travelclub.es Reviews 

No uséis esta agencia de viajes. Pésima atención al cliente. Contraté varios alojamientos en EEUU y en el primero al llegar al hotel estaba de obras y cerrado. Nadie nos había avisado, y estaba pagado con varios meses de antelación. Llamamos al número de emergencia de Travel Club y nadie nos atendió. Tuvimos que buscar un alojamiento alternativo y pagarlo. Después de reclamar , a las 4 semanas nos han devuelto el dinero del alojamiento que estaba en obras y nos han quitado los puntos de esta reserva, cuando la culpa fue suya. Reclamamos que nos tenian que haber pagado la factura del segundo alojamiento (era un poco más alta) y la contestación ha sido básicamente que "actuamos por nuestra cuenta ", que querían? Que durmieramos en la calle??
Una vergüenza

Quiero denunciar públicamente el pésimo servicio y la absoluta falta de responsabilidad de Travel Club. El pasado domingo 09/08/2026, mi familia y yo nos quedamos en tierra en el puerto de Nápoles por su culpa. El localizador de ferry que les compramos (AME-148138) NO era válido en las taquillas de la naviera.
Intentamos llamar urgentemente en ese mismo momento al teléfono de asistencia oficial que venía indicado en el propio bono de la reserva para incidencias en destino, pero NADIE lo cogió (las llamadas están registradas en mi móvil), dejándonos completamente desamparados en un país extranjero. Tuvimos que improvisar de urgencia otra ruta y pagar nuevos transportes de nuestro bolsillo para no perder el día entero de vacaciones con mi familia.
Lo peor es que Travel Club se lava las manos alegando que "su proveedor no recibió llamadas de emergencia en su centralita", ignorando que al teléfono que llamamos fue al que ellos mismos nos pusieron en el bono. Se niegan a devolver el dinero y los puntos de un servicio que ellos no prestaron por un error informático de su propio sistema.
Exijo el reembolso inmediato de mi dinero y mis puntos. Si no lo solucionan en un plazo de 7 días, la reclamación irá directa a la OMIC y a la Dirección General de Consumo con los registros de llamadas al bono y todas las facturas de los gastos extra que nos provocaron.
¡Mucho cuidado al reservar viajes con ellos!

No me admitieron una reclamación de una actividad ,después de hablar por teléfono en varias ocasiones,y mandar más de 20 mensajes con todas las pruebas, ellos dicen que no pudieron hacer nada y punto .
Atención al cliente fatal ,y los viajes ya no son nada rentables con los puntos

Hace tiempo que no entraba en mi cuenta de Travel Club, y lo hice para ver si ya podía conseguir vuelos a Brasil a buen precio, aportando todos mis puntos. Pero las normas que impone Travel Club han cambiado, y no puedes aportar más puntos para reducir el precio, Tienes que aportar un fijo de puntos generalmente pocos puntos, pero el precio del billete es más caro que comprándolo en Iberia (sin Avios), por lo que es un timo total y absoluto. Son unos timadores.

Utilizo los programas de fidelización con la expectativa de obtener ventajas por mi consumo habitual. Sin embargo, mi reciente experiencia con el servicio de ayuda de Travel Club ha transformado esa confianza en una profunda decepción y en la clara sensación de haber sido engañado.El problema principal no es solo que la gestión de mi incidencia haya sido ineficaz, sino la absoluta falta de transparencia y empatía del servicio de atención al cliente. En lugar de ofrecer soluciones claras a un problema con mis puntos y ventajas, me he encontrado con respuestas automatizadas, desvíos de responsabilidad y trabas burocráticas que solo buscan desgastar al usuario para que desista de su reclamación.Prometer recompensas para luego blindar el servicio con una atención al cliente inaccesible y evasiva es una práctica inaceptable. Siento que las condiciones cambian a conveniencia de la empresa y que el soporte técnico actúa como una barrera defensiva en lugar de como una ayuda real. Un programa que premia la fidelidad no puede tratar a sus clientes con semejante indiferencia; lo que publicitan como un beneficio se convierte, a la hora de la verdad, en una total pérdida de tiempo. Me enviaron una plancha jata que se notaba que ya había sido devuelta por otro cliente y no cumple la potencia que marca defectuosa y al final después de mucho tiempo intentando solucionar la incidencia me dicen qué la devuelva pero que tengo que pagar yo el envío y de momento no me han devuelto los puntos recomiendo no canjear dicha plancha seguro que os envían la que devolví yo.

Terrible. Te atiende asistente virtual que no entiende ningún comando pasas contestando 3 veces lo mismo y aún así no consigues hablar con una persona con una incidencia. No entiendo que pretenden con esto. Fuera la INTELIGENCIA ARTIFICAL, que vuelvan PERSONAS!

LAMENTABLE ATENCIÓN AL CLIENTE. SUSTITUYERON PORQUE ELLOS LO DECIDIERON A BBVA POR SANTANDER CONSUMER EN LA EMISIÓN DE LA TARJETA MASTERCARD TRAVEL CLUB EL AÑO PASADO. CONSEGUIR LA NUEVA TARJETA FUE UN SUPLICIO, MESES INTENTANDOLO Y FINALMENTE TUVE QUE IR A LAS OFICINAS EN NOVIEMBRE PARA FIRMAR EL CONTRATO EN PAPEL. INCREIBLE. FINALMENTE CONSIGO LA TARJETA MASTERCARD SANTANDER Y LLEVO REALIZANDO GASTOS DESDE EL MES DE DICIEMBRE. NO ME HAN ABONADO LOS PUNTOS QUE PROMETEN POR LA PROMOCIÓN DE PEDIR LA TARJETA NI TODOS LOS PUNTOS CORRESPONDIENTES A TODOS LOS GASTOS EFECTUADOS ESTOS MESES. HE RECLAMADO POR TELEFONO Y HE ESCRITO VARIAS VECES A ATENCIÓN DEL CLIENTE DE TRAVEL CLUB Y SIEMPRE ME CONTESTAN, MUY RAPIDO POR CIERTO, Y ME DICEN QUE YA HAN RECLAMADO AL PROMOTOR, BANCO SANTANDER, PERO NO ME DAN NINGUNA SOLUCIÓN. ES INTOLERABLE. PESIMA ATENCION AL SOCIO.

Realice una reserva de vehículo en enterprice mediante travel Club, mientras se gestionaba estaba en llamada con una operadora ni la operadora ni los términos visibles me informaron de que la tarjeta al nombre del conductor tendría que ser física y no aceptando ningún otro método de pago, cuando fue q recogerlo, después de dos horas en la oficina, múltiples soluciones que ofrecí y me denegaron como pagar en efectivo y facilitar otra tarjeta para la fianza; en definitiva perdí dos horas y media en la oficina mas de diez horas al teléfono y dejarme tirada en una ciudad que no es la mía sin vehículo, sin alojamiento y sin solución alguna, y todo para quedar con los 200€ de la reserva que era para 5 días la cual la cancelaron el primer día.
Dejando de lado la poca profesionalidad y la manipulación de la información deja mucho que desear que no ofrezcan alternativa alguna al cliente, que una reserva de 5 días que no se disfruto ni el primero no quieran devolver ni un misero centimo, cuando nos consta que la empresa de alquiler no realizó cobro ninguno y depuraban todas las responsabilidades en travel y el proveedor. En conclusión, por no querer aceptar una tarjeta virtual o una de alta seguridad sin datos personales, como las nuevas que están ofreciendo en todos los bancos por seguridad. Se quedaron el montante completo de la reserva. Así un negocio redondo.
ESTAFADORES

Ni caso, no hay directamente att al cliente, todo es un chat que entra en bucle... con la extensión instalada, accediendo desde la página, da igual, no te aplica los puntos porque dice que no has visitado esa página. ¿entonces como he hecho el pedido? siempre están igual... y siempre contestan lo mismo. No merece la pena, pérdida de tiempo.

He hecho un pedido y lo he recibido defetuoso, está roto, nada más sacarlo y al extenderlo (es un palo trekking) estaba roto.
No se si es la marca o a través de travel Club pero alguno lo ha enviado en mal estado.
Espero que me envíen uno nuevo.

Hice dos compras de Vuelos a tráves de su web y no me han asignado puntos de una compra porque según ellos no les consta que haya entrado en su página a pesar de que les envié los pantallazos.
NO RECOMIENDO HACERSE SOCIO

incentivos muy bajos, hasta lo dicen en las gasolineras

Después del canjeo de puntos, me han dejado un producto sin enviar.
Me he quedado sin él y sin los miles de puntos.
Pésimo servicio de atención al cliente.
No merece la pena.
Dense de baja y que no jueguen con sus datos.

ES UNA ESTAFA. NO METEN LOS PUNTOS QUE PROMETEN EN LA CUENTA.

Estafa.

Solo tienes 600 euros de crédito. Si te pasas de esos 600, te COBRAN 12 EUROS.

Dicen que es mi responsabilidad saber cuanto dinero llevo gastado. Nunca en un uso de 30 años de tarjeta de crédito he escuchado semejante despropósito. Es difícil de creer.

Solo una caterva de personas retorcidas y crueles pueden aprobar algo así: Banco Santander.

Es una estafa en toda regla. En el web ponen promociones de Port aventura que son falsas y no da opción de compra. No entiendo como una empresa como Port aventura lo permíte.

Lamentable servicio atención al cliente.
De la mitad de las tiendas online no te otorgan los puntos,no contestan los mails, solamente te envían un número de incidencia y ahí queda todo..el número de teléfono es un robot...
Además si entras a través de su App en muchas de las tiendas online los precios son más elevados, especialmente viajes, alquiler de coches,etc...
Altamente NO RECOMENDABLE!!

Travel Club despues de 20 años con el bbva han cambiado de banco patrocinador Banco de Santander , nos cambian las tarjetas y cuando la recibo veo que tengo un saldo de 600euros cuando en la anterior era mucho más superior ,llamo para que me suban el importe y me dicen que en la travel no, que me harán otra tarjeta y ahi si que me subirán el saldo, ufff que rabia puñetero negocio a costa nuestra

Pésima y lamentable atención al cliente. Reservé un hotel que sufrió un overbooking y aunque les he enviado justificante conforme el hotel le ha abonado el dinero, ellos se niegan a reemborsable con excusas varias. Es un fraude en toda regla. Llevo 2 meses intentando recuperar mi dinero y no pienso cesar hasta que me lo devuelven