While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

J'ai trouvé un article dans un autre magasin Kiabi : il n'y avait pas ma taille Je suis passée à celui du Kremlin Bicêtre : une des vendeuses à chercher avec le peu de renseignements que j'avais sur... See more

Rated 1 out of 5 stars

envoi de 46 articles selon la charte qualité, 2 mois entre l'envoi la recpetion et aprés un mois de controle, ils m'annoncent que seuls 14 articles sont conformes bien évidement c'est tellement plus... See more

Rated 1 out of 5 stars

Kiaby reprise vetement est une catastrophe !!!!! J'avais pris Rv au magasin du Kremlin Bicetre. L'enregistrement de mes 30 vetements sur le site s'était bien passé meme si j'avais eu du mal à trouve... See more

Rated 5 out of 5 stars

Site très agréable et facile à utiliser. Filtres de recherche (par taille ou par categorie de vetement en general ou dans un dressing) fonctionnent bien et très pratique. Acheteuse ou vendeuse, je n'a... See more

2.6

Poor

TrustScore 2.5 out of 5

52 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

J'ai trouvé un article dans un autre…

J'ai trouvé un article dans un autre magasin Kiabi : il n'y avait pas ma taille
Je suis passée à celui du Kremlin Bicêtre : une des vendeuses à chercher avec le peu de renseignements que j'avais sur ce la responsable est intervenue et à trouver l'article et la commande. Je n'ai jamais rencontré une équipe dans un magasin ayant le désir de contenter leur cliente. Je recommande donc 1000 fois ce magasin

April 21, 2026
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Kiaby reprise vetement bidon !!!!! A fuir !

Kiaby reprise vetement est une catastrophe !!!!! J'avais pris Rv au magasin du Kremlin Bicetre. L'enregistrement de mes 30 vetements sur le site s'était bien passé meme si j'avais eu du mal à trouver un RV. Tous mes vetements étaient propres et parfaitement repassés, certains n'avaient pas été portés du tout . A mon arrivée, à l'heure exacte, je dois attendre 20 minutes car il y a beaucoup de clients car on est samedi, c'est normal. 2 vendeuses regardent chaque vêtement, dont la plupart de chez maison 1.2.3, Burton, Hollister, Pepe Jean, et kiaby pour me dire finalement qu'aucun vetement ne sera repris par leur boutique, meme pas une veste en lin avec étiquette achetée récemment chez 1.2.3, car ce n'est pas le style de leur magasin alors que cette marque est proposée sur le site de reprise.... Ils ne reprennent meme pas leurs propres vetements, j'ai 3 pantalons kiaby dont 1 jean neuf !!!
Moralité : entre le temps perdu pour enregistrer, une après midi pour repasser chaque vetement, l'aller retour et le temps perdu sur place, JE DECONSEILLE ABSOLUMENT !!! De retour chez moi, je vérifie et mes vetements correspondent pourtant bien aux critères demandés par le site. Peut être est ce une méthode pour faire venir des clients, mais perso je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin...

April 4, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Cagnotte bloquée

Impossible de récupérer l'argent de ma cagnotte ou de la convertir en bons d'achat contrairement à ce qui était annoncé ("transfert possible jusqu'au 18 décembre 2025").

October 14, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

DES GROS VOLEURS !

Depuis plus d'une semaine j'essaie de récupérer les 120€ que j'ai sur ma cagnotte et il m'est impossible de le faire car ça me met qu'une erreur est survenue... Aucune réponse aux mails ni rien !!! 😡 Je ne lâcherai pas si facilement car 120€ c'est énorme pour une mère célibataire

September 25, 2025
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

J'ai 2 bons d'achats bloquer impossible…

J'ai 2 bons d'achats bloquer impossible de les utiliser car je n'arrive même pas à ouvrir le site soit disant c'est en maintenance il m'ont tout simplement bloqué pour que je perde mais 23 € de bon d'achat j'ai envoyer des mails,appeler rien faire ils nous oblige a passer par beebs pourquoi :(je leur court après depuis le début de semaine c'est inadmissible de laisser les gens dans l'ignorance mais bons le revienne et ils sont pas ficher de le répondre je comprend pas pourquoi pour 23 € pourquoi ils s'associe a beebs :(bref si vous avez des bons d'achats utilise les avant qu'il vous arnaque.Babde de voleurs.

September 8, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Secondemainkiabi ne devrait pas fermer…

Secondemainkiabi ne devrait pas fermer ! En nous obligeant à partir chez leur "ami" Beebs, ils ont fait le pire de ce qui pouvait nous arriver ! Cette plateforme ne fonctionne pas du tout et n'accepete pas de changer nos adresses mail alors que c'est notre DROIT! Nous changeons de FAI et les adresses sont souvent bloquées par eux, mais Beebs s'octroie le DROIT de les conserver nous obligeant ainsi de créer d'autres comptes ce qui ferait leur publicité. Moi, je ne comprends pas KIABI en nous menant "à la baguette" chez Beebs et qui n'ont pas alerté par le biais des chaînes de télévision leur motivation à fermer et leurs membres vendeurs sur leur site, ne pourront pas récupérer leurs bons d'achats et leurs cagnotte, c'est du vol tout simplement. Beebs n'est pas une bonne plateforme du tout. Ils répondent à nos demandent par des formules à côté du sujet et souvent, ne nous répondent pas du tout . Pure arnaque secondemainkiabi, d'agir ainsi en douce des membres inscrits sur votre site de revente . MECONTENTE je suis et tellement déçue de voir que nous sommes traités comme des objets et que vous allkez garder pour vous, les sommes laissées dans des cagnottes ! Honteux et personne ne dit rien ! J'ai déjà alerté mes acheteuses du passé en MP de ce qui allait se passer mais à ce jour, impossible de continuer, ils se sont apreçu et la messagerie ne fonctionne plus bien ! Pas fou hein ! Bye bye Secondemainkiabi, pas bien ça ! J'avais confiance en vous, car vous sembliez être honnêtes et francs avec nous, les revendeurs de seconde main mais quel gâchis et grand regret de devois vous quitter ! Je pense que vous allez perdre bon nombre de clients et c'est déplorable ! Je suis émue par votre fermeture !

July 5, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Second main kiabi est une plateformes…

Second main kiabi est une plateformes super surtout pour les frais de port que je conseille souvent aux gens, mais ne fermer pas l'application s'il vous plaît.
Malgré qu'on ne vend pas je préfère 100% second main kiabi. Merci d'être la et de tout ce que vous faites au mieux pour l'application.
Les bon de kiabi merci beaucoup j'adore

June 1, 2025
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Site à fuir

J'utilisais ce site que je trouvais pas mal du tout . Mais depuis des mois impossible de me connecter et apparemment je ne suis pas la seule. Résultat de l'argent sur mon compte perdu et aucune réponse à mes messages. A fuir. Dommage . Ça ne m'empêche pas d'être une cliente fidèle de Kiabi !!

June 6, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Je trouve ce site utile

Je trouve ce site utile. J'y achète des vêtements qui sont fidèles à la description des vendeurs. Je vends aussi. Quelques fois effectivement il y a des pauses plus ou moins longue pendant lequel les personnes n'achète pas mais dans l'ensemble ça fonctionne. En plus que l'on achète ou vendent on obtient à la longue un bons d'achat. Déjà récolté 10 bons de 15 euros ... pour ma part je suis satisfaite de ce site. Martina 😉

March 10, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Site inutile

Site inutile. Inscrite depuis 3 ans. J'ai fait 2 ventes alors que j'actualise ma vitrine journalièrement. J'ai 780 articles en ligne Il y a très peu de vues malgré les touts petits prix que je propose. J'ai un compte sur Vinted et le Bon Coin. C'est le jour et la nuit en terme de ventes ! Perte de temps sur Kiabi Seconde Main. A parti d'aujourd'hui, je n'alimente plus mon compte, ni ne l'actualise. De plus, la mise en ligne et fastidieuse.

March 1, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Fuyez !

Fuyez !!
Quittez tous ce site !
Une commande, 4 articles abîmés sur 5 reçus , alors que indiqués " très bon état " . Litige fait , la vendeuse dit vouloir me rembourser le tout puis fait la morte sans rembourser réellement ... Et le site se garde une part en ne remboursant qu'une partie quand je réclame !
Et " je dois m'en contenter "

Je pense que les vendeurs de ce site sont tout ceux bannis d'autres sites de vente ... Car le sav est inexistant !

De plus depuis le paiement sur ce site , plusieurs tentatives de mini prélèvement sur mon compte selon ma banque 😡.

Fuyez !!

January 17, 2025
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Je suis extrêmement insatisfaite de mon…

Je suis extrêmement insatisfaite de mon expérience sur Beebs. Le service client est catastrophique, ils mettent un temps fou à répondre et, pire encore, leurs réponses sont souvent inutiles et peu aidantes. J’ai malheureusement reçu un article de contrefaçon, et malgré les preuves fournies, la plateforme a quand même validé le paiement à la vendeuse frauduleuse. Résultat : j’ai perdu plus de 200€, et Beebs n’a rien fait pour me rembourser ou me protéger. Ce site est géré par des amateurs, ils ne prennent pas leurs responsabilités et ne protègent absolument pas les acheteurs. À fuir absolument !

January 22, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Site inutile

Site inutile. Inscrite depuis presque un an, j'ai fait une vente. Il n'y a aucune vue, il n'y a aucun visiteur. Pourquoi encombrer le web d'une telle inutilité ?
Le fait d'avoir une exclusivité avec un seul transporteur freine peut-être les acheteurs. Il n'y a pas que Mondial Relay. Colissimo, shop2shop...
Limiter les prix des articles n'incite pas non plus à déposer des annonces pour un vendeur.
Il y a beaucoup à faire si on veut se hisser à la hauteur de Vinted ou Leboncoin. C'est bien d'avoir de l'ambition encore faut-il en avoir la volonté.

January 12, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

A fuir !

J’ai passé une commande et lors de la réception de cette dernière j’ai reçu un colis qui n’avait rien à voir avec ma commande. Je l’ai donc signalé et depuis on me ballade depuis mi octobre. L’acheteuse me répond qu’elle n’y peut rien (ce que je veux bien croire). En revanche le service client me fait des réponses très vagues sans jamais résoudre le problème. Ce n’est absolument pas correct ni professionnel : à fuir !

October 8, 2024
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Kiabi la valentine n'achète rien chez

Kiabi la valentine n'achète rien chez, une malhonnête jamais vu, j'ai acheté une chemise chez eux lorsque je la met il y'a une déchirure, je retourne au magasin KIABI OU IL NE FAUT PAS FAIRE CONFIANCE ACHETER À D'AUTRE ANCIENNE, IL SERONT PLUS HONNÊTE ENVERS LEURS CLIENTÈLES.. a la caisse en constante ma réclamation je montre le ticket de caisse. En me dit qu'il allait la commander, je reçois le message venez récupérer la chemise aujourd'hui à cette instant le 15 Decembre à 17h la caisse refuse de me donner ma chemise que, j'ai déjà payé n'ayant pas ramené le ticket pour il a vu la première et la commande à été lancé tout est OK ?moi après j'ai jeté le ticket ce que la majorité de personnes font il font tous pour pas rembourser ou échange le vêtement. Désolé il me faut le ticket, j'ai préféré partir, j'ai laissé la chemise qu'il mon vendu de très mauvaise qualité. Faites attention qu'il le vous la revende pas, elle est noir taille L. J'espère vous avoir informé À NE PLUS ACHETER CHEZ KIAB LA VALENTINE OU TOUT AUTRE KIABI EN FRANCE LA POLITIQUE DE VENTE DOIT ÊTRE LA MÊME ? OU LA CAISSIÈRE À FAIT DU ZEL ALORS IL FAUT LA METTRE AU ARCHIVES MES PLUS EN CAISSE ? , TOUT FAÇON RIEN RIEN ACHETER CHEZ KIABI, SOCIÉTÉ, PITOYABLE, MALHONNÊTE, OU LA VÉRITÉ DEVIENT MONSENGE ET LE MENSONGE DEVIENT VÉRITÉ... FUYAIT KIABI.. UNE EXPÉRIENCE QUE JE SOUHAITE À PERSONNE TOUT CELA DEVANT UNE PLUSIEURS CLIENTES...

December 15, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

De grands voleurs

De grands voleurs, pas de suivi par le service après vente, ils sont aux abonnés absents !!! Une honte vive Vinted !!

November 21, 2024
Unprompted review

Is this your company?

Claim your profile to access Trustpilot’s free business tools and connect with customers.

Get free account

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look