Rittersbacher Reviews 17

Autohaus Rittersbacher in Kusel hat sehr gute Mitarbeiter und hat einen Super Service.
Waschdüse für die Rückfahrkamera eingebaut.

Bewertung für ein Autohaus: Kaufabwicklung
Ich möchte hier meine sehr positive Erfahrung mit dem Autohaus Rittersbacher teilen, insbesondere hinsichtlich der Kaufabwicklung meines neuen Fahrzeugs. Skoda Kodiak RS

Freundlicher und kompetenter Service
Das Team war äußerst kompetent und nahm sich die Zeit, alle meine Fragen zu beantworten. Besonders hervorheben möchte ich [Herr Klein ], der mir während des gesamten Prozesses zur Seite stand.

Transparente Beratung
Die Beratung war durchweg transparent. Ich erhielt umfassende Informationen . Es gab keinerlei versteckte Kosten, und alle Preisangaben waren klar und nachvollziehbar. Dies gab mir ein gutes Gefühl und das Vertrauen, die richtige Entscheidung zu treffen.

Schnelligkeit und Effizienz
Die gesamte Kaufabwicklung verlief schnell und effizient. Bis zur finalen Übergabe des Fahrzeugs vergingen nur wenige Tage. Die Mitarbeiter sorgten dafür, dass alle notwendigen Unterlagen vorbereitet waren, sodass ich das Auto ohne Verzögerungen angemeldet und angeliefert wurde.

Hervorragender After-Sales-Service
Nach dem Kauf wurde ich auch im Nachhinein nicht vergessen. Das Autohaus kontaktierte mich, um sicherzustellen, dass ich mit meinem neuen Fahrzeug zufrieden bin und bot mir an, bei Fragen jederzeit zur Verfügung zu stehen. Diese Nachbetreuung ist für mich ein Zeichen von hohem Kundenservice.

Fazit
Insgesamt kann ich das Autohaus Rittersbacher wärmstens empfehlen. Die Kombination aus freundlichem Service, transparenter Beratung und effizienter Abwicklung macht den Kauf eines Fahrzeugs hier zu einem durchweg positiven Erlebnis. Ich bin mit meinem neuen Auto sehr zufrieden und werde das Autohaus gerne weiterempfehlen.

Vielen Dank an das gesamte Team für die hervorragende Unterstützung!

Wir sind eigentlich immer zu Rittersbacher gegangen, da dieses Autohaus am nächsten zu uns ist.
Leider ist jetzt das letze mal die Terminvergabe sowas von schief gegangen wodurch er sogar nochmal verschoben werden musste. Und ich kann wie andere Vorredner auch bestätigen, dass Terminanfragen per Mail zumindest bei mir immer wieder ignoriert wurden.

Aber wenn man das in google anmerkt, wird lieber die Bewertung vom Autohaus als diffamierend gemeldet und sich nicht entschuldigt oder in den Diskurs gegangen. Ich wollte ja einen Werkstatt-Termin und Feedback geben, dass sich die Service Mitarbeiter im Kundenservice wieder verbessern. Aber das man auf Kritik mit einer Meldung reagiert ist halt schwach.

Wir sind schon viele Jahre mit unseren Autos Kunden im Autohaus Rittersbacher in Kusel und können nur das Beste über Werkstatt, Serviceabteilung, Anmeldung und Verkauf berichten. Wir haben erst jetzt wieder beim Kauf eines Jahreswagens sehr gute Erfahrungen gemacht, Frau Simon und Herr Akkurt haben uns beim Verkauf unseres Fahrzeugs und beim Kauf des Neuwagens bestens bedient und beraten. Note 1 für die Freundlichkeit.
Vielen Dank dafür, das ist heute nicht mehr selbstverständlich !

Dee Autoverkauf war in Ordnung, jedoch fingen danach die Probleme an. Probleme am Auto, die offensichtlich schon bei vorhanden waren, sollen selbst bezahlt werden. Gebrauchtwagengarantie bezahlt nicht und Unternehmen zeigt 0 Kulanz und geht nicht auf Kunden ein.

Meine Erfahrung mit diesem Autohaus war leider durchweg unzufriedenstellend. Vom ersten Kontakt bis lange nach der Fahrzeugübergabe hatte ich nicht das Gefühl, als Kunde ernst genommen zu werden. Es gab keine echten Kommunikationsprobleme, doch das Verhalten war durchgehend gleichgültig und wenig engagiert nach dem Kauf hat sich der Verkäufer kaum noch gekümmert. Rückfragen blieben liegen, Zusagen wurden nicht eingehalten. Was mich besonders enttäuscht hat, war der Eindruck, dass es in diesem Haus nicht um Kundenbindung oder Qualität geht, sondern ausschließlich um den schnellen Abschluss. Die Haltung war überheblich, teils respektlos, und in keiner Weise serviceorientiert.Ich hatte nicht den Eindruck, in einem modernen, kundenorientierten Autohaus zu sein, sondern in einem Betrieb, der den heutigen Anforderungen nicht gerecht wird. Wer Verlässlichkeit, Service und Respekt im Kundenumgang erwartet, wird hier enttäuscht.

Leider ist es nicht möglich keinen Stern zu vergeben. Das Autohaus Ost Skoda in Kaiserslautern ist unterirdisch was den Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter angeht.

So einen schlechten Umgang mit Kunden und Service ist eine Katastrophe und habe ich seit 20Jahren und diversen Autohäusern noch nicht erlebt.

Insbesondere der Servicecounter ist besetzt mit Unfreundlichen und belehrenden Mitarbeiterinnen.

Kunde hat ein Anliegen sch…. egal Mann soll froh sein Bedient zu werden.

Die Ansprache ist unterirdisch und zeigt keinen Professionellen Umgang.

Mich hat dieses Autohaus und auch die ganze Rittersbach Gruppe das letzte Mal gesehen da die Auto und VW Häuser ein klares Abbild von dem Skoda Haus zeigen.

Für mich ein ganz klares Muster hier steht lediglich der Profit im Vordergrund der Kunde ist Wertfrei und die Qualität des Service und der Arbeitsleistung in der Ausführung ist sehr Grenzwertig und nur Teilerledigt.

Such euch am besten einen Vertrauensvollen Partner der nicht aus dem Hause Rittersbacher ist.

5 Sterne für Herrn Demmere
Seit vielen Jahren sind wir Kunden beim Autohaus Rittersbacher in Kaiserslautern.
Aktuell haben wir uns für einen Polo entschieden. Bei der Planung und Kaufabwicklung wurden von Herrn Demmere, wie schon oft zuvor, sehr kompetent und immer freundlich beraten.
Auch bei der Rückgabe unseres Leasing Fahrzeugs erhielten wir hilfreiche Unterstützung.

Im Okt. 2024 nach einem Inspektionstermin vor Ort und einen Kostenvoranschlag gebeten für die Inspektion - keine Nachricht erhalten.
Am 17.03.2025 wieder vor Ort, nach einen Inspektionstermin für PKW gefragt und um einen Kostenvoranschlag gebeten - keine Rückmeldung erfolgt. Alle guten Dinge sind bekanntlich 3, am 20igsten 03.2025 via Chat noch einmal nachgefragt zum Inspektionstermin für PKW und den Kosten - keine Reaktion.
Die Firma bzw. die dort handelnden Menschen sind offensichtlich total inkompetent + überfordert - daher absolut nicht zu empfehlen die Firma bzw. die Werkstatt/Servicemitarbeitenden

Ein Stern ist maßlos übertrieben ! Kein Kundenservice , keine Kommunikation , einfach gar nix . Gebrauchtwagen gekauft seitdem Nix mehr vom Verkäufer gehört . Toll das kann ich gar nicht leiden , so geht man nicht mit Kunden um .

Ich habe bei dieser Firma einen Wagen (Skoda) geleast. Beim Vertragsabschluss wird einem alles hoch und heilig versprochen und Honig ums Bart geschmiert. Allerdings zieht sich diese Firma bei der Rückgabe aus der Verantwortung raus und verweist alles auf die Bank. Fragen zum Rückgabebericht werden mit "Keine Ahnung" beantwortet.

Natürlich muss man auch darauf hinweisen, dass die Skoda-Bank sich auch genau so stur und stumm verhält. Es wird unverschämt auf ein "Schadenkatalog" hingewiesen, die man aber nicht sehen darf. Konkretes Beispiel: Im Bericht steht. "Bordwerkzeug fehlt". Ich habe überall nachgefragt, was da eigentlich fehlen sollte. Man geht entweder gar nicht drauf ein oder antwortet mit "Bericht ist selbsterklärend". Das ist doch ein Witz!

Ich habe bisher mehrere Wagen geleast. So eine Ausrede wie "Wir können nichts dafür. Die Bank ist dafür zuständig" habe ich noch nie gehört.

Wir waren in den Herbstferien im Urlaub in der Nähe von Kaiserslautern. Als wir abends zum Essen gefahren sind, leuchtete plötzlich die Motorleuchte auf. Also lag irgendein Fehler vor. Da ich am nächsten Tag über 200 Kilometer nach Hause fahren musste, entschloss ich mich zum nächsten VW-Vertragspartner zu fahren und das abklären zu lassen. Das war dort die Firma Rittersbacher. Um 17:40 Uhr, noch vor Betriebsschluss war ich dort und schilderte das Problem und dass ich am nächsten Tag die lange Strecke zurückfahren müsse. Ich wurde nur abgewiegelt. Aussage war "danach schauen sie nur zwischen 14 und 16 Uhr".
Null Hilfsbereitschaft. Eine absolute Frechheit!
Ich kann nur an alle appelieren, diese arrogante Vertragswerkstatt nicht zu unterstützen!
Bisher hatte ich alle Serviceereignisse und Reparaturen bei meinem lokalen VW-Vertragspartner gemacht. Aber wenn man in Not ist, ist man bei VW scheinbar verlassen. Ich werde mich auf jeden Fall noch bei VW beschweren!

Ich gebe hier einen Stern, da 0 leider nicht möglich sind.
Ich lease mittlerweile das 7. Fahrzeug als Geschäftskunde. Die letzten 2 über die Firma Rittersbacher KL.
Hier wird auch definitiv kein 3. Fahrzeug dazukommen, denn der Service und die Bereitschaft bei Komplikationen zu unterstützen ist in diesem Unternehmen gleich Null!
Bei Rückgabe des ersten Fahrzeuges gingen die Nummernschilder verloren, weshalb sich die Zulassung des zweiten Fahrzeuges um 4 Wochen verzögerte.
Telefonisch wird man nur vertröstet, auf Mails antwortet keiner.

Auch jetzt beim Versuch einen Termin für ein neues Fahrzeug auszumachen, keinerlei Reaktion. Und das als Geschäftskunde.
Mehr als 2 Monate gibt es keine Antwort auf Terminanfragen bei den Verkäufern per Mail.

Schlechtester Service den ich je erlebt habe (weder bei Mercedes noch Porsche so unterirdische Erfahrungen gemacht). Neuer Audi A1, damit 2 mal liegen geblieben, erstes mal sollte was am Anlasser gewesen sein, beim zweiten mal was am Motor, bis heute weiß ich nicht was genau defekt war, Auto stand beim 2ten mal fast 6 Wochen in der Werkstatt. Kommunikation fand nicht statt, auch nachdem ich gefühlte 20 mal dort angerufen hatte wurde man immer vertöstet das sich jemand melden würde. Leihwagen wollte man mir auch erst in Rechnung stellen, obwohl ich einen Service-Management-Vertrag hatte ( erst nachdem ich mit dem Audi Kundenservice in Verbindung trat lief das ganze). Vorgestern neues Auto gekauft und den Audi in Zahlung gegeben, somit ist das Kapitel Rittersbacher für uns abgeschlossen. Auch den Porsche wo mein Mann sich nächstes Jahr holen möchte werden wir definitiv nicht bei Rittersbacher kaufen, da bleiben wir beim Porsche Zentrum Mannheim. So geht keine Kundenbindung !

Der Kundendienst bei der Firma Rittersbacher in Grünstadt ist absolut mangelhaft. Bei dem Versuch ein Auto zu kaufen, wurde ich vom Autohändler für Gebrauchtwagen am Telefon abgewürgt und nicht über den aktuellen Stand in Kenntnis gesetzt. Alle Anrufe wurden nicht angenommen. Ein absolut unverschämtes und unprofessionelles Verhalten!

Ich war absolut begeistert mit der Kundenberatung und der Aufmerksamkeit die mir und meinem Anliegen geschenkt wurde. So stellt man sich das vor!!! Vielen herzlichen Dank an Herrn Keskin für die ausführliche und kompetente Beratung.

Das Volkswagen Zentrum Rittersbacher in Kaiserslautern verdient sich wirklich seine miserable Bewertung, weshalb ich mir die Mühe mache, hier meine Meinung kund zu tun.
Wir haben vor einem Jahr einen neuen VW Tiguan bei Rittersbacher gekauft und bereuen es bis heute. Nicht nur, dass das Auto ein lahmes, nicht funktionierendes Sprachsteuerungssystem hat und die Elektronik nicht ausgereift ist, sondern auch der Service von Rittersbacher ist absolut katastrophal, der Vertrieb und Werkstatt sind unprofessionell und nicht kundenorientiert. Ich müßte hier Seiten füllen, um dies darzulegen, was an der Stelle leider nicht geht. In Kürze: wir haben nie Unterstützung oder Hilfe bekommen, wenn wir diese gebraucht haben, die Kommunikation ist unzureichend und nicht serviceorientiert. Hier ist der Kunde Bittsteller und kein König. Die Quintessenz lautet: Kaufen Sie dort kein Auto, wir raten absolut davon ab. Sonst werden Sie sicher soviel Ärger haben wie wir. Gehen Sie zu einem anderen Autohändler....