schwarzwald energy GmbH Reviews 

Im Juli einen Stromliefervertrag mit Schwarzwald-Energy abgeschlossen, Lieferbeginn 15.9.2025. Bis heute - 6 Wochen später - bin ich in der teuren Grundversorgung. Telefonate und Mails an SE führten nicht dazu, dass ich das "Begrüßungsschreiben" erhalten habe. Wenn ich gewusst hätte, wie "zuverlässig" Schwarzwald-Energy ist, dann ...

Errechneter Abschlag 97€ bei check24, tatsächlicher Abschlag 216€ .
Seit 2019 (neue Heizung) haben wir einen jährlichen Verbrauch zwischen 10.000 - 12.000 kwh.
Gerade die Abrechnung vom gekündigten Gasanbieter erhalten
Jahresverbrauch 11.600 kwh.
Schwarzwald energy GmbH rechnet mit über dem doppelten Verbrauch. Begrüssungsschreiben / Vertragsbestätigung von Schwarzwald am 25.10.25 im Briefkasten.
Sie berechnen uns jedoch einen Verbrauch mit 28.500 kwh.
So etwas ist uns noch nie passiert.
Bin echt enttäuscht.
Vertrag wurde sofort widerrufen. (Kundenservice@ und an n.pfrommer@). Heute kommt noch ein Fax.
Sie haben 88% schlechte Bewertungen. So gewinnt man keine neuen Kunden.
Die Bewertungen werden zwar beantwortet, aber es wird leider nicht richtig gelesen.
Und nur zur Info, Frau Pfrommer ist zur Zeit nicht zu erreichen.

Weil keine Reaktion auf meinem am 18.09.2025 gestellten Antrag auf Stromlieferung erfolgte, habe ich von meinem Widerrufsrecht am 28.09.2025 gebrauch gemacht. Erst als ich persönlich am 02.10.2025 in Calw vor Ort gewesen bin, bekam nach über einer Stunde debattieren mit 3 Damen die Bestäigung des Eingangs meines Widerrufes per E-Mail: "Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihres Widerrufs per E-Mail und per Einschreiben.
Somit gehen Sie keine Vertragsbindung mit Schwarzwald Energy ein. Sobald wir die Bestätigung vom Netzbetreiber erhalten haben, teilen wir Ihnen dies mit.“ Statt einer endgültigen Bestätigung, das auch der Netzbetreiber endlich die korrigierte Abmeldung erhalten hat, weil diese mit falschem Datum übermittelt, warte ich bis heute. Viele Mails und Anrufe erfolgten. Immer wieder erhielt ich Mails mit dem Wortlaut: "...vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Anmeldung wurde uns zum 01.11.2025 bestätigt. Das Begrüßungsschreiben erhalten Sie auf dem Postweg." Hallo ? Ich habe meinen Widerruf eingereicht und KEINEN VERTRAG abgeschlossen. Mein Widerrufe wird hier offenbar völlig ignoriert und ich werde hier nur hingehalten. Weitere Antworten auf meine Anrufe und E-Mails lauten:
„vielen Dank für das angenehme Telefonat.
Wie bereits erwähnt haben wir eine Systemumstellung und dadurch verzögern sich die internen Abläufe geringfügig.
Ihr Widerruf ist bei uns eingegangen und wird umgehend bearbeitet, so dass Ihr neuer Energielieferant die Belieferung zum 01.11.2025 beginnen kann.“
Systemumstellung – aha. Davon habe ich doch bereits in den Bewertungen bei Google und trustpilot, die schon einige Monate alt sind, gelesen. Leider ist eine detaillierte Beschreibung meines Übels mit der SE hier nicht möglich, da es zu lang wird.
Die letzte E-Mail die ich von SE erhielt war am 10.10.2025 mit diesem Wortlaut: "....Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und können Ihren Ärger sehr gut nachvollziehen. Es ist selbstverständlich nicht in unserem Sinne, dass Sie Anlass zur Verärgerung haben.
Ihr Anliegen wurde von uns umgehend an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Wir haben zudem veranlasst, dass die Bearbeitung Ihres Falls mit höchster Priorität erfolgt, damit Sie so schnell wie möglich eine Rückmeldung erhalten.
Sobald uns eine Antwort zu Ihrem Widerruf vorliegt, werden wir uns umgehend wieder bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir versichern Ihnen, dass wir alles daransetzen, Ihr Anliegen schnell und zu Ihrer Zufriedenheit zu klären. ...“
Das sind nun schon wieder 11 Tage her. Mein Fazit: "Man sollte negative Bewertungen sehr ernst nehmen und nicht so vorurteilsfrei (wie ich) und doch bei so einem Unternehmen einen Stromantrag stellen. Meine Meinung: Hier werden alle Bestimmungen / Gesetze einfach ignoriert. Ich kann nur jedem abraten dieses Unternehmen zu wählen. So einen Ärger hatte ich noch nie und ich wechsele schon seit vielen, vielen Jahren immer wieder mal meinen Stromanbieter.

UPDATE: Heute am 22.10.2025 habe ich doch tatsächlich ein Begrüßungsschreiben von SE per Post erhalten, statt meinen Widerruf vom 28.9 2025 zu erledigen. Das sind ja schon Betrügereien, was SE hier macht. Die 1. Abschlagszahlung soll am 25.11.2025 von meinem Konto abgebucht werden.

Als langjähriger Kunde kann ich die negativen Bewertungen nicht bestätigen. Wann immer es ein Problem gab, gab es schnelle und professionelle Hilfe.Es muss jedem bewusst sein, daß ein kleiner Stromanbieter nicht mit einem der ganz großen verglichen werden kann. Mein aktuelles Anliegen wurde innerhalb weniger Tage gelöst - mit freundlicher Information durch den Support. Dafür ein dickes Lob meinerseits!

Seit Juni ist das Unternehmen nicht in der Lage einen Vertrag vorzulegen bzw. mit dem Kunden in Verbindungen zu treten, dies geschieht erst auf Nachfrage mit einer Wartezeit von mehreren Tagen. Gründe sind u.a. Computerprobleme ( vielleicht kein Strom?), keine Unterlagen vom Netzbetreiber etc. Finger weg von diesem Unternehmen!

Bei diesem Unternehmen scheint viel Chaos zu herrschen.
Eintragungen der Verträge im Kundenportal des Unternehmens kann das Unternehmen nicht selbst ausführen, sondern nur das damit beauftragte IT-Unternehmen.
Direkten Einfluß auf das IT-Unternehmen scheint man auch nicht zu haben.
Bei mir fehlen die Eintragungen von meinem Gasvertrag auf der Homepage seit Wochen.
Schriftlich liegt sie mir vor.
Wann dieser auch im Kundenportal eingetragen wird, kann man nicht sagen, da nur das beauftragte IT-Unternehmen dafür zuständig ist.
So etwas habe ich noch bei keinem anderen Anbieter erlebt.
Schriftlich hat man mir die Verträge bereits 2x identisch zugeschickt, obwohl 1x gereicht hätte.
Meinen Hinweis, daß ich den Vertrag bereits habe und nicht noch einmal brauche, hat man nicht beachtet.
Da scheint einiges im Argen zu sein, was die Organisation betrifft.
In einigen Wochen werde ich mal schauen, ob die Eintragungen des Gasvertrages im Kundenportal nun auch enthalten sind.
Schade, daß man durch solch schlechte Organisation oder das falsche IT-Unternehmen die Kunden verärgert, was sich auch an den vielen negativen Bewertungen hier ablesen läßt.
Ich hoffe, daß man diese Mängel in Zukunft abstellen kann.

Update zur Rezession vom 15.09.2025:
Wie bereits unten erwähnt, hat der Wechsel vom bisherigen Anbieter zur SchwarzwaldEnergy nicht geklappt.

Nachdem ein telefonischer sowie schriftlicher Kontakt erfolgte, hielt die Schwarzwald mich über die erfolglosen Anmeldungen an den Netzbetreiber auf dem Laufenden.

Der Netzbetreiber erklärte mir, dass die Schwarzwald sich nicht gemeldet hätte.
Die Schwarzwald konnte mir allerdings Schreiben an den Netzbetreiber vorlegen, die dieser wiedrum nicht beantwortete.

Letzendlich beziehe ich noch immer Strom vom Grundversorger.

Die Schwarzwald Energy entließ mich nach Widersprruch aus dem Vertrag und ich werde mich nach einem neuen Anbieter umsehen.

Die vorherige Rezession habe ich auf 3 Sterne geändert, da die Schwarzwald sich, leider erfolglos, beim Netzbetreiber um die Stromlieferung bemühte.

Rezession vom 15.09.2025:
Bereits im Juni wurde über ein Vergleichsportal zum 01.09.202 der Stromvertrag beim bestehenden Anbieter gekündigt und die Versorgung über SchwarzwaldEnergy zum 02.09.2025 beantragt.
Der Vorversorger hat die Kündigung bestätigt.
Einen Vertrag durch die SchwarzwaldEnergy habe ich allerdings bis dato nicht erhalten.
Am 04.09.25 wurde ich durch meinen Grundversorger schriftlich über die Übernahme in den teuren Tarif des Grundversorgers informiert.
Verfasste Mails wurden nicht beantwortet und am Telefon wurde ich vertröstet.
Ich habe alle Unterlagen wie Kündigungsbestätigung, Begrüßungsschreiben etc. per Mail an SchwarzwaldEnergy verschickt.
Daraufhin wurde dem Grundversorger zum 18.09. durch SchwarzwaldEnergy gekündigt, Auch hier liegt die Kündigungsbestätigung vor.
Bisher kam aber trotzdem kein Vertrag zu Stande. Weiterhin wurden und werden Mails nicht beantwortet und bei telefonischem Kontakt werde ich weiterhin vertröstet.
Dies ist aus meiner Sicht ein sehr unseriöses Vorgehen.

Wir bereuen sehr dieses Unternehmen gewählt zu haben!Wir haben über Verivox den Stromvertrag abgeschlossen, inkl. Kündigung des bisherigen Stromvertrags. Die Kündigung hat lange gedauert wir haben um einen Zwischenstand gebeten, nie erfolgt! Unser bisheriger Anbieter informierte uns über die Kündigung. Wir baten dann um Vertragsinformation, KD. Nr. , Login auf unser hoffentlich vorhandenen Kundenkonto. Von 20 Mails in 3 Monaten wurde keine Beantwortet. Wir wissen nichts. Haben wir jetzt einen Vertrag? Ich Wechsel seit Jahren den Stromanbieter und so schlecht war keiner!! Beschwerde bei der Bundesnetzagentur und Verbraucherschutzverein geht am Wochenende raus, in der Hoffnung dann Mal Informationen über unseren Vertrag zu erhalten Kann jeden nur warnen dort einen Vertrag abzuschließen!!!

Es ist schon komisch, bei meiner Mutter hat der Wechsel super funktioniert, bei mir nur Horror! Über ein Vergleichsportal den Wechsel beantragt, dann ewig nichts gehört, auf E-Mails an die SE erst einmal keine Antwort. Dann kam irgendwann, der Wechsel wird gemacht, aber nicht zum 1.7., sondern erst zum 1.8. - ich mich beschwert, dass ich dann noch einen Monat Grundversorgung habe, dann wurde es rückwirkend auf den 1.7. gemacht. Abschläge aber erst ab Ende September, aber viel zu niedrig. Die Aufforderung anhand meiner Verbräuche der letzten Jahre umzustellen, wurde nicht gemacht. Dies musste ich dann in mehreren Einzelschritten selbst durchführen. Bis heute hat nicht geklappt, dass die Firma meinen Straßennamen bei der Rechnungsadresse korrigiert - obwohl der Straßenname bei der "Rechnungseinheit" wiederum stimmt. Die App ist ebenfalls grottig und nicht wirklich User freundlich - also wer diese GUI designed hat, der hat anscheinend noch nie mit Kunden gesprochen. Ich bin froh, wenn ich nächstes Jahr aus dem Vertrag bin und will gar nicht daran denken, was das wieder an Aufwand bedeutet. Im Notfall werde ich hier halt dann meine Rechtsschutzversicherung bemühen müssen, aber so geht das gar nicht. Ich kann nachvollziehen, dass man als Anbieter "stinkig" ist, wenn ein Kunde zum X-ten Male wieder kommt (wobei, das zeigt eigentlich, dass man am Markt gut positioniert ist) - aber dass man mit neuen Kunden so umgeht, nein, dass kann ich nicht nachvollziehen. Ich schreibe bewußt diese Rezension am Beginn meiner Vertragszeit, dass die Firma ggf auch noch reagieren kann, nur wenn das alles so bleibt, na dann, irgendwann sind auch alle Ökostrom und -gas -Freunde verschreckt. Dann nutzt auch ein cooles Logo nichts mehr ...

Bis zum Antrag ist alles gut und reibungslos gelaufen . Dann wurde mein Vertrag von SE gekündigt und der Übergang funktionierte nicht . Somit in der Grundversorgung gelandet mit entsprechenden Kosten. Dann wurde der Grundversorger Vertrag ebenfalls von SE gekündigt und trotzdem kein Vertrag oder Hinweis wie das alles weitergeht . Mal schauen wie das ausgeht

Nach 2,5 Monaten immer noch keine Vertragsbestätigung und Wechsel vollzogen. Bin dadurch in die teure Grundversorgung gerutscht. Achtung vor diesem Anbieter!

Finger weg! Habe über Verivox einen Tarifwechsel vorgenommen( Anfang Juni 2025)- hätte ich meinen alten Vertrag nicht selbst gekündigt, würde er heute noch laufen. Ich weiß nicht, was be SE abgeht- trotz mehrfacher Anmahnung und Rückfrage habe ich bis heute keinen Stromliefervertrag bzw. den geplanten Start der Stromlieferung mitgeteilt bekommen. Anfragen wurden mit dem Hinweis, daß sie überlastet sind, beantwortet. Fazit: Nach nunmehr 8 Wochen hat der Wechsel noch nicht stattgefunden, ich bin aktuell beim teuren Grundversorger. Verifox wurde informiert- bis jetzt auch keine konkrete Rückmeldung. Bitte informiert euch vor einem Wechsel in Netz über den neuen Anbieter- bei Verifox sieht das alles gut aus, die Realität findet ihr hier. Werden den Stromwechselauftrag Wiederrufen.

Achtung, wir haben letztes Jahr ordentlich zum Dezember gekündigt. Es gab eine Kündigungsbestätigung und eine Rückerstattung des Restbetrages. Wir sind seit Januar bei einem neuen Stromanbieter. Per Zufall! Haben wir festgestellt, dass Schwarzwald Energie aus heiterem Himmel im Juni wieder den monatlichen Betrag abgebucht hat. Wie gesagt 6 Monate nach der Kündigung. Wir beziehen unseren Strom seit Januar von einem anderen Stromanbieter, der ordentlich monatlich bezahlt wird.
Da geht man ja am ersten Moment von aus, dass die vielleicht gehackt wurden oder so. Fehler etc. Also haben wir die Lastschrift storniert und schwarzwald Energy geschrieben und darauf hingewiesen. Es kam nie keine Reaktion. Nun stellen wir fest, dass wieder eine Abbuchung von schwarzwaldenergie vorgemerkt ist. Und zwar die doppelte Gebühr! Nun wird das über die Bank gesperrt und erfordert evtl. weitere Maßnahmen sollte Schwarzwaldenergier auf den erneuten Hinweis nicht reagieren.

Alles Super Vorallem der Kundenservice

Ich bin absolut zufrieden mit Schwarzwald Energy! Der Kundenservice ist hervorragend – sehr zuverlässig, schnelle Rückmeldungen und eine durchweg freundliche Kommunikation. Egal ob per E-Mail oder telefonisch, man bekommt schnell kompetente Hilfe.

Ich kann die vielen negativen Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Bei mir lief alles reibungslos und absolut transparent ab. Im ersten Moment war ich wegen der Bewertungen auch etwas skeptisch – im Nachhinein völlig unbegründet.

Ich würde Schwarzwald Energy jederzeit weiterempfehlen. Wer zögert, sollte sich nicht von den schlechten Bewertungen abschrecken lassen – meine Erfahrung war durchweg positiv!

Strom liefern kann jeder.
Service ist eine Kunst - und diese wird hier gar nicht gepflegt. Gewünschter Lieferbeginn nicht berücksichtigt und Vertragsende falsch im System hinterlegt. Späte oder gar keine Antwort auf E-Mails. Unterlagen mehrfach geschickt. Neuester Dreh: Wer was fragt und dann erinnert, bekommt eine neue Nummer und stellt sich hinten an. Einmal und nie wieder - ein Jahr reicht !!!!

Ganz schlechter Anbieter. Vertrag ist am 31.03.25 ausgelaufen und bis jetzt keine Abschlußrechnung erstellt.Kundendienst reagiert nicht auf Nachfrage per Mail.

Ich habe zum 31.1. gekündigt. Schlussrechnung war ok. Heute neue Rechnung, soll nachzahlen- Zahlenwerk komplett identisch- nur Endbeträge sind unterschiedlich. Erklärung- keine. Wollen Betrag abbuchen obwohl mit Vertragskündigung auch die Einzugsermächtigung widerrufen wurde- Finger weg von diesem Unternehmen.

Unser Vertrag wurde aufgrund eines Systemfehlers gekündigt. So habe ich es vor wenigen Tagen am Telefon bestätigt bekommen. Damit bin ich in die teure Grundversorgung gefallen und habe erst 6 Tage vor Vertragsbeginn durch diesen davon erfahren. Schwarzwald Energie bestreitet plötzlich alles und möchte mich nicht mehr zu meinen alten Konditionen beliefern. Heute habe ich rückwirkend eine Kündigungsbestätigung erhalten und nicht bereits im Februar als mein Vertrag angeblich von mir gekündigt wurde. Mir werden die Worte im Mund umgedreht und ich werde für dumm verkauft. Auch vom Grundversorger habe ich die Info erhalten, dass ich diesen nicht zur Kündigung bevollmächtigt habe. Es führt trotzdem zu nicht. Dieses Unternehmen ist einfach stur und hofft damit durch zu kommen. Der Verbraucherschutz ist nun eingeschaltet und wird mir hoffentlich zu meinem Recht verhelfen. Ich kann jedem nur abraten diesen Gasanbieter zu wählen.

:-(((( Achtung!!! Nach Nutzung des Sonderkündigungsrechts wegen Tariferhöhung wurde mir und dem neuen Stromlieferanten eine Kündigungsbestätigung zum 31.01.25 geschickt. Dem Netzbetreiber jedoch wurde der Kündigungstermin 31.12.24 übermittelt. Davon wurde ich erst am 09.01.25 durch eine Mail informiert. Zu der Zeit befand ich mich ohne mein Wissen bereits in der sehr teueren Ersatzstromversorgung von EON.
Eine Übernahme der zusätzlichen Kosten durch Schwarzwald Energie wurde natürlich verneint.

Na schönen Dank Schwarzwald Energie