Toolprof Reviews 

Voordat ik mij order plaatste heb ik eerst even gebeld voor meer informatie. Ik moet erkennen zeer goed geholpen te zijn en wat zeker opviel was de uitermate prettige manier van converseren met hun verkoper. Nadat ik nog wat prijzen heb vergeleken en elders toch iets goedkoper terecht kon heb ik gezien mijn eerste ervaring hier toch mijn bestelling gedaan en ook hier heb ik geen spijt van.De bestelling werd de volgende middag keurig op mijn verzoek bij de buren afgeleverd. Ik vind dit bedrijf zeker een aanrader.

Helaas verkeerde type boormachine besteld door degene die deze kado gaf ivm verjaardag. De 7 dagen retourperiode was net overschreden en aan het omruilen voor een andere type Makita werkt men alleen mee onder aftrek van 15% kosten. Deze kosten zouden zijn omdat de machine speciaal besteld was en dat Makita dit in rekening zou brengen. Gebeld met Makita en zij waren bereid om de machine kosteloos terug te nemen.
(Dat is service!!!!) Daar ging Toolprof echter niet mee akkoord. Let wel het gaat hier om het omruilen voor een ander apparaat van Makita dat ook nog eens duuurder was! Hoe stom en klantonvriendelijk kun je zijn. Wij hebben het nu opgelost op een andere manier, maar wat een ongelooflijk SLECHTE service. Mijn advies: bedenk eer je hier aan begint.

voor de eerste keer bij toolprof gekocht (accuboor) binnen 5 werkdagen geleverd. compleet en goed verpakt. ik ben tevreden ook over de prijzen en zal de volgende keer hier weer bestellen

ik heb bij Toolprof een order geplaatst om nieten te leveren.
netjes vooraf betaald, echter de levering liet langer op zich wachten dan de beloofde 5 werkdagen, na mailcontact binnen 1 dag geleverd.
alleen na het openmaken blijkt dat de doosjes kapot zijn en daardoor de nieten als mikado door de verpakking heen liggen.
als reactie krijg je te horen "excuses en het zal niet nogmaals gebeuren"

ik heb de doosjes nu voor zover het kan opnieuw ingepakt en de kapotte zooi weggegooid, na dit gemeld te hebben en mijn verwachting uitgesproken te hebben dat ik wel wat nageleverd verwacht mag ik het (gefrankeerd, dus ook nog op mijn kosten) retourzenden!

jullie begrijpen dat ik hier niets meer zal bestellen,vooruit betalen, te laat leveren en dan nog voor een groot gedeelte stuk ook.
Service is dus in mijn ervaring ronduit slecht en ik kan hier dus geen goede ervaring melden.

vreemd vind ik de vorige reactie van deze klant.
Al ruim een jaar bestel ik hier regelmatig mijn gereedschap.
Ik wordt hier altijd keurig en snel geholpen.ook is een omruiling nooit een probleem.
Ik adviseer de vorige beoordeler in het vervolg eerst even de voorwaarden te lezen, dan voorkom je problemen zoals hij heeft ervaren. Gezien mijn goede ervaringen met di bedrijf klinkt dit tamelijk ongeloofwaardig. Het lijkt mij bijna een recentie van een concurent.....toch wel jammer!
Helaas is het ruilen van artikel voor sommige mensen bijna een hobby geworden.

Ik moet maar zelf uitvinden waarom een besteld artikel niet binnen de afgesproken levertijd van 5 werkdagen is afgeleverd, zo redeneert toolprof kennelijk. Eerst maar eens vriendelijk bellen om het excuus aan te horen waarom ik niets heb vernomen. Waarom geen mail met uitleg zoals beloofd als de bestelling uitblijft? Dat gebeurt altijd op de vrijdag, was het antwoord. Wel, ik heb nog immer geen tool (wel vooruit betaald)en ook geen mail met het hoe en waarom. Hoewel het misschien een goede reden betreft ben ik teleurgesteld in de service van dit bedrijf. Als eerste ervaring kan ik dus niet positief zijn.

ik koop met regelmaat machines bij deze winkel en ben zeer tevreden
de prijzen zijn absoluut scherp (vaak goedkoper dan bij andere aanbieders)
levertijden zijn goed tot zeer goed. Je wordt absoluut keurig te woord gestaan.ik kan dit bedrijf bij eenieder aanraden