Hallo und danke, dass du dir erneut die Zeit genommen hast, deine Sicht zu schildern.
Wir finden es ehrlich gesagt schade, dass gerade von dir so eine harte Bewertung kommt – besonders, da du uns ursprünglich helfen wolltest, regelmäßig Hinweise gegeben hast und sogar Interesse an einer Mitarbeit im Team geäußert hast. Das zeigt doch eigentlich, dass dir der Server grundsätzlich gefallen haben muss – sonst hättest du diesen Schritt vermutlich nicht in Erwägung gezogen. Umso unverständlicher ist es für uns, dass nun eine einzige negative Erfahrung ausreicht, um alles mit 1 Stern zu bewerten.
Ich bemühe mich wirklich, auf alle Spielerprobleme bestmöglich und zeitnah einzugehen – und das klappt in der Regel auch gut. In deinem Fall war das von dir gemeldete Problem (buggende Kisten) bereits etwa 10 Minuten nach deiner Nachricht gelöst – obwohl es vermutlich mit deinem Client oder deiner Konfiguration zusammenhing. Trotzdem haben wir serverseitig reagiert und ermöglicht, dass das Resource Pack beim Joinen abgelehnt werden kann – auch wenn es nur das ESC-Menü optisch verändert und keinen Einfluss auf das Spiel selbst hat.
Zum Punkt „mehrere Spieler mit dem gleichen Problem“: Nach unserem Wissen hatte genau ein weiterer Spieler ebenfalls ein Resource-Pack-Problem – bei ihm betraf es aber einzelne falsch dargestellte Items, nicht Kisten oder grundlegende Spielfunktionen. Es handelte sich also nicht um denselben Fehler.
Was deinen Hinweis auf Sicherheitsrisiken betrifft: Ja, es gab auf dem alten Server tatsächlich eine Backdoor – das ist bestätigt. Ob ein bestimmtes Plugin die Ursache war, konnte nicht final geklärt werden, aber wir haben keine Risiken hingenommen: Innerhalb eines Tages wurden sämtliche Nutzerdaten gesichert, ein neuer Server gemietet und alles professionell neu aufgesetzt. Der Begriff „Hack“ fiel in der Kommunikation vorrangig, um auch jüngeren Spielern zu erklären, worum es geht – der technische Begriff „Backdoor“ ist nicht jedem geläufig.
Wir respektieren dein Feedback, auch wenn wir es in einigen Punkten anders sehen. Gerade weil du dem Projekt zunächst so offen gegenüberstandest, hätten wir uns gewünscht, dass man Probleme gemeinsam klärt – und nicht in dieser Form öffentlich eskaliert.
Solltest du nochmal sachlich mit uns sprechen wollen, steht dir unser Support jederzeit offen.
Viele Grüße
Das Stadtsucht.net Team