TEAG Thüringer Energie AG Reviews 

Gemeldet hatte ich mich wegen Problemen bei der Übermittlung des Zählerstandes.
Nach kurzer Wartezeit wurde ich freundlich und fachmännisch beraten und es wurde umgehend ein passender Lösungsvorschlag erarbeitet.
Das ursprüngliche Problem beruhte auf einem Fehler meinerseits. Ich hatte unterschiedliche Konten mit unterschiedlichen Email Adressen angelegt.
Vielen Dank für die schnelle, freundliche und unkomplizierte Hilfe. Trotzdem ich ein Kunde aus Bayern und nicht aus Thüringen bin 😂

Offensichtlich liegt das Hauptproblem bei der Kommunikation mit Check24. Auch ich hatte genau darum das Problem. Schade dass das Unternehmen darum so schlecht bewertet wird. Vielleicht sollten die ganzen unzufriedenen Nutzer sich etwas genauer damit auseinandersetzen und nicht nur den günstigsten Anschluss im Blick haben.

Ich habe über Check24 einen Stromvertrag abgeschlossen. Beginn 01.10.25. Leider hat TEAG den Altvertrag beim bisherigen Versorger nicht gekündigt bzw. eine falsche Zählernummer beliefert.

So wurde mein Konto doppelt belastet. Der Fehler wurde TEAG gemeldet, woraufhin die Abbuchungen eingestellt wurden. Mir wurde ein neuer Vertrag zugeschickt, dem ich sofort widersprochen habe, da das Vertrauenverhältnis gestört ist und die Abbuchungen nicht gutgeschrieben wurden, obwohl der Fehler bei TEAG lag.

Die Service-Hotline ist nicht erreichbar und auf E-Mails wird nicht reagiert. Absolut nicht zu empfehlen!

Es wird einen geholfen um eine gute Lösung für jeden zu finden

Wir haben über Check24 den Anbieter nach TEAG gewechselt. Stop, halt....wir dachten wir würden schnellstmöglich wechseln, aber wie man jetzt aus den Bewertungen herausliest, ist ein schneller Wechsel dort nicht möglich. Wir haben seit dem 8.10 gewartet und immer wieder dort angerufen und E-Mails verschickt. Immer wurden wir vertröstet. Und jetzt, 2 Monate später, haben wir den Wechsel zum 1.02.26 bekommen. 4 MONATE? Arbeiten dort nur ausschließlich Beamte oder warum dauert es so lange? Ich habe das Gefühl, TEAG will keine neuen Kunden. Es gibt so viele Arbeitslose, warum werden dann nicht Mitarbeiter eingestellt, wenn der Bestand es nicht auf die Kette bekommt? Einfach nur enttäuschend. Naja, 1 Jahr und dann wird wieder gewechselt. Ist mir zu unverlässig.

Nach zwei Versuchen selbstständiger Tarifänderungen, nahm ich Kontakt zum Kundendienst auf. Dieser nette Mann hörte mein Problem und nahm sich die Zeit mit mir telefonisch die zwei Anträge zum Tarifwechsel zu erledigen. Das war eine große Erleichterung. Deshalb habe ich eine sehr gute Erfahrung von diesem Unternehmen. Danke nochmal dafür !!!

Am 25.09. über Check24 einen Auftrag zur Gaslieferung eingereicht. Am 03.11. die erste Rückmeldung von TEAG mit Auftragsbestätigung. Heute (12.12.) Post bekommen, dass ich in die Grundversorgung gerutscht bin. Telefonisch nicht erreichbar. Ein Saftladen.

Saftladen! Seit August habe ich nichts mehr von ihnen gehört. Auch nach mehrmaligem E-Mail-Kontakt mit immer neuen automatischen Ausreden. Das Telefonat endet nach zwei Weiterleitungen und 45 Minuten endlosem Klingeln. Das ist eigentlich schon ein Scam. Frist zur Kündigungsbestätigung innerhalb einer Woche nach §41b EnWG wird auch nicht erfüllt.

Vertrag wurde zum 07.10.25 bestätigt. Danach kam nichts mehr. Mails werden nicht beantwortet. Anrufe verlaufen ins leere. Ein Stern ist schon zu viel!

Ich war 3 Jahre dort, es ist so vieles schiefgelaufen dass ich nicht weiß wo ich anfangen soll. Wir hatten in einem kurzen Zeitraum viel mehr Verbrauch durch eine Zerspanungsmaschine und sie haben den Zählerstand nicht akzeptiert trotz Foto hinschicken, trotz Bestätigung vom Netzbetreiber etc. Erst bei Kündigung haben Sie den Zählerstand akzeptiert, mir jedoch die kwh im teuren Jahr zugeordnet. Ich musste lange hin und her schreiben damit Sie es in das entsprechende Jahr rechnen. Deswegen bekam ich nicht mal eine Jahresabrechnung - die kam erst ein Jahr später nach mehrmaliger Aufforderung. Damit geendet hat es, dass ich über 2500 Euro nachzahlen musste und sie waren nicht bereit mir mehrere Raten zuzugestehen obwohl man wenn eine Nachzahlung höher ist als die monatliche Rate, in der Regel in mehreren Raten beglichen werden kann, die oft über einen Zeitraum von 12 Monaten (oder länger) gestreckt werden kann. Ich musste erst zum Anwalt gehen, erst dann waren sie willig mir die 12 Raten zuzugestehen.
Ich hatte auch einen Wasserschaden und es waren hier Trocknungsgeräte - man bekommt die kwh vergünstigt wenn man von der Trocknungsfirma ein Schreiben hat mit den verbrauchten kwh - mehrmals eingereicht, telefoniert, bis heute nirgends berücksichtigt!
Ein absoluter Dr*cksladen, ich kann jedem nur davon abraten! Wenn ich könnte, gäbe es Minussterne!

Nie wieder TEAG. Die Firma geht auf meine Schwarze Liste ganz nach oben. Werde auch allen meinen Bekannten und Verwandten jegliche Geschäfte mit der Firma zu machen.
Im !!!!!!!Juli!!!!!!! über CHECK 24 Vertrag abgeschlossen, bis heute keine Lieferung und nur die Ausreden, daß die Lieferung irgendwann zu Stande kommt. Kündigen kann ich auch nicht, weil nichts geliefert wird, ein Teufelskreis. HILFE!!!!

Ich habe über Check24 einen Stromvertrag bei TEAG abgeschlossen, der zum 30.10. starten sollte. Bis heute (22.11.) habe ich vom Anbieter nur eine Auftragsbestätigung erhalten – keinerlei Vertragsunterlagen, keine Info zum Lieferbeginn, nichts.

Stattdessen erhielt ich heute einen Brief von E.ON, dass ich in die teure Grundversorgung gerutscht bin, weil TEAG offenbar nicht rechtzeitig gehandelt hat. So einen chaotischen und schlecht organisierten Anbieterwechsel habe ich wirklich noch nie erlebt.

Ich habe inzwischen eine Beschwerde nach § 111a EnWG bei TEAG eingereicht. Sollte ich wieder keine Rückmeldung erhalten, geht die Beschwerde direkt an die Bundesnetzagentur. Wenn der Vertrag überhaupt irgendwann zustande kommt, werde ich TEAG zu 100 % am Ende der Laufzeit wieder wechseln.

Der Kundenservice ist praktisch nicht erreichbar, und es macht den Eindruck, als würde man dort lieber Bewertungen lesen als Kundenanfragen zu bearbeiten.

Von mir gibt es keine Empfehlung – TEAG kommt für mich definitiv nicht mehr infrage.

Update 01.12.2025
Nach meiner Beschwerde hat TEAG tatsächlich schnell reagiert und den Wechsel nun in die Wege geleitet. Laut Aussage von TEAG wurde die Kündigung angeblich vom Voranbieter abgelehnt. Wenn man jedoch die vielen ähnlichen Bewertungen liest, wirkt es etwas merkwürdig, dass so viele Kunden genau dasselbe Problem hatten.

Positiv ist: TEAG hat angeboten, die Mehrkosten aus der Grundversorgung auszugleichen, was ich fair finde. Mittlerweile läuft der Wechselprozess und sollte bald abgeschlossen sein.

Trotzdem bleibt ein fader Beigeschmack:
Ich finde es schade, dass TEAG die angeblich abgelehnte Kündigung einfach hingenommen hat, ohne mich als Kunden rechtzeitig zu informieren. Ebenso schade ist, dass man erst hinterherlaufen und eine Beschwerde einreichen muss, damit etwas passiert.

Dennoch: Eine Beschwerde zeigt Wirkung, und der Vorgang scheint sich nun zu klären.

Das Energiebanking ist einfach Klasse. Übersichtlichtlich und leicht verständlich.

Stromvertrag am 28.09. über Check24 abgeschlossen. Seitdem - nichts. Nachfrage beim Kundenservice: ich soll warten. Nachfrage per Email wird garnicht beantwortet. Bin nun in die Grundversorgung gerutscht, da der alte Vertrag bei Abschluss gekündigt wurde. Habe den „Vertrag“ widerrufen - Keine Reaktion, garnichts. Absolut unterirdisch!

Am 29.08.25 Vertrag abgeschlossen mit Beginn 03.11.25, also sehr rechtzeitig. Mehr als 2 Monate Zeit für die Bearbeitung. Keine Antwort auf Mails, lange Wartezeit am Telefon mit 0-Aussage, schliesslich für 3 Wochen in der Grundversorgung gelandet. Absolut nicht zu empfehlen. Wer ersetzt die Mehrkosten... Nie wieder teag. Eigentlich würde ich mit 0 Sterne bewerten.

Sehr freundliche und ausführliche Beratung. Lösungsorientiert und kompetent.
Mein Mutter ist verstorben und der Vertrag musste umgeschrieben werden, das hat problemlos geklappt gleichzeitig hat der Berater mir mein Kundenlogin eingerichtet somit habe ich jetzt einen absoluten Überblick über Abschläge, Vertrag und kann Dokumente downloaden. Danke :-)

Auch ich muss mich leider bei den aktuell 76% der unzufriedenen Kund:innen einreihen.

Ich habe über CHECK24 (das war schon der erste Fehler) einen Stromlieferungsvertrag mit TEAG geschlossen.

Ich gab den Wechseltermin vor. TEAG ignorierte dies und meldete mich ohne Rücksprache vorfristig beim Vorlieferanten ab.

Ich intervenierte. Keine Antwort. Daraufhin widerrief ich den Vertrag, da ich nicht mit Firmen, die machen, was sie wollen, zusammenarbeiten kann und will.

Selbstverständlich habe ich auch CHECK24 mit ins Boot gezogen - leider vergeblich. Ich habe ebenso CHECK24 die Frage gestellt, warum solche Firmen überhaupt vermittelt werden. Auf eine Antwort warte ich.

Unterirdisch ist zudem die Kommunikation mit TEAG, was das ganze Missmanagement untersteicht. Selbst Geschäftsführungsbeschwerden bleiben unbeantwortet.

Ich kann mich diesen negativen Bewertungen nur anschließen. Habe ebenfalls über Check 24 abgeschlossen und kurz danach die Mitteilung erhalten das meine Zählernr. nicht zuzuordnen sei. Umgehend ein Foto des Zählers hingeschickt und ich will nicht übertreiben seitdem 10 mal dort angerufen, etliche Versuche auch von Check 24 durchgeführt. Keine Reaktion, nur unwahres Geplenkel. Ich finde es auch von Check 24 nicht mehr Okay die Teag noch anzubieten. Sie sind zwar sehr bemüht bei Check 24, aber was nützt das alles wenn auch die keine Antworten erhalten. Ich bin jetzt seit 3 Wochen in der teuren Grundversorgung und werde Check 24 bzw.die Teag für meine Auslagen verantwortlich machen. Im schlimmsten Fall werde ich einen Anwalt mit meinen Interessen beauftragen. Das Unternehmen geht garnicht. Die legen so eine Ignoranz gegenüber uns Kunden an den Tag das ist beispiellos. Verbinden einen am Telefon von einem zum anderen bis dann auflegt wird. Und die angeblich starke Nachfrage ist auch nur deswegen Zustande gekommen weil Check 24 massiv Werbung mit sogenannten Blitzdeals beworben hat .Also sollen auch die jetzt sehen wie sie die Karre aus dem Dreck ziehen. Und die da bei Teag sitzen und beim Anruf auch noch genervt sind und einen einfach wegdrücken die sollen alle arbeitslos werden . Das könnte nämlich irgenwann mal die Folge für euch da bei Teag werden, wenn euch die Kunden wegrennen weil ihr so unterirdisch schlecht seid. Wenn ich unter jeder schlechten Bewertung hier das gleiche Gesülze höre. Ja ihr seit gemeint, die die da auf die Bewertungen antworten. Kümmert euch lieber darum dass wir Strom kriegen. Ich hab heute beim Thüringer Lokalblatt vorgesprochen dass euer Scheissladen in ganz Thüringen und darüber hinaus bekannt wird.

Ich kann mich leider allen anderen schlechten Bewertungen nur anschließen und möchte jedem Menschen dringlichst davon abraten dort einen Vertrag abzuschließen. Ein Bewertungs-Stern ist eigentlich auch schon zu viel.

Ich habe vor 1,5 Monaten einen Vertrag über Check24 abgeschlossen. Eine Woche später kam die Rückmeldung, dass der Netzbetreiber die Anmeldung abgelehnt hat, ich solle nochmal meine Zählernummer etc. mitteilen, was ich am selben (oder vielleicht auch erst am Tag darauf) gemacht habe. Ich habe nie wieder eine Rückmeldung bekommen seit über einem Monat. Ich habe mehrfach per Mail nachgehakt, wie der Stand der Bearbeitung ist, ohne eine Reaktion zu erhalten. Ich habe zweimal mit Check24 Kontakt aufgenommen, damit die sich da mal erkundigen, auch ohne Reaktion von TEAG. Heute habe ich da angerufen und hatte den inkompetentesten Kundendienst überhaupt am Telefon "Ja also wir haben da leider aktuell sehr lange Verzögerungen, deswegen dauert die Bearbeitung sehr lange. Sie müssen sich da gedulden. Ich kann Ihnen aber auch keine Auskunft geben, wann das denn irgendwann mal klappt." Als ich gesagt habe, dass das ja aber nicht sein kann, dass man SO lange wartet, die ganze Zeit hohe Preise wegen der Grundversorgung der Stadtwerke zahlen muss und nicht mal irgendeine Rückmeldung bekommt, hieß es auch nur, ich solle mich gedulden. Die Dame hatte leider überhaupt keine Ahnung und auch keine Intention irgendwie weiterzuhelfen. Ich habe außerdem mit den Stadtwerken vorher telefoniert und die Auskunft bekommen, dass die TEAG nicht mal versucht hat einen Antrag zu stellen für den Anbieterwechsel; bei den Stadtwerken lag gar nichts vor. Also die Aussage von TEAG mit "vom Netzbetreiber abgelehnt" war einfach nur eine Lüge (zumindest aus meiner Sicht).

An jeden, der das hier liest, geht zu Vattenfall oder sonst wo hin, aber nicht zu TEAG. Ich habe jetzt schon Angst vor allen Schwierigkeiten, die wegen denen vielleicht noch auf mich zukommen, wegen der Kündigung, welche ich jetzt durch Vattenfall mit einem neuen Gasvertrag abwickeln lasse (ich bete, dass das klappt). Die Preise scheinen vielleicht gut zu sein, aber das war es dann auch. Eine Leistung gibt es anscheinend nicht und die Kommunikation ist einfach nur traurig.

Ich habe wohl seit Mitte Oktober einen Vertrag mit der Thüringer Energie. Ich soll mich einloggen um meine Daten zu sehen, kann mich aber nicht registrieren, da die Daten angeblich nicht übereinstimmen. Auf meine Mail bekomme ich seit 3 Wochen keine Antwort, telefonisch erreicht man niemanden wegen der größten Systemumstellung der Menschheitsgeschichte (dieser Eindruck wird vermittelt). Ich habe also keine Ahnung, was jetzt los ist, der angebliche "Kundenservice" ist aktuell nicht existent. Ich kann nur dringend von TEAG abraten!!!

Ich warte nun seit bald 2 Monaten auf eine Antwort, das Problem ist immer noch nicht gelöst! Unfassbar!

Genau wie bereits von anderen beschrieben haben auch wir einen neuen Stromvertrag bei der TEAG am 27.09.2025 über Check24 abgeschlossen. Lieferbeginn sollte der 01.11.2025 werden.
Zwar haben auch wir die Auftragsbestätigung mit Kunden- und Vertragskontonr. erhalten, aber mit dem Hinweis: "Über den tatsächlichen Lieferbeginn informieren wir Sie mit einem gesonderten Schreiben."
Seitdem haben wir es auf jeden möglichen Kanal versucht: Seit mehreren Wochen gibt es keine Antwort auf Mails, die Hotline schmeißt einen raus mit dem Hinweis, dass aktuell viel los sei. Der Bot im Chat verweist an die Hotline, usw.
Ich bin fassungslos über so ein Verhalten und jetzt sind wir passend zur kalten Jahreszeit auch Koch in den teuersten Grundversorger-Tarif geraten, weil die TEAG nicht reagiert oder wie vereinbart liefert. Wer trägt jetzt die Mehrkosten? Wann kommt da überhaupt mal eine Reaktion?