OTTO Office Reviews 

Meine Erfahrung mit OTTO Office war leider durchweg enttäuschend. Am 18.12.2024 habe ich eine Jacke bestellt, die laut Angabe innerhalb weniger Tage geliefert werden sollte. Doch statt einer zügigen Lieferung begann ein monatelanges Warten voller Verzögerungen, Ausreden und widersprüchlicher Aussagen seitens des Kundenservices.

Nachdem die Jacke auch nach mehreren Wochen nicht eintraf, nahm ich am 10.01.2025 erstmals telefonisch Kontakt mit OTTO Office auf. Mir wurde versichert, dass man sich umgehend um eine Klärung kümmern würde – doch es passierte nichts. In den darauffolgenden Wochen folgten mehrere weitere Anrufe, bei denen ich immer wieder vertröstet wurde, aber keinerlei konkrete Informationen erhielt. Besonders dreist war, dass man mir wiederholt sagte, die Verzögerung liege beim Hersteller. Ein direkter Anruf beim Hersteller ergab jedoch, dass die Jacke dort jederzeit verfügbar war und sofort hätte versendet werden können.

Neben dieser schlechten Kommunikation war auch die Abwicklung eines Preisnachlasses mehr als fragwürdig. Obwohl OTTO Office mir zunächst signalisierte, dass ein kleiner Rabatt möglich sei, hieß es plötzlich, ein höherer Nachlass müsse erst intern und sogar mit dem Hersteller abgesprochen werden – was aus meiner Sicht völlig unlogisch ist, da mein Vertrag mit OTTO Office und nicht mit deren Lieferanten besteht. Letztlich wurden mir 10 % Rabatt angeboten, was geradezu lächerlich ist, da mir dieser Nachlass ohnehin bereits in einem Werbeschreiben für eine zukünftige Bestellung zugesichert wurde.

Am Ende hat es über 1,5 Monate gedauert, bis ich die bestellte Ware erhalten habe – eine völlig inakzeptable Wartezeit, besonders wenn man bedenkt, dass ich mir selbst sämtliche Informationen über den Verbleib der Jacke zusammenrecherchieren musste, weil der Kundenservice nicht in der Lage war, transparente und ehrliche Auskünfte zu geben.

Fazit: Schlechtester Kundenservice, den ich je erlebt habe. Wer auf eine verlässliche Lieferung und ehrliche Kommunikation Wert legt, sollte sich dringend einen anderen Anbieter suchen. Ich werde hier garantiert nie wieder bestellen und kann nur davon abraten.

Sehr schnelle Lieferung, wie immer! Danke für zuverlässige Lieferungen, ordentliche Verpackung und Inhalte, die stets vollständig sind!

Ware mit 1-2 Tagen beworbener Lieferzeit bestellt, danach über eine Woche lang nichts gehört. Auf die Rückfrage, wo die Bestellung bleibt, wurde der Kaufpreis ohne Ankündigung zurückgebucht. 12 Stunden später eine automatische Info, dass die Bestellung storniert wurde. Ohne Angabe eines Grundes! Nicht sehr professionell!

Otto Office hat mich kontaktiert. Es wurde alles geklärt, es kam da zu Problemen in Ihrem Shop. Meine Bestellung wurde ein paar Tage später erneut versandt, die ich dann auch erhalten habe. Somit alles in Ordnung. Danke!

Schnelle Lieferung, einwandfreie Ware entsprechend Beschreibung.

Ich bestelle nun schon seit 10 Jahren bei Otto-Office und bin immer rundum zufrieden.
Gute Ware und schnelle Lieferung 1+++

Sehr schnelle Lieferung, aber leider mit Fehlern. Die Nachbearbeitung in einem kleinen Büro kostet viel Zeit und verteuert die Bestellung ungemein.

Am Liebsten Null Sterne
Erstmal alle preise über Idealo eingeholt weil direkt über den shop die preise deutlich teurer waren!Dann mehr als 2 Stunden versucht die Bestellung abzuschließen. Ging die ganze zeit nicht versucht über anderen Browser anders W-Lan dann übers Handy. Keine Chance. Hotline hätte ich mir direkt sparen können "nur das gesagt was ich schon probiert habe und dann könnte man nicht weiter helfen". Schlussendlich bei anderer Website bestellt welche am ende noch ein paar Euro günstiger war.

Ich bestelle nicht sehr oft, bin aber immer zufrieden. Werde weiter bestellen.

Wir haben schon oft bei Otto-Office bestellt, die Ware kam stets zuverlässig und schnell. Gab es einmal Anlass für Beanstandungen, wurde dies immer unkompliziert und schnell gelöst.

Vorher bei zwei anderen Online Office Versandunternehmen bestellt, war aber unzufrieden.
Hier: schneller Versand, schnelle E-Mail Benachrichtigung darüber mit Sendungsverfolgungsnummer, DHL Versand prima, Rechnung kommt hoffentlich auch per Email noch oder zumindest liegt eine im Paket dabei, naja und bei den Zahlungsmöglichkeiten kann man noch verbessern, dass man auf Klarna Rechnung bezahlen kann, ich habe und will zB kein PayPal oder im Voraus bezahlen müssen.

Lieferzeit, Ware und auch Retourenbearbeitung, alles top!

Ich hatte bei Otto Office noch einen Gutschein. An dem Tag der Bestellung erhielt ich noch eine automatische Email, dass der Gutschein (Punkte für getätigte Einkäufe) noch gültig sei. Als ich den Gutschein am selben Tag einlösen wollte, wurde mir das von Otto Office verwährt (Sei abgelaufen). Auf meineEmail an den Kundenservice erhielt ich keine Antwort. MfG H.Kutschke

Bin schon lange Kunde. Klappt immer alles prima, sollte ich eine Frage haben, ist der Kundendienst auch sehr hilfreich und freundlich. Es gibt nichts zu beanstanden

Sehr gute Auswahl an Druckerpapier und Patronen. Preise für Patronen waren gerade reduziert. Schnelle Bearbeitung, Versand. Dass Paket so spät ankam, lag an DHL. Gut gefällt mir die Sendungsverfolgung. Qualität des Bürobedarfs überzeugt. Hatte noch nie Probleme mit Qualität oder Abwicklung.

schnelle, zuverlässige und vollständige Lieferung

Unkompliziert, schnell

Seit vielen Jahren bestelle ich bei Otto Office und bin stets zufrieden mit der Abwicklung.

Ich habe vergessen den Rabattgutschein anzugeben. Der Kundendienst ist telefonisch nicht erreichbar, der Chat mit der KI hat nichts gebracht und auf meine Emails reagiert keiner.
Es war das letzte Mal, dass ich hier für meine Firma bestellt habe.
Die Lieferung selbst kam ohne Verzögerung und die Rechnung ohne Abzug des Rabatts.

Nur Teillieferung kam termingerecht.
Auf die Hauptlieferung direkt vom Lieferanten warte ich bis heute noch.
Glatte 5