TEAG Thüringer Energie AG Reviews 

Verläßlicher Energieliferant, extrem teuer in der Versorgung von Heizstrom😢

Angenehm waren wir überrascht, dass wir als Bestandskunden einen Vorschlag für einen Vertragswechsel mit guten Konditionen zugesandt bekamen.
Bei der Umstellung unseres Vertrages haben wir den Kundendienst der TEAG einbezogen. Wir nahmen die Mitarbeiterinnen als sehr engagiert, kompetent und empathisch wahr. Im Ergebnis wurde der Wechsel zum Wunschtermin problemlos vollzogen. Wir sind sehr zufrieden.

Beantworten die Fragen und machen gute Angebote

Freundliche, kompetente und zielführende Beratung.

TEAG ist super schlecht erreichbar, sowohl telefonisch als auch das Online-Tool. TEAG nervt wirklich total - wann immer ich ein Anliegen hatte, gab es Ausreden, sowohl zur Vertragsumstellung die über Monate nicht geklappt hat als auch zum Zugang zum Tool, welches permanent technische Probleme hat.
Hier liegt vieles im Argen...

Nachforderung von - 3400€ (Jahr 2022) Gasversorgung erhalten mit schwindligen Begründungen - Damaliger Widerruf wurde nicht beantwortet. Jetzt kommt plötzlich eine Email. Ich wünsche allen Beteiligten ....
Nie wieder dieser Verein...

Update und Antwort an TEAG - mit Rücksprache mit der Verbraucherzentrale verzichte ich auf weiteren Kontakt. Das ganze wird in anwaltliche Hände gegeben. Wenn ein Unternehmen sich nicht an Gesetze und staatliche Verordnungen hält, und Bürger ausnimmt, spare ich mir meine eigene Energie.

REINSTE KATASTRHOPHE!!
Über Check24 wurde der Vertrag abgeschlossen, der sollte am 10.11.25 beginnen. SOLLTE. Natürlich kam auch eine E-Mail dass der Vertrag bestätigt wurde. Problem ist, weder kam ein Abschlagsplan, noch könnte ich Zählerdaten im Kundenportal eingeben.. warum? Weil der Vertrag gar nicht läuft. 2 Mal angerufen, 2 E-Mails geschrieben und Antwort war, ich soll mich noch ein wenig gedulden, es gäbe interne Arbeiten, die das verlangsamen. Ok. Wir haben jetzt fast Ende Januar und wieder nichts. Rufe an und sie sagen, dass das ELE Verteilnetz die Anmeldung gestoppt hätte, es läge ein Auszug vor. Überraschung: niemand ist bei uns auszogen/umgezogen 🤡... habe auch extra nochmal das ELE Verteilnetz angerufen, die haben mir bestätigt, dass nichts storniert wurde. Angeblich würde der alte Vertrag noch laufen und der wurde nicht gekündigt, natürlich. FINGER WEG VON DIESEM ANBIETER!!!

Am 30.08.25 über Check24 einen Vertrag abgeschlossen, der zum 02.12.25 beginnen sollte. Keine Kommunikation bis Anfang Januar, wo plötzlich per Mail der Vertrag bestätigt wurde. Der Zähler ist allerdings belegt - da kann keiner ernsthaft etwas unternommen haben. Wir sind dank TEAG zwischenzeitlich in der doppelt so teuren Grundversorgung gelandet. Auf meinen Widerruf (sicher ist sicher) habe ich auch keine Rückmeldung bekommen. Sehr unseriös. Auch die Reaktionen auf Meldungen hier sind unmöglich. Wie kann man denn den Standardspruch "wir kümmern uns um Ihre Angelegenheit" bringen, wenn Kunden sagen der Vertrag hätte vor ein paar Tagen starten sollen? Dann ist es zu spät. Ich schließe seit 10 Jahren meine Verträge bei Check24 ab. Sowas habe ich noch nicht erlebt. Aber ein Hoch auf die Grundversorgung, die man auch schnell wieder kündigen kann, wenn man einen anderen Vertrag abgeschlossen hat - der dann auch wirklich bestätigt wird.

Es ist schon UNTERIRDISCH wie FRECH die Teag ist + diese unfassbare INKOMPETENZ. Ein Mahnschreiben mit Datum vom 06.01. mit Zahlungsziel 13.01.! Mhhhm, welcher Tag ist wohl HEUTE? Der 13.01! Jeden Tag in der letzten Woche, war kein Brief der Teag im Briefkasten!!! Bis jetzt keine weitere Abrechnung seit September, geschweige denn das THEATER zuvor mit dem Zähler und dem Wechsel vom Vermieter!! Es kotzt einen einfach nur noch an!

Am 25.08.2025 habe ich die Auftragsbestätigung erhalten. Der Wechsel war zum 01.01.2026. Ich habe noch keine Vertragsbestätigung und keine Mitteilung über die Abschlagshöhe erhalten. Telefonisch habe ich heute 15 Minuten gewartet, dann fing auf einmal eine Kundenzufriedenheitsumfrage an, in der ich gefragt wurde wie zufrieden ich mit dem Gespräch (welches ja nicht stattgefunden hat) war. Dann wurde ich aus der Warteschleife geschmissen. Ein unterirdischer Kundenservice.

Update: am 8.1.2026 habe ich die Vertragsbestätigung erhalten.

Schnelle Abhilfe für mein Anliegen
Keine Wartezeit

Beruhigendes Beratungsgespräch
sympatischer, fachkompitenter Gesprächspartner Hr. Salzmann hat mich für einen aus 2024 begangenen Fehler, welchen ich dacte der sei schon abgeschlossen zum Jahreswechsel sehr gut beraten und beruhigt. Vielen Dank und weiter so!
Gruß aus Lauscha

Am 18.12.2025 wurde durch einen Techniker der ThüringerEnergieNetze ein neuer Zähler installiert.
Ich hab ihn gefragt, ob ich auch einen anderen Anbieter statt die TEAG nehmen kann & ab wann.
Er sagte, ich könnte binnen 24 Stunden den Lieferanten wechseln und muss nicht die Grundversorgung nehmen.
Nun gesagt getan, heute kam die Mitteilung für die Kündigung zum 15.01.2026.
Der Mitarbeiter vom TEAG-Kundenservice hat mir geklärt, dass nur die Bestätigung zwischen den Lieferanten innerhalb 24h erfolgt.
Lieben Gruß an die TEN, „Schuster bleib bei deinen Leisten!“
Die TEN könnte sich beim TEAG-Kundenservice sich eine Scheibe abschneiden!

Sehr kompetent, nett und freundliche Beratung

Sehr nettes Gespräch. Vertragsfortsetzung zu meiner Zufriedenheit

Hatte ein Problem mit Vormieter, der sich nicht abgemeldet hat, 9 Monate lang, ... so konnte ich mich nicht anmelden an dem entsprechenden Zähler...(PrivatWohnung)
nach etlichen Anrufen u Hin-u Her hatte ich einen sehr kompetenten Teag Mitarbeiter in der Leitung, der mein Problem gelöst hat u auch gleich günstigere Tarife für mich und meine Eltern hinterlegt hat.

Die Abrechnung bei TEAG war rechnerisch korrekt und die Zählerstände wurden zuverlässig berücksichtigt. Auch der Neukundenbonus wurde vollständig und ordnungsgemäß verrechnet, was positiv hervorzuheben ist.

Verbesserungspotenzial sehe ich im Ablauf der Abschlags- und Endabrechnung. Nach dem letzten regulären Abschlag wurden vorübergehend keine Abschläge mehr eingezogen, anschließend folgten mehrere höhere Abbuchungen in kurzer Zeit. Diese Vorgehensweise ist zwar sachlich korrekt, war für mich jedoch nicht ausreichend transparent erklärt.

Eine klarere Kommunikation, z. B. ein kurzer Hinweis, warum Abschläge ausgesetzt werden und wie sich spätere Abbuchungen zusammensetzen, würde den Abrechnungsprozess deutlich verständlicher machen, insbesondere rund um Vertragsende.

Fazit: Solider und seriöser Anbieter mit korrekter Abrechnung. Mit etwas mehr Transparenz und besserer Erklärung der Zahlungsabläufe könnte das Kundenerlebnis deutlich verbessert werden.

Super unkompliziert die Zählerstände abzugeben 👌

Gute und kompetente Beratung. Gewünschte Änderungen völlig unkompliziert.

Am 07.09.2025 habe ich über Check24 einen Stromvertrag mit TEAG abgeschlossen. Am 11.09.2025 erhielt ich eine Auftragsbestätigung, allerdings ohne Angabe eines Lieferbeginns.

Seitdem habe ich TEAG mehrfach schriftlich (per E-Mail sowie über das Kontaktformular) kontaktiert und zusätzlich telefonisch versucht, den Lieferbeginn zu klären. Auch telefonisch konnte mir keine Auskunft zum Stand meines Auftrags oder zum Lieferbeginn gegeben werden. Bis heute habe ich keinerlei schriftliche Rückmeldung erhalten.

Auch Check24 hat TEAG inzwischen zweimal schriftlich zur Klärung aufgefordert und jeweils Fristen gesetzt. Beide Fristen sind ohne jede Reaktion von TEAG verstrichen, die letzte erst gestern.

Da TEAG den Vertrag mit meinem bisherigen Stromanbieter zum 31.10. gekündigt hat, befinde ich mich seit dem 01.11. in der teureren Grundversorgung. Dadurch entstehen mir monatliche Mehrkosten von über 50 %.

Ich erwarte eine zeitnahe schriftliche Rückmeldung zum Stand meines Auftrags und zum Lieferbeginn. Sollte weiterhin keine Reaktion erfolgen, werde ich eine Beschwerde bei der Schlichtungsstelle Energie gemäß § 111a EnWG einreichen.

Update 23.12.25:
Ich habe am 18.12.25 einen Schlichtungsantrag bei der Schlichtungsstelle Energie eingereicht und TEAG darüber informiert.
Wenigstens scheint TEAG auf die Bewertungen hier im Gegensatz zu direkten Kontaktaufnahmen zu reagieren. Ich habe nach wie vor seit der Auftragsbestätigung am 11. Sept. keine persönliche Rückmeldung von TEAG erhalten.
Daher weiß ich nicht, was es bedeutet, wenn TEAG hier schreibt: "Ihr Anliegen wurde inzwischen abschließend bearbeitet."
Mir wurde bisher jedenfalls kein Lieferbeginn mitgeteilt und ich bin weiterhin in der Grundversorgung.

Update 29.12.25:
Ich habe heute die Vertrags-/Lieferbeginnbestätigung von TEAG erhalten. Sie wollen mich ab dem 3.1.26 beliefern. Es hat also fast vier Monate gedauert von Beauftragung bis Lieferbeginn.