Selectholidays Reviews 

Eigentlich 0 Sterne! Reisezeit: 01-08.04.2023 Die "8-tägige" Reise war ein voller Reinfall! 2 Tage und 2 Nächte/An-Abreise fehlen komplett!
Husch-husch durch Kappadokien, um mehr Zeit in Teppichknüpferei zu verbringen +
Ein Tag wurde verplempert mit Besuchen in Schmuck und Lederfabrik, die nicht in dem uns angekündigten Lidl-Reiseangebot befanden!
An Tag 6 Donnerstag ließen uns der Reiseleiter samt Busfahrer im Stich. Die Reisegruppe war somit auf sich allein gestellt!
Freitag fehlte im Programm komplett/ der ganztägige Antalya-Besuch: GESTRICHEN!
Fazit: Verpatzte, überteuerte "Hetz-Türkei-Kaffeefahrt" mit sehr schlechter Erfahrung! Aber eines haben wir gelernt:
NIE WIEDER SELECT HOLIDAYS!

Mal schauen, wann die Rezension von Select Holidays moniert und gestrichen wird....😏
Das KÖNNEN SIE!

Wir haben über Selectholidays unseren ersten und wohl auch letzten Urlaub gebucht. In einer Woche geht unsere Reise und bis zum heutigen Datum keine Reiseunterlagen erhalten. Vor zwei Wochen angemahnt und die Antwort Zitat " wir bitten um Geduld." Heute nochmal tel. angefragt. Antwort: Zitat" bitte haben Sie noch etwas Geduld."

Diese Bewertung werde ich sowohl bei dem Unternehmen mit der Endung „Punkt com“ und Endung „Punkt de“ einstellen, damit weitere Bewertungen vielleicht danach an der richtigen Stelle gepostet werden.

Ich habe Mitte des Jahres 2024 eine Rundreise nach Nepal im März 2025 über Lidl Reisen gebucht.
selectholidays.de ( Unternehmenssitz in Kroppach/ Westerwald ) führt Reisen, die bei LIDL gebucht werden als Veranstalter durch.

Auf diverse Nachfragen werden weder Reiseunterlagen verschickt, noch Fragen beantwortet ( Reiseverlauf, Visum etc )

Aufgrund dieser unterirdischen Kommunikation, fehlender Reiseunterlagen habe ich angefangen über dieses Unternehmen im Netz zu recherchieren. Dabei bin ich hier auf durchweg negative Bewertungen und Reiseberichte über das Unternehmen Selectholidays.com gestossen.
In diesen Berichten wird immer wieder über fehlende Unterlagen, chaotische Organisation usw. gesprochen. Da die Reisenden über Buchungen über Lidl Reisen und Sonnenklar TV berichten, liegt die Vermutung nahe, dass diese Berichte bei Trustpilot unbeabsichtigt falsch eingeordnet sind. Das Unternehmen selectholiday.com ist ein kanadisches Unternehmen und wird sicherlich ganz zu Unrecht schlecht bewertet. In Wirklichkeit berichten hier aber die enttäuschten Urlauber über das Unternehmen selectholidays.de !
Wichtig hier sind zu beachten die Endungen ( Punkt com ) und ( Punkt de )

Somit verzerrt sich die WAHRE Bewertung des Unternehmens Selectholidays.de !!!

Im Moment befinde ich mich mit der Selectholidays.de in Stornierungsgesprächen. Hierzu hat mir das Unternehmen eine Berechnung aufgestellt, in der ich mehr als 50 % meiner Reisekosten, als Stornierung bezahlen müsste. Die angeführten 25 % in den AGB´s des Unternehmens gelten für den Reisenden nicht. Also bitte dringend für jede Neubuchung dieses Thema vorab klären !!

Ergänzung meiner Bewertung am 25.01.2025:

Ich habe mich aus diversen Gründen zu einer Stornierung dieser Reise entschieden.
( 47 Tage vor Reiseantritt )

Selectholidays.de zeigt nun sein wahres verbraucherfreundliches Gesicht:
Reisekosten für einen Erwachsenen = 1.899,00 Euro
Stornierungskosten = 1.279,79 Euro ( entspricht ca. 67 % der Reisekosten )

Die Stornierungskosten teilen sich wie folgt auf:
882,47 Euro ( Kosten für den Flug, muss ich komplett bezahlen )
397,22 Euro ( Bearbeitungskosten )
Der Veranstalter begründet diese extrem hohen Kosten mit seinen AGB, Punkt 5.2
Deshalb sollte man als Reisender bitte DRINGEND registrieren, dass diese enormen Kosten bei diesem Veranstalter anfallen !!

Auch sollte man als Reisender sich DRINGEND die Frage stellen, in welcher Qualität diese Reise noch durchgeführt werden kann: 1.899,00 Euro (Reisekosten) minus 882,47 (Flug) minus Vermittlerkosten für Lidl = da bleibt nicht mehr viel für 14 Tage Rundreise.
( Hotels, Halbpension, Reiseleitung, Bus etc )

Für den Reisenden aber bedeutet diese Stornierung: es kommt zum Verlust einer Urlaubsreise und fast
70 % der Reisekosten müssen getragen werden.
Entscheidungen für eine Stornierung werden ja meist nicht „Just for fun“ getroffen und somit verdoppelt sich der Ärger und die Enttäuschung !!

Lidl Reisen, als Vermittler, hält sich natürlich komplett aus diesem verbraucherunfreundlichem Verhalten raus, verweist lediglich immer wieder auf den Veranstalter. Die Vermittlungskosten sind geflossen und somit ist der Fall für Lidl Reisen erledigt !

Standardkommentar für Beschwerden ist:
"Bitte beachten Sie, dass Lidl Reisen ausschließlich Vermittler der Reise ist - daher können wir keine Stellung beziehen"
Für die Verbraucher bedeutet diese völlig fehlende Reflektion von Lidl Reisen: Uns sind die Beschwerden über unsere Veranstalter vollkommen egal !

Meine Entscheidung ist ganz klar:

Nie wieder Selectholidays.de, nie wieder New2go, nie wieder Lidl Reisen !!

Mir wurde zu unserer Istanbul Reise ein Paket angeboten für 3 Abendessen (Gesamtpreis 220 Euro). Vor Ort wurde mir vom Reiseleiter mitgeteilt, dass dies nicht realisiert werden kann. Ich versuche nun seit mehr als einen Monat mein Geld zurück erstattet zu bekommen. Keine Reaktion auf Emails oder Anrufe.

Wir hatten sylvester in Prag gebucht.
4 Sterne hotel , galabuffett und Livemusik
Das Galabuffet war ein normales Buffet...das Musikprogramm bestand aus einer Band die lediglich Tischmusik gespielt hat. Außerdem war es keine Livemusik.
Man hat uns in einem Nebenraum geparkt in dem es lediglich einen Bildschirm gab , auf dem man die Band sehen konnte.
Wir sind um 21:30 gegangen weil wir es nicht mehr ertragen konnten.
Nie wieder Sylvester mit select Holidays .

Es sind laufend Urgenzen per Email notwendig, angeforderte Rückrufe werden negiert, bei Anrufen in Kroppach ist der Zuständige gerade nicht zu erreichen und ein Rückruf wird zugesichert (der nie stattfindet). Finger weg !!

Südliches Afrika Rundreise
Wir haben 18 Tage Rundreise Namibia, Botswana, Zimbabwe und Südafrika hinter uns. Grauenvolle Busreise, normaler Reisebus für 40 Personen, ohne Allrad auf Sand und Schotterpiste mit Riesenschlaglöchern. Nur dem Superguten Fahrer war es zu verdanken, dass nichts passiert ist. Dieser wurde völlig ausgebeutet, er musste 12 Stunden am Stück fahren, solange dauern Fahrten von 500 km auf solch miesen Straßen. Man kam um 20 Uhr an. Dann dauerte es bis 23 Uhr mit Zimmervergabe und Halbpension Essen mit Bedienung. Um 4 mussten wir und auch der Fahrer wieder aufstehen um in den Krügerpark zu fahren. Das sind gerade mal 5 Stunden zu wenig Zeit für den Fahrer und uns zum Ausruhen. Aus Spargründen waren die Unterkünfte immer weit weg von den Parks. Um 150 km. Es handelte sich durchweg um einfache Unterkünfte. Strohgedeckte Hütten oft auf Campingplätzen mit handtellergroßen Spinnen und Käfern. Ohne eigenes Moskito Netz ist man verloren. Die vorhandenen sind staubig, dreckig und löcherig. Das Essen der Halbpension war einfach nur furchtbar. Man konnte sich aber überwiegend nichts alternatives kaufen, da man sehr weit abgelegen und außerhalb untergebracht war, wo nichts zum Einkaufen in der Nähe war. In der Unterkunft wurde man ausgenommen. 2 USD für 0,5 l stilles Wasser, 2 USD für eine winzige Banane. Die Nationalparks lohnen sich kaum, die Tiere sind ohne Teleobjektiv und Fernglas kaum zu sehen. Anders als in Kenia wird nur auf der Straße gefahren und nicht offroad hinter den Tieren her. Entsprechend sieht man sie nur vom weiten. Land und Leute, Museen kann man auch vergessen, es müssen ja jeden Tag lange Strecken mit dem Reisebus bewältigt werden. Also sitzt man jeden Tag stundenlang im Bus und schaut auf ödes Land. Der Bus hat im Übrigen keine Toilette und Frauen müssen oft entwürdigend zum Pinkeln an der Straße hocken. Wenn man nicht fast ein Jahr im Voraus gebucht hat, hat man auch noch Pech und bekommt einen Multistop Flug, statt Lufthansa direkt. Bis auf 4 sind alle von Johannesburg über Adis Abeba (Äthiopien) nach Rom und dann erst München, Wien oder Frankfurt angeflogen. Mir waren schon die 11 Stunden in der Holzklasse auf 43 cm breiten Sitzen der LH zu viel. Die Lufthansa ist auf den Flügen nach und von Johannesburg immer ausgebucht, Nix mit freiem Nachbarsitz und schlafen.

kein Early CHECK IN bzw. Late CHECK OUT, wie vom Veranstalter versprochen.
Schlechte Organisation auf der Nilkreuzfahrt,
sinnloses herumstehen, 11km außerhalb von Luxor.

Seit nunmehr über zwei Monaten erhalte ich trotz mehrfacher telefonischer und schriftlicher Aufforderung keine Stornoabrechnung (bei vollständigem Einzug des Reisepreises).
Auch auf mein Mängelschreiben erhalte ich keinerlei Reaktion.
Bei mehrfachen Anruf wird mir zwar ein Rückruf zugesagt, der aber nicht erfolgt.
Da ich keinerlei Reaktion von Select Holidays erhalte, werde ich dies wohl auf dem Rechtsweg einfordern müssen.

Nie wieder!
Mehr Unorganisiertheit geht nicht!
Emails und Telefonate führen erst mal ins Leere.
Reiseunterlagen unserer Gruppe kamen kurz vor Knapp, nachdem alle! Gruppenmitglieder mehrmals angerufen haben, so etwas habe ich noch nie erlebt!
Lidl sollte seine Partner besser auswählen.

Reiseunterlagen zu spät bekommen. Am Vortag wurde das Hotel geändert. In dem Hotel konnte unsere Buchung nicht gefunden werden, falsche Buchungsnummer. Flüge bei Etihad konnten nicht online eingecheckt werden, da auch keine Buchungsnummer vorhanden. Das upgrade (executive lounge) war lächerlich, da diese Lounge geschlossen war. Ein Anruf von Dubai bei selectholidays ergab gar nichts. Alles soll schriflich an die Beschwerdeabteilung. Wunderbar. Ich bin in Dubai und habe das Problem JETZT. Abzocke.

Unsere Reise findet noch statt, Gebucht haben wir bei Sonnenklar TV Select Holidays ist der Reiseveranstalter. im Internet auf der Sonnenklarseite war im Reiseangot ein Direktflug von Frankfurt nach New York angeben Jetzt fliegen wir über Helsinki nach New York, Die Reisezeit verdoppelt sich,
Man hätte seitens der Veranstalter bei der telefonischen Buchung darauf hinweisen müssen.
Unter den jetzigen Umständen hätten wir diese Reise nie gebucht,

Die Bemühungen nach unserer telefonischen und schriftlichen Reklamation uns auf einen Direktflug um zu buchen gab es nicht,

Reiseunterlagen entsprechen nicht den gebuchten Daten. Zwischenlandung statt Direktflug wie gebucht. Reiseunterlagen später bekommen. Keine Hilfe bei Sitzplatzreservierung für die Flüge. Keine Hilfe bei Problemen mit Visumantrag. Telefonnummer geht nur üner die Buchungshotlein. Wenn ein anderer Mitarbeiter anruft kann man üner die Nummer nicht zurück rufen. Also alles läuft auf Täuschung hinaus und alles soll der Reisende selbst machen. Ich könnte noch viel mehr schreiben. Entstandener Schaden für mich ca. 2000 Euro. Abzocke. Schulnote 6-

Ich habe bereits im August eine Indien-Rundreise gebucht. Diese Reise wurde mir von Sonnenklar mit einem ca. 8 stündigen Direktflug mit festgelegten Urzeiten verkauft.
Jetzt, knapp 2 Wochen vor Reisebeginn, habe ich vom Veranstalter Select holidays die Reiseunterlagen bekommen. Wie ich feststellen musste, handelt es sich nun um einen Hin-und Rückflug mit beträchtlich veränderten Flugzeiten, sowie einem 4,5 stündigen nächtlichen Aufenthalt in Dubai.
Das habe und hätte ich so niemals gebucht.
Leider gehen weder die Mitarbeiter von Sonnenklar, noch die Mitarbeiter von Select holidays auf meine Beschwerde ein. Es wird behauptet, dass ich eine Email von Select holidays bekommen hätte, in welcher zu allen Einzelheiten meiner Beschwerde Stellung genommen wurde. Ich habe diese aber bisher nicht erhalten und so werde ich weiterhin vertröstet.
Tatsächlich sehen sich die Reiseanbieter im Recht und ich soll diese veränderten Bedingungen akzeptieren.
Die Argumentation ist, daß ein Direktflug auch eine Unterbrechung haben kann... direkt bedeutet also nicht direkt!?!
Ich habe mich hierzu erkundigt und scheinbar ist diese Augenwischerei legal... unfaßbar.
An dieser Stelle fordere ich Sonnenklar und Select holidays zu einer unmissverständlichen, transparenten und klaren Beschreibung beim Verkauf Ihrer Reisen auf. Alles andere ist für mein Empfinden Betrug.
Interessanterweise wusste selbst eine Mitarbeiterin von Sonnenklar nicht, dass ein Direktflug auch eine Unterbrechung beinhalten kann und reagierte sehr verwundert darüber.
Ein weiterer Aspekt, der zu meiner Kundenunzufriedenheit beiträgt: Mir wurde am Telefon gesagt, es gäbe kein Beschwerdemanagement und tatsächlich kann ich auch diesbezüglich keine Adressen finden. Bei Sonnenklar soll ich schriftlich eine Beschwerde verfassen, die dann intern weitergeleitet würde. Zudem sind Vorgesetzte nicht erreichbar oder den Mitarbeitern entsprechende Kontaktdaten nicht bekannt. Was soll das denn?
Hinzu kommt, dass Sonnenklar und Select holidays die Verantwortung hin-und schieben. Das erschwert eine Lösungsfindung.
Sehr geehrter Geschäftsführer von Sonnenklar, Herr Kristijan Schellinger, ich bitte Sie diese Unternehmenspolitik dringend zu überdenken und Änderungen vorzunehmen.
Sehr geehrte Geschäftsführer von Select Holidays, Herr Jens Scheidereiter und Herr Fahad Abdul Razzaj, ich bitte auch Sie diese Unternehmenspolitik dringend zu überdenken und Änderungen vorzunehmen.
Ich hoffe auf eine baldige Antwort
Tatjana Betzhold

UPDATE 1/2 16.11.2024 > zu „Erfahrungen mit…
UPDATE 16.11.2024 > zu „Erfahrungen mit lidl-reisen und Selecct Holidays“ vom 01.11.2024 1. Teil

Meine / unsere Erfahrungen mit Städtereisen – lidl-reisen.de als Vermittler und Select Holidays c/o New2go GmbH als Reiseveranstalter, nehme ich zum Anlass eine Warnung vor Buchungen über diesen Vermittler und den Veranstalter auszusprechen.
(Siehe mein/e Schreiben vom 01.11.2024 und Updates…)
HIERMIT erneuere ich ausdrücklich meine Warnung/en vor Buchungen über lidl-reisen.de als Vermittler und Select Holidays als Veranstalter und sehe mich gezwungen, ins Besondere Select Holidays c/o New2go GmbH als Reiseveranstalter aber auch Städtereisen – lidl-reisen.de an Ihre unternehmerischen Verpflichtungen gegenüber einem Reisekunden und der allgemeinen Sorgfaltspflicht der Unternehmen gegenüber Kunden zu erinnern.
Auch wenn Städtereisen – lidl-reisen.de als Vermittler, durchaus bemüht war, lösungsorientiert zu agieren, zählt letztlich für den/ die Reisenden das „Erlebte“. Als „Vermittler“ stehen Sie IMMER in (Mit)Verantwortung, mit Ihren Namen und Ihrer Glaubwürdigkeit…
Zu Select Holidays c/o New2go GmbH, als Reiseveranstalter muss ich, äußerst bemüht, NICHT unüberlegte Worte zu wählen…. Einige Kritik aussprechen.
Ich versuche, mit „möglichst unverfänglichen Worten“ den vollmundigen Darstellungen im Katalog, Buchungsbestätigung/en, Darstellung > Reiseverlauf usw. die wahren Tatsachen gegen zu stellen.
Einfach, der Reihe nach:
Keinerlei Informationen von Ihnen als Reiseveranstalter bis zum 01.11.2024
Ihrerseits Änderung des „ausgeschriebenen (oder ähnlich) Hotels“ am 01.11.2024
Die ÄNDERUNG des Hotels entspricht NICHT dem beschrieben Hotel
Die Flugzeiten entsprechen nicht den, von einem/ Mitarbeitern vom LIDL-Kundenservice genannten Flugzeiten!
Letztendlich wurde das „ausgeschriebene“ Hotel YIGITALP dann, nach mannigfachen Telefonaten und E-Mails doch noch am 08.11. 2024, als Unterkunft bestätigt. Somit wurde, zu mindestens ein Teil, der im LIDL-Katalog angepriesenen Leistungen eingehalten.

Des Weiteren, ABSOLUT unsäglichen Erfahrungen mit Select Holidays c/o New2go GmbH als Reiseveranstalter und somit als VERANTWORTLICHER! Reiseveranstalter.
Wiederum, einfach, der Reihe nach:
Pünktliche Landung am Flughafen SAW / Istanbul
Absolut chaotisches Procedere am Flughafen!!!! Aussage eines Reiseleiters (?):
„…..nachdem wir „ja nun“, in einem ANDEREM Hotel“ untergebracht sind, sind wir auch in einer „ANDEREN Reisegruppe“ …, „mit einem anderen Bus, und einem anderen Reiseleiter….“ (Anmerkung: Nahezu alle anderen Gäste waren sehr erbost darüber, dass sie in ein anderes Hotel, weit entfernt von der Innenstadt, verfrachtet wurden)
Wir mussten über 70 Minuten warten um einige wenige Gäste, für ein völlig anderes, abseits gelegenes Hotel, in den Bus aufnehmen zu können. Weitere Gäste haben über 2,5 Stunden gewartet!
Dann, nach ca. 70 Minuten Warten am Flughafen und ca. 60 Minuten Fahrt im absoluten Feierabend-Verkehr zum Hotel Yigitalp, konnte der (unnötig große Bus für mehrere, weit entfernte Hotels) unser Hotel nicht mehr anfahren, da die nächtliche Zufahrtssperre eingetreten ist!
Wir werden in ein Taxi umgesetzt!
INFO von der Reiseleitung!!!
„Sie werden morgen um 8:30 zur inkludierten Stadtrundfahrt abgeholt!“

>>> leider reicht die Anzahl der möglichen Wörter nicht aus! Weiteres Update (Update 2/2 15.11.2024) folgt! <<<

Datum der Erfahrung: 15. November 2024

Reise nach Istanbul. Ursprüngliches Hotel lt. Angebot zentral, nahe Taximplatz. Real dann vom Flughafen bis zum Hotel Golden Way 100 km!! Ca. 2,5 std.Anfahrt!
Hotel liegt im Industriegebiet, keine Cafés und Restaurants bzw. Supermärkte etc.in der Nähe! (Mit Öffis 45 min.3 x umsteigen), mit Taxi abends 70 Minuten um 40 Euro!!!!!
Abends gab es einmal Bier, dann nicht mehr. Dafür Weinschorle um 20 Euro pro Glas!!!
Reiseleiter Sascha sehr bemüht und flexibel. Ging sehr auf die Wünsche der Reisenden ein.
Kontakt zu Select Holidays vor der Reise sinnlos!

Schlechte Erfahrung

Ich habe bei Select Holidays eine Reise nach Malta ins Hotel Pergola gebucht. Die Reise wurde bestätigt und die Anzahlung über meine Kreditkarte bezahlt. Danach erhielt ich die Mitteilung, dass im Hotel Pergola keine Zimmer mehr verfügbar seien und mir 2 Ersatzreisen , u.a. ins Hotel Labranda angeboten. Die beiden Hotels lagen - anders als das Hotel Pergola nicht im Zentrum von Mellieha-, sondern etwas abgelegen. Auf eine zentrale Lage lege ich aber Wert, weil ich gerne etwas auf eigene Faust unternehme. Zudem ergab eine Recherche, dass das Hotel Pergola durchaus im gleichen Zeitraum buchbar war, mithin noch Zimmer frei waren. Dies habe ich Select Holidays mitgeteilt. Daraufhin kam die Mitteilung, dass ihr Kontingent erschöpft sei, mithin eine von Select Holidays verschuldete Überbuchung vorlag.
Das Hotel Labranda wurde zudem bereits vorher bei Lidl-Reisen, das Reisen für Select Holidays vermittelt, reduziert angeboten. Im Nachhinein drängt sich deshalb der Verdacht auf, dass das nicht so nachgefragte Hotel Labranda gezielt als Ersatzreise vermarktet werden sollte.
Im Ergebnis trat Select Holidays unberechtigt vom Vertrag zurück. Auf die Rückzahlung der Anzahlung warte ich noch. Die Belastung der Kreditkarte erfolgte deutlich schneller.

Fazit: Wer einen zuverlässigen Reiseveranstalter sucht und seine Nerven schonen will, sollte woanders buchen.

Chaotische Organisation, Flüge und Flughäfen vor und während der Reise mehrfach geändert, daher beim Rückflug ganzen Tag am Flughafen verbracht, Abzocke über optionale Reisebausteine (Verbraucherzentrale kennt Beschwerden darüber), lausige Qualität des Hotels, bei Beschwerden reagiert Select Holidays unverschämt. Nie wieder!

Leider keine Antwort, bei beschädigten Gepäck.