Soffkoncept Reviews 

17
TrustScore 4.5 out of 5

4.4

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

Company details

  1. Furniture Store
  2. Home Improvement Store
  3. Sofa Store

Written by the company

Möbler & Inredning för hemmet. Stort utbud av kvalitetsmöbler från ledande tillverkare i Europa. Fysisk butik Haninge ( bredvid Mio Handen).


Contact info

4.4

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

17 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

4.4

All reviews

(17)

1 review in the last 12 months

Write a review

We perform checks on reviews

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Efter man längtat och väntat sedan i…

Efter man längtat och väntat sedan i juli på soffleverans , så blir man väldigt besviken då det ej finns några soffben med. Ringde butiken Haninge och möts av försäljare med attityd. Troligtvis samma kille som vi handlade utav. Fick tyvärr ingen bra känsla då han var rätt dryg. Vi måste nu vänta ett antal veckor åter igen, då vi ej kan sitta i den utan ben. Ingen problemlösning, sevice, kompensation kunde erbjudas. Tyvärr ingen bra reklam för butiken. Är så besviken.

Av en händelse hittade man ”låne” fötter tills leverans av ordinarie fötter kommer. Trist att man ska behöva bli arg , för att smidiga lösningar ska hittas. Förstår att den mänskliga faktorn kan göra fel. Men, när man betalar mkt pengar och har tålamod med en lång leveranstid, så blev det droppen då ej soffbenen fanns med.

September 21, 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Kickade gravid anställd

Otrevlig personal och extremt dålig människosyn då ägaren kickade en anställd sen 2 år tillbaka för att hon var gravid. Googla så får ni upp artikeln. Vägrade betala skadestånd som kommits överens om, så ärendet gick till tingsrätten. När tidningen kontaktar ägaren säger han (ljuger) att han inte känner till detta.

October 12, 2022
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Uselt bemötande

Vi köpte en soffa som levererades i februari. Den är efter 6 månader jättenoppig och ur kuddarna spretar det ut trådar. Gick in på butiken och blev relativt trevligt bemött och det skulle man självklart byta ut, gissar att det trevliga bemötandet berodde på att det stod ett par vid disken i full färd med att köpa soffa. Skulle skicka bilder och förklara vilket jag gjorde och idag kom svaret, vi kan ta med oss soffan till dom så ska dom noppa av den. Så alltså ska man helst inte sitta i deras soffor för det verkar inte tyget klara. Säger sig med ha skickat med en bruksanvisning hur soffan ska skötas, det har dom inte. Våran soffa kostade oss 41000:- och det verkar som vi kastat dom i sjön. Trevliga vid köp - inte lika trevliga vid reklamationsfrågor.

August 11, 2021
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Rekommenderas varmt

Rekommenderas varmt, trevligt bemötande av personal både över mail och i butik, många fina soffor och andra möbler i butik, bara gott att säga.
Beställt ny soffa och förväntat lev. Är 13-15v. Pga. Rådande omständigheter av pandemin, men den som väntar på något gott

May 17, 2021
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Soffbutik utan kvalitet på sofforna.

Butiken är jättefin o personalen trevliga. Leveransen gick galant med uppvärmning och montering. Köpte en divan bäddsoffa med de hållbaraste tyget de hade. Däremot soffan... den var fin i ungefär 5 månader och sen var kuddarna helt förstörda och hade sjunkit ut ur soffan. Vi är inte alls ofta i lägenheten då det bara är en tillfälles övernattningslägenhet. Soffan kosta 27.000 och höll inte ens ett år...

January 7, 2021
Unprompted review
Soffkoncept logo

Reply from Soffkoncept

Hej Sofie,

Vi hittar tyvärr inte någon information eller något order med ditt namn i vårt kund/order system. Har du köpt produkten hos oss och inte är nöjd med kvalitet kan du gärna kontakta oss via mejl. Vi besvarar alla mejl och återkopplar inom kort. Hos oss har man som kund alltid 1 års garanti på produkterna samt 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Vänligen kontakta oss så kan vi handlägga ditt ärende.

Med vänlig hälsning,
Soffkoncept.

Rated 1 out of 5 stars

Köpte en soffa här för ett tag sen och…

Köpte en soffa här för ett tag sen och det gick väl helt okej i början. Leveransen blev försenad någon vecka vilket var helt okej, det händer, men den blev sedan försenad ett par månader och vi ringde för att kolla vad som stod på. Vi blev bemötta med det mest fientliga beteende jag någonsin upplevt. Vi frågade lite om soffan och mannen var rätt otrevlig överlag, vi sa någonting om det och det hela slutade med att mannen på telefonen svor åt oss, sa åt min syster - och jag citerar - "tyst kvinna", och bara skrek i allmänhet. Bad att få lämna ett klagomål men mannen svarade att han ägde affären, förmodligen och förhoppningsvis inte sant. Varit skraj att göra något tills soffan kom men nu är den här och jag ska sprida detta så mycket jag bara kan. Den sämsta och mest sjuka köpupplevelsen i hela mitt liv som lett till anmälan hos ombudsman.
Håll er så långt bort från denna affär ni kan!!

September 6, 2020
Unprompted review
Soffkoncept logo

Reply from Soffkoncept

Hej Oliwer,
Vi ber om ursäkt igen för leverans fördröjningen av din soffa på grund av den rådande situationen som har varit med Corona, som påverkade produktionen av din soffa. Din soffa som du beställde av oss på webben blev 3 veckor senare än det förväntade leverans datumet. Fabriken har semester stängt varje sommar därav blev din soffa tyvärr totalt 4-5 veckor försenad. Vi informerade dig i god tid innan det förväntade leverans datumet om fördröjningen.
Innan leveransen av din soffa kontaktade du oss och ville ha inbärning in i bostaden. Tyvärr har vi ingen möjlighet att göra detta trots att vi hur mycket som helst hade velat göra för att gottgöra dig. Detta är pga. att alla leveranser utanför Stockholm sköts av ett annat fraktbolag som endast levererar varan till dörren/ porten. Vi har försökt förklara för dig i telefon att alla dessa information om leverans vid internetköp står tydligt på vår hemsida och i köpvillkoret. Vi förstår att du är missnöjd när vi inte kunde slutföra leveransen med inbärning in i din bostad. Men vi som personal och butikschef förtjänar dock inte att bli förolämpade av alla möjliga ord i telefon samtalet. Vi jobbar hårt för att ge alla våra kunder den bästa servicen som möjligt, men också för att våra medarbetare ska känna sig trygga och uppskattade på arbetsplatsen.
Tack för din feedback och vi hoppas att du kan ha överseende med det som hänt med din leverans.

Hälsningar, Soffkoncept.

Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Snyggaste hemsidan

Snyggaste hemsidan. Butiken är fin och har nog verkligen alla soffor på plats som man kan provsitta. Ärligt talat, ett hav av soffor och snygga möbler. Fick hjälp av en trevlig och hjälpsam kille som har bra koll på soffor.

June 20, 2020
Unprompted review
Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Snygg butik

Snygg butik, fina och prisvärda produkter i rejäl kvalitet. Fantastisk bra kundservice av kunniga säljare

April 7, 2019
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Var på er vakt med detta företag

Vi köpte ett soffbord från denna butik i Täby som skulle levereras några veckor efter köp. Denna vecka ser jag att butiken har 50% på alla soffbord, inkl. det jag köpte och väntade på. Jag åkte till butiken för att ångra mitt köp och köpa bordet till halva pris.

Då informerar butiken mig att det bord jag köpt, trots att det inte levererats än, inte går att byta eller ångra. Det står finstilt (längst längst ner på kvittot) att butiken inte tillämpar öppet köp eller ångerätt - var på er vakt med detta företag som inte informerar sina kunder om sina avvikande regler.

March 10, 2019
Unprompted review
Soffkoncept logo

Reply from Soffkoncept

Hej Nikta,

Tack för att dina åsikter. Efter du hade köpt och beställt soffbord från oss, så började vår flyttrea 50% på alla visningsmöbler i Täby butiken. Soffbordet som du beställde hade bekräftats av fabriken, dvs att vi tyvärr inte kunde heller annulera beställningen. Vi hoppas att du ändå är nöjd med det nya soffbordet efter det levererades.

Tack och hälsningar,
Soffkoncept.

Advertisement

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look