Toys R Us France Reviews 

Expérience déplorable, je vous deconseille franchement ce site :
j'ai commandé 4 articles pour un montant d'un peu plus de 150 euros : 3 articles devaient être livrés en relais Kiala et un autre encombrant à mon domicile. Je profitais théoriquement de l'offre d'une carte cadeau de 20 euros pour 100 euros d'achat .
le lendemain de mon achat je reçois 2 mails : l'un m'indiquant que la livraison de mon article encombrant était bien partie pour mon domicile, le 2eme m'informant que tout le reste de ma commande était annulé sous le prétexte fallacieux qu'il y avait rupture de stock sur les 3 articles . Une rupture sur 3 jouets différents à un mois des fêtes de Noel ?!!! Quel mensonge éhonté !!! Je vérifie pendant les 7 jours qui suivent : à aucun moment l'un ou l'autre des articles n'a été mis sur le site en stock indisponible .
J'ai donc été victime d'une arnaque internet , sans doute sous prétexte qu'ils ne souhaitaient pas me remettre la carte cadeau . Sinon je ne vois pas pourquoi .
Le SAV client contacté m'a fait la réponse standard comme quoi il y avait rupture de stock et que si je voyais mes articles encore disponibles , c'était faute de mise à jour du site .... sans commentaire sur ce nouveau mensonge .
J'ai également contacté la directrice de l'e-marketing de Toysrus pour lui signaler . Sans réponse à ce jour . Comme quoi Toysrus n'a aucune considération et aucun respect pour ses clients .
Je suis enfin très etonnée de ne pas voir dans la recherche google les "étoiles" sur le site toys'rus : certains commerçants ont visiblement les moyens de controler les communications des internautes !

Bonjour
G comandé pebo le p'tit robot pour ma p'tite fille une promo disait que 3jours après ma commande je devait recevoir un bon de réduction de 6euros hors depuis ma commande du 11novembre rien je les ai appelé 3fois et tjrs rien g menacé de renvoyé l article mais rien ni fait aucune réponse je trouve ça scandaleux g lus beaucoup de chose comme cela sur le forum on ne peut vraiment plus se fier à personne !!!! une grande enseigne comme cela c le comble!!!! Tjrs aucun mail de ce bon de réduc après avoir appeler encore ce vendredi

J'ai acheté dans le cadre d'une promo 2 figurines Star Wars + 1 gratuite. Je n'en ai reçu que 2...

Pourtant, il apparaissait bien 2 figurines à 9,99€ et une à 9,99 barrée à 0,00 € en finalisant la commande (après paiement). Les trois figurines étaient marquées en gros "EN STOCK" sur ce récapitulatif.
Mais en petit, il est écrit que l'une d'elle n'est pas disponible... La classe d'avertir de cette manière une fois le paiement effectué.

D'après le service client en ligne, je n'ai pas le droit à la "promotion" car un des produits n'est pas en stock.
D'après le service client par email email, il s'agit d'un problème informatique (l'article ne se serait pas ajouté à la commande), et ce n'est apparemment pas leur problème. Pour résumé : tant pis pour moi.

Il s'agit ni plus ni moins que d'une publicité mensongère. Et à en juger les forums et les avis sur différents sites, je ne suis pas le 1er à me faire escroquer, et sûrement pas le dernier.

Désolant de voir une grande enseigne comme Toysrus avoir de telles pratiques sur internet.

A FUIR !!!

Cliente Toys r us/Babies r us depuis la naissance de mon fils, je possède donc la carte fidélité. Aucun souci, rien à redire......
En cette fin d'année 2016, j'attends comme tous les ans mon chèque fidélité......qui ne vient pas !
Et puis voila 3 semaines, un sms m'annonce que mon chèque fidélité est prêt, que je vais le recevoir.....mais rien ne vient, ni par mail (et j'ai vérifié les Spams) ni par courrier.....
J'appelle le magasin où j'ai l'habitude d'acheter (LIMOGES), une hôtesse me donne le numéro du service client à joindre.
Munie de ce numéro, j'appelle donc le service client.....qui à mon avis n'en est pas un. Je tombe sur une personne qui me demande de patienter et qui soit disant va se renseigner puis reprend la communication pour m'annoncer que sous 48 heures tout serait réglé !!!!! MENTEUR !!!!!!!! Cela fait 5 jours et je n'ai eu aucune nouvelle
Et bien entendu j'attends ce chèque fidélité pour faire des achats de Noël, et ce cheque ne vient pas, et les offres du catalogue Noël se termine dans 2 jours !!!!! Merci Toys R Us pour votre manque de sérieux et votre façon d'arnaquer les clients.
Ce soir je comprends mieux pourquoi cette année j'ai fais le plus gros de mes achats sur internet : sur 10 jouets achetés, Cdiscount vs Toys R Us = 57€ d'économie !!!!!!!! Ca s'appelle de vrais économies, et pas des offres trompeuses alléchantes.

1ere expérience très négative!! le site est alléchant!! plein de promos, de coffret offert ou de bon d'achats offerts... mais en fait les bons d'achats ont était oubliés, le coffret en cadeau jamais vu... après 3 appels au service après vente on me dit qu'ils ne l'ont plus en stock... et me font une carte cadeau de 10 euro me disant que le coffret coûtais 4€99 . Mensonge!!!! il coûte 9€99 et en plus il est en stock !!!! non mais allo!!! des menteurs!!!!! je vais toutefois utilisé la carte cadeau mais c'est fini!!! plus rien chez eux!!!!

Bonjour j'ai acheté une poussette chicco sprint je n'ai pas eu de démonstration pour l'adaptation du cosy sur la poussette maintenant je comprends car c'est un système pourri et difficile car il faut descendre l'anse derrière le cosy sortir 2 tiges que l'on doit clipser sur la poussette du coup on a aucunes prises pour prendre le cosy avec bébé dedans pour le mettre sur la poussette. J'ai effectué mon achat il y a 2 semaines, j'ai voulu retourné La pousette du fait qu'elle soit montée et carton jeté on m'a refusé le retour car pour eux c'est de l'occasion. Je décommande fortement d'acheter les articles de periculture là-bas il vaut mieux se rendre dans un magasin spécialisé certe c'est plus cher mais la démonstration est entière pas bâclé comme à toys. J'espère que les hauts patrons liront ce message de mécontentement je voulais qu'ils me reprennent cette poussette pour en reprendre une de meilleure qualité.
Cordialement

j'ai recu 2 colis identiques et mon compte bancaire a été debité 2 fois sur ma carte bancaire. Il n'y a qu'une commande sur mon espace client !

L'erreur provient du site internet ToysRus qui prend on compte le debit de la CB avant même d'avoir finalisé la creation de son compte client.
On paye son panier compte client créé ou non.
Sauf qu'on a aucun mail d'information ou de suivi.

Toysrus a une politique commerciale très agressive sur son site internet avec des offres promotionnelles alléchantes au premier abord. Grosse erreur ! Même si vous remplissez toutes les conditions, vous ne recevez jamais votre bon d'achat ou code cadeau comme annoncé. Lorsque vous le réclamez on vous prétend qu'il faut posséder la carte de fidélité : FAUX cela n'est aucunement présent dans les conditions générales de l'offre. Lorsque vous les appelez ils vous demandent de leur envoyer un mail avec en pièce jointe les justificatifs et les conditions de l'offre ! Un comble ! Deuxième mail... pas de réponse. 2ème appel : on vous dit que vous avez effectivement droit à cette offre et que cela va être réglé dans la journée. Le lendemain pas de nouvelles : après un 3ème appel on vous ressert le même discours sur avec un ton très insolent en prime (l’interlocuteur me dit qu’il sera ravi que je prenne de ses nouvelles lorsque je rappellerai le lendemain !)
Bien entendu le lendemain toujours rien !
Conclusion : enseigne à fuir si elle ne change pas ses pratiques

Commande jamais reçue car colis endommagé. Nouvel envoi impossible donc remboursement. Le service client n à rien voulu savoir. On m a juste dit :c est comme ça je ne peux rien faire!
Je vais dépenser donc mon argent ailleurs mais si j avais su je l aurais fait avant !

Le magsin toysrus de strasbourg non seulement promet des articles beaucoup moins chers qu'ailleurs ce qui est faut et en magasin et sur internet et en plus l'accueil téléphonique est proche du foutage du neant..impoli et expéditif
Bref..fuire cette chaine de magasin

Bonjour,
Cela fait 2 fois que je vois des articles en promotion sur leur catalogue mais... Ils ne les reçoivent jamais et... pas possible de réserver au prix promo ! Je suis cliente de Toyrus Plaisir et, chaque fois, je dois attendre entre 30 et 45 mn pour avoir un vendeur de bonne volonté mais harassé et incompétent qui cherche partout les produits sans jamais les trouver et, lorsque par hasard vous avez quelque chose à acheter vous êtes sûr de passer entre 15 et 30 mn en caisse que vous y alliez en semaine ou le week-end ! De plus ce magasin est étouffant. En résumé, aucun service client. Quant au site, depuis 2 jours je ne peux rien mettre dans le panier et ne peux accéder à certaines pages !!!!! Quel service.

Passez votre chemin!! j'aurais aimé qu'on me prévienne donc je vous préviens, allez ailleurs!!!! ....

j'ai commandé 3 jouets pour l'anniversaire de mon neveu le 25 septembre 2016 car j'ai reçu un mail avec une offre mais compte tenu des prix de livraison demandé lors de la commande, je n'y gagne rien au final alors réfléchissez bien ou au pire tentez en magasin mais pas en ligne... vous y perdrais de l'argent mais aussi du temps, beaucoup de temps..

je décide de choisir kiala qui est a 3 km de chez moi alors que je ne suis pas véhiculé. pas le choix, livraison collisimo trop chère pour moi.

ce qui suis est surement un GAG pour tester la patience des gens :) je mettrais a jour régulièrement jusqu'au dénouement parce que finalement ca en devient risible.

commande le 25.09 expédition le 26.09 via kiala mais seulement de 2 articles??? j'appelle, service client aimable, on m'envoie le jouet manquant par collissimo. reception ok

concernant celui du relai kiala, le colis reste bloqué au 28 septembre a l'entrepôt régional.

vendredi 30.09 j'appelle pour leur demander pourquoi mon colis est bloqué depuis 2 jours. on me répond gentiment que c'est tout a fait normal, qu'on est dans les délais et la on m'explique le parcours d'un colis comme si j'étais idiote, on me promet une livraison pour le lundi 03.10 et si je ne suis pas livré, on me remboursera les frais de port.

lundi 03.10 : évidemment, pas de nouvelles, colis au même endroit.

Mardi 04.10 : j'envoi un mail disant que je suis très en colère et qu'il faut arrêter de me dire de patienter, j'ai payé pour des articles et rien n'est respecté.réponse : "il faut PATIENTER, l'information est remontée au service logistique qui va vérifier l'état du colis auprès de kiala". ok... je téléphone en colère, accueil limite... on me dit de PATIENTER... (patienter est surement le mot le plus utilisé chez toysrus avec le mot "délai respecté" et "normal") je ne veux plus de leur colis qui n'arrivera pas a temps et la on me dit que pour être rembourser, je dois aller au relai à 3km de chez moi, pour refuser le colis. encore faut il qu'il arrive, il n'y a pas de colis, comment puis je refuser quelque chose qui n'existe pas???? soit ils sont idiots, soit je le suis....

mercredi 05.10: je rappelle le "service client", le monsieur assez aimable me dit de PATIENTER et contacte directement le service livraison, il me dit que je serais livré avant samedi, que le colis n'est pas perdu.
ah bon? alors pourquoi il ne bouge pas? "ben euh... il sera la samedi madame, c'est sur ! promis!!!" (et si jamais ce n'est pas le cas, on vous remboursera) bien évidemment que non... et je ne peux pas attendre samedi, jour de l'anniversaire pour aller chercher des cadeaux. je lui signale qu'il ne respecte pas leurs engagements, quand j'ai commandé, il était indiqué 3/4 jours en kiala, je vous laisse faire le calcul, mais non, la bas personne ne se démonte, "bien sur que les délais sont respectés madame!" je ne sais pas si je dois en rire ou pleurer...

ARNAQUE :
je décide d'appeler kiala aprés avoir chercher le numéro pendant des lustres, bien mal m'en a pris :" aprés le bip vous serez facturé BBBBIIIIPPP 3 euros l'appel", trop tard on ne peut même pas raccrocher donc on attend et on se dit que ben tant pis, on en saura plus :) et bien rien!!! le numéro ne fonctionne pas ! ca raccroche! pouf 3 euros envolés en plus de la commande....

vendredi 07.10 ; toujours pas de nouvelles du colis, ni de toys. j'ai envoyé un mail.

samedi 08.10 : jour de l'anniversaire, bien évidemment, pas de livraison kiala :) j'appelle, on me répond qu'il faut PATIENTER qu'une enquête est ouverte depuis le 5 et on me dit que l'on m'en a informé. non on m'a juste promis mon colis samedi! je lui propose de lui diffuser l'enregistrement de l'appel... de la elle me dit que si dans 5 jours l'enquête ne donne rien on me remboursera la commande en intégralité (j'attend toujours le remboursement des frais de port..), puis je râle et donc on passe d'une enquête de 5 jours a une enquête de 15 jour!!! elle s'embrouille toute seule et le robot, oups pardon la dame repart en boucle avec ses explications dont je me fiche. exaspérée, j'ai raccroché, ce n'est pas un être humain au téléphone mais en robot : PATIENTEZ... ils doivent avoir une formation béton :). bref je me suis donc fait voler financièrement, j'ai passé des heures au téléphone et la je m'en vais courir les magasin pour ne pas arriver les mains vide à l'anniversaire de mon neveu...

le mercredi 12.10 : j'appelle car le délai d'enquête de 5 jours est dépassé (je pense que chez toys, ils ne sont pas calés en maths ou alors je dois retourner a l'école). je demande le remboursement, le monsieur se renseigne pour la 15eme fois... j'attend, il me tiendra au courant personnellement ! j'y crois, je n'ai jamais été contacté par toys, je l'envoie balader. 5 minutes plus tard le tel sonne, il me dit que mon colis arrive demain youpi !!! mais je n'en ai plus besoin depuis le 8.... et je ne les crois pas!!! il faut que j'aille au relais a 3 km, a pied, le refuser... ok... on verra demain. j'aime me déplacer pour rien...

jeudi 13.10 : je regarde le statut du colis et la : il est dirigé vers un autre point relais suite a l'indisponibilité du relai choisi il y a 20 jours...cela prendra de 24/48h de plus et 1 km de plus. j'ai l'impression que c'est un gag en fait :) elle est ou la caméra? je vais prendre ce P..... de colis car je pense que je ne serais jamais remboursée vu les quiches malhonnêtes que nous avons en face de nous...

conclusion :
perte de temps incroyable : création d'un compte inutile vu que leur site est en maintenance depuis des lustres, choisir ses produits et commander, ensuite passer des heures au téléphone, toys ne vous tiens jamais informé, c'est a vous de rappeler sans cesse malgré les promesses. le service client = des robots qui répètent la même chose et mentent (4 livraisons promis) et mènent en bateau, on nous parle comme à des lapins de 3 semaines. si je ne veux plus du colis je dois me rendre au relai ( qui a changé entre temps et n'est plus a 3km de chez moi mais a 4 km!) pour refuser le colis et je n'ose imaginer le délai de remboursement....

perte d'argent : les frais de livraison sont cher et non justifié, j'ai du en plus, racheter des jouets vu qu'ils ne m'ont pas livré à temps , les frais de livraison ne me seront même pas remboursés.... je ne me fait pas d'illusions, mon compte a été débité bien évidemment, et je n'en reverrais jamais la couleur. ensuite j'ai voulu appeler kiala, 3 euros de plus sur ma facture de téléphone....

bref c'est du foutage de g...... et quand je vois les avis sur tous les sites que j'ai consulté, je me demande pourquoi les gens ne se regroupent pas pour porter plainte? c'est de la fraude tout simplement et tant qu'on les laissera faire ils continuerons d'affirmer qu'ils respectent les délais et donnerons la même réponse a tout le monde : PATIENTEZ!!!. ils ne respectent pas les délais et leur promesses et nous font passer pour des C..s. je garde précieusement l'enregistrement des appels ou on me ment.

ah oui et petit détail agaçant, j'ai créé un compte pour passer ma commande mais celui ci n'existe pas, "c'est normal madame m'a t'on dit 3 fois", le site est en maintenance depuis euhhhh des siécles..."..donc je reçois des mails de pub sans arrêt mais ne peut pas les annuler a partir de mon compte qui n'existe pas! idem pour le suivi de commande sur le site alors que c'est indiqué sur l'accusé de réception de commande, sur le mail.) oui chez toys tout est normal alors SVP PATIENTEZ et soyez de bons et gentils petits moutons :)

Bonjour à tous.
Très déçue de mon achat sur le site internet Toysrus et du service client !!
J’achète le 20 juillet une cuisine Kidkraft pour l’anniversaire de ma fille. Il est noté 4 à 7 jours ouvrés de livraison. Le colis doit être livré par un transporteur et il est indiqué que celui-ci prendra contact avec nous pour donner la date de livraison. Jusqu’ici tout va bien.
Début août, n’ayant tous aucunes nouvelles, nous prenons contact avec le service client Toys qui nous informe que ce n’est pas jusqu’à 7 jours ouvrés mais de 7 à 10 jours ouvrés car il s’agit d’un article volumineux (le carton mesure ). Soit. Toujours au téléphone avec le service client, nous calculons que nous sommes le 10ème jour en question et que selon toute vraisemblance, nous ne serions pas livrés ce jour là. Les délais sont donc dépassés (et l’anniversaire de ma fille aussi !). Nous demandons deux choses :
1/ où se trouve notre colis : le service client nous demande alors d’appeler le transporteur, nous répondons qu’il est en hors de question car c’était à lui de nous contacter
2/ le remboursement des frais de livraison étant donné qu’ils sont hors délai.
Et là, on nous annonce qu’il ne peut pas y avoir de remboursement de frais de livraison car même si le site internet mentionne une livraison jusqu’à 10 jours ouvrés ; de leur côté le service client s’accorde le droit de 15 jours ouvrables (dont il n’est nul fait mention sur le site, l’agent du service client le reconnaissant !!!) De qui se moque-t-on ??
Mais l’histoire ne s’arrête pas là, la dame du service client qui est somme toute agréable, propose de joindre elle-même le transporteur (elle n’y arrive pas !!). Elle nous informe qu’elle va essayer de joindre directement le fournisseur (car le colis ne sort pas des entrepôts Toys) et nous enverra un mail.
Nous recevons alors un mail nous indiquant le fournisseur exige que nous contactions le transporteur UPS. D’où exige-t-il cela ?! C’était au transporteur de prendre contact avec nous.
Nous laissons passer quelques jours, happés par notre vie quotidienne, et lorsque nous nous décidons à contacter le transporteur UPS. On nous annonce alors que c’est normal que nous n’ayons pas été contacté (ils ne le font pas… alors que tout le monde propose à l’heure actuelle d’informer des dates de livraisons par mail), que le transporteur a livré chez nous (le 26 juillet) mais que nous étions absents, que le colis est parti en point relais, mais le délai étant dépassé il était reparti aux entrepôts du fournisseur !!! Qu’elle n’est pas ma surprise alors car d’une part je n’ai jamais eu d’avis de passage dans ma boîte aux lettres soulignant l’incompétence d’UPS, et d’autre part le colis était déjà au point relais lorsque j’ai contacté le service client Toys !!!
Je rappelle alors ce dit service client qui me propose une réexpédition ou un remboursement. Autant vous dire que j’ai choisi la seconde option (comble de l’ironie, le remboursement est effectif sous 4 à 6 jours ouvrés !). Grand bien m’en a fait, j’ai trouvé la même cuisine sur un autre site : 20€ moins cher + zéro frais de livraison + livré en 5 jours !! Ma fille a eu son cadeau d'anniversaire avec un mois de retard mais nous n'en étions plus là...
Bref, dernière fois que je commande sur le site de Toys ! Ils ne sont pas prêts de me revoir !

Pas un bonjour pas un au revoir... On demande quelque un renseignement, on nous dit que rien et possible en magasin... Quand on insiste on obtient quelque chose. C'est dommage d'en arriver là alors que cela devais être naturel
Saint pierre des corps

Extrêmement déçu: j'ai acheté pour une belle somme dans ce magasin et on m'a refusé un morceau de papier cadeau ! C'est très mesquin et peu respectueux du client, sans compter l'inamabilité des vendeurs.
Magasin à éviter, il y a de nombreux autres magasins aussi bien achalandés dans la zone, bien plus respectueux et sympathiques.

Je voulais acheter une voiture électrique pour le premier anniversaire de mon fils. Je regarde sur le site Internet, il y a le modèle que je souhaite. Je me déplace en magasin car je suis dans le commerce et si je peux éviter Internet je préfère. Je me rends en boutique, problème, le modèle qui y est exposé à moins 'd'options" que le modèle du site.
Je commande donc sur le site Internet (commande non négligeable 250€).
J'ai réceptionné ma commande hier et là!!!
La couleur ne correspond pas du tout à la description du site. Pire, le modèle est un bas de gamme (comme celui proposé en magasin) et ne correspond absolument pas à la description du produit que j'ai commandé. J'ai contacté le service client qui ne propose pas d'échange mais un remboursement. Sauf que l'anniversaire de mon fils est demain et que du fait de leur incompétence il n'aura pas de cadeau pour son premier anniversaire.
Passez votre chemin si vous ne souhaitez pas vous faire plumer.

Le 25 novembre 2015, nous achetons 3 jouets identiques (Commande 1210980344) . Nous n'en recevons que 2. Appel au service commercial le 5 décembre qui nous affirme "c'est normal, vous n'en avez commandé que 2". Nous vérifions notre achat, c'est bien 3 articles qui ont été commandés et PAYES... Rappel au service client qui nous dit, "ce n'est pas grave, envoyez-nous votre réclamation par e-mail avec pièce d'identité et déclaration sur l'honneur, nous vous renverrons le produits sous 7 jours". 15 jours plus tard, toujours rien (il s'agissait de cadeaux pour Noël), rappel au service client qui nous dit de renvoyer une réclamation avec une déclaration sur l'honneur manuscrite car par e-mail, ils ne la considèrent pas suivi du conseil de racheter le produit car : "au mieux" nous n'aurons que le remboursement du produit manquant après: "l'Enquête". Je renvoie le tout et malgré plusieurs e-mails tous restés sans réponse, nous attendons. Visiblement "L'enquête piétine..." et nous constatons à travers les avis de ce site que cette enquête interne est bien commode pour enterrer les réclamations. Un vrai scandale. Je cherche une adresse postale sur leur site afin d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception, procédure préalable à une déclaration au greffe du tribunal. Aucune adresse !!! La somme en jeu est modique mais le principe est d'autant plus grand au vu de tous les commentaires lu sur ce site. Nous ne sommes donc pas un cas isolé. Cela nous confirme notre décision de recourir aux tribunaux de proximité pour avoir gain de cause. Peut-être qu'à force d'être condamné par un tribunal, Toysrus en tirera les leçons.
Famille Marin

Par contre rien de la base d'un site e commerce moderne n est presente:

Le site n est pas fluide la navigation est pénible

Le parcours post achat fait peur tant il a d'étapes inutiles, là aussi on va dire que C est pénible. On est abreuvé de mails le jour la commande mais plus rien durant la livraison on oublierait presque la commande (mais non ce sont des jouets et dur d oublier quand on a un petit de 5 ans qui attend en piafant)

Les modes de livraison sont soit longs, soit chers, soit contraignants on finit donc par faire un choix par défaut mais on est quoiqu'il arrive déçu.

Le choix du livreur ou du moins du niveau de service est inadéquat compte tenu du prix, plus d'une semaine de temps de livraison en relai, on est loin des standard habituels. N'oubliez pas qu on vit désormais dans un monde où Amazon Premium existe et à fixé de nouvelles regle du jeu.

Bref j ai passé commande pour bénéficier du cashback chez igraal mais sinon je ne recommande pas du tout ce site d autant que même les produits distributeurs sont présent chez des concurrents bien plus au fait des problématiques Web.

J'ai acheté une fois une balançoire dont il me manquait des protections , j'ai contacté le SAV et j'attends toujours cela fait bientôt 2 ans . Au prix que ça coûte vaut mieux aller voir ailleurs.

Je sors de chez toys'r'us Vitrolles (13) et franchement pas contente ... Je m'explique, j'étais avec ma nièce pour lui choisir son cadeau d'anniversaire, avec un budget définit, la petite craque en premier pour une poupée Monster high ( désolée pour l'orthographe) affichée à 18€ après vérification à la borne elle valait 70€, quelle ne fut pas ma surprise quand dans un deuxième temps elle choisit un jouet proche de la caisse affiché en prix à 35€, on passe à la caisse et ohhhhh surprise le produit sort à 79€99 (5 boites du meme jouet étaient rangées les unes derrieres les autres sous cette fameuse étiquette à 35€) , la caissière appelle un responsable qui va vérifier le prix et qui revient nous dire que il faut se fier à la désignation de l'article et non au prix.... Même pas une proposition de petit geste commercial ou un simple " désolé madame c,'est une erreur de notre part ", c'est moi l'idiotie qui ne sait pas lire une étiquette ..... Finalement je suis partie sans rien, avec ma nièce super déçue ! Franchement je recommande pas ce magasin ....