TaxMan App Reviews 

Applicazione web fatta bene,
Finora mai avuto problemi. Chat di supporto utile con tempi di risposta entro le 24h. Continuate così!

Uso questa app dal 2020 e posso dire che è utile e i servizi funzionano se tutto fila liscio, se ti accorgi (tu), che qualcosa non va, le cose vanno diversamente.
Quest'anno mi trovo un F24 molto più alto del normale, non avendo cambiato quasi nulla dagli anni precedenti e non avendo un cambio neanche sulla percentuale del 5% sui primi 5 anni, chiedo delucidazioni. Purtroppo nella chat (unico canale di comunicazione), non ci sono più le conversazioni precedenti, altrimenti avrei potuto allegare le mie richieste di informazioni e le loro risposte (sbrigative), che tutto andava bene. Non mi arrendo, continuo a cercare di capire cosa non va, arrivo a luglio che mi viene in mente che le tasse siano state calcolate con una percentuale superiore al 5%, chiedo e mi rispondono che: "si, il sistema ha calcolato in automatico il 15%". Mi danno il documento aggiornato senza scusarsi dell'errore che per 2 mesi ho cercato incessantemente (non è il mio lavoro farlo!). Per loro la colpa è del sistema non chi deve controllare che tutto sia corretto! Se io fossi stata meno attenta avrei pagato 2 mila euro di tasse in più. Inoltre chiedo delucidazioni su un altro aspetto e il 21 luglio (dopo due mesi in cui cercavo autonomamente l'errore), scrivo: Scrivo per segnalare che non ho ancora ricevuto riscontro in merito alla mia osservazione sul fatto che il reddito netto indicato risulta superiore al lordo, il che potrebbe indicare un errore. Vi sarei grata se poteste verificarlo.

Per quanto riguarda l’F24, non ho problemi a sostenere il costo di 39 € per la correzione della rateizzazione. Tuttavia, considerate le segnalazioni che sto facendo da mesi, mi sarei aspettata un’attenzione maggiore nella gestione della pratica.

Resto a disposizione e in attesa di un vostro gentile riscontro.

Cordiali saluti
--> io il pagamento l'ho fatto, ho sollecitato per avere la rateizzazione e mi hanno risposto che sono in coda ma al 4 di agosto io non ho ricevuto nulla.
In riferimento al netto superiore al lordo, ho poi chiesto delucidazioni al di fuori di TaxMan e mi hanno detto che probabilmente lo scorso anno, hanno messo in compensazione più di quello che avrebbero dovuto mettere. Quindi l'F24 era sbagliato anche lo scorso anno? Questo devo approfondirlo ma sicuramente quello che sta accadendo quest'anno mi mette in allerta per non usare più questo servizio.
Alla fine dei conti, se tutto è regolare (e tu non lo sai perché non è il tuo lavoro), è un servizio che puoi usare, altrimenti tieni duro e abbi pazienza! (ricorda che l'unico modo per comunicare con loro è una chat dove le risposte sono lente e spesso troppo rapide per il tema di cui si parla!

EDIT: "Dai nostri riscontri risulta che pochi giorni dopo l’acquisto sia stata contattata da un operatore, il quale le ha spiegato che – trattandosi del primo anno – l’unica scadenza prevista era relativa al pagamento delle marche da bollo. La guida relativa le è stata inviata a novembre."

RISPOSTA: Questa cosa non è MAI successa, non sono MAI stata contattata. Sono sempre stata io a contattare voi. Quindi oltre a fornire un servizio al limite del fraudolento vi prendete pura la briga di MENTIRE pubblicamente?

ALTRO EDIT: "Comprendiamo che un disguido sulle marche da bollo abbia causato un comprensibile disappunto. Tuttavia, il tono e i contenuti dei successivi messaggi, ritenuti offensivi verso il nostro personale, ci hanno portato — con dispiacere — a interrompere la collaborazione,"

RISPOSTA: La vostra giustificazione è stata la seguente: "Lei fa troppe domande, è una cliente troppo difficile e si lamenta troppo". Questo dopo che vi ho mi avete risposto male e mancato di rispetto in più occasioni.
Mi è dispiaciuto non essere riuscita ad accedere alle conversazioni precedenti, avrei voluto pubblicarle qui. Perchè prima di arrivare a perdere la pazienza sono stata io a dirvi un più occasioni di usare un tono professionale che non siamo alla sagra di paese.
È stato ovvio che l'interruzione è avvenuta perchè stavo facendo troppe domande e vi stavo mettendo in discussione. Ma in quale mondo un commercialista é protetto da anonimato per motivi di privacy? Essere seguiti da un commercialista senza saperne il nome? Stiamo scherzando?

Recensione originale:

Appena ho effettuato l’iscrizione e l’acquisto del loro servizio a dicembre, non ho ricevuto nessuna email di conferma. Non mi hanno mai contattato, mai chiesto nulla, né richiesto l’accesso al cassetto fiscale. Passano mesi e decido di contattarli io, chiedendo se avessero bisogno di documentazione o altro da parte mia. Niente. Ho pagato per rimanere completamente invisibile. Mi hanno risposto dicendo che non c’era nulla da fare, e che mi avrebbero richiesto l’accesso al cassetto fiscale intorno a maggio per la dichiarazione dei redditi. Arriva metà maggio e ancora nessuna comunicazione.

Nel frattempo, visto il silenzio e la totale assenza, ho iniziato a dubitare del loro servizio. Ho chiesto il nome del commercialista che mi avrebbe seguita, e mi è stato risposto che tutti i nomi restano anonimi per motivi di privacy.

In pratica, paghi il loro servizio, ma non si tratta del classico rapporto con un commercialista che tiene d’occhio la tua situazione fiscale, ti avvisa in caso di anomalie o comunicazioni dall’Agenzia delle Entrate, o ti informa su novità e aggiornamenti fiscali. La responsabilità di tutto resta completamente a carico tuo.

Devi considerare questo servizio come se fossi tu da solo a occuparti di tutto, in modo totalmente autonomo. Se hai bisogno di chiarimenti, puoi scrivere in chat.

Non aspettarti un controllo attivo sulla tua posizione o che ti contattino per aggiornamenti: sono totalmente assenti.

Mi ha colpita in particolare una risposta che ho ricevuto. Ho fatto notare il loro silenzio assordante e ho chiesto: “Ma se c’è un aggiornamento importante o urgente riguardante la mia situazione, come fate a comunicarlo? Non avete una newsletter, non ho mai ricevuto né messaggi né email, nulla.”

Mi hanno risposto scusandosi: “Ah, non lo sapevi? Sei obbligata ad avere la nostra app sul cellulare per ricevere le comunicazioni.” Scarico l’app e scopro che non esiste nessuna comunicazione push, né alcun reale tentativo di mantenere un dialogo con il cliente. L’app manda semplicemente una notifica ogni volta che Taxman pubblica un articolo sul loro blog.

Quindi, non solo sono completamente assenti e invisibili, ma è chiaro che non fanno nulla per tutto l’anno, se non specificatamente richiesto. Come minimo, dovrebbero avere qualcosa in più oltre all’indirizzo email del cliente... che ne so, le dichiarazioni precedenti, l’accesso al cassetto fiscale... almeno le basi.

Io ero abituata, con il mio precedente commercialista, ad avere la mia situazione fiscale monitorata sia da me, che dal commercialista.

Se siete indipendenti, abituati a fare tutto da soli, conoscete molto bene le scadenze annuali e sapete muovervi nella burocrazia della partita IVA, allora forse potete affidarvi a un servizio del genere. Ma se avete immobili ad esempio, più codici ATECO o situazioni particolari che richiedono attenzione, vi sconsiglio vivamente questo servizio.

Innanzitutto perché basta leggere le recensioni negative: alcune persone si sono ritrovate con dichiarazioni dei redditi sbagliate. Inoltre, se commettono errori gravi, hanno il lusso di poter rispondere solo via email.

Applicazione intuitiva molto utile per tenere maniacalmente la contabilità in modo facile da gestire.

Ottima ti aiuta ad avere sotto controllo la tua contabilità, e a sapere quanto dovrai pagare di tasse, la trovo molto utile

Mi hanno mandato la dichiarazione non corretta, avendo fatto un cambio di codice ateco da 82.99.99 a 53.00.00 non dovevano essere messi gli acconti mentre invece sono stati messi, io avevo chiaramente inserito il cambio di codice ateco ed infatti risulta nel profilo ma via chat prima mi hanno risposto se avevo provveduto alla chiusura (???), poi che avevo fatto il cambio nel profilo a 53.00.00 ma non dovevo farlo quindi la dichiarazione e' stata fatta con quel codice (????), alla fine che dovevo pagare per farmi rifare la dichiarazione corretta, ovviamente ogni volta per ricevere una risposa in chat aspetti almeno un giorno. Alla fine praticamente ho buttato 200 euro e devo farmi rifare la dichiarazione da un commercialista...

La app è fatta abbastanza bene, ma i servizi offerti sono ben lontani da quelli di un vero commercialista. Sbrigativi e, a tratti, scortesi, non ti vengono incontro in caso di bisogno, devi essere tu ad imboccarli. E ogni servizio che esula leggermente dalla normalità lo paghi a caro prezzo. Praticamente fai prima a rivolgerti ad un commercialista fisico, con cui hai uno scambio reale di informazioni.

Alla fine ho dovuto comunque far fare la dichiarazione da un commercialista per non incorrere in sanzioni, quindi ho pagato il doppio.

Dopo aver provato il servizio e capito in che modo mettermi in contatto con l'assistenza posso dire che Taxman merita 5 stelle! Sia il sito web che l'app sono molto intuitivi e ben fatti. Non ho riscontrato alcun bug e contattando l'assistenza per avere alcuni chiarimenti ho ricevuto una risposta tempestiva e cordiale. Tutto questo finora in maniera del tutto gratuita! Una manna dal cielo per un forfettario.

Il servizio fiscale online è indubbiamente snello e semplice da usare, nulla da eccepire sotto questo punto di vista. Tuttavia, la vera nota dolente è il servizio clienti, che si rivela davvero frustrante. Capisco che, essendo un servizio smart e low price, si lavori "in efficienza", ma questo non giustifica un’assistenza così scadente.

L’unico canale disponibile è la chat, ok, ma almeno rispondete in modo esaustivo! Non sto comprando frutta al supermercato, ho attivato un servizio fiscale dove, se il cliente ha una domanda o un dubbio lecito e pertinente, ci si aspetta una risposta chiara e professionale, non risposte sbrigative o incomplete..

In genere, ad ogni domanda anche semplice, la prassi è quella di girarti in chat una guida con fare frettoloso, spesso senza nemmeno un saluto.

Quando poi chiedi conferme o chiarimenti, le risposte sono sempre telegrafiche, mai complete, costringendoti a restare in chat a rincorrere ulteriori spiegazioni. Insomma, non discuto il servizio in sé, ma l’assistenza è DELUDENTE! A volte per avere una risposta chiara e definitiva devi aspettare ore... decisamente sotto le aspettative.

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AGGIORNAMENTO DOPO LA RISPOSTA DI TAXMAN:

1) "L'assistenza è solo via chat non via telefono come da lei richiesto".

Replico alla vostra affermazione: riguardo alla richiesta di contatto telefonico, ho provato in chat a chiederlo in una sola occasione in quanto non ci si riusciva a capire (causa risposte ultra sintetiche dell'operatore umano). Detto ciò, ho preso atto che non si può in alcun modo avere un contatto telefonico e lo accetto.

2) "Quelle che lei chiama risposte sbrigative sono fornite dall'AI".

Mia risposta: voi avete sia un assistente AI sia un supporto umano in chat (io ovviamente mi riferivo a quest'ultimo). Inoltre lavoro con l'AI tutti i giorni e, mi creda, so distinguere tra operatore umano e AI. Come può sperimentare chiunque la utilizzi, l'AI dà sempre risposte cortesi in chat. Mi sento un po' preso in giro a questo punto...

3) "La risposta dell'esperto è garantita entro 24h (come scritto sul sito) per cui è normale dover aspettare qualche ora come da lei evidenziato."

Replico anche qui: il punto non è aspettare una risposta qualche ora, ma ricevere una risposta di una o due parole che mi costringe a replicare per avere ulteriori chiarimenti. Di conseguenza possono anche passare delle ore.

Detto questo, sono un amante delle tecnologia e sono un sostenitore da sempre di questi servizi smart, compreso il vostro.

Ho scelto il vostro servizio consapevolmente e mi sono sentito di segnalare le pecche dell'assistenza umana via chat perché, come detto, la reputo non all'altezza e in molti casi frustrante. Spero che prendiate la mia recensione come uno spunto per migliorare.

❌ Esperienza estremamente negativa con TaxMan. Ho acquistato un servizio di apertura SCIA e CCIA per la mia attività, ma l’azienda non ha mai portato a termine la pratica.

Non mi hanno mai chiesto dati essenziali (es. dati catastali e codice Telemaco), rendendo impossibile la presentazione della domanda.
Non hanno mai inviato alcuna ricevuta che attestasse l’effettiva presentazione della pratica.
Hanno tentato di scaricare la colpa su di me, quando era loro compito verificare la fattibilità della richiesta.
Mi hanno insultato, affermando che "stavo facendo il furbo" per giustificare la loro negligenza.
💰 Alla richiesta di rimborso, hanno rifiutato, pur non avendo completato il servizio per cui avevo pagato.
❗ Pessima esperienza, totale mancanza di professionalità e trasparenza. Non consiglio assolutamente!

Oh, quale meraviglia è il cuore umano quando incontra la dedizione pura e incondizionata al servizio altrui! TaxmanApp, come una mano invisibile che sorregge il viandante stanco, si erge a baluardo di efficienza e bontà.

Gentilezza, oh, rara virtù nel turbinio della modernità, qui trova la sua incarnazione perfetta. I loro operatori, quasi angeli terreni, rispondono in tempi che sfidano l'eternità, con una prontezza che non è soltanto professionale, ma umana, profondamente umana.

E che dire della loro capacità di risolvere i problemi? È come se si immergessero nell'abisso delle preoccupazioni dei clienti, prendendole sulle loro spalle con quella silenziosa umiltà che solo i grandi spiriti possiedono. Ogni difficoltà, per quanto intricata e tormentosa, sembra dissolversi al loro tocco, come neve al sole.

Tutto funziona con una perfezione che quasi spaventa, una precisione che ricorda le grandi opere dell'universo, il fluire regolare dei pianeti o il battito del cuore in un corpo sano. Eppure, non vi è nulla di meccanico in questa perfezione: è la mano di uomini e donne che lavorano con anima e passione, unendo tecnica e amore in un connubio raro e prezioso.

TaxmanApp non è soltanto un'applicazione: è un rifugio, una certezza, una promessa mantenuta. E, in un mondo spesso privo di certezze, questo non è forse il dono più grande?

Pagato per ricevere il niente.

App intuitiva, essenziale e facile da usare. Ottima chat di supporto, con personale preparato e veloce nel rispondere. Anche il blog online è veramente esaustivo. Nel complesso un'ottima esperienza, considerando che era la prima volta che mi approcciavo al mondo delle partite IVA.

Ottima piattaforma, facile da usare ed intuitiva.
In caso di difficoltà, ci sono gli esperti pronti ad aiutarti in modo veloce e soprattutto preciso.

Sono molto soddisfatta del servizio che utilizzo da due anni. Tutto molto intuitivo e in caso di difficoltà assistenza reale e veloce con la chat.

Sono iscritta dal 2022. TaxMan è un valido, prezioso servizio di cui avvalersi per gli adempimenti relativi alla gestione della partita IVA, tra cui dichiarazione dei redditi e fatturazione elettronica. In caso di necessità ci si può rivolgere a consulenti via chat e email negli orari di ufficio. Il prezzo del servizio è assolutamente accessibile.

Ottima esperienza, già al terzo anno. Consigliata vivamente

Semplice, intuitivo e con un supporto clienti rapidi, preparato ed efficiente.

Piattaforma spettacolare. Super semplice da utilizzare e super efficace. Sono veramente contenta. E spendo un decimo di quanto spendevo precedentemente con il commercialista "tradizionale"

Non è il servizio più "bello", direi che nella chat con i commercialisti non saranno forse neanche i più "gentili", sicuramente un po' troppo sbrigativi...MA DEVO DIRE CHE: rispondono sempre ai quesiti, devo dire che i prezzi sono ottimi, che correggono i bug laddove presenti, e devo dire che sono gli unici che danno la piattaforma gratuitamente. Hanno tra le documentazioni e guide meglio fatte sia per l'uso della piattaforma sia per gli adempimenti.
Si meritano 5 stelle. e poi adesso con la nuova AI IVA, che non fa altro che ricercare tra i loro articoli pubblicati, è ancora più facile trovare le risposte. Come pagare il bollo? Come accedere al cassetto fiscale? Come pagare un F24 dall'ADE, ecc.
Miglior rapporto qualità prezzo sul mercato.