pedido y en otro pedido solo el amiibo, mi sorpresa es cuando me llegan los dos pedidos y me encuentro con 2 amiibos y la funda, me han colado el amiibo en vez del mando que vale 60 euros más.
Como ya no había stock del mando pedí el reembolso, han pasado 3 semanas desde entonces y no se nada, es lamentable solo me dan largas diciendo que lo han escalado al departamento correspondiente.

Esto es una estafa. Cuando realicé la compra ponía que me la entregaban en 2 días y llevo casi un mes esperando. Muchas reclamaciones y ni caso. Nintendo es una vergüenza. NO COMPRÉIS POR AQUÍ EVITAROS PASAR POR ESTO.

Una vergüenza, ya ni me contestan porque saben que es un timo, no compréis aquí porque no veréis vuestro dinero ni nada