Purtroppo sono ben 20 giorni che cerco di scaricare i buoni spesa e mi dicono che il servizio si ripristina a breve... Venerdì finalmente riesco ad accedere ed effettuare il download di un paio di bu... See more
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Siamo entrati da poco nel circuito TreCuori con Positive Mental Energy® e abbiamo apprezzato la disponibilità del team nel rispondere alle nostre domande e accompagnarci durante l’adesione. Abbiam... See more
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Completamente ASSENTI! Richiesta rimborso accettata in data 8.10.2026, email classica in cui avvisano che ci vorranno 15/20 giorni lavorativi (e già qui i tempi sono spropositati), e dopo un mese anc... See more
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Esperienza positiva! La piattaforma è facile da usare e permette di gestire il welfare in modo semplice e pratico. Ci sono diverse opzioni tra cui scegliere e, in caso di bisogno, l'assistenza è dispo... See more
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La piattaforma per il #welfareaziendale, il #marketing sociale ed il welfare municipale che genera #valorecondiviso.
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Italy
- www.trecuori.org
2.8
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Senza parole
Consapevole di un "incidente informatico" che ha causato dei disagi con l'erogazione dei buoni/voucher tramite la loro piattaforma, mi sono premurata di contattare il servizio clienti e chiedere conferma dell'effettiva disponibilità dei buoni Ikea prima procedere all'acquisto. Dopo aver ricevuto risposta positiva, ho acquistato i voucher per un valore di 550€.
Ora, però, risulta impossibile scaricarli. Assistenza assente, assistenza del loro fornitore assente, e ho scoperto che questa situazione si protrae da più di un mese.
Non solo è assurdo che un attacco hacker metta fuori uso una piattaforma per più di un mese (la norma è che in una decina di giorni il servizio torni operativo, che razza di IT impiega un mese per mettere in sicurezza dei dati?) ma è ancora più vergognoso che la piattaforma se ne lavi le mani garantendo un servizio che poi non viene erogato. Ripeto, senza la vostra rassicurazione non avrei proceduto all'acquisto.
State parlando del denaro dei lavoratori, che certamente non navigano nell'oro di questi tempi, ed è veramente umiliante dovervi rincorrere per poter comprare la cameretta a mio figlio.
Vergognatevi.
November 12, 2026
Unprompted review
Purtroppo sono da circa 20 giorni che cerco…
Purtroppo sono ben 20 giorni che cerco di scaricare i buoni spesa e mi dicono che il servizio si ripristina a breve...
Venerdì finalmente riesco ad accedere ed effettuare il download di un paio di buoni e nuovamente bloccato e l'assistenza Amilon assente nonostante le richieste.
November 11, 2026
Unprompted review
Reply from TreCuori
Gentile Alessandra, ci dispiace per l’attesa e comprendiamo il tuo disappunto. Siamo a conoscenza del problema tecnico che sta interessando alcuni buoni spesa elettronici, legato a un’anomalia del nostro fornitore, che è già al lavoro per risolverla.
Abbiamo pubblicato un avviso direttamente in piattaforma per informare gli utenti del disagio e fornire aggiornamenti non appena saranno disponibili.
Può contattarci ai seguenti recapiti:
- Email: assistenza@trecuori.org
- Telefono: 0438 095395 (dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 18.30; sabato dalle 8.00 alle 12.30)
Ci auguriamo di aver contribuito a chiarire la situazione e restiamo a disposizione per qualsiasi necessità.
Grazie,
Con il piacere di essere utili,
Lo Staff di TreCuori
Completamente ASSENTI!
Completamente ASSENTI!
Richiesta rimborso accettata in data 8.10.2026, email classica in cui avvisano che ci vorranno 15/20 giorni lavorativi (e già qui i tempi sono spropositati), e dopo un mese ancora nulla. Al telefono non rispondono. Offrono servizio di recall...ma tanto non richiamano. Per email? Vedi sopra. DELUDENTI
November 9, 2026
Unprompted review
Reply from TreCuori
Gentile Federico,
ci dispiace per il disagio e per l'esperienza che descrive. Comprendiamo la sua insoddisfazione per i tempi di attesa del rimborso e per le difficoltà riscontrate nel contattare la nostra assistenza.
Le confermiamo che il nostro servizio di assistenza ha già risposto alla sua segnalazione, fornendole un aggiornamento in merito alla sua richiesta.
Stiamo inoltre verificando quanto segnalato in merito al mancato ricontatto telefonico, affinché il nostro servizio di assistenza possa garantirle il supporto atteso.
Ci scusiamo nuovamente per il disagio.
Con il piacere di essere utili,
Lo staff di TreCuori
Un inizio di collaborazione positivo
Siamo entrati da poco nel circuito TreCuori con Positive Mental Energy® e abbiamo apprezzato la disponibilità del team nel rispondere alle nostre domande e accompagnarci durante l’adesione. Abbiamo ricevuto anche materiali e indicazioni utili per comunicare questa nuova collaborazione.
Siamo felici di poter avvicinare le persone all’Educazione Emotiva Applicata© secondo il Metodo PME© attraverso il welfare aziendale.
Grazie a tutto il team per l’accoglienza e il supporto ricevuto!
November 3, 2026
Unprompted review
Reply from TreCuori
Grazie di cuore per le belle parole! 🧡
Siamo felici di avervi accolto nella rete TreCuori e di avervi accompagnato nei primi passi di questa collaborazione.
Crediamo che avvicinare le persone all'Educazione Emotiva Applicata© e al Metodo PME© attraverso il welfare aziendale sia un'opportunità preziosa per promuovere il benessere delle persone.
Vi auguriamo buon lavoro e siamo felici di costruire insieme questo percorso!
Il Team TreCuori
Sono pessimi a dire poco.
Sono pessimi a dire poco.
Ogni volta che faccio richiesta di recupero bollette la tirano lunga più di un mese dopo l'accettazione della bolletta. Secondo me tengono più possibile i soldi perché hanno interessi economici (com'è logico)
Dove lavoro tutti si lamentano per lo stesso motivo. Idem per i buoni spesa.
October 29, 2026
Unprompted review
Reply from TreCuori
Gentile Gabriele,
le tempistiche di accredito dei bonifici possono variare in base ai volumi di richieste da gestire. Attualmente, l'accredito può richiedere circa 15-20 giorni lavorativi dall'evasione della pratica, come indicato anche in piattaforma.
Siamo consapevoli che l'attesa possa creare disagio, ma ci teniamo a precisare che le tempistiche di gestione e accredito sono legate esclusivamente ai tempi tecnici e organizzativi di lavorazione delle pratiche, e non a interessi economici derivanti dal ritardo dei pagamenti.
Per poter verificare più approfonditamente la sua situazione, la invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza ai seguenti recapiti:
- Email: assistenza@trecuori.org
- Telefono: 0438 095395 (dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 18.30; sabato dalle 8.00 alle 12.30).
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità.
Con il piacere di essere utili,
Lo staff di TreCuori
pessimo servizio
ho chiesto 2 buoni il 13 Ottobre e dopo 14 giorni non sono ancora scaricabili e se chiami l’assistenza dicono che c’è un problema in via di risoluzione…ridicolo
October 27, 2026
Unprompted review
Reply from TreCuori
Gentile Ale, ci dispiace per l’attesa e comprendiamo il tuo disappunto. Siamo a conoscenza del problema tecnico che sta interessando alcuni buoni spesa elettronici, legato a un’anomalia del nostro fornitore, che è già al lavoro per risolverla.
Abbiamo pubblicato un avviso direttamente in piattaforma per informare gli utenti del disagio e fornire aggiornamenti non appena saranno disponibili.
Per qualsiasi necessità o chiarimento, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
- Email:assistenza@trecuori.org
- Telefono: 0438 095395 (dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 18.30; sabato dalle 8.00 alle 12.30)
Ci auguriamo di aver contribuito a chiarire la situazione e restiamo a disposizione per qualsiasi necessità.
Grazie,
Con il piacere di essere utili,
Lo Staff di TreCuori
Servizio semplice e ben organizzato
Esperienza positiva! La piattaforma è facile da usare e permette di gestire il welfare in modo semplice e pratico. Ci sono diverse opzioni tra cui scegliere e, in caso di bisogno, l'assistenza è disponibile. Nel complesso, mi trovo bene e sono soddisfatto del servizio.
October 26, 2026
Unprompted review
Reply from TreCuori
Gentile Nicolas,
Ci fa davvero piacere sapere che ti trovi bene con la nostra piattaforma e che la gestione del tuo welfare ti risulti semplice e pratica. 😊
Abbiamo a cuore che ogni persona possa utilizzare il proprio welfare con facilità e trovare le soluzioni più adatte alle proprie esigenze. Sapere che per te è così è una bella soddisfazione!
Grazie per aver condiviso la tua esperienza e per la fiducia in TreCuori.
Con il piacere di essere utili,
Lo staff di TreCuori
Deludente
Ho richiesto due buoni mediaworld il 19 ottobre, nelle info c’e scritto un tempo di erogazione di 2/3 giorni lavorativi, è passata una settimana e i buoni ancora non si vedono!! Non è possibile che ti diano una tempistica e non venga rispettata. Pessimi!
October 19, 2026
Unprompted review
Reply from TreCuori
Gentile Selena,
ci dispiace per l’attesa e comprendiamo il tuo disappunto. Siamo a conoscenza del problema tecnico che sta interessando alcuni buoni spesa elettronici, legato a un’anomalia del nostro fornitore, che è già al lavoro per risolverla.
Abbiamo pubblicato un avviso direttamente in piattaforma per informare gli utenti del disagio e fornire aggiornamenti non appena saranno disponibili.
Può contattarci ai seguenti recapiti:
- Email: assistenza@trecuori.org
- Telefono: 0438 095395 (dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 18.30; sabato dalle 8.00 alle 12.30)
Ci auguriamo di aver contribuito a chiarire la situazione e restiamo a disposizione per qualsiasi necessità.
Grazie,
Con il piacere di essere utili,
Lo Staff di TreCuori
Piattaforma non consigliata anche…
Piattaforma non consigliata anche quest'anno dal 30 novembre fino a metà gennaio non è possibile usarla perché è bloccata per un aggiornamento lunghissimo non ho parole proprio nei periodi dove puoi farne più uso non hai la possibilità non consigliata assolutamente
October 21, 2026
Unprompted review
Reply from TreCuori
Gentile Roberto,
ci dispiace leggere la sua insoddisfazione e comprendiamo il disagio che può derivare dal non poter utilizzare il servizio nei periodi desiderati.
Ci teniamo tuttavia a precisare che la piattaforma TreCuori è attiva tutto l’anno, 365 giorni su 365. Eventuali periodi di sospensione dell’utilizzo possono dipendere da specifiche condizioni del piano welfare concordate con l’azienda di appartenenza e non da una chiusura generale della piattaforma né da interventi di manutenzione prolungati da parte nostra.
Per qualsiasi dubbio sulle modalità e sui periodi di utilizzo del proprio piano, il nostro servizio di assistenza è a disposizione per fornire tutti i chiarimenti necessari.
Può contattarci ai seguenti recapiti:
Email: assistenza@trecuori.org
Telefono: 0438 095395 (dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 18.30; sabato dalle 8.00 alle 12.30)
Ci auguriamo di aver contribuito a chiarire la situazione e restiamo a disposizione per qualsiasi necessità.
Grazie,
Con il piacere di essere utili,
Lo Staff di TreCuori
Scaricare i buoni è una odissea e se…
Scaricare i buoni è una odissea (rimborsi anche peggio)e se hai bisogno di informazioni il servizio clienti è inesistente,ho mandato una una e-mail per delucidazioni e da tre giorni che aspetto risposta!!! Mai piu questa piattaforma!!!!
October 2, 2026
Unprompted review
Reply from TreCuori
Gentile Patrick,
Ci dispiace leggere la sua esperienza .
Prima di rispondere a questa recensione, abbiamo preferito verificare la situazione direttamente con il nostro team di assistenza, che stava ancora gestendo la sua pratica, e attendere di poterla contattare telefonicamente per comprendere meglio quanto accaduto.
Dalle verifiche effettuate, non abbiamo però riscontro della comunicazione email a cui fa riferimento nella recensione, né risulta pervenuta una richiesta di rimborso. Abbiamo quindi atteso di poterle parlare direttamente, così da poter verificare con lei la situazione e darle un riscontro puntuale, ma purtroppo i successivi tentativi di contatto non hanno avuto esito.
Restiamo naturalmente a disposizione per approfondire la situazione e verificare quanto accaduto, qualora desiderasse ricontattarci.
Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti.
• assistenza@trecuori.org
• Tel. 0438 095395 (dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.30, sabato dalle 8.00 alle 12.30)
Grazie,
Con il piacere di essere utili,
Lo Staff di TreCuori
Super gentili e veloci nel aiutarti a…
Super gentili e veloci nel aiutarti a risolvere i problemi con i rimbosi
September 23, 2026
Unprompted review
Tempi di rimborso velocissimi! Super gentili!
Tempi di rimborso velocissimi!
Operatrici segretarie gentilissimi e educatissime cordiali fantastici insomma ti aiutano in tutto !
September 28, 2026
Unprompted review
Tempi di rimborso di 15-20 gg…
Tempi di rimborso di 15-20 gg lavorativi davvero troppo lunghi.
Non si capisce perché, per avere un rimborso di soldi propri, depositati in questa piattaforma, debbano trascorrere 15-20 gg lavorativi.
Tempi tecnici inspiegabili…
Per carità, i tempi sono dichiarati nel sito trecuori però un mese per avere ciò che tecnicamente si potrebbe avere in qualche giorno è davvero troppo.
September 28, 2026
Unprompted review
Mi son sentìto molto seguito in questa…
Mi son sentìto molto seguito in questa esperienza di Tre Cuori ,gentili e disponibili specialmente dalla signora Federica ,sono soddisfatto 🤩💪
September 3, 2026
Unprompted review
Reply from TreCuori
Gentile Giuseppe,
Grazie mille per le sue parole! Siamo davvero felici di sapere che si sia sentito seguito e supportato durante questa esperienza con TreCuori. Un grazie speciale anche per aver apprezzato la disponibilità e la gentilezza di Federica!
Grazie,
Con il piacere di essere utili,
Lo Staff di TreCuori
Ogni anno la stessa storia.......
La regola e' quella di contestare ogni richiesta di rimborso. Procastinare al massimo l'erogazione dell'importo Chiedono documentazione assurda .
Per l'abbonamento di mio figlio caricato all'interno della tessera digitale dei servizi Unica a Venezia , pretendevano gli allegassi il tagliando annuale dell'abbonamento
September 11, 2026
Unprompted review
Reply from TreCuori
Gentile Davide,
la richiesta di documentazione aggiuntiva o di un documento nuovamente visibile può essere necessaria per verificare correttamente una spesa e procedere con il rimborso. Queste verifiche ci permettono di gestire correttamente ogni richiesta e di procedere con l’erogazione del rimborso.
Nel caso specifico, la richiesta è stata effettuata il 9 settembre. L’11 settembre le abbiamo chiesto di reinviare il documento relativo alla spesa, poiché quello allegato alla richiesta non risultava correttamente visibile. Una volta ricevuta nuovamente la documentazione, la richiesta è stata verificata ed evasa con esito positivo nella stessa giornata.
Ci dispiace che questa situazione abbia generato un’impressione negativa e restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti.
• assistenza@trecuori.org
• Tel. 0438 095395 (dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.30, sabato dalle 8.00 alle 12.30)
Grazie,
Con il piacere di essere utili,
Lo Staff di TreCuori
La mia esperienza con TreCuori è stata…
La mia esperienza con TreCuori è stata molto positiva. Ho apprezzato in particolare l’attenzione al servizio e la disponibilità dell’assistenza, soprattutto nel supporto alle diverse casistiche che possono presentarsi. Avere un punto di riferimento concreto e persone che seguono le richieste con attenzione è un valore aggiunto non scontato.
July 2, 2026
Unprompted review
Reply from TreCuori
Gentile Alessandra,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Siamo felici di sapere che ha apprezzato la disponibilità e l’attenzione del nostro servizio di assistenza.
Per noi è importante che ogni richiesta possa trovare un supporto concreto e che le persone abbiano sempre un punto di riferimento a cui rivolgersi. Sapere che questo approccio viene percepito e apprezzato ci fa davvero piacere.
Grazie.
Lo staff TreCuori
Welfare Tre Cuori e Tre C....
Rimborsi con tempistiche lunghe e oltre i limiti che loro dichiarano,offrono pacchetti di abbonamenti che non esistono quindi impossibile da usufruirne come ad esempio DAZN non puoi acquistare nessun pacchetto perché i tagli proposti da TRE CUORI, sono da 44,99 e 119,99 che non te ne fai niente,quindi a cosa serve? Mentre i pacchetti mensili proposti da DAZN sono da 36,99 /61,99 /29,99/13,99/11,99 nemmeno uno di questi puoi scegliere perché non c'è possibilità è una vera assurdità e una presa in giro. In ambito sanitario non ne parliamo perché curano solo la zona di Treviso principalmente ...
Confermo il parere del sig. Roberto prezzi pazzeschi per strutture alberghiere e non si capisce perché dobbiamo trovargli noi i clienti da affiliare , la catena di Sant' Antonio non ci va di farvela!
August 18, 2026
Unprompted review
Reply from TreCuori
Gentile Stefano,
Ci dispiace leggere una recensione così negativa e comprendiamo che alcune esperienze possano generare frustrazione. Proprio per questo, però, ci teniamo a fare chiarezza sui diversi punti sollevati, perché alcuni aspetti riportati non corrispondono al funzionamento del servizio.
Partiamo da DAZN, perché è importante non creare confusione tra le diverse tipologie di offerta.
I codici prepagati DAZN disponibili attraverso i programmi di welfare non sono un'invenzione o una scelta arbitraria di TreCuori: sono una modalità di acquisto prevista direttamente da DAZN. Nella pagina ufficiale dedicata alle carte e ai codici prepagati, DAZN indica infatti due tagli: 1 mese a 44,99 € e 3 mesi a 119,90 €, specificando inoltre che i codici prepagati acquistati nell'ambito di un programma di welfare aziendale consentono l'accesso al piano DAZN Full.
I prezzi da 36,99 €, 61,99 €, 29,99 €, 13,99 € e 11,99 € citati nella recensione fanno invece riferimento ad altre formule di abbonamento DAZN, che non sono equivalenti ai codici prepagati. Non è quindi possibile confrontare direttamente le due tipologie di prodotto come se fossero lo stesso servizio.
Per quanto riguarda i rimborsi, è importante precisare che tutte le richieste a cui fa riferimento nella recensione, dalle nostre verifiche, sono state gestite rispettando le tempistiche previste. Qualora ritenesse che una specifica pratica sia stata gestita diversamente, siamo naturalmente disponibili a verificarla nel dettaglio.
Sul tema della rete sanitaria, la rete di TreCuori è sviluppata su tutto il territorio nazionale, e non esclusivamente nella zona di Treviso. È possibile che, per una determinata prestazione o per una specifica esigenza, non sia già presente una struttura convenzionata nella propria zona. Proprio per questo mettiamo a disposizione la possibilità di richiedere l'inserimento di una nuova struttura, così da poter usufruire del servizio anche presso un centro non ancora presente in piattaforma. Ci risulta, peraltro, che questa possibilità sia stata utilizzata anche nel suo caso.
Per quanto riguarda invece le strutture ricettive, la piattaforma offre diverse modalità di utilizzo del credito welfare. È possibile scegliere tra le strutture e le soluzioni di soggiorno disponibili attraverso le piattaforme partner oppure, quando le proposte presenti non rispondono alle proprie esigenze, utilizzare la funzionalità “Richiedi nuovo pacchetto”.
In questo modo può scegliere autonomamente il servizio che desidera, ad esempio rivolgendosi alla propria agenzia di viaggi di fiducia oppure direttamente a una struttura o a un host, concordando il prezzo e richiedendo successivamente l'utilizzo del proprio credito welfare per il pagamento.
Quindi, se una delle strutture o dei prezzi presenti nelle piattaforme partner non è di suo interesse, non è necessario limitarsi a quelle proposte: esiste una funzionalità pensata proprio per gestire esigenze specifiche.
Infine, rispetto alla considerazione secondo cui dovremmo chiedere agli utenti di “trovarci i clienti”, precisiamo che il modello non funziona in questo modo. La possibilità di segnalare una nuova struttura o richiedere un nuovo pacchetto è pensata per ampliare le opportunità disponibili agli utenti e rispondere alle loro esigenze, non per delegare agli stessi un'attività commerciale.
Siamo sempre disponibili ad ascoltare le segnalazioni e a migliorare dove necessario, ma riteniamo altrettanto importante che le informazioni sul funzionamento dei servizi siano corrette e complete.
Qualora desiderasse approfondire una specifica pratica o un servizio, può contattarci direttamente: saremo disponibili a verificare ogni caso nel merito.
• [assistenza@trecuori.org]
• Tel. 0438 095395 (dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.30, sabato dalle 8.00 alle 12.30)
Grazie.
Lo Staff di TreCuori
ottima piattaforma ma soprattutto…
ottima piattaforma ma soprattutto ottimo servizio di assistenza!!! la consiglio!!
July 23, 2026
Unprompted review
Reply from TreCuori
Gentile Corinna,
Grazie di cuore per la sua recensione! 💙
Siamo davvero felici che abbia apprezzato sia la piattaforma sia il lavoro del nostro Servizio Assistenza. Offrire un supporto puntuale e attento a è per noi una priorità. Grazie per la fiducia e per averci consigliato!
Grazie
Lo Staff di TreCuori
Professionalità e serietà
Piattaforma semplice, servizio clienti disponibile, serietà aziendale, professionalità: sono i pilastri per i quali scegliere TreCuori si rivela una scelta vincente. Soddisfatta!
June 30, 2026
Unprompted review
Reply from TreCuori
Gentile Priscilla, grazie di cuore per le sue parole! Sapere che semplicità, disponibilità, serietà e professionalità siano valori che ha riconosciuto nella sua esperienza con TreCuori ci rende davvero orgogliosi. Buon welfare con TreCuori!
Con il piacere di essere utili,
Lo Staff di TreCuori
Piattaforma completa, facile da utilizzare e con tantissime opportunità di spesa
Ci troviamo molto bene con TreCuori: la piattaforma è semplice da usare, ricca di informazioni e il servizio funziona in modo impeccabile.
Ho potuto convenzionare il mio dentista abituale, che ha aderito subito perché non paga alcuna commissione. Questo evita quelle situazioni di imbarazzo vissute con altre piattaforme, dove venivo trattata come una cliente “di serie B”. Con TreCuori, invece, sono sempre stata trattata come una cliente normale.
L’assistenza clienti è rapida, precisa e molto disponibile. Ci sono diverse modalità per acquistare i buoni spesa, l’APP permette il download immediato e anche il rimborso delle bollette è semplice e intuitivo.
Siamo riusciti inoltre a richiedere senza difficoltà il rimborso di un corso di spagnolo di tre anni fa, con nostra grande sorpresa.
June 18, 2026
Unprompted review
Reply from TreCuori
Gentile Anna,
Grazie di cuore per aver condiviso la sua esperienza. Ci fa davvero piacere sapere che abbia apprezzato la semplicità della piattaforma, la libertà di poter convenzionare i propri professionisti di fiducia e la qualità del supporto ricevuto. Lavoriamo ogni giorno per rendere il welfare semplice, accessibile e vicino alle esigenze delle persone: leggere il suo riscontro è per noi una grande soddisfazione.
Grazie per il suo contributo.
Con il piacere di essere utili,
Lo Staff di TreCuori
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