PC SPEZIALIST Zentrale und Verwaltung Reviews 

Meine Erfahrung ist bedauerlicherweise sehr schlecht mit PC-Spezialist. Denn zuerst wurde mir ein fehlerhaftes Gerät geschickt. Dann würde es angeblich repariert. Am Telefon wurde groß überzeugt behauptet, dass es funktioniert. Leider war dies nicht der Fall. Kurz darauf musste ich leider ins Ausland und meinte telefonisch (mein Fehler, hier sollte alles Schriftlich festgehalten werden), dass es dennoch festgehalten werden sollte, dass der Schaden besteht. Nun musste ich den Laptop erneut einschicken nachdem ich zurück war. Die Reparatur dauerte 2 Monate und wurde erst zu ende gestellt, nachdem ich schriftlich eine Frist gestellt hatte. Hierauf wurde innerhalb einer Woche nun doch der Fehler gefunden. Zwar ist der Laptop noch nicht zurück und ich habe wenig Hoffnung, dass alle Fehler behoben sind. Allerdings wurde auf bitten eines Rücktritts vom Kaufvertrag wiederholt behauptet, dass dies nicht möglich sei (rechtlich gibt es hier eine klare Aussage bei wiederholtem nicht erfüllen der Nacherfüllung, egal ob die AGB's hier etwas anderes sagen) oder das ich Verständnis für PC-Spezialist haben solle, da ja bereits Arbeit rein gesteckt wurde. Sollte der Rechner erneut mit Fehlern zurück kommen. Dann werde ich diesen natürlich erneut zurück schicken müssen. Für ein Produkt, dass das Leben leichter machen sollte wurde hier extrem das Leben erschwert.
Neben einem schlechten Produkt stört mich am meisten offensichtlicher falsch Aussagen bzgl. der Nacherfüllungspflicht.

Ich habe Mitte September einen Desktop PC bei pcspecialist punkt at bestellt. Ende Dezember war dieser dann kaputt. Er lässt sich nicht mehr starten, piepst mehrmals und zeigt mir verschiedene Q-Codes an. Monitor bleibt schwarz.
Bis jetzt habe ich achtmal eine Nachricht an den Support geschrieben, dass ich da Unterstützung brauche. Angerufen habe ich auch zweimal. Hat niemand abgehoben. Das Nachrichten System auf der Homepage über meinen Account funktioniert sowieso nicht (ich habe es davon 4mal probiert zu reklamieren). Danach per Mail habe ich einmal eine Nachricht am 10.1.22 zurück bekommen - ich soll ein Foto oder ein Video schicken. Seither wieder keine Antwort - keine Hilfe.

Ach ja. Ich habe das 3 Jahre Platin-Garantie (3 Jahre Abholung und erneute Lieferung, 3 Jahre Teile, 3 Jahre Arbeit) bezahlt.

Und bekomme KEINE Hilfe!

war gestern beim PC Spezialist in Konstanz, um einen PC kamera zu kaufen. Der aeltere Herr hat eine Kamera aus dem Regal gezogen, die lose in einer alten Box mit gebrochenem Siegel lag. Ich fragte, ob diese Kamera schon benutzt worden war, worauf er beleidigt reagierte und mir vorschlug, zum Media Markt zu gehen und dort eine Kamera zu kaufen. Dann nahm er mir die Kamera aus der Hand und sagte, wenn ich beim Media Markt einkaufen ginge dann waere das besser fuer ihn und fuer mich. solch unverschaemte Behandlung ist mir lange nicht widerfahren und ich werde nicht mehr mein PC Spezialist einkaufen....

Bei uns in der Filiale Iserlohn Baarstraße 108 gibt es noch nicht einmal leere CD´s und auch keine leeren DVD´s zu kaufen. Ein 1,5m langes VGA-Kabel soll fast 20€ kosten. Absolut überteuert und ein sehr unfreundliches Personal - definitiv NICHT zu empfehlen.

Sehr schneller Laptop.
Grafik Karte ( rtx 2060 ) Top. Gefällt mir sehr am Laptop zu Arbeiten. Kann den weiterempfehlen.
Nach der Bestellung dauerte es rund 3 Wochen dann war der Laptop da. Hat alles bestens geklappt.
Gute Qualität zum akzeptablen Preis.

-Laptop mit defektem Display
-> können sie angeblich nicht reparieren!
- selbst mein 12 jähriger Sohn hat does repariert bekommen! Nur aufschrauben Stecker ab Stecker dran und fertig! Und die nennen sich noch Spezialist! Eine Frechheit! :(

Habe schon mehrere PC's dort gekauf, bzw. umbauen lassen. Stetz zu meiner vollen Zufriedenheit. Zuletzt habe ich meinen 11 Jahre alten Laptop einer anderen Firma neu aufsetzen lassen. Auch dies zu meiner vollen Zufriedenheit. Es wurde kein Versuch gemacht mir einen neuen Laptop aufzuschwatzen. Der Laptop wurde als gut und schnell bezeichnet. Es lohnt sich bei PC Spezialist zu kaufen, auch wenn es mal etwas teuerer sein sollte, da es ein großer Vorteil ist wenn Hard- und Software aus einer Hand kommen.

PC Spezialist ist genial. Trotz Corona-Krise kam mein neuer PC zügig und wohlbehalten bei mir an. Das Gerät arbeitet einwandfrei, läuft leise und stabil. Ein grossartiges Team, tolle Arbeit und freundlicher Support (E-Mail). :)

Ich hatte ein Problem mit meinen Grafikkarten welche wassergekühlt werden. Eine davon hatte sich deaktiviert daraufhin sponn mein PC. Ich wollte nun lediglich einen Service an meinem PC durchführen lassen um ihn wieder nutzen zu können. Darauf sagte mir der Mitarbeiter, dies sei nicht ihr Fachgebiet und ich solle mich anderweitig umschauen. Auf die Rückfrage wohin ich mich denn mit meinem Problem wenden könne sagte man mir ich solle doch mal googeln.
Leute bitte was sind das für " Experten" von Spezialisten ganz zu schweigen. Wer sich in der heutigen Zeit Experte nennen möchte sollte sich auch in ALLEN Segmenten rund um, in diesem Falle, den PC auskennen. Ansonsten streicht den Zusatz Spezialist aus dem Firmenlogo. Bin sehr enttäuscht und werde diese Firma nicht weiterempfehlen.

Wir werden seit über 10 Jahren von dem Team betreut. Ich will hier das Team gar nicht übertrieben in den höchsten Tönen loben, nur...... wenn wir nicht zufrieden wären, hätten wir uns schon längst einen neuen Partner gesucht.
Warum ich das hier schreibe ist die Bewertung von MK . Da steckt bestimmt ein Mitbewerber dahinter. Wer das Team kennt weiß das MK wahrscheinlich noch nie in dem Geschäft war.

Der Händler hält sich nicht an zuvor getroffene Vereinbarungen.
Es mangelt dem Händler weiterhin an Transparenz hinsichtlich der Preise für Serviceleistungen. Es wird lediglich ein Endpreis angegeben. Einzelposten sind dem Kostenvoranschlag nicht zu entnehmen und werden selbst auf Nachfrage nicht genau erklärt.
Ebenso verhält es sich über die zu verbauenden Komponenten. Es wird lediglich der Hersteller genannt, die Spezifikationen werden nicht weiter erörtert.
Desweiteren wird hauptsächlich Ausstellungsware angepriesen und empfohlen, welche jedoch allenfalls für durchschnittliche Käufer interessant ist.
Alternativen, welche erst bestellt werden müssten, werden erst nach mehrfacher Nachfrage überhaupt berücksichtigt, dann aber direkt herabwürdigend dargestellt.
Die Empfehlungen des Händlers sind darüber hinaus teilweise ebenfalls sehr fragwürdig oder passen (wortwörtlich) gar nicht zusammen.
Ein richtiger Preisvergleich oder die genaue Bezeichnung der Komponenten, mitsamt deren Vor-und Nachteilen, bleibt komplett aus.
Zudem verhält es sich so, dass der Händler den Kunden nicht in seinen Bildschirm schauen lässt, was einen Preisvergleich unnötig erschwert.
Dies gilt insbesondere dann, wenn man sich vorab noch nicht genau festgelegt hat oder zusätzlich eine kompetente Beratung wünscht.
So ist auch nicht verwunderlich, dass man sich als Kunde letztlich überrumpelt fühlt.

Das hatte Atelco damals wesentlich besser gelöst.

Es entsteht somit der subjektive Eindruck, als ob der Iserlohner ,,PC-Spezialist" selbst gar kein Experte ist sowie den Kunden in fairer Weise berät, sondern lediglich sein Lager räumen möchte.
Zwar mag dieses Vorgehen für durchschnittliche Ansprüche genügen. Es wird jedenfalls nicht dem anspruchsvollen Kunden gerecht.
Außerdem erscheinen die Preise für die angebotenen Serviceleistungen als viel zu hoch und sind vergleichbar mit dem Bruttoarbeitslohn/ Stunde einer gehobenen KFZ-Vertragswerkstatt.

Fazit: Schlechter Service, schlechte Beratung, dafür hohe Preise. Nicht geeignet für den anspruchsvollen Nutzer.

Schade eigentlich, da es Mitbewerber gibt, die tatsächlich eine faire Beratung & moderate Preisgestaltung anbieten.

Der unverschämteste Firmeninhaber, den ich je kennengelernt habe! Ich kenne viele Geschäftsinhaber durch meine berufliche Vita (Bank- und Vertrieb) und hatte viel mit Menschen zu tun! Dieser Mann ist unterirdisch, frech und dreist! Diesen Laden betrete ich nie wieder!!!

Aufgrund der Warnungen für ältere Leute das Haus nicht zu verlassen hat uns der Fernwartungsservice sehr weiter geholfen.

Finger weg von diesem Händler. Verkauft umgebaute Apple Produkte, so dass keine Herstellergarantie mehr greift, als neuwertige Ware. Auch nach mehrmaligem Anschreiben keine Anwort. Telefonisch ebenfalls nicht erreichbar.

Werden Termine ausgemacht und sich nicht dran gehalten
Rechner abgeben wegen neuem Mainboard und Neuem Prozessor und 1 Woche später heißt es dauert noch ein Paar tage junge was ist das für ein laden nicht weiter zu empfehlen

Bin gerade bei PC Spezialist in Duderstadt gewesen und bin sehr positiv überrascht worden. Nettes Ambiente incl. . Die nette Mitarbeiterin hat mein Notebook (2014) zur Durchsicht da behalten. am gleichen Tag bekam ich noch einen Rückruf mit der Nachricht die Festplatte sei kaputt. Der Techniker hat dann nach absprache eine SSD Festplatte eingesetzt und Win 10 drauf gespielt. Bei der abholung kam dann der Clou.... Fachberatung die sich sehen läst.
Wir sind sehr dankbar für die Arbeit und freuen uns in dieser Region endlich jemanden zu haben der vom Fach ist.

Schrotthändler!!!Der Verkäufer hat mit schön verpackte Zerdrückte Laufwerk verkauft.Bei Rückmeldung hatt er mir gesagt dass ich das gemacht hat.
Nie wieder

Ich habe mein MacBook mit defekter Grafikkarte an die Firma Pc Spezialist in Brilon versendet. Der Laptop wurde sehr schnell repariert und an mich zurück gesendet Rechnung mit der Rechnungsnummer RE-0022225 von 99,99€ wurde gleich bezahlt und das Problem war zunächst erledigt. Nach 6 Monaten und 2 Wochen hatte mein MacBook das gleiche Problem, 2 Wochen nach dem die Garantie abgelaufen war. Ich habe mich telefonisch mit der Firma in Verbindung gesetzt, wo mir die freundliche Dame gesagt hat, das sie kulanzmäßig nichts machen werden und das Problem mit dem MacBook ist allgemein bekannt, aber ich kann eine E-Mail schreiben und evtl. kann man noch was machen. Als ich sie gefragt habe, warum sie solche Reparaturen annehmen, wenn es weiterhin Probleme gibt, antwortete sie mir, das es doch manchmal klappt. Ich schrieb also Mail an die Firma und fragte, ob sie mir zunächst auf Kulanz den Laptop reparieren würden. Die Antwort habe ich auch schnell zurück bekommen, das es noch einmal repariert werden kann, aber nur gegen Bezahlung. Darauf hin habe ich versucht die Kosten zu halbieren, weil die Garantie erst seit 2 Wochen abgelaufen war, das war allerdings auch nicht möglich. Deswegen hier meine Bewertung.

Update: Nach mehreren Mail haben wir uns auf eine Kulanz Zahlung von halber Reparatur Preis geeinigt

Seit 14 Tagen laufe ich hinter meiner Handelsrechnung her,da ich diese für´s Steuerbüro b rauche und dem Paket natürlich keine bei lag, auf deren Telefon nimmt generell keiner ab, E-Mails werden wohl garnicht beantwortet. bei ebay gibt s auch noch ne schlecht Bewertung.

Nie wieder. 😡😡😡😡😡😡😡