Ordinato un paio di scarpe n. 36. Arriva un 37. Cerco un numero telefonico di assistenza: non esiste. Scrivo sul form inviando le foto che comprovano l'errore. Rispondono via mail chiedendo di... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Le scarpe sono davvero molto belle, e sembrano anche comode ma è troppo presto per dirlo (ho preso degli stivali scamosciati marroni). Unica critica che mi sento di muovere è che il cambio taglia non... See more
Arrivati stivali in tempi giusti, molto belli un 37 troppo preciso è vero che loro consigliano una misura in piu per la pianta ma secondo me é la lunghezza, ho risolto indossando un calzino piu spes... See more
Facendo seguito alla mia recensione del 15/01/26, con piacere rivedo la mia valutazione. Il problema (stivali con taglia errata) é stato risolto grazie alla disponibilità del personale addetto ai rapp... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Roberta Martini è un brand storico creato nel 1995 dai Calzolai Eboli , affermato in tutta Italia con oltre 150 punti vendita retail, che offre a tutte le clienti prodotti esclusivi , artigianali e glamour! Tutte le nostre calzature sono realizzate con accuratezza e selezione dei materiali da artigiani qualificati , per rendere ogni singolo paio perfetto in ogni sua parte. Potete acquistare online o Via Instagram @RobertaMartiniOfficial
Contact info
Via Casarea, 65, 80013, Casalnuovo di Napoli, Italy
- 0813419694
- info@robertamartini.it
- www.robertamartini.it
3.9
Great
509 reviews
Replied to 52% of negative reviews
Typically replies within 2 weeks
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Perfezione
È il secondo paio di stivali che acquisto da voi e posso solo essere soddisfatta di tutto . Materiale top, consegna top velocissimi, tutto perfetto.
Consigliatissimo
Grazie mille
September 9, 2025
Unprompted review
Reply from robertamartini.it
Gentile Sig.ra Giuly,
La ringraziamo di cuore per la Sua recensione, che ci ha riempito di gioia. Siamo davvero felici di sapere che è soddisfatta del Suo secondo paio di stivali e che apprezza la qualità dei nostri prodotti.
Il Suo commento ci conferma che stiamo lavorando nella giusta direzione. La Sua soddisfazione, dalla qualità dei materiali alla velocità della consegna, è la nostra priorità e la nostra più grande ricompensa.
Grazie ancora per la Sua fiducia.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Advertisement
La scarpa è fatta bene e curata nei…
La scarpa è fatta bene e curata nei dettagli. Quello che mi è dispiaciuto è stato vedere che nell'adesivo sotto la scarpa indicante i materiali utilizzati l'unica parte in pelle è quella interna. La parte esterna è plastica. Mentre nel sito indicava che era in nappa tutta la scarpa .
September 9, 2025
Unprompted review
Reply from robertamartini.it
Gentile Valentina,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a scrivere la Sua recensione. Apprezziamo molto i Suoi complimenti sulla cura e la qualità del nostro prodotto.
Abbiamo già verificato la scheda prodotto sul nostro sito per assicurarci che le informazioni siano corrette e complete. La descrizione indica che la tomaia è in Nappa "ECO", e non in vera pelle, che invece è specificata per il sottopiede.
Comprendiamo che la dicitura "Nappa ECO" possa non essere stata sufficientemente chiara, e porgiamo le nostre più sincere scuse per questo malinteso. Faremo del nostro meglio per migliorare la comunicazione e rendere le schede prodotto ancora più chiare in futuro.
Grazie ancora e per averci scelto.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Reply from robertamartini.it
Gentile Sig.ra Orietta,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a scrivere la Sua recensione.
Siamo molto felici che Le piacciano le scarpe e che ne abbia apprezzato il comfort e la qualità. Il Suo feedback è per noi prezioso e ci conferma che stiamo lavorando nella giusta direzione.
Grazie ancora per la Sua fiducia.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
E' un'azienda seria
E' un'azienda seria che produce un made in Italy di qualità. Le collezioni diventano sempre pù accattivanti e di tendenza. Stanno migliorando molto anche nel castomer care, cosa fondamentale quando ci si avvia nelle vendite online. Cosigliatissima!!!
September 8, 2025
Unprompted review
Reply from robertamartini.it
Gentile Cliente,
La ringraziamo di cuore per la Sua recensione, che ci ha riempito di orgoglio. Siamo molto felici che abbia percepito la serietà e l'impegno che mettiamo nella nostra azienda e nella produzione del nostro Made in Italy.
Il Suo riconoscimento sui nostri sforzi per rendere le collezioni sempre più accattivanti e, in particolare, per migliorare il servizio clienti online, è per noi una grande motivazione.
La Sua soddisfazione e la Sua fiducia sono la nostra priorità.
Grazie ancora per le Sue parole e per averci scelto.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Scarpe comode e ben fatte!
Sono sempre rimasta soddisfatta dagli acquisti fatti da Roberta Martini. Questa volta, approfittando dei super saldi, ho acquistato due paia di slingback (una nera, l'altra beige). Materiale di ottima qualità, ultra comfort, tacco sottile, ma basso e comodo da portare, senza rinunciare all'eleganza con la punta affusolata con scollo a V. Davvero ottime per chi vuole essere sempre femminile con il tacco, senza avere dolori ai piedi! Consigliate!🔝👏👠Spedizione molto veloce e packaging impeccabile!
September 5, 2025
Unprompted review
Reply from robertamartini.it
Gentile Sig.ra Monia,
La ringraziamo di cuore per la Sua recensione così dettagliata e positiva. Siamo felicissimi di sapere che i Suoi acquisti durante i saldi l'abbiano resa così soddisfatta.
È per noi una grande gioia sapere che ha apprezzato la qualità e il comfort delle nostre slingback, pensate proprio per unire eleganza e praticità. La Sua descrizione dei dettagli, dal materiale al tacco comodo, è davvero preziosa e ci riempie di orgoglio.
La ringraziamo inoltre per i complimenti sulla spedizione e sul packaging, due aspetti che curiamo con grande attenzione.
L'aspettiamo presto per i Suoi prossimi acquisti.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Advertisement
Slingback beige tacco 7
Ottimo rapporto qualità prezzo, scarpe comode e carine
September 3, 2025
Unprompted review
Reply from robertamartini.it
Gentile Monica,
La ringraziamo di cuore per la sua splendida recensione. Siamo molto felici che si sia trovata bene con le nostre slingback e che abbia apprezzato la comodità e l'ottimo rapporto qualità-prezzo.
Il suo feedback è molto importante per noi e ci sprona a continuare a offrire prodotti di qualità che soddisfino le aspettative dei nostri clienti.
Speriamo di rivederla presto sul nostro sito o nel nostro negozio!
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Sono cliente Roberta Martini oramai…
Sono cliente Roberta Martini oramai da anni ,
forse dall'inizio pandemia .
Ultimi acquisti sandali eleganti slingback , + la confezione scatola a sorpresa 3 scarpe, tutte bellissime.
Questa mattina , indosso sandalo con il tatto neri .
September 2, 2025
Unprompted review
Reply from robertamartini.it
Gentile Catia,
La ringraziamo di cuore per la sua fedeltà e per averci scelto da tanti anni. È un onore per noi sapere che i nostri prodotti l'accompagnano da così tanto tempo.
Siamo felici che sia soddisfatta degli ultimi acquisti, in particolare dei sandali slingback e della nostra "Mistery Box". Ci auguriamo che continui a indossare le nostre creazioni con piacere.
La ringraziamo ancora per la sua splendida recensione, che ci dà una grande motivazione.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Pessima esperienza
Mai più. Scarpa di pessima qualità che non puoi neppure restituire perchè non è consentito il reso nei periodi promozionali. Il processo d'acquisto online è un atto molto veloce e istintivo, e ovvimente si frutta questo meccanismo per trarre in inganno il cliente, che come nel mio caso non acquisterà MAI PIù!!!
September 2, 2025
Unprompted review
Reply from robertamartini.it
Gentile Enrica Pisano,
La ringraziamo per averci dedicato del tempo per la sua recensione.
Siamo dispiaciuti che la sua esperienza non sia stata positiva, ma ci teniamo a precisare che la sua insoddisfazione sembra legata al mancato reso del prodotto, piuttosto che alla sua effettiva qualità.
Il prodotto da lei acquistato è, infatti, uno dei nostri best seller e ha ricevuto un gran numero di recensioni a 5 stelle da altri clienti.
Come già le abbiamo comunicato, la sua richiesta di reso è stata accettata con riserva in quanto l'articolo rientra nella categoria di prodotti esclusi dal diritto di recesso secondo le normative vigenti (Decreto Legislativo 206/2005 e direttiva 2011/83/UE), che escludono gli ordini di modesta entità (inferiori a 50 €).
Queste condizioni sono chiaramente indicate e accettate al momento dell'acquisto sulle nostre pagine legali.
Nonostante ciò, per venire incontro ai nostri clienti, offriamo comunque la possibilità di convertire il valore del prodotto in un buono d'acquisto da utilizzare per un prossimo ordine per qualsiasi prodotto e periodo. Offerta a lei proposta e non accettata inviata a mezzo mail del 02/09/2025.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Professionalità
Puntualità, professionalità, prodotto conforme e identico alla foto
August 30, 2025
Unprompted review
Reply from robertamartini.it
Gentile Michele,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a scrivere questa recensione. Siamo molto felici di sapere che la sua esperienza con noi sia stata così positiva e che abbia apprezzato la nostra professionalità, puntualità e la conformità del prodotto.
Ci auguriamo di rivederla presto.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Advertisement
Sono stata molto soddisfatta sia del…
Sono stata molto soddisfatta sia del servizio che dell'articolo, acquistare è stato molto semplice e mi hanno seguita con tutti gli aggiornamenti di consegna, all'apertura del pacco il sandalo ordinato era esattamente come doveva essere, di buona qualità per quanto riguarda i materiali ed anche molto comodo alla calzata. acquisterò di nuovo di certo
August 28, 2025
Unprompted review
Reply from robertamartini.it
Gentile Susi,
La ringraziamo vivamente per la sua bellissima recensione. Siamo molto felici di leggere che si sia trovata così bene con il nostro servizio e che l'esperienza di acquisto sia stata semplice e piacevole.
Ci fa particolarmente piacere sapere che il sandalo abbia soddisfatto pienamente le sue aspettative in termini di qualità dei materiali e comodità. Il suo feedback ci è prezioso e ci motiva a continuare a fare del nostro meglio.
Saremo lieti di accoglierla di nuovo per i suoi prossimi acquisti.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Buongiorno, scarpe napas bisnco/beige
Buongiorno, un azienda molto professionale, prodotto buono,curato nei dettagli e nel plantare, consegna precisa. Grazie
August 29, 2025
Unprompted review
Reply from robertamartini.it
Gentile Vilma,
La ringraziamo per la sua cortese recensione. Siamo lieti di sapere che si ritiene soddisfatta della professionalità della nostra azienda, della qualità del prodotto e della precisione della consegna.
Il suo apprezzamento per la cura dei dettagli e del plantare è per noi molto importante, poiché poniamo grande attenzione a questi aspetti nella realizzazione delle nostre calzature.
Grazie per aver scelto il nostro negozio e speriamo di averla nuovamente tra le nostre clienti.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
SÚPER
Esperienza iper positiva! Consoglio molto questo shop online. Ho acquistato ieri pomeriggio e stamattina è gia arrivato. Che dire della scatola wow. Il pezzo forte ovviamente resta la qualità della scarpa in vera pelle! Super Consogliato!
August 29, 2025
Unprompted review
Reply from robertamartini.it
Gentile Mariapia,
La ringraziamo infinitamente per la sua splendida recensione. Siamo molto felici di sapere che la sua esperienza di acquisto sia stata così positiva.
Il suo feedback sull'efficienza della spedizione, sulla cura del packaging e, soprattutto, sulla qualità delle nostre scarpe è per noi una grande soddisfazione. Lavoriamo con passione ogni giorno per offrire un servizio e prodotti che soddisfino pienamente le aspettative dei nostri clienti.
Speriamo di averla di nuovo come nostra graditissima cliente!
Staff Roberta Martini
Ottimo negozio per calzature da donna
Ho fatto diversi acquisti online sul suo e-commerce negli ultimi anni.
Super soddisfatta! Calzature comode e di qualità.
August 27, 2025
Unprompted review
Reply from robertamartini.it
Grazie di cuore per essere una nostra cliente fedele da anni! Siamo davvero felici che le nostre scarpe la facciano sentire comoda e soddisfatta. Il suo supporto e i suoi acquisti continui sono la nostra più grande motivazione. Speriamo di sorprenderla ancora con le nostre nuove collezioni!
Staff Roberta Martini
Advertisement
Ballerina Isabel Slingback con Cinturino
Ho appena ricevuto il mio secondo paio di scarpe e ancora una volta l'esperienza è stata positiva. Le scarpe sono esattamente come me le aspettavo: bellissime e super comode. Oltre al prodotto, anche il servizio è stato impeccabile. La spedizione è stata velocissima e ho ricevuto il pacco in meno del previsto. Sicuramente farò un altro ordine!
August 26, 2025
Unprompted review
Reply from robertamartini.it
Che splendida recensione! Siamo davvero contenti che anche questo secondo paio di scarpe sia perfetto per lei. È fantastico sapere che le Slingback Isabel le piacciono tanto e che il nostro servizio di spedizione l'ha sorpresa positivamente. Grazie mille per la sua fiducia, a prestissimo!
Staff Roberta Martini
Reply from robertamartini.it
Gentile Marta, La ringraziamo per il suo feedback! Siamo felici che la qualità del nostro prodotto abbia soddisfatto le sue aspettative.
A presto!
Staff Roberta Martini
Consigliato
Prodotto conforme alle aspettative, ben rifinito. Spedizione veloce.
August 22, 2025
Unprompted review
Reply from robertamartini.it
Grazie mille, Danilo, per averci dedicato del tempo! Siamo contenti che il prodotto le sia piaciuto e che la spedizione sia stata veloce come desideravamo. Speriamo di rivederla presto!
Staff Roberta Martini
Arrivati in due giorni,Scarpe belle mi…
Arrivati in due giorni,Scarpe belle mi sono piaciuti tanto!!!
August 19, 2025
Unprompted review
Reply from robertamartini.it
Grazie di cuore per le sue bellissime parole! Siamo davvero contenti che le scarpe abbiano soddisfatto le sue aspettative e che la consegna sia stata così rapida. Speriamo di rivederla presto sul nostro sito!
Advertisement
Reply from robertamartini.it
Grazie, Alessandra, per la splendida recensione! Siamo felici che le scarpe siano perfette e comode, e che la consegna sia stata veloce.
Staff Roberta Martini
Ottimo acquisto
Ottimo acquisto, pacco recapitato in tempi strettissimi, considerando anche il ferragosto di mezzo.
August 19, 2025
Unprompted review
Reply from robertamartini.it
Grazie mille, Enrico! Siamo davvero contenti che tu sia soddisfatto del tuo acquisto e che il pacco sia arrivato velocemente, anche con le sfide del periodo di Ferragosto. A presto!
Staff Roberta Martini
Scarpe molto belle e curate
Scarpe molto belle e curate. Servizio di spedizione rapidissimo e loro offrono una assistenza alla clientela veramente TOP.
Molto bravi, complimenti 👏👏
August 18, 2025
Unprompted review
Reply from robertamartini.it
Gentile Valeria, la ringraziamo di cuore per questa splendida recensione. Siamo felici che le scarpe abbiano soddisfatto le sue aspettative per bellezza e cura dei dettagli. Ci impegniamo molto per garantire un servizio clienti e una spedizione efficienti, e sapere che ha apprezzato il nostro lavoro ci gratifica enormemente. Complimenti a Lei per la fiducia!
Staff Roberta Martini
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.