Déception totale
Service client inexistant et aucun suivi des retours ! À fuir !
Je suis extrêmement mécontente de mon expérience sur ce site. J'ai commandé une robe que je souhaite retourner, mais il est impossible d'obtenir une réponse. J'ai déjà laissé trois messages directement sur le site et aucun retour de leur part. Pire encore : j'ai réussi à contacter le service client qui prétend ne même pas retrouver ma commande ! C'est inadmissible et très suspect. Je me retrouve avec un article sur les bras sans aucune solution. Je déconseille fortement ce site, le service après-vente est lamentable.
Très mauvaise expérience !!!!!!
Nul nul nul¡!!!!!!!!!
Reply from Robe Chic
Bonjour Ludivine,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons parfaitement votre mécontentement face aux difficultés rencontrées pour obtenir une réponse concernant votre demande de retour.
Nous regrettons également que votre commande n’ait pas pu être retrouvée rapidement par notre service client. Cette situation a naturellement pu vous donner le sentiment de ne pas être accompagnée, et nous en sommes désolés.
Nous souhaitons néanmoins pouvoir vérifier votre dossier et trouver une solution concernant le retour de votre robe. Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client en indiquant les informations disponibles relatives à votre commande afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre situation.
Bien cordialement,
L’équipe Robe Chic
