Top Poolstore Reviews 28

Totaler Flop! Tolle Angebote im Internet machen und dann nicht liefern. Absolute miserable Kommunikation. Totaler Reinfall, schade, wenn man wartet und nichts passiert und auf Nachfrage nach Wochen dann doch kein Produkt kommt. Finger weg!

Ich bin absolut sauer und kann nur jedem abraten, diese Intex Sandfilteranlage zu kaufen.

Nach 1 Jahr und 10 Monaten ist das Ding komplett hinüber. Pumpe macht nur noch laute Schleifgeräusche, baut keinen Druck mehr auf. Für ein Gerät, das mehrere hundert Euro kostet, ist das eine absolute Frechheit.

Das Allerschlimmste ist aber, dass sowohl der Händler als auch der Kundenservice ,per Mail, eine neue Pumpe zugesichert hat. Nach Anfrage, wann die neue Pumpe geliefert wird, wurde man erneut vertröstet und tut so als wüsste man plötzlich darüber nichts. Schließlich wurde ich zu Steinbach verwiesen um Ersatzteile austauschen zu lassen. Die Pumpe ist aber schrott. Da hilft nur ein kompletter Austausch. Keine Kulanz, keine Hilfe. Man wird komplett mit dem Problem allein gelassen. Kunden sind denen völlig egal sobald das Geld kassiert ist.

Intex selbst verweist nur auf den Händler. Also wird man von allen Seiten im Stich gelassen.

Fazit: Billiger Chinamüll mit null Service. Kauf ich nie wieder und rate jedem davon ab. Spart euch das Geld und den Ärger!!!

Ich kann von diesem Shop nur dringend abraten.

Ich wollte eine größere Bestellung im Wert von rund 1200 € tätigen – leider wurde ich über Wochen hingehalten. Es gab keinerlei verlässliche Kommunikation, auf Nachfragen wurde entweder gar nicht oder nur ausweichend reagiert.

Besonders enttäuschend: Der Kundenservice ist praktisch nicht existent. Weder telefonisch erreichbar noch per E-Mail zuverlässig antwortend. Für mich absolut unverständlich, wie man so mit zahlungsbereiten Kunden umgehen kann.

Nach 4 Wochen Wartezeit ohne klare Aussage oder Lösung habe ich das Vertrauen komplett verloren.

Fazit:
Unzuverlässig, schlechter Service, keine Kundenorientierung.

Kein Persönlicher Kundenkontakt erwünscht.Nach mehreren Anfragen über eine Rechnung bekam ich eine, aber ohne Briefkopf von Topool Auf diese monierte Rechnung bekam ich eine Antwort das es mehrer Umfirmungen gekommen sei und diese Rechnung gültig sei.Finger weg von dieser Firma auch wenn noch so verlockend Günstig ist.Emails werden nur ausweichend beantwortet.Das eigentliche Problem bleibt unbeantwortet.

3x Intex Solar-Pool-Heizmatten gekauft, alle drei nach 2 Wochen defekt.
Der Kundendienst hat mnir eine RÜckerstattung angeboten. Auf die Warte ich seit 2 Monaten und der Kundensupport antwortet nicht mehr. Betrügerisches Unternehmen, vorsicht!

Pool mit Loch geliefert. Selbst repariert und Nachlass gewünscht. Keine Reaktion. Man wird an eine Zwischenfrage vermittelt und soll dann selbst mit hersteller alles klären. Nach Wochen immer noch nur ein abweisen an Firma intex

Pool mit Heizungen bestellt.Nach zwei Wochen immer noch nicht geliefert.Versand war kostenlos ,aber trotzendem 29€ Lieferkosten einbehalten!
Finger weg !

Wir hatten einen Whirlpool bestellt. Geliefert wurde ein Schwimmingpool. Keine Reaktion vom Top Poolstore. Wir haben unser Geld nur über eine Reklamation von Paypal zurück erhalten.

Habe einen Pool Wärmepumpenadaptersatz für 50€ gekauft und nach langer Lieferzeit einen Bastelsatz ohne kleber und fehlender Beschreibung erhalten. Rücksendung erwies sich als schwierig und wurde letztendlich über Paypal geklärt. Danach der Schock! Es wurden nur 20€ von den bezahlten 50€ erstattet. Diese Firma hat im Netz nichts verloren.

Filter für Poolpumpe bestellt .sehr günstig und schon nach 3 Tagen geliefert. Perfekt.

Die Sachen kamen sehr schnell und alles war perfekt. Preis-Leistung stimmt. Der Kontakt ist sehr einfach und Probleme werden sofort unkompliziert gelöst.

Diese Firma ist ein Witz. Ware ist nicht angekommen, aber Emails um die Ware zu bewerten kommen an. Eine absolute Frechheit, auch der Kundenservice mehr als schlecht, keine direkte Antwort auf die Frage, sondern allgemein beantwortet.
Ich habe mittlerweile einen Fall über Paypal aufgemacht und hoffe das ich mein Geld zurück bekomme...
FiNGER WEG!!!!!!

Alles super!
Ich kann die negativen Bewertungen hier nicht nachvollziehen bzw. bestätigen.
Unsere Bestellung war nach 2 Werktagen da und auch die Abläufe waren mit einzelnen Status-Emails nachvollziehbar.

Bestellung kam nur teilweise, und auch mit falschen Artikeln an.
Nach meiner Beschwerde hieß es, dass die Bestellung ja vollständig angekommen sei, was aber nicht der Fall ist.
Es fehlt bis heute mein Pool im wert von 300€, und ein PH Plus Granulat im wert von 18,95€. Und statt der bestellten Solarplane im wert von 31,95€ bekam ich eine gebrochene Sonnenschirmständer Platte. (Dies fiel mir erst auf, nachdem ich in PayPal schon wegen dem Pool und dem Granulat einen Fall eröffnete)
Nun hoffe ich, auch hierfür mein Geld zurück zu bekommen!

da der pool meiner eltern nach ca 10 jahren undicht war, wurde es zeit für einen neuen, im shop bestellt, da recht preiswert war.... dann fing schon an , keine bestellbestätigung, nach 4 Werktagen mal auf website angefragt was denn jetzt ist, 24h danach immer noch keine antwort. wurde jetzt erstattung über paypal beantragt! HIER NIE WIEDER !!!! und ich bestelle oft online! kann auf keinen fall empfehlen

Bestellt wurde ein bestway whirlpool. Geliefert wurde dieser ohne vorherige Ankündigung. Zufälligerweise war ich dann zuhause. Der Fahrer des LKW stellte mir die Palette mitten auf den Hof in den Regen. Dann stellte sich nach ca 4 Wochen raus, dass der Pool Luft verliert. Pool reklamiert bei Poolstore. Von dort wurde ich weiter geleitet an den Hersteller, also an bestway. Ich musste alles alleine machen. Vom Verkäufer kam lediglich ein Link von bestway, damit ich meine Reklamation abwickeln kann.
Ich bekam einen neuen Pool. Soweit so gut, nur sitze ich jetzt auf den Entsorgungskosten. Bestway sagt, haben die nichts mit zu tun, weil nicht Verkäufer und der Verkäufer äußert sich dazu nicht. Also Garantie/Gewährleistung kann man hier schlecht durchsetzen. Man bekommt null Unterstützung.

Ich habe einen defekten Whirlpool erhalten. Seit Wochen fordert die Reklamationsabteilung, die eigentlich nur Englisch spricht, was ich abgelehnt habe, immer wieder andere Dinge an. Fotos, Videos usw.. Funktioniert alles nur digital. Jetzt soll ich die defekten Teile aus dem Pool schneiden und fotografieren. Was soll das denn??? Bitte an alle: Niemals bei dem Verkäufer kaufen.

Größere Geschäfte kann man mit ihnen leider nicht machen. Habe eine Absage bekommen. Einzelne Sachen kann man kaufen und das klappt auch.

Ich habe das falsche Produkt erhalten. Salzwassersystem bestellt und eine Filterpumpe erhalten. Verpackt war das ganze dann auch noch verkehrt herum. Statt schell und einfach die Retoure einzuleiten und endlich das richtige System zu versenden wird auch dieser Fall durch das Retouren System geschoben. Frech ist das ich auf die "Genehmigung" meines Retouren Anspruchs warten sollte. Ein Tag später konnte ich die Retoure versenden. Bin gespannt.

4 Jahre Alter Whirlpool laut Herstellungsdatum, Produktionsfehler an der Folie so das das Wasser nicht aus der Pumpe kommt, wurde reklamiert, natürlich ist der Shop dafür nicht verantwortlich, sondern läuft über Lay Z Spa, jetzt die Pumpe auch gleich nach der ersten Benutzung den Geist aufgegeben. Muss wieder direkt reklamiert werden, der Shop verkauft alte Ware. Da hat man ja keinen Ärger damit hinterher, weil der Kunde muss halt direkt beim Hersteller reklamieren, aber das Geld brav kassiert.