Nordisk Slaegtsforskning Reviews 

Reply from Nordisk Slaegtsforskning

Updated Oct 2, 2025

Besvarelsen af anmeldelsen står i bunden teksten.

** Vi vil gerne benytte lejligheden til at fortælle lidt om vores tilstedeværelse her på Trustpilot. Tidligere har vi ikke arbejdet aktivt med anmeldelser her, og derfor er det primært de kritiske oplevelser, der er synlige. Vi betaler heller ikke Trustpilot for adgang til at fremhæve eller sortere i anmeldelser – alle kan frit skrive deres oplevelse. Fremover vil vi dog i højere grad opfordre nogle af de tusindvis af kunder, som er glade for deres slægtsbøger, til også at dele deres erfaringer her – ellers giver billedet ikke et retvisende indtryk af den samlede oplevelse.

Det er korrekt, at enkelte kunder tidligere har oplevet længere ventetid på levering. Dette skyldtes, at vi fra sommeren 2023 til sommeren 2025 gennemførte en omfattende digitaliseringsproces, hvor alle vores slægtsbøger på lager blev digitaliseret. I den forbindelse opstod der desværre indimellem udfordringer. Da vi er en lille virksomhed, som brænder for at bevare danske slægtsbøger, har digitaliseringen også lagt så meget beslag på vores ressourcer, at andre administrative opgaver til tider har haltet. Det beklager vi naturligvis meget. Vi kan begå fejl, men digitaliseringsarbejdet er nu afsluttet, og den slags problemer bør ikke opstå fremover.

Vi vil også gerne understrege, at vi kun kontakter familiemedlemmer, som er en del af den pågældende slægt. Skulle der ved en fejl have sneget sig et forkert telefonnummer ind, eller skulle en person være blevet kontaktet utilsigtet, beklager vi det naturligvis. Slægtsforskning er en vanskelig disciplin, og enkelte navne kan desværre forveksles.

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på telefon 77 34 62 78 – vi sidder klar til at hjælpe.

Nordisk Slægtsforskning har siden 1967 udarbejdet slægtsbøger til hundredvis af familier. Vi oplever dagligt, at mange sætter stor pris på at have en trykt fortælling om deres familiehistorie. Bøgerne er oftest udformet som flotte, bordeauxrøde bind med guldtryk, og de gives som regel videre i arv, så kommende generationer også kan få glæde af dem. Vores mål er fortsat at sikre, at kommende generationer får mulighed for at kende deres slægt og bevare historien om forældre, bedsteforældre, onkler, tanter, fætre og kusiner.**

Hej Kim
Vi beklager den oplevelse du har haft, men vi kan desværre ikke finde dig i vores system, så hvis du går under et andet navn, vil vi meget gerne høre fra dig.

Vi skal ikke afvise at der er sket en fejl, dog sender vi ikke bøger ud til folk unden, at vi har fået deres adresse, så det undre os hvordan det er sket i dette tilfælde. Under alle omstændigheder, vil vi meget gerne høre fra dig, så vi kan få gjort dig glad igen.

Mvh.
Nordisk Slægtsforskning

Reply from Nordisk Slaegtsforskning

Oct 2, 2025

Besvarelsen af anmeldelsen står i bunden teksten.

** Vi vil gerne benytte lejligheden til at fortælle lidt om vores tilstedeværelse her på Trustpilot. Tidligere har vi ikke arbejdet aktivt med anmeldelser her, og derfor er det primært de kritiske oplevelser, der er synlige. Vi betaler heller ikke Trustpilot for adgang til at fremhæve eller sortere i anmeldelser – alle kan frit skrive deres oplevelse. Fremover vil vi dog i højere grad opfordre nogle af de tusindvis af kunder, som er glade for deres slægtsbøger, til også at dele deres erfaringer her – ellers giver billedet ikke et retvisende indtryk af den samlede oplevelse.

Det er korrekt, at enkelte kunder tidligere har oplevet længere ventetid på levering. Dette skyldtes, at vi fra sommeren 2023 til sommeren 2025 gennemførte en omfattende digitaliseringsproces, hvor alle vores slægtsbøger på lager blev digitaliseret. I den forbindelse opstod der desværre indimellem udfordringer. Da vi er en lille virksomhed, som brænder for at bevare danske slægtsbøger, har digitaliseringen også lagt så meget beslag på vores ressourcer, at andre administrative opgaver til tider har haltet. Det beklager vi naturligvis meget. Vi kan begå fejl, men digitaliseringsarbejdet er nu afsluttet, og den slags problemer bør ikke opstå fremover.

Vi vil også gerne understrege, at vi kun kontakter familiemedlemmer, som er en del af den pågældende slægt. Skulle der ved en fejl have sneget sig et forkert telefonnummer ind, eller skulle en person være blevet kontaktet utilsigtet, beklager vi det naturligvis. Slægtsforskning er en vanskelig disciplin, og enkelte navne kan desværre forveksles.

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på telefon 77 34 62 78 – vi sidder klar til at hjælpe.

Nordisk Slægtsforskning har siden 1967 udarbejdet slægtsbøger til hundredvis af familier. Vi oplever dagligt, at mange sætter stor pris på at have en trykt fortælling om deres familiehistorie. Bøgerne er oftest udformet som flotte, bordeauxrøde bind med guldtryk, og de gives som regel videre i arv, så kommende generationer også kan få glæde af dem. Vores mål er fortsat at sikre, at kommende generationer får mulighed for at kende deres slægt og bevare historien om forældre, bedsteforældre, onkler, tanter, fætre og kusiner.**

Hej Jan

Du har helt ret – det er ikke acceptabelt, og vi beklager dybt. Jeg ved desværre ikke præcis, hvorfor det gik galt med din bog, men mit bedste gæt er, at hver gang vi har fået trykt en ny bog, er den blevet sendt til en anden i familien, som havde bestilt efter dig. Det har desværre betydet, at din bog gang på gang er blevet forsinket, da produktionen af nye bøger tager tid. I dit tilfælde er fejlen desværre gentaget flere gange, hvilket naturligvis er meget beklageligt.

Pengene er blevet returneret til dig, men vi kan kun endnu engang sige undskyld for forløbet. Vi forstår fuldt ud, at det ikke har været acceptabelt.

Mvh.
Nordisk Slægtsforskning

Reply from Nordisk Slaegtsforskning

Oct 2, 2025

Kære anonyme,

Vi beklager meget, hvis vi skulle have ringet eller skrevet mere, end vi burde. At vi på nogen måde skulle have været truende i vores samtaler, kan vi dog ikke genkende.

For at kunne undersøge sagen nærmere vil vi meget gerne vide, hvem du eller din mor er, så vi kan gennemgå de samtaler, der har været. Hvis der er sket noget uacceptabelt, skal det naturligvis ikke gentage sig. Vi håber dog, at der er tale om en misforståelse, da vores medarbejdere på ingen måde arbejder truende eller ubehageligt.

Vores eneste ønske er at sikre, at slægtsbogen når ud til så mange som muligt i familien, så historien kan leve videre – også i tilfælde af, at Nordisk Slægtsforskning en dag ikke skulle eksistere. Bøgerne gives som regel videre i arv, så kommende generationer kan få glæde af dem.

Vi vil derfor sætte stor pris på, hvis du vil kontakte os med navnet på din mor, så vi kan finde frem til præcis, hvad der er sket, og sikre en god afklaring.

Med venlig hilsen
Nordisk Slægtsforskning

** Vi vil gerne benytte lejligheden til at fortælle lidt om vores tilstedeværelse her på Trustpilot. Tidligere har vi ikke arbejdet aktivt med anmeldelser her, og derfor er det primært de kritiske oplevelser, der er synlige. Vi betaler heller ikke Trustpilot for adgang til at fremhæve eller sortere i anmeldelser – alle kan frit skrive deres oplevelse. Fremover vil vi dog i højere grad opfordre nogle af de tusindvis af kunder, som er glade for deres slægtsbøger, til også at dele deres erfaringer her – ellers giver billedet ikke et retvisende indtryk af den samlede oplevelse.

Det er korrekt, at enkelte kunder tidligere har oplevet længere ventetid på levering. Dette skyldtes, at vi fra sommeren 2023 til sommeren 2025 gennemførte en omfattende digitaliseringsproces, hvor alle vores slægtsbøger på lager blev digitaliseret. I den forbindelse opstod der desværre indimellem udfordringer. Da vi er en lille virksomhed, som brænder for at bevare danske slægtsbøger, har digitaliseringen også lagt så meget beslag på vores ressourcer, at andre administrative opgaver til tider har haltet. Det beklager vi naturligvis meget. Vi kan begå fejl, men digitaliseringsarbejdet er nu afsluttet, og den slags problemer bør ikke opstå fremover.

Vi vil også gerne understrege, at vi kun kontakter familiemedlemmer, som er en del af den pågældende slægt. Skulle der ved en fejl have sneget sig et forkert telefonnummer ind, eller skulle en person være blevet kontaktet utilsigtet, beklager vi det naturligvis. Slægtsforskning er en vanskelig disciplin, og enkelte navne kan desværre forveksles.

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på telefon 77 34 62 78 – vi sidder klar til at hjælpe.

Nordisk Slægtsforskning har siden 1967 udarbejdet slægtsbøger til hundredvis af familier. Vi oplever dagligt, at mange sætter stor pris på at have en trykt fortælling om deres familiehistorie. Bøgerne er oftest udformet som flotte, bordeauxrøde bind med guldtryk, og de gives som regel videre i arv, så kommende generationer også kan få glæde af dem. Vores mål er fortsat at sikre, at kommende generationer får mulighed for at kende deres slægt og bevare historien om forældre, bedsteforældre, onkler, tanter, fætre og kusiner.**

Reply from Nordisk Slaegtsforskning

Oct 2, 2025

Kære Kenneth Petersen,

Vi er meget kede af at læse din anmeldelse. Vi har gennemgået alle vores indbetalinger fra december 2024 og kan desværre ikke finde nogen bestilling eller betaling i dit navn. Vi har heller ikke modtaget en politianmeldelse, som du nævner.

Derfor vil vi meget gerne i dialog med dig, så vi kan få klarhed over sagen og hjælpe dig bedst muligt. Hvis du har en kvittering eller et kontoudtog, må du meget gerne sende det til os på Kundeservice@nordisk-slaegtsforskning.dk, eller ringe på 78 34 62 78, så vi kan undersøge det nærmere.

Alle, der bestiller en bog hos os, skal have en god oplevelse, så vi håber at du vil kontakte os direkte, så vi kan finde en løsning.

Med venlig hilsen
Nordisk Slægtsforskning

** Vi vil gerne benytte lejligheden til at fortælle lidt om vores tilstedeværelse her på Trustpilot. Tidligere har vi ikke arbejdet aktivt med anmeldelser her, og derfor er det primært de kritiske oplevelser, der er synlige. Vi betaler heller ikke Trustpilot for adgang til at fremhæve eller sortere i anmeldelser – alle kan frit skrive deres oplevelse. Fremover vil vi dog i højere grad opfordre nogle af de tusindvis af kunder, som er glade for deres slægtsbøger, til også at dele deres erfaringer her – ellers giver billedet ikke et retvisende indtryk af den samlede oplevelse.

Det er korrekt, at enkelte kunder tidligere har oplevet længere ventetid på levering. Dette skyldtes, at vi fra sommeren 2023 til sommeren 2025 gennemførte en omfattende digitaliseringsproces, hvor alle vores slægtsbøger på lager blev digitaliseret. I den forbindelse opstod der desværre indimellem udfordringer. Da vi er en lille virksomhed, som brænder for at bevare danske slægtsbøger, har digitaliseringen også lagt så meget beslag på vores ressourcer, at andre administrative opgaver til tider har haltet. Det beklager vi naturligvis meget. Vi kan begå fejl, men digitaliseringsarbejdet er nu afsluttet, og den slags problemer bør ikke opstå fremover.

Vi vil også gerne understrege, at vi kun kontakter familiemedlemmer, som er en del af den pågældende slægt. Skulle der ved en fejl have sneget sig et forkert telefonnummer ind, eller skulle en person være blevet kontaktet utilsigtet, beklager vi det naturligvis. Slægtsforskning er en vanskelig disciplin, og enkelte navne kan desværre forveksles.

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på telefon 77 34 62 78 – vi sidder klar til at hjælpe.

Nordisk Slægtsforskning har siden 1967 udarbejdet slægtsbøger til hundredvis af familier. Vi oplever dagligt, at mange sætter stor pris på at have en trykt fortælling om deres familiehistorie. Bøgerne er oftest udformet som flotte, bordeauxrøde bind med guldtryk, og de gives som regel videre i arv, så kommende generationer også kan få glæde af dem. Vores mål er fortsat at sikre, at kommende generationer får mulighed for at kende deres slægt og bevare historien om forældre, bedsteforældre, onkler, tanter, fætre og kusiner.**