team energie GmbH & Co. KG Reviews 

Ich habe vor über einem Jahr einen Vertrag mit team energie GmbH & Co, KG über Check24 abgeschlossen. Der Preis pro KWh wurde auf Basis eines geplanten Verbrauchs vertraglich festgelegt. Nach einem Jahr kommt die Abrechnung, der Verbrauch wurde geringfügig überschritten aber, und das ist das Entscheidende, der KWh Preis erhöht. Team.de wurde mit der Jahresabrechnung über die Differenz mehrfach informiert, antwortete zunächst nicht und buchte per Lastschrift die angekündigte Nachzahlung ab. Der Vertrag ist längst gekündigt, weil team energie GmbH & Co, KG die KWh-Preise nach einem Jahr massiv erhöht hat. Damit wäre team.de für mich einer der teuersten Anbieter auf dem Markt. Die unangekündigte Preiserhöhung für das abgelaufene Jahr führt team.de auf die gestiegene Offshore-Netzumlage gemäß § 22 EnFG zurück, bei der sich team.de nicht dazu veranlasst fühlt, den Kunden über die Erhöhung zu informieren.

- lockt mit Fangangeboten, erhöht den Preis nach der Mindestvertragslaufzeit massiv
- informiert den Kunden über eine für ihn wirksame Preissteigerung nicht
- ignoriert Reklamationen
- meldet sich erst, wenn man mit Rückbuchung einer Lastschrift droht

Die persönliche Erklärung und Beratung war sehr kompetent und sehr freundlich. Die Mitteilungen konnte ich gut umsetzen und verstehen. Bestens 👍

Sehr freundlicher und kompetenter Kundenservice. Das Gespräch war sehr hilfreich, Ich würde mir für jeden Kundenservice eine solche Qualität wünschen.
Ich bin sehr zufrieden.

Die online-Anmeldung hat unkompliziert funktioniert.

Ich habe bisher sehr gute Erfahrungen mit Team Energie gemacht. Die Kollegen sind freundlich, hilfsbereit und immer nett im Kontakt. Besonders positiv finde ich das Kundenportal-es ist übersichtlich, gut aufgebaut und aussagekräftig. Insgesamt fühle ich mich gut betreut und kann Team Energie definitiv weiterempfehlen.

Ich hatte eben ein sehr nettes Telefonat mit einem der Mitarbeiter. Wir wohnen zur Miete und müssen uns beim Vermieter melden, damit Heizöl bestellt wird. Das wurde vor 4 Tagen erledigt, und heute wurde uns schon die Lieferung für morgen bestätigt, obwohl aufgrund der anhaltenden Kälteperiode bestimmt viele Aufträge vorliegen. Auch in der Vergangenheit haben wir keine schlechten Erfahrungen gemacht. Von daher Daumen hoch von uns!

Trotz langer Warteschleife behalte ich das Gespräch in guter Erinnerung. Klar leidet das ganze Land an Unterbesetzung, dennoch wurde ich sehr freundlich und zugegebenermaßen nicht kurz angebunden behandelt (was die langen Wartezeiten erklärt :)).
Sehr freundlich und geduldig wurde mir alles erklärt, was ich wissen musste. Sehr empfehlenswerter Kundenservice (bzw. sehr nette Dame am anderen Ende)

Einfach, gut, Preis-/Leistung sehr gut

Abschluss, einfach und übersichtlich

übersichtlicher und verständlicher Internetauftritt mit gut funktionierendem Kunden-Konto

Netter Kontakt und freundliche Mitarbeiter

Sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice

Wir beziehen über team energie seit Jahren unseren Haushaltsstrom. Stabile Lieferung und ein günstiger Preis waren unsere Kriterien. Wir sehen sie immer noch erfüllt. Auf der Web Seite finde ich schnell alle Informationen. Jetzt will ich aber doch mal mit der App arbeiten.

Die Preise sind fair und die Internetseite ist perfekt auf Kunden ausgelegt !

Der Mitarbeiter Herrr Leidenfrost hat mich sehr gut beraten und die für mich günstigsten Tarife herausgesucht.

Schneller Kontakt am Telefon,
Kundenportal sehr übersichtlich

Solange alles Standardmäßig läuft gut. Umzug ist eine Katastrophe. Ich bin schon öfter mit anderen Anbietern umgezogen, problemlos. Hier von Anfang an komplette Unfähigkeit. Vertrag mitnehmen geht angeblich nicht, dann finden sie die Zählernummer nicht, wollen von mir die Marktlokation, das ist Sache des Netzbetreibers, der Umzug wurde als Anbieterwechsel falsch gebucht und dann wollen sie noch einen Beweis daß ich umziehe. Kundenservice unfreundlich, schlecht erreichbar. Keine Empfehlung, ich suche mir einen anderen Anbieter.
Nachtrag: der andere Anbieter konnte den Strom problemlos ohne Marktlokation anmelden, das ist Aufgabe des Anbieters, nicht des Kunden. Mails werden schon beantwortet, telefonische Erreichbarkeit nur wenn man Zeit hat ewig in der Warteschleife zu hängen. Außerdem habe ich schriftlich und telefonisch mitgeteilt es geht um einen Umzug und teamstrom bucht das fälschlicherweise als Anbieterwechsel weil sie angeblich nicht wussten daß es um einen Umzug geht

Ich habe mit Team Energie leider eine sehr unerfreuliche Erfahrung gemacht.

Mir wurde im Herbst 2024 schriftlich ein konkreter Strompreis ab November 2024 mitgeteilt. In der Jahresabrechnung für 2025 wurde jedoch ein deutlich höherer Arbeitspreis angesetzt, ohne dass ich hierzu jemals eine weitere Preisänderungsmitteilung erhalten hätte – weder per Brief noch per E-Mail.

Auf meinen schriftlichen Widerspruch wurde nicht eingegangen. Stattdessen verwies der Anbieter pauschal auf eine „begrenzte Preisgarantie“ und auf gestiegene Umlagen, ohne den zentralen Punkt zu adressieren: dass ein höherer Preis ohne vorherige Information nicht einfach abgerechnet werden kann. Auch auf Nachfrage erfolgte keine Benennung einer konkreten Preisänderungsmitteilung (Datum, Form, neuer Preis).

Der telefonische Kontakt war wenig hilfreich und wirkte eher abwehrend als klärend; ein formeller Widerspruch wurde dort als bloße „Frage“ behandelt.

Unabhängig davon, wie man die Rechtslage im Detail bewertet, erwarte ich von einem seriösen Anbieter Transparenz, klare Kommunikation und eine nachvollziehbare Abrechnung. Das war hier leider nicht der Fall.

PS: Danke für die Standardantwort. Der Vorgang inklusive Kundennummer ist Ihnen bereits bekannt. Ich freue mich auf die korrigierte Abrechnung.

Guter Kundenservice. Gutes Preis / Leistungsverhältnis

Freundliche Menschen am Telefon,
gutes übersichtliches Kundenportal