Texcare bomuldsvask og Booster VIRKER! Det er sjældent jeg oplever, at et produkt faktisk 100% lever op til hvad det lover, men det gør dette produkt! Mine ældre sorte jeans samt sorte bomuldsbukser b... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Ingen kontakt efter at have ventet forgæves på at få tilsendt varer, der er betalt for. Fnugruller for 400 kr. er bortkommet hos DAO. Kontakter firmaet, Texcare efter at DAO skulle have erstattes pakk... See more
Company replied
Det er en super anvendelig webshop uden den sædvanlige og irriterende "indkøbsvogn". Jeg bestilte en cottonwash og en pletfjerner. Mine bomuldstrøjer har rent faktisk fået mere farve igen... See more
Efter adskillige afprøvede fnug ruller af forskellige brands, som nærmest ikke kunne klister, skrev jeg en mail til texcare. De garanterede deres kunne klistre. Jeg gav det et forsøg, og ganske rigt... See more
Company details
Information provided by various external sources
TexCare Cottonwash genskaber farverne på forvasket, kulørt bomuldstøj...
Contact info
Viborgvej 9, 8920 , Randers, Denmark
- 86434311
- email@texcare.dk
- www.texcare.dk
4.2
Great
34 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 100% of negative reviews
Typically takes over 1 month to reply
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Købte en tøjshaver, virker ikke
Købte en tøjshaver, den virkede ikke. Fik tilsendt en ny, den virkede heller ikke. Har nu en masse kæmpe batterier jeg ikke kan bruge, for jeg måtte være sikker på det ikke var dem den var gal med. Tænkte at virksomheden vel tjekkede at den nye virkede, inden den blev sendt. Har skrevet mange gange, men får hverken svar, pengene tilbage eller affnugget tøj.
Og som svar på nedenstående svar:
Ha!
Hold da op en flabet henvendelse. I ingen af de 3 år har den virker, den har aldrig virket og jeg måtte selv sidde og prøve at hitte ud af hvor en metalstrimmel burde sidde, men det ved du jo allerede, for det har du på skrift. Jeg har skam prøvet at få fat i jer på flere måder, men det ved du også allerede. I er bestemt ikke tvunget til at man skal kunne tage fat på jer på Facebook, den mulighed kunne I bare slå fra. Nu var det her der blev svaret, for første gang, og derfor dér jeg prøvede igen. Men det er da også meget nemmere at kalde sine kunder besværlige, når de gerne vil have den vare de har betalt for, eller deres penge tilbage.
Jeg har forlængst smidt dem ud, idet I selv sagde, at I ikke ville have dem tilbage, hvilket er det eneste ved den her købsoplevelse jeg godt kan forstå.
Min anmeldelse på Trustpilot er fuldt retvisende. Hvilket bl.a. nemt kan læses ud fra den flabede måde du synes er ok at svare jeres kunder på.
January 3, 2022
Unprompted review
Reply from TexCare
Kære Mai A,
Vil du maile direkte til email@TexCare.dk, så får du gratis tilsendt endnu en tøjshaver. Desværre kan vi ikke teste den, da vi har webshoplageret langt herfra. og de pakker kun for os. Men 3. gang er lykkens gang...siges der! Vi har ikke kunnet finde en mailkorrespondance med dit navn. Ring også gerne: 40783900 Det er aldrig nødvendigt at klage til Trustpilot. Alle reklamationer bliver løst af TexCare. Altid. Med garanti.
*******************************************************
Mail fra Mai A
04.01.2022:
Hej TexCare
Har skrevet mange gange til jer, bl.a. på Facebook, hvor jeg havde kontakt med jer sidst. Så jeg kan desværre ikke være enig med jer i kommentaren heri. Jeg synes heller ikke det er morsomt at bruge tid på at skrive sure beskeder på Trustpilot, men er ikke kommet igennem ellers. Jeg har købt en ny, fra et andet firma, der er gået al for lang tid med en løsning, som I kun må kunne være enige i, ser I købsdato og dato for de mange gange jeg har skrevet. I kan refundere mig beløb for produkt og porto på: Konto XXXXXX
Venligst Mai A
************************************************************************
Mail af 04.01.2022:
Hej Mai A,
Det havde været venligt af dig, om du havde oplyst, at Tøjshaveren er købt den 06. oktober 2018 på ordre 3964. Den er nu over 3 år gammel. Alligevel. Den skal selvfølgelig holde længere. Så hvis du returnerer tøjshaverne til TexCare, så vi kan tjekke hvad fejlen er, så tilbagebetaler vi de 98 kr, selv om garantiperioden for længst er overskredet. Når du ikke har fået svar på dine utallige henvendelser, så kunne det jo være fordi du hver gang har skrevet på Facebook 😊 Havde du tænkt på at bruge mail og telefon, eller den chatfunktion til TexCare, som findes på TexCare Webshops forside – så havde vi haft mulighed for at reagere. Det er selvfølgelig også fint at gå til Trustpilot, så får vi mulighed for offentlig at vise, hvor vanskelige visse kunder er, og at kunder på Trustpilot ikke altid er troværdige. Vi glæder os til at høre fra dig, gerne via Trustpilot.
Venlig hilsen,
TexCare
Advertisement
Opdatering
Opdatering:
Min pakke var bortkommen hos DAO. Der gik nogle dage inden jeg hørte fra firmaet men det hele blev klaret og har nu modtaget en ny pakke uden beregning og glæder mg til at prøve produkterne.
Jeg bestilte den 31.10 en pakke fra jer. Fik en mail at ordren var modtaget. Jeg har så ikke hørt noget siden. Jeg har både kontaktet på mail og messenger. Ingen svar. Virkelig dårlig kundeservice. Bestiller aldrig derfra igen. Kunne jeg give 0 stjerner fik de det.
November 6, 2021
Unprompted review
Reply from TexCare
Kære Sallie,
Vi har ikke tidligere fået henvendelse fra dig om manglende pakke. Jeg kan konstater, at pakken gik planmæssigt afsted den 1. november fra vores pakkeafdeling og kort efter ankommet til DAO's terminal.
DAO meddeler på deres trackingside, at pakken er nået deres terminal 2021-11-01 19:43:22.
Du har allerede 02.01.2021 modtaget Trackingnummeret på både mail og SMS, så du kunne nemt selv se, hvor pakken er.
Vi vil dog straks i morgen kontakte DAO, og bede dem sætte en eftersøgning i gang. Du hører nærmere fra TexCare om, hvad DAO har gjort af din pakke.
Er den bortkommet leverer TexCare dig en ny pakke uden beregning, og vi opkræver erstatning fra DAO.
Det skal du ikke bekymre dig om.
Køb hos TexCare leveres altid, men vi er desværre det sidste stykke til dig afhængige af andre...
Venlig hilsen,
TexCare
Sallie har sendt en revideret anmeldelse af TexCare: Desværre il hun stadig ikke mere handle med TexCare, selvom vi sørgede for alt i forhold til DAO, som mistet pakken.
Når hun nu har prøver vores produkter, kommer hun nok på andre tanker :-)
Jeg har bestilt 6 fnugruller d.27 juli
Jeg har bestilt 6 fnugruller d.27 juli, fik hurtigt e-mail med at ordren ville blive behandlet. Jeg har ikke hørt noget siden, jeg har skrevet til jer igennem jeres hjemmeside som sender en videre på messenger, hvor jeg d.30 fik en Auto besked på at i svare hurtigst muligt. Idag har vi den 3. Og jeg har stadig intet hørt. Det bekymre mig.
August 3, 2021
Unprompted review
Reply from TexCare
Hej Patricia., Vi har - næsten - døgnovervågning på, at vores webshopkunder får købte varer ud, for der er altid fejlmuligheder, som skal ordnes manuelt.
Du skrev:
Patricia rosenkilde
Berners vænge 12 , 1.th
2659 Hvidovre
E-mailadresse:
p.rosenkilde@hotmail.com
Telefon:
275704
Du har skrevet et forkert telefonnummer. Så kan pakkefirmaet ikke sende din pakke, for så kan du ikke få info fra dem.
Normalt ville vi have fanget fejlen, men 3 ferie uger om året er bemandingen tyndere, og er først opdaget nu.
Vi beklager meget, men send venligst en mail, med dit korrekte telefonnummer, så vil vi her under ferielukning under feriepalmernes skygge rette nummeret, og så går alt af sig selv: email@texcare.dk
Holder ikke hvad de lover…
Ville nok ønske jeg havde læst på trustpilot inden jeg bestilte noget fra texcare…
Har fået den forkerte vare første gang (dog hurtig levering) for snart en måned siden og fået lovning på den rigtige samt en returlabel få dage efter - men har INTET modtaget desværre…
June 12, 2021
Unprompted review
Reply from TexCare
VI HAR NETOP MAILET TIL KUNDEN:
Hej Rikke,
Det er ikke i orden! Sorry..
Jeg havde mailet til det firma, hvorfra alle vores webshoppakker bliver pakket og sendt. Det har jeg nemlig udliciteret.
De har tydeligvis ikke rettet deres fejl, og heller ikke informeret mig om, at de ikke har gjort noget som helst, for at rette deres fejl.
Selvfølgelig kan en pakkedreng gribe den forkerte flaske, og sende den afsted.
Men man skal ikke overse, eller intet gøre, når jeg gør pakkefirmaet opmærksom på fejlen.
Jeg vil tage en alvorlig samtale med indehaveren. De praler med, at man kan sidde med fødderne i en Pool i de varme lande, og de ordner det hele.
Der er der så ingen firmaindehavere der gør. Grunden til at jeg betaler et andet firma for at sende TexCare pakker rundt i europa er, at så skal jeg ikke tænke på det.
Så svært kan det vel ikke være…
TexCare indkøber råvarer, flasker, pumper, kapsler og papkasser. Producerer vores fremragende produkter, og gør en masse menneske glade. Marketing og skatteregnskab 😊
Og at sende pakker rigtigt ud, forventede jeg at et andet firma – som ikke laver andet – skulle kunne klare.
I morgen, søndag pakker jeg en imprægnering. Kører i den nærmeste pakkeshop, og sender dig din bestilte på TexCare Imprægnering.
Den Polywash, som du fik sendt, vil jeg gerne forære dig. Du skal ikke pakke, og ud at lede efter pakkeshop. TexCare Polywash’en er god til tøj, som ellers bliver statisk elektrisk, og så fjerner den dårlige lugte på det svedige sportstøj.
Jeg beklager, at TexCare har været irriterende. Vi vil ikke have kunder, som føler, at de er blevet snydt, eller dårligt behandlet. Jeg har selv en veludviklet retfærdighedssans, og man kan blive så ærgerlig, når man støder hovedet mod en mur ☹
Så som ekstra undskyldning: Hvis du – og hvis du igen vil købe fra TexCare – svarer på denne mail, så får du en mail med en rabatkode, som udløser en rabat på 25% til dit næste køb – uanset hvor meget du køber. Også hvis du vil købe ind til dine venner.
Vi laver TexCare Cottonwash, som faktisk er verdens bedste vaskemiddel, så tøjet aldrig mister farver, og er det forvasket, så genskaber TexCare alle kulørerne.
De bedste hilsner,
TexCare
Kjeld Bang
Viborgvej 9
8920 Randers NV
www.texcare.dk email@texcare.dk +45 40783900
Igen utætte
Så har jeg igen modtaget produkter fra Texcare - deres gode Cottonwash. De ved godt de har et godt produkt som de er ene med, så de behøver ikke at besvare mails eller reagere på kritik, så jeg vil slet ikke hendvende mig til dem - blot konstatere at de endnu engang ikke har skruet lågene fast således at alle 3 Cottonwash er smurt ind i - ja, Cottonwash...suk hvor er i arrogante.
May 10, 2021
Unprompted review
Reply from TexCare
Hej Michael, Vi ringede til dig straks vi så din henvendelse i Trustpilot.
Tak for behagelig samtale i telefonen, Du har nu fået aftalte RabatMail fra TexCare til brug ved næste indkøb, som tak og beklagelse for, at du fik fedtede flasker.
Vi konstaterede samtidig, at du ikke tidligere har sendt mail, så vi ikke har haft mulighed for at svare før nu.
Tak for din ros af TexCare. Hverken du eller andre vil nogensinde opleve at fejl ikke bliver rettet
Advertisement
Manglende bekræftigelse
Har ikke fået en bekræftelse på mit køb, så aner ikke om alt er i orden - og har betalt. Har også skrevet om jeg ikke får en bekræftelse på købet, det kommer der heller ikke svar på. Virkelig dårlig kundeservice !
January 28, 2021
Unprompted review
Reply from TexCare
Kære Ingelise, Frederiksberg.
Du er hurtig på aftrækkeren :-)
Du mailede til TexCare torsdag den 28. januar, at ordrebekræftelse ikke var modtaget. - fredag den 29. klagede du til Trustpilot, at ordrebekræftelse ikke var modtaget. Søndag den 31 modtog du denne mail fra TexCare:
Hej Ingelise
Der er åbenbart et problem med at sende ordrebekræftelse. Vi beklager.
Din ordre er gået fint igennem.
Du kan følge Pakkenummer: 00057151270384555015, men det ser ud til, at den allerede er leveret
DAO informerer at du modtog den 2021-01-30 11:38:21 - NOT SO BAD?
De bedste hilsner,
TexCare
Kjeld Bang
Viborgvej 9
8920 Randers NV
www.texcare.dk email@texcare.dk +45 40783900
Så du bestilte torsdag, og fik din TexCare Antistatspray lørdag morgen
Pletfjerneren virker ikke på gamle pletter...
Fin levering m.m., men pletfjerneren virker ikke... i hvert fald ikke på gamle pletter af forskellig oprindelse. Er meget skuffet.
August 16, 2019
Unprompted review
Reply from TexCare
Tak for dit indput.
TexCare Pletfjerner er Danmarks bedste, og ta'r kaffe, te, rødvin, olie, asfalt, hundens uheld, blod. sauce, chokolade, tyggegummi, rødbeder. græs, frugt, kuglepen, fedt, læbestift, osv…Indeholder en række af de nyeste enzymer. Giver ingen skjolder, ødelægger ikke farverne.
Selvfølgelig findes der pletter, som ikke kan fjernes, og kan TexCare ikke fjerne en plet, så kan andre midler heller ikke..
Ingen respons efter forkert vare leveret
Jeg fik en forkert vare leveret fra Texcare.
Det er jo, hvad der kan ske, men da jeg sender en mail og oplyser om fejlen, er der ingen respons.
Jeg beder om at få den korrekte vare tilsendt og sender gerne den forkerte tilbage, hvis jeg får en returseddel, men de svarer ikke.
Der er heller ingen svar på telefonen.
Det er nu 12 dage siden jeg først forsøgte at kontakte dem, og det er stadig ikke lykkes.
March 19, 2019
Unprompted review
Reply from TexCare
Vi har nu et pakkefirma, som pakker for os UDEN fejl - 99,9% af gangene. Du får pakken dagen efter bestilingen er afsendt. Det er simpelthen perfekt
Ville give 10 stjerner
Ville give 10 stjerner, hvis muligt. Er dybt imponeret. Bestilte lørdag kl. 12.33 og i dag søndag morgen ligger pakken foran min dør. Kan kun anbefale at handle ved TexCare.
December 9, 2018
Unprompted review
Reply from TexCare
Tusind tak for at du afså tid til at rose TexCare.
De fleste tror, at Trustpilot er sat i verden til at klage.
Det er mindre end 1% af vores kunder, der klager. Men de fylder hele Trustpilot.
Kæmpeknuser herfra 😉
Advertisement
Giver ikke besked på at varen er udsolgt!
Tja bestiller noget ved dem. Får en mail om at varen er pakket og klar til at blive sendt. Der er enda også et pakke nummer med. 1 uge efter forstår jeg stadig ikke hvorfor jeg ikke har modtaget noget. Hvor jeg så skriver til dem.
Hurtig svar om at den rens som jeg skal have er udsolgt. og først på lager d.15/8 Det er helt fair at man løber tør. Men synes det er rigtig dårlig service at de ikke skriver at det ikke er på lager.!
Jeg har nu været nød til at købe noget et andet sted. og hvorfor det skulle gå hurtig så har jeg også betale endnu mere end hvad jeg havde håbet!
July 31, 2017
Unprompted review
Reply from TexCare
Du var dumpet ind i sommerferielukning, hvor vi kørte på lavt blus. Det sker så ikke mere.
Vi har nu en langt hurtigere produktionstid, så vi ikke løber tør. Det er dumt. når kunderne river produkterne fra os :-)
Endelig har vi udliciteret al forsendelse, så alt pakker er ude hos kunderne dagen efter.
super kundeservice
Tak for jeres hjælp og gode kundeservice ved modtagelse af flaske, der var gået i stykker.
Jeg er meget tilfreds og vender helt sikkert tilbage :-)
February 19, 2016
Unprompted review
Reply from TexCare
Tak for de pæne ord.
Ingen reklamation forbliver uløst, også selv om det måske ikke er vores fejl at posten smider med pakkerne. Alt vores ansvar, så længe der står TexCare på varen
Nem webshop og et fantastisk produkt
Det er en super anvendelig webshop uden den sædvanlige og irriterende "indkøbsvogn".
Jeg bestilte en cottonwash og en pletfjerner.
Mine bomuldstrøjer har rent faktisk fået mere farve igen og jeg har endnu ikke oplevet en plet, som pletfjerneren ikke kunne tage - Selv dem hvor Vanish har givet op!
Jeg er fuldt ud tilfreds og klar til snart at genbestille!
March 3, 2012
Unprompted review
Fint produkt - mangelfuld leveringsinformation
Ved bestilling kom der ingen bekræftelse. Efterfølgende blev betaling trukket på min konto, uden nogen former for skriftlig bekræftelse. Rykkede pr. email 2 gange, hvorefter forklaring omkring IT problemer var årsag til manglende information. Varen blev leveret indenfor rimelig tid, dog var pakken beskadiget og ompakket af POST Danmark, men ingen nævneværdige skader på varer. Tag og lad være med at indpakke i avis-papir, det sviner varerne med tryksværte... Har efter levering modtaget bekræftelse på køb...
October 6, 2010
Unprompted review
Reply from TexCare
Ved bestilling sendes automatisk en bekræftelse. Det ligger i systemet.
Betaling for varerne trækkes ikke på kundens konto, før varerne er afsendt.
Vi pakker flaskerne med beskyttende genbrugspapir, af hensyn til miljøet. TexCare er i højglans alu-flasker, og skulle der komme tryksværte på en flaske, aftørres den nemt med en fugtig klud.
I tilfælde af, at PostDanmark beskadiger en forsendelse, er de naturligvis erstatningsansvarlig.
Så retter man blot henvendelse til TexCare, som straks fremsender ny vare, og så ta'r vi besværet med Posten
Vi overlader ikke det besvær til vores kunder...
Det er ikke muligt at være utilfreds med TexCare. Sker en fejl, bliver den rettet. Sådan er det...
Advertisement
Alt som det skal være!
Jeg har bestilt 3 gange fra texCare. Alle gange var en god oplevelse
Jeg fik dog en texstil-børste der var viste sig at være defekt da den efter et halvt år gik i stykker. Jeg sendte den ind og fik straks en ny plus porto refunderet.
Et lille minus er at de ellers så flotte flasker ind i mellem bliver leveret med mindre buler. Derfor 4½ stjerne fra mig!
June 17, 2010
Unprompted review
Reply from TexCare
Er der buler, så send et billede til email@texcare.dk - Så får du en rabtkode, du kan bruge ved næste køb - som et plaster på ærgelsen...
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.