Nintendo España Reviews 126

Compramos la consola y algunos juegos, estamos contentos con la compra, lo único que no nos gusta es que en el just dance prácticamente no hay canciones en el juego, básicamente tienes que pasarte al ultimate.
Pero bueno por lo demás nos funciona todo perfecto.

Se manda a reparar un mando en garantía, con un fallo, te presupuestan tres fallos, dos inexistentes, y te remiten un presupuesto, indicándote que si quieres que te manden el mando, sin reparar, estando en garantía has de abonar 16 euros por gastos de transporte. El presupuesto de la reparación EN GARANTÍA, se aproxima a los 40 euros, cuando la reparación la realiza uno mismo, cambiando la pieza, apenas llegaría a los 5 euros. En fin, uno se considera estafado por un servicio que se supone en garantía, y que pretenden cobrar un precio sencillamente abusivo, muy por encima de lo que costaría un joycon nuevo.

ENVIE LA CONSOLA EN GARANTIA, PERO ELLOS ALEGAN MAL USO Y ME HACEN PAGAR 98 € PARA RECIBIR UNA NUEVA (SEGUN ELLOS) , A LOS DOS MESES VUELVE A FALLLAR , LA ENVIO CON LA GARANTIA DE REPARACION ( 6 MESES ) TAMPOCO ME LO CUBRE PORQUE DICEN Q ESTAN ROTOS AHORA LOS MANDOS , CUANDO LO QUE NO FUNCIONABA ERA EL ENCENDIDO Y ME QUIEREN COBRAR 75 € POR UNOS MANDO NUEVOS CUANDO EN AMAZON VAKLEN 60€ , UNA ESTAFA EN TODA REGLA!!!! NUNCA CUMPLEN LA GARANTIA, NO PUEDE SER QUE EN UN PRODUCTO PARA NIÑOS CON UN USO MEDIO SE ESTROPEE TANTO YN NO LO CUBRAN NUNCA.

Nintendo Swicth es peligroso para niños pequeños. Un hijo mío , con 7 años compró sin darse cuenta unos Skins en Fornite apretando a un botón . Mientras que otros si devuelven el dinero y cancelan la compra , Nintendo no se hace responsable. TODO esto ocurrió con el Control Parental activado .
Carlos

Buenas tardes. Mande al servicio oficial la video consola de mi hijo que no se sincronizaban bien los mandos, en garantía. La respuesta de Nintendo es que se a mojado ( se a ciencia cierta que no se a mojado), solución cambiarme la consola por otra reparada 180€. Les pongo una reclamación para que vuelvan a mirar la consola. Me vuelven a decir lo mismo, pero ahora que en vez de 180€ que me cobran el 50%.90€. Rechazo el presupuesto ya que no lo veo lógico. Recibo hoy la consola y aparte de que los mandos siguen fallando de vez en cuando ( como cuando se mando la consola), aparte ahora no me lee la tarjeta de memoria.
Llamo a Nintendo Iberia España. Y la solución es que me busque la vida.

Pésimo servicio de Asistencia Técnica. Les envié un mando al cual le fallaba un botón. Lo devuelven reparado pero ahora el mando no carga. Les llamo y me dicen que lo único que me ofrecen es volver a enviar el mando a revisar. No me extraña que el gran gigante del comercio electrónico triunfe (todos sabéis a que plataforma norteamericana me refiero), y no parará de hacerlo. Se va a comer a innumerables negocios. Tienes un problema con un producto en su garantía de 2 años, lo devuelves y te devuelven el dinero, y luego pides el producto nuevo si quieres. Pésimo Nintendo regateando céntimos de euro.

A mi igual. Ponen excusa de los mandos que es el riel ...... y me cobran la reparación pasados unos días de la anterior reparación por el mismo motivo diciendo que era otra cosa en los mandos. Pésima atención en una multinacional de estas características.

He llevado los mando con el típico problema de deriva en uno de ellos, y en garantía. Me dicen que la palanca funciona bien, pero que tienen el riel mojado, no cargan, y que no lo cubre la garantía. Por lo que he leído en otras opiniones, ponen esta excusa en ocasiones para no cubrir la reoaracion. He pedido de vuelta los mandos sin reparar y siguen igual. Con la palanca moviéndose sola y cargando correctamente. Fatal servicio

Llame a Nintendo porque los mandos de la suiwch iban mal. Me explicaron claramente todos los pasos a seguir . Me han ido informando por mensaje o por correo del estado de mi consola . La agencia de transporte también me ha ido avisando con antelación de recogida y entrega . La consola ha vuelto en 8 días !!!!!!!! Los mandos reparados. Ahora funcionan fenomenal. Tanto la atención del servicio post venta como la agencia se merecen un 10 . Gracias !!!!!!

Personalmente yo les doy un 10/10 tenía averiado el lector de tarjetas, el conector de audio ya empezaba a dar problemas y los rieles de ambos Joycons, con 10 meses de uso, ha entrado todo en garantía. Enviada, reparada y devuelta en menos de 2 semanas!

Atentos con el soporte de Nintendo, junio envío switch estropeada sin factura, no la encuentro, la reparación 200 €y pico, me recomiendan q busque la factura y me envían una nueva. Septiembrr, encuentro la factura, abro la caja de la switch pongo la copia de la Fra y ahora resulta q el arreglo son 98,00€ y no me los cubre la garantía, porque la switch se ha mojado!!!! Q me expliquen cuando porque en mi casa ha estado en la caja q ellos me enviaron.....

En cuanto a recogida y entrega los malos son las agencias de transporte. Y en cuanto a la garantía pues es evidente que es una cuestión de FE por que ellos apenas dan explicaciones.
Mi caso es ; les envío un mando que no carga , me lo reparan y todo perfecto
Les envío otro a los 2 meses que le tocas al botón superior derecho y se te sale al menú principal y este ya no lo cubre por que no es mal funcionamiento según ellos es rotura perooo no te envían el mando viejo para que puedas comprobar si mienten sino uno nuevo con su garantía claro para metertela otra vez cuando haga falta por que si pides que te lo envíen sin reparar pagas 20€.
En fin que San Nintendo España os coja confesados....

Nuevo mando 40€ ( piezas rotas nunca las verás) explicaciones técnicas ningunas

Inmejorable!! Vinieron a casa recogieron el mando, llame una vez para informarme y la mujer que me atendió majisima, en una semana y media nos habían repuesto el mando y todos encantados!! 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

No cumplen con la garantia, pésimo servicio tecnico y no cumplen con lo que la ley dice. Menos de 6 meses y me mandan un presupuesto de reparación por un botón que no funciona.

No aportan soluciones problemas que surgen con los juegos y sus complementos, ¿porque no se pueden vender por separado?
Se les envía mail para comentar problemas y no responden.

Como es habitual en los mandos de Nintendo Switch, fallan los Joystick. Es algo lamentable, que compres tu consola y ocurra esto.

No obstante el servicio Post-venta de Nintendo es muy bueno. Recogieron mi paquete con el mando averiado, y me lo enviaron en unos 15-20 días perfecto.

No obstante si te fallan los 2 mandos te obligan a mandar la consola entera, idea que no me gustó NADA sabiendo como se tratan los productos por las empresas de transporte. Por lo que sólo reparé uno. En breve mandaré el otro...

Gran empresa, siempre pensando y ejecutando la mejor experiencia para el cliente, y al tener dicha ética de trabajo, nunca decepcionan

Todo pedido que he realizado por internet en todos los años que he estado utilizando productos de nintendo, no me ha surgido ningún problema y llegaban instantáneamente si eran pedidos virtuales. Además, con el antiguo método de recompensas de Club Nintendo, los pedidos de los regalos llegaban a su debido momento. Una empresa que promete lo que dice y cultiva muchas infancias. Gracias :)

Tenía un mando de la Nintendo swich averiado y me lo repararon de forma rápida y eficaz.

Compramos una Nintendo pero no funcionaba uno de los mandos. La mandamos a Nintendo. Tardaron bastante en recogerla. 15 días después, sin avisarnos, el 26 de diciembre nos mandaron un mensaje diciendo que nos la habían devuelto pero que no había nadie en casa (en Barcelona es festivo ese día y no estábamos en casa ni se la dejaron a un vecino). Se la volvieron a llevar. Telefoneamos dos veces a NIntendo, pero ellos nos dijeron que no era cosa suya, que habláramos con la empresa de mensajería Tipsa.Gracia. Allá nos dijeron que la tenían desubicada, que ya nos llamarían. No lo hicieron. No dejamos de llamar hasta que alguien nos dijo que nuestra Nintendo estaba en Tipsa-Málaga (cómo llegó allí si es que alguna vez estuvo en Barcelona?), y que ya la recibiríamos. Hoy, 30 de enero, nos la han devuelto, o sea 34 días después del primer envio, pero cuando vamos a probarla, nos damos cuenta que los dos juegos que habíamos comprado e instalado en nuestra Nintendo, habían desaparecido.
En fin, que así vamos en este país tan deficiente.