One Kitchen Reviews 17

Jeg købte en mælkeskummer som havde en fejl og ikke virkede som den skulle. Jeg fik hurtigt svar på min reklamation og pengene retur uden problemer. Virkelig god kundeservice og jeg handler trygt der en anden gang.

Die haben mir eine defekte Pfanne geliefert und beim zurückschicken haben die als meine schuld bei Otto angegeben. Otto wollte sich auch da nicht mehr kümmern und die haben jetzt auch mein Geld und die Pfanne die ich zurückgeschickt habe ! Ich hoffe das sie sich schämen für so wenig Geld Leute zu betrügen!

Vi havde købt en kaffemaskine som viste fejlkode på fejlkode Vi skrev til dem og vi skulle sende varen retur.
Det gjorde vi så... nu er der gået over en måned trods et par mail er sendt er der ikke sket noget
referens/ordernr: 1831142

Som altid gør Kitchen One det SÅ godt - fra bestilling til levering kun 2 dage 👏👏👍👍

Achtung ‼️ Fakeshop. Der Händler reagiert nicht auf Emails und ist telefonisch nicht kontaktierbar. Die Ware ist bezahlt, es wurde eine Versandankündigung an mich übermittelt und dann ist nichts mehr passiert.

Ich habe bei one Kitchen, trotz der vielen negativen Kommentare bestellt. Manchmal helfen die von Leuten abgegebenen Kommentare und man meidet einen Laden, manchmal sollte man sich einfach auch selbst überzeugen. Wohlgemerkt, natürlich sollte man immer so gut es geht versuchen zu prüfen (gerade für einen unbekannten Laden), ob die Seite bei der Verbraucherzentrale gemeldet oder der Preis so niedrig ist, dass es nicht wahr sein kann. Etwas Menschenverstand sollte man insgesamt schon besitzen um überhaupt Geschäfte zu tätigen.

In Zeiten von sicherer Bezahlung und des im Vergleich guten Preises entschied ich mich meinen Kauf hier zu tätigen.

Bestellt wurde eine Küchenmaschine von KitchenAid Modell: Artisan 5KSM175PS.
Darauf schwört die Verwandtschaft und der Bekanntenkreis. Soll DAS Gerät sein und ich mit meiner bisherigen Gastroback wüsste nicht was gut ist. Nach langem in den Ohren liegen meiner Frau, ich hab mich tatsächlich weich klopfen lassen das überteuerte Gerät gekauft.

Also bei one Kitchen die Bestellung abgegeben, bezahlt und die Ware war auch tatsächlich innerhalb weniger Tage sicher verpackt da. Das Gerät schien auf den ersten Blick nagelneu. Macht einen soliden Eindruck.

Voller Euphorie sollte die erste Arbeit von der Maschine erledigt werden. Eine Rühraktion ohne sinderliche Anstrengung.
Sofort nach wenigen Sekunden der Benutzung fiel auf, es stimmt was nicht. Es roch extrem nach warmen Plastik / Kabel und die Maschine wurde sehr warm.
Also ausgeschaltet und erstmal auskühlen lassen. Bekannte meinten, dass sei normal, die Maschine müsse sich erstmal einarbeiten (musste die Gastroback übrigens nicht!). Aber okay.
Also ein paar Stunden später ein anderer Versuch, dieses Mal mit dem Knethaken einen feinen Teig kneten lassen.
Dieses Mal kam zum Gestank und der Wärme am Gerät ein knacken und knarzen aus der Maschine hinzu. Keins, dass sich gut anhörte, im Gegenteil es klang sogar eher als würde etwas in der Maschine schleifen.

Also wurde die Retoure beim Kundenservice per Mail angezeigt. Darauf folgte keine Reaktion. Selbst recherchiert und auf der Internetseite ist detailliert erklärt, wie die Rückgabe abzulaufen hat.
Also, nach deren Anleitung einen Retourenschein erstellt und Maschine verpackt dorthin zurück geschickt.
Ein paar Tage nach Ankunft des Pakets erhielt ich eine Mail, meine Retoure wurde bearbeitet und die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Dies stimmte und die Erstattung kam Recht schnell an.

Insgesamt verlief deshalb meine Retoure "problemlos". Lediglich das man gar keine Antwort auf seine Fragen und Mitteilungen bekommt, ist etwas merkwürdig.
Aber solange es funktioniert und man sich an die Vorgaben des Händlers halt, läuft es hier wohl glatt.

Auf jedem Fall weiß ich eins, ich schwamm und schwimme nicht mehr mit dem Strom. Eine KitchenAid kommt uns nicht mehr ins Haus .

Haben defektes Gerät geliefert und weigern sich umzutauschen mit Begründung „dieses Modell haben wir momentan leider nicht auf Lager, bitte wenden sie sich an KitchenAid“
Kundensupport ist komplett lächerlich.

Kann jedem nur davon abraten dort einzukaufen!
Klar, war jetzt auch Pech dabei, dass ich ein defektes Gerät abbekommen habe, aber das könnte jeden treffen.

Så har vi igen, igen handlet hos One Kitchen - denne gang købte vi den ikoniske svenske køkkenmaskine Ankarsrum Assistent. Fornuftig pris og som altid lynhurtig levering. Så vi handler gerne hos jer en anden gang.

Sehr gute Beratung, kein "Bequatschen" zu Zusätzlichen Käufen. Reklamation schnell und unkompliziert bearbeitet.

Keine Rückmeldung auf mehrere E-Mails an unterschiedliche Adressen, obwohl mir der telefonische Kontakt mein Anliegen zugesichert hat. Totschweigen ist die sicherste Art Kunden zu vergraulen. Dieser Laden ist keine Empfehlung.

Habe mir im Hannover Shop eine Siebträger-Espresso-Maschine gekauft. Sehr kompetente und freundliche Beratung durch Hr. Wöbbeking. Sehr viele Informationen bekommen und einfach ein gutes Gefühl hier genau richtig zu sein. Vielen Dank für das schöne, unkomplizierte Einkaufserlebnis.

Vorsicht ist geboten.
- keine Rückmeldung bzgl. Retoure
- Rückzahlung steht aus
- Telefonisch ist niemand zu erreichen
- keine Antwort auf Email erhalten

Viermal dort bestellt - immer gute Qualität zu einem fairen Preis erhalten. Der Versand ging reibungslos und ich mochte die kurzen persönlichen Nachrichten, die ich in meinen Bestellungen vorfand. Das hat mir gut gefallen und mir das Gefühl gegeben, persönlich bedient worden zu sein. Danke dafür!

Leider kann ich den Shop kaum positiv bewerten. Habe zum ersten Mal dort im Oktober bestellt und die Ware kam erst heute an, da der Händler Lieferschwierigkeiten hatte. OneKitchen antwortete schnell auf meine Mails und gab die Möglichkeit zu stornieren oder Abzuwarten, bis das Produkt wieder verfügbar ist. In dem Fall würden sie eine Entschädigung dem Paket beilegen. Leider bekam ich schließlich das Paket ohne Goodie, deshalb bin ich sehr enttäuscht von der Handhabung, nachdem was in den vorherigen Mails versprochen wurde.
Der Kundenservice war nett und antwortete schnell - allerdings war die Lieferung/ Umsetzung nicht zufriedenstellend. Werde nicht mehr dort bestellen.

Ich bin mit dem ganzen Bestellvorgang wirklich sehr zufrieden! Ich bekam stetig Mails und wurde über den Versandtvorgang informiert. Weiter steht hinter one kitchen ein Team das wirklich Kundenorientiert mitdenkt. So kam ein Teil der Bestellung (eine KitchenAid) schon etwas früher und ich kann passend zur Vorweihnachtszeit backen. Weiter habe ich beim Kundenservice angerufen (da ich nicht richtig gelesen habe) und nach dem fehlenden Paket gefragt. Am Telefon war eine wirklich sehr freundlichen Mitarbeiterin und hat mir alle Fragen beantwortet.
Ich kann den Shop nur jedem empfehlen!

Leider eine bescheidene Reklamationsbearbeitung ohne Resultat und außer Vertröstungen auch Monate später keine Rückmeldung. Sehr schade, der Shop macht sonst einen tollen Eindruck.

Tolle Produkte. Schneller Versand.