Sagatrim Reviews 

74
TrustScore 5 out of 5

4.9

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Fantastik god betjening af meget kompetent personale! De viste sig som en ven af fitness folket da de som en af de eneste fitnessbutik ikke satte priserne drastisk op for at udnytte corona-krisen! F... See more

Rated 5 out of 5 stars

Super oplevelser med Christian, der over flere gange hjalp os med at redde vores motionsudstyr ifm. en vandskade i vores hælder. Har også tidligere haft en god oplevelse med ham i forbindelse med en r... See more

Rated 5 out of 5 stars

Jeg købte en motionscykel i fredags efter at have fået fin vejledning. Den blev som aftalt leveret samlet onsdag. Den bedste oplevelse var dog den tid der blev brugt på at forklare alle funktioner sa... See more

Rated 5 out of 5 stars

Super service Efterspurgte pr. tlf. en udsolgt motionscykel, der ikke kunne skaffes foreløbigt. Fik med det samme tilbudt demomodellen fra butikken med rabat plus yderligere afslag. Kunne afhente med... See more

Company details


Contact info

4.9

Excellent

TrustScore 5 out of 5

74 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

4.9

All reviews

(74)

6 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

bedste sted at handle

vi har nu brugt sagatrim mange gange og deres service er helt perfekt.
gode rabat aftaler ved store køb.
kan varmt anbefale sagatrim

January 19, 2015
Unprompted review
Advertisement
Rated 2 out of 5 stars

Manglende kompensation

Jeg købte og hentede en kondicykel hos Saga Trim, som viste sig ikke at kunne samles fordi der var skåret forkert gevind 3 steder. Jeg rettede henvendelse til Saga Trim, som bad mig udfylde en serviceformular på nettet. Igen kontaktede jeg Saga Trim for at høre, hvornår jeg kunne forvente en udbedring og fik at vide, at jeg ville blive ringet op af en tekniker i den kommende uge. Jeg havde ikke lyst til at have en kondicykel liggende halvt samlet i et ubestemt tidsrum og bestemte mig derfor at køre til Herlev med cyklen. I Herlev skar de 3 nye gevind og sagde, at de ville samle cyklen og skille den ad igen for at sikre, at der ikke var flere fejl. Da jeg nu havde brugt en del tid på samling, pakken sammen og endnu en transport foreslog jeg Saga Trim, at de så kunne levere cyklen samlet til mig som kompensation for min ulejlighed. Men den goodwill ønskede de ikke at yde. - På service, når noget er defekt, scorer Saga Trim ikke højt hos mig.

September 14, 2013
Unprompted review
Sagatrim logo

Reply from Sagatrim

Hos Sagatrim tager vi altid kunden alvorligt, især når/hvis vores produkt ikke modsvarer kundens forventning.

Det er fast kutyme at man skal udfylde en serviceformular, da vi på den måde kan arbejde effektivt og struktureret på at løse reklamationer så hurtigt som muligt.

Vi modtager serviceformular fredag kl. 17.41, altså efter lukketid. Kunden vælger på eget initiativ at indbringe cyklen til vores værksted næste dag uden at have lavet en aftale med os om dette. På trods af det, vælger vores lørdagspersonale som i forvejen har travlt, alligevel at ordne cyklen med det samme.

Det viser sig at tre af gevindene skal rettes op, da de enten har været dårlige fra starten eller måske er blevet beskadiget ved skæv ind skruning. Denne problematik er set før, men vi bringer intet op om at det kunne være kunden selv der har ødelagt gevindene og løser blot opgaven, mens kunden venter.

Da cyklen er lavet, mener kunden at vi skal bringe cyklen ud hvilket vi ikke finder fornuftigt, da kunden holder lige udenfor, i den bil cyklen blev bragt ind med.

Dette medfører at kunden pludselig slet ikke vil have cyklen og vi vælger at give kunden pengene tilbage.

Hos Sagatrim forsøger vi at holde et meget højt serviceniveau med mindst mulige gener for vores kunder. Dette gøres altid bedst i et samarbejde, også i tilfælde af reklamation.

Med venlig hilsen
Saga Trim ApS

Heini Hybschmann
cheftekniker

Rated 5 out of 5 stars

SUPER!!

Bestilte en Tunturi F30 cykel torsdag og fik den leveret mandag. God og informativ hjemmeside, let bestilling og hurtig fejlfri levering.
Kan klart anbefales

February 4, 2013
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Super service !!

Bestilte Bowflex Select Tech 1090 Håndvægte 5 - 41kg inkl. gulvstativ.
Fik det jeg skulle have.
Den gode service man får, kan man ikke tage fra dem. (:
Handler gerne her igen, hvis jeg skulle bruge andet motionsudstyr.

May 4, 2012
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Fin og god service

Bestilte en Kettler Coach romaskine.
Den blev leveret dagen efter og stillet af fragtmanden.

Der manglede nogle stropper til fødderne. De blev efterleveret uden problemer et par dage efter. God vejledning i butikken og effektiv levering. Alt ok. Havde der ikke manglet en del i pakken var det naturligvis 5 stjerner.

January 9, 2012
Unprompted review
Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

God service og hurtig levering

Jeg fik købt et sauna termometer/hygrometer. Jeg kontaktede dem telefonisk for at forhøre mig vedr lagerstatus, kom igennem med det samme og snakkede med en venlig sælger.
Modtog varen to dage efter bestilling i fin stand.

February 23, 2011
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Super service og sælger

Vi skulle have løbebånd og har brugt en del tid på at se om vi kunne importere fra tyskland, hvor der er store penge at spare.
Men vi vidste ikke præcis hvad ville have og havde lidt svært ved at finde det rette. Efter lidt granskning fandt vi at man kun i Bilka og i Sagatrim kan se løbebåndene og prøve dem. Vi besøgte butikken i Herlev og blev straks kontaktet af en sælger - sådan skal det være - der er ingen grund til at være bange for kunderne :-) vi talte kort om hvordan og hvorledes - hans eneste fejl var at han ikke spurgte til vores budget - en fejl der engang kostede Audi et salg af en A6 - fordi vi klart ikke ligner nogen der har penge nok - vi kiggede på et par stykker og han sagde: "jeg kan se I har løbeskoene med" og jo jo - han ville gerne have vi skulle prøve dem - vi startede på dem vi havde forelsket os i på nettet og fandt hurtigt at de ikke var helt det vi skulle bruge og vi endte med et der var mange tusind billigere end vi havde afsat - super. Dernæst sagde han at det kom på tilbud snart og det tilbud kunne vi selvfølgelig få glæde af nu. Vi sagde ja tak og i stedet for at lukke handlen forklarede han hvordan vi skulle servicere og samle det - ingen hastværk og et venligt I kan bare ringe!
Så selvom vi nok kunne få det billigere andre steder, besluttede jeg på stedet at de skulle belønnes for servicen, ærligheden og effektiviteten. Vi har nu begge løbet et par ture og det er super!
Sagatrim kan regne med masser af gratis reklame herfra :-) vi sparede jo over 50% i forhold hvad vi havde afsat. Men de penge tjener de helt sikkert på de kunder vi sender ud til dem!
Til alle jer der vil købe direkte på nettet, gør jer selv den tjeneste at prøve løbebåndet i virkeligheden og bor I på sjælland - så tag til Herlev - I får det I har brug for og intet andet, hvilket ofte er langt billigere end det fancy I havde i tankerne.

December 28, 2010
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Har købt løbebånd og fået perfekt rådgivning

Har lige købt et Tunturi T50 løbebånd. Efter at jeg først fandt en masse modeller på nettet, hjalp det at komme ud i Saga Trims butik i Herlev, for at prøve. Her fik jeg virkelig super rådgivning. Jeg løber en del og skal bruge båndet i vinter, så jeg er klar til Cph Marathon til foråret.

October 19, 2010
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Super service og produktvejledning.

Havde på nettet læst en masse om motionscykler, og om hvilken vi ville have. For at være helt sikre, kørte vi forbi Sagatrims butik i Herlev. Her blev vi mødt af Jonas, som gav os en fremragende vejledning. Det viste sig at den cykel vi havde kigget på, var skudt lidt over målet til vores behov. Det endte med en Tunturi E30, som vi samlede i går og i dag har taget vores første tur på. Og vi er indtil videre ikke i tvivl om, at vi har gjort et godt køb. Tak til Sagatrim (Jonas) for ikke at oversælge til os og for at give en super professionel vejledning og service. Skal jeg have motionsudstyr en anden gang, så skal Sagatrim helt sikkert besøges igen. Skulle man komme med et lille minus, så er det at der ikke er samle og betjeningsvejledning på Dansk - det kunne lige give 6 stjerner :-)

August 30, 2010
Unprompted review
Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Service - sådan!

Købte en træningsbænk; produktet var beskadiget efter udpakning.
Kontaktede kundeservice, personlig betjening, sendte billede af skade og fik en ny tilsendt uden ekstra gebyr. Og jeg skulle ikke engang betale for at refundere den ødelagte.
Sådan skal det gøres. Kan kun anbefale denne butik.

June 15, 2010
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Gode produkter

Bestilte et underlag til min romaskine hos sagatrim, de havde deres egen produkt serie som var væsentlig billigere end de "kendte" mærker, kvaliteten er bestemt i orden, - leveringen var hurtig og produktet var forsvarligt pakket ind.

December 30, 2009
Unprompted review
Advertisement

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look