Ich habe das neue Trigema Outlet in Mülheim-Kärlich besucht und dort ein blau/schwarz gestreiftes T-Shirt gekauft. Es fühlte sich qualitativ hochwertig an. Jedoch beim ersten tragen, lösten sich d... See more
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Als langjähriger und überzeugter Trigema Kunde bin ich von der Qualität nicht mehr überzeugt! Gekaufte Ware hält nicht das Versprechen bzw. die Werbeaussagen und wird nach kurzer Tragezeit defekt. Ein... See more
Wir waren im Urlaub in einem trigema-Testgeschäft und kaufen schon seit vielen Jahren immer wieder mal bei trigema. Den Service haben wir als kundenfreundlich kennengelernt.
Rücksendelabel ist NICHT automatisch im Karton. Für Rücksendungen verlangt Trigema eine Bearbeitungspauschale von € 2,50. Das war's dann. Zur Antwort von Trigema unten: Wenn man online zum gleichen... See more
Company replied
2.7
Poor
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Fahrradhosen mit Polster gekauft - tolle Qualität
Fahrradhosen mit Polster gekauft - sehr zufrieden. Heute kam meine Lieferung von zwei Fahrradhosen von Trigema an. Wirklich eine super-Qualität und tolle Paßform. Ich habe schon Radtrikots von Trigema, mit denen ich sehr zufrieden bin. Ich habe mir früher schon T-Shirts in Burladingen geholt. Seit ich in HH wohne, muss ich den Online-Shop nutzen, aber die Lieferung kam total flott. Ich empfehle die Radbekleidung dort gerne weiter!
August 15, 2025
Unprompted review
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Material Pilling nach der ersten Wäsche
Nach dem ersten Waschen ohne Weichspüler hatte ich Pilling bzw.Knötchen auf dem Stoff.
made in Germany ist zwar gut aber woher ist der Stoff.
October 18, 2024
Unprompted review
Reply from trigema
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Ihr Artikel Grund zur Beanstandung hat.
Leider ist es uns nicht möglich uns konkreter auf Ihre Bewertung einzugehen, da uns hierbei Relevante Daten über den Artikel fehlen.
Gerne können Sie sich in diesem Fall an unsere Reklamationsabteilung wenden unter reklamation@trigema.de.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns freuen Sie wieder als trigema Kunde begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr trigema Online-Team
Nicht nur versprechen- sondern auch tun !!!
Ich kaufte nun schon seit über 25 Jahren meine T-Shirts- Trainingshosen, Hemden/Westen oder auch soft Shell Jacken bei Trigema. Doch in den letzten Jahren hat sich die Qualität (explizid bei den Reisverschlüssen) dermaßen verschlechtert , dass ich nun davon absehe. Bei den Reisverschlüssen reisen die die Zugschlauen frühzeitig ab oder dieselben gehen bei geschlossenem Zustand von unten her auf.
Da würde ich den Herren und Damen von der Grupp Geschäftsleitung ans Herz legen hier die viel gespriesene Qualität der Waren auch einzuhalten und nicht nur zu bewerben.
Nachdem ich nun heute eine Antwort von Trigema erhielt kann ich nur sagen
"Standardantwort" -- eine Schande für so ein renommiertes Unternehmen.
Auch wenn sie nur in Deutschland fertigt---woher kommen die billigen Reisverschlüsse !!!???
May 24, 2025
Unprompted review
Reply from trigema
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Ihr Artikel Grund zur Beanstandung hat.
Bisher sind uns die von Ihnen genannten Probleme mit dem Reißverschluss nicht bekannt.
In solchen Fällen können Sie gerne mit unserem Reklamationsteam unter reklamation@trigema.de aufnehmen.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns freuen Sie wieder als trigema Kunde begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr trigema Online-Team
Qualität nicht wie erwartet
Ich dachte ich unterstütze mal ein deutsches Unternehmen und nehme die doch recht hohen Preise in Kauf für Qualitätsware die mal länger hält als Northface und Konsorten. Ergebnis:
Pure Enttäuschung. Premium T-Shirts sind aus wirklich dünnem Stoff und alle sind durchscheinend. Für teilweise 40€ wirkt es einfach wie ein billiges Shirt aus dem Discounter. Trotz 100% Baumwolle fpühlten sich die Stoffe an wie Polyester Sportshirts. Leider gingen 5/6 Shirts zurück
May 23, 2025
Unprompted review
Reply from trigema
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass unsere Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität auf dieser Plattform nicht möglich eine genauere Auskunft zu Ihrem Fall zu geben.
Wir gehen davon aus, dass es sich bei dem von Ihnen bestellten Shirts um eine dünnere Qualität handelt und würden Ihnen eine dickere Qualität empfehlen.
Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an uns unter feedback@trigema.de wenden.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns freuen Sie wieder als trigema Kunde begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr trigema Online-Team
Poloshirt Schrumpfen
Ich habe ein Poloshirt gekauft und nach dem ersten Waschen wurde es massiv ca 7cm in der Länge kürzer.
Nach meiner Reklamation im Testgeschäft wurde es eingeschickt zur Überprüfung.
Heute kam die Antwort,, Schrumpfwerte von 5% sind in der Toleranzgrenze,,
Wenn ich ein hochwertiges Poloshirt kaufe erwarte ich keine Schrumpfen.
Bin maßlos enttäuscht von dieser Firma und werde es bestimmt nicht weiter empfehlen dort zu kaufen, geschweige denn das ich noch mal was mit dem Namen Trigema kaufen werde.
April 23, 2025
Unprompted review
Reply from trigema
Sehr geehrte Kundin
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, eine Bewertung bezüglich unserer Reklamationsbearbeitung abzugeben.
Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen die Bewertung sehr ernst.
Wir möchten jedoch auf Ihre Aussage eingehen, dass das Shirt Schrumpfwerte von 7 cm aufweist. Nach einer gründlichen Prüfung und Bearbeitung nach Angabe des Pflegehinweis mit anschließendem in Form strecken, lagen die tatsächlichen Schrumpfwerte bei ,1% in der ½ Oberweite und 2% in der Länge.
Diese Werte entsprechen den von uns festgelegten Qualitätsstandards und liegen in der üblichen Toleranzgrenze für Textilien.
Da es uns wichtig ist transparent mit unserer Bearbeitung und ehrlich mit unseren Kunden umzugehen, haben wir zu Ihrer Bewertung gerne Stellung genommen.
Es tut uns sehr leid, dass unser Produkt und auch unsere Bearbeitung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, möchten Ihnen jedoch versichern, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, die Qualität unserer Produkte zu gewährleisten.
Freundliche Grüße
Ihr trigema Online-Team
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Problemlose Abwicklung
Bestellung wurde sehr schnell bearbeitet, ebenso die Rücksendung. Geld kam unverzüglich zurück (über Amazon pay).
Sehr positiv finde ich, dass die Artikel nicht zusätzlich in Plastiktüten verpackt werden! Die Kleidungsstücke fühlen sich sehr bequem an. Teilweise leider keine so gute Passform.
May 14, 2025
Unprompted review
Enttäuschung pur
Ich dachte Trigema ist eine Deutsche Firma, mit guten Ruf, super Qualität und tollem Service. Falsch gedacht. Nachdem ich 2 Bestellungen für ca. 550 € getätigt habe, bin ich negativ überrascht worden. Artikel haben viel zu lange Ärmel, Passform ist gar nicht gegeben. Auf Nachfrage wegen Rückerstattung die mir nicht ganz verständlich erschien, wurde ich arrogant und hochnäsig belehrt, wie das von Trigema gehandhabt wird. Zudem wurden dann auch noch 5,50 € Versandkosten für eine Rücksendung berechnet, entgegen den Geschäftsbedingungen von Trigema auf der Internetseite. (Versandkosten werden nur berechnet, wenn die behaltene Ware weniger als 100,00 € Wert beträgt). Was bei mir aber nicht der Fall war. Fazit: weder Passform, noch Service ist zu empfehlen. Wenn man die massenhaften 1Sterne Bewertungen liest, ist alles klar. Das sollte
dieses Unternehmen schon mal zum Denken anregen, was da eigentlich alles
schief läuft. Auf die Standardantworten zu all diesen Bewertungen kann man nur den Kopf schütteln. Ich werde jedenfalls nie wieder dort einen Auftrag tätigen.
May 15, 2025
Unprompted review
Reply from trigema
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass der Bestellprozess nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Leider können wir über dieses Bewertungsportal keine genaue Auskunft zu Ihrem Fall geben, da uns weder Bestellnummer noch Name vorliegt.
Wie Sie bereits beschrieben haben, bieten wir eine kostenfreie Sendung bei einem Bestellwert über 100 € an. Fällt der Bestellwert nach der Retoure auf unter 100 € werden Versandkosten berechnet.
Das Verlangen von Versandkosten als auch Retourekosten ist mittlerweile keine Seltenheit mehr.
Immer mehr Onlineshops führen Versand und auch Retourekosten ein, da erhebliche Kosten für Hin- und Rückversand, sowie Kommissionierung, Verpackung und Bearbeitung der Rücksendungen.
Jede Bewertung die wir erhalten wird sorgfältig von unseren Mitarbeitern geprüft und bearbeitet.
Leider ist es aufgrund der Anonymität auf den Portalen nicht immer Möglich die Bewertungen individualisiert zu Beantworten.
Sollten wir Ihren Fall intern überprüfen, können Sie uns gerne eine Mail an feedback@trigema.de mit Ihren Daten zukommen lassen.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns freuen Sie wieder als trigema Kunde begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr trigema Online-Team
Farbzerstörung
Cargo-Hose im Geschäft gekauft.
3 mal beim Wandern getragen, danach haben wir erhebliche Verfärbungen festgestellt.
Reklamation wurde abgelehnt, da es sich angeblich um eine Farbzerstörung handelt, die nur durch äußerliche Einwirkung zustande kommt.
Offensichtlich sind Trigema-Produkte nicht dafür vorgesehen, im Freien unter normalen Witterungsbedingungen (Sonne?) getragen zu werden. Farbzerstörungen sind kein Mangel, sondern hinzunehmen.
Was hilft mir "Made in Germany, wenn die Qualität nicht passt und der Hersteller zudem auch noch jegliche Gewährleistung ablehnt?
May 14, 2025
Unprompted review
Reply from trigema
Sehr geehrter Herr Wahl
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Produkten und auch der Bearbeitung Ihres Anliegens nicht zufrieden sind.
Jedoch möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir bei der Prüfung von Schäden an unseren Produkten stets objektiv vorgehen.
Wir sind uns bewusst, dass es ärgerlich ist, wenn ein Produkt nicht den gewünschten Zustand aufweist. Dennoch müssen wir in diesem Fall
auf die Ergebnisse unserer Untersuchungen verweisen, die gezeigt haben, dass die Beschädigungen nicht auf einen Herstellerfehler zurückzuführen sind.
Wir bedauern, dass Sie mit unserer Einschätzung der Beschädigung unzufrieden sind. Jedoch ist es uns wichtig, die Prüfungsergebnisse transparent zu kommunizieren.
Dass unser Vorgehen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, bedauern wir.
Freundliche Grüße
Ihr trigema Online-Team
Die Qualität der Stoffe ist klasse und…
Die Qualität der Stoffe ist klasse und auch der Schnitt passt bei mir. Modisch wird mehr und mehr getan und das Preis-Leistungsverhältnis stimmt. So geht auch Produktion made in Germany und wer Billig-Klamotten aus Fernost bestellen will, soll das ruhig machen
May 10, 2025
Unprompted review
Reply from trigema
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Positive Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist eine große Motivation für unser Team und bestärkt uns in dem, was wir tun.
Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder als trigema Kunde begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüße
Ihr trigema Online-Team
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Poloshirt mit Fehler
Habe mehrere PoloShirts aus elastischen Pique bestellt. Qualität und Schnitt absolut 5 Sterne. Es gibt nur ein großes Manko...da sind die Bündchen der Ärmel. Diese verlieren nach 2 maligen Tragen die Form, bzw haben keine Spannkraft....von daher labbert der Stoff einfach nur. Das ist weder auf Oberarme noch die Wäsche zurückzuführen.
So schade es für das Produkt ist, erneut kaufen würde ich es nicht
May 6, 2025
Unprompted review
Trigema Onlineshop nicht empfehlenswert
Ich habe mehrere Deluxe T-Shirts von Trigema in guter Qualität. Zum ersten Mal habe ich beim trigema Onlineshop bestellt und kann diesen leider gar nicht empfehlen. Es fallen bis 100€ Versandkosten an und extra Rücksendekosten, was in der heutigen Zeit (kenne selber die geschäftlichen Versandgebühren) nicht kundenfreundlich ist und ein schlechtes Gefühl hinterlässt.
Ebenfalls muss ich sagen, dass die bestellen T-Shirts in Pique Qualität leider auch nicht gut sind. Die weißen T-Shirts sind nahezu transparent, fühlen sich nicht sehr wertig an, und nicht zum öffentlichen Tragen geeignet außer am Strand.
Ich habe prinzipiell Respekt vor Trigemas Made in Germany, allerdings war das leider eine äußerst ernüchternde Erfahrung.
Die Trigema Deluxe T-Shirts, bestellt bei einem anderen Shop jedoch, kann ich weiter empfehlen
May 3, 2025
Unprompted review
Reply from trigema
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
In unserem Onlineshop bieten wir ab einer Bestellung von 100 € eine kostenfreie Lieferung an. Versandkosten werden von unseren Kunden nur einmalig bei einer Bestellung getragen.
Immer mehr Onlineshops führen Versand und auch Retourenkosten ein, da erhebliche Kosten entstehen für Hin- und Rückversand, sowie Kommissionierung, Verpackung und der Bearbeitung der Rücksendungen.
Bei dem von Ihnen bestellten T-Shirt handelt es sich um eine dünne bzw. leichte Qualität. Wir würden Ihnen eine dickere bzw. schwerere Qualität unserer T-Shirts empfehlen. Bei dem bestellten T-Shirt von einem anderen Shop wird es sich wahrscheinlich um eine dickere Qualität gehandelt haben.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns freuen Sie wieder als TRIGEMA Kunde begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr trigema Online-Team
War das erste Mal in einem Trigema…
War das erste Mal in einem Trigema Testgeschäft, in Burladingen und wollte Unterwäsche und evtl. noch ein paar TShirt kaufen. Ich gebe jetzt einfach mal den Ablauf wieder.
Geschäft betreten, ich "Hallo", von den Damen am Tresen ....... , naja dachte egal, neben dem Tresen dann gleich die Unterwäsche. Mich mal durchgewurstelt. Gesucht hab ich Unterhosen aus 100% Baumwolle. Die Ware war eigentlich nach Grössen sortiert, leider war aber mal eine Hose grösser und die andere viel kleiner ??? Bis ich festgestellt hatte, das wohl alles etwas durcheinander war.
Aber kein Problem 2 Damen gleich links von mir am Tresen, auf die Frage ob hier irgendwie Sortiert nach 100% Baumwolle wäre, Antwort steht alles auf dem Etikett in der Hose, Aha, wäre ich nie darauf gekommen. Also selber nochmal mein Glück versucht, aber irgendwann hatte ich keinen Bock mehr.
Beim Verlassen dann auch wieder Schweigen bzw. man hat sich über die wohl verstopfte Abwasserleitung unterhalten und Bekleidung zusammen gelegt.
Zuhause dann halt im Internet bestellt.
Schade, aber jetzt verstehe ich auch Testgeschäft, evtl. Wird da der Kunde getestet 😁
April 23, 2025
Unprompted review
Reply from trigema
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen in einem unserer Testgeschäfte gemacht haben.
Wir werden Ihre Rückmeldung aufnehmen und den Fall intern prüfen.
Wir würden uns freuen Sie wieder als trigema Kunde begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr trigema Online-Team
In der Fiale in Bispingen ist ein sehr…
In der Fiale in Bispingen ist ein sehr nettes Personal und hat uns sehr gut beraten.
Alle gekauften Sachen sind von einer guten Qualität und das Preis/Leistungsverhältnis ist auch ok.
March 7, 2025
Unprompted review
Reply from trigema
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Produkten und Ihrem Besuch in unserem Testgeschäft in Bispingen zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist eine große Motivation für unser Team und bestärkt uns in dem, was wir tun.
Gerne leiten wir das positive Feedback an unsere Verkäuferinnen in Bispingen weiter.
Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder als trigema Kunde begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüße
Ihr trigema Online-Team
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Habe für den Sport ein T-Shirt coolmax…
Habe für den Sport ein T-Shirt coolmax erworben und in trigema große Hoffnungen gesetzt. Bereits bei der ersten Wäsche gemäß Anleitung und in einem separaten Wäschebeutel zog der Stoff Fäden. Ganz ohne mechanische Einwirkung von außen. Das kenne ich von vergleichbaren Stoffen anderer Hersteller nicht. Laut Auskunft des Qualitätsmanagements von trigema sei das normal. Die trigema Qualität ist offensichtlich nicht praxistauglich und für eine "Einmalprodukt" einfach zu preisintensiv! Wer also ein Kleidungsstück mehrfach tragen möchte, sollte trigema meiden!
March 3, 2025
Unprompted review
Reply from trigema
Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und möchten Ihnen deshalb gerne nochmals Informationen zu Ihrer Erfahrung mitteilen.
Bezugnehmend auf Ihre direkte Anfrage, konnten wir Ihnen mitteilen, dass die von Ihnen beschriebenen „Fadenzieher“ bei diesem Material, nur durch eine äußere Einwirkung entstehen können und unsere Produkte mit einem Hinweis hierzu versehen sind.
In keinster Weise wurde von uns der Eindruck vermittelt, dass dies als normal angesehen wird.
Bei diesem Artikel handelt es sich um eine Qualität die wir seit vielen Jahren in unserem Standard Programm führen und welche auf Grund Ihrer Eigenschaften sehr von unseren Kunden
geschätzt wird.
Unsere Produkte werden strengen Qualitätskontrollen unterzogen um sicherzustellen, dass sie den Standards entsprechen, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Somit handelt es sich bei unseren Produkten eindeutig um keine „Einmalprodukte“ sondern vielmehr um Produkte die bei entsprechender Handhabung unseren Kunden sehr lange Freude bereiten.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis, und würden uns freuen Sie wieder als Kunde begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr trigema Online-Team
Schlechte Qualität
Ich habe einige von den Deluxe T-Shirts gekauft.
Leider verziehen sich die seitlichen Nähte nach einigen mal Waschen, im Shop sagte man mir man darf die T-Shirts nicht über 800 Umdrehungen schleudern, ja dann verziehen sie sich weniger aber für den Preis immer noch zu viel!
Die T-Shirts gehen etwa 1 Größe ein. Unter Qualität verstehe ich etwas anderes!
January 28, 2025
Unprompted review
Reply from trigema
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass unsere Qualität nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Leider können wir Ihnen zu Ihrem Fall keine Auskunft geben.
Sie können gerne mit unserer Reklamationsabteilung unter reklamation@rigema.de Kontakt aufnehmen.
Unsere Mitarbeiter werden Ihren Fall bearbeiten und prüfen.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns freuen Sie wieder als trigema Kunde begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr trigema Online-Team
Qualität und Schnitt sehr schön
Habe in Piding ein T-Shirt gekauft und bin mit Qualität und Bedienung sehr zufrieden. T-Shirt passt perfekt und ist sehr schön.
Leider ist es im Geschäft etwas dunkel. Ich könnte mir vorstellen wenn es im Geschäft heller ist, dann hat man eine noch bessere Einkaufserfahrung und bleibt eventuell länger und nimmt vielleicht den einen oder anderen Artikel zusätzlich mit.
March 26, 2025
Unprompted review
Kleidung schrumpft signifikant bei 60°…
Kleidung schrumpft signifikant bei 60° Wäsche! Vorsicht, steht nicht auf der Homepage! Sehr aggressiver Kundenservice, Retoure mit geschrumpfter Kleidung nach dem ersten mal Waschen wird kompromisslos zurückgeschickt und nicht rückerstattet. Jetzt sitzt der Käufer mit zu kleiner Kleidung und ohne Geld zuhause.
February 5, 2025
Unprompted review
Reply from trigema
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass unsere Qualität nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Unter Beachtung der Pflegehinweise sollte die Kleidung nicht signifikant schrumpfen.
Unsere Mitarbeiter arbeiten mit größter Sorgfalt, fundiertem Fachwissen und vor allem stets kundenorientiert.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns freuen Sie wieder als trigema Kunde begrüßen zu dürfen.
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Trigema Softshelljacke
Trigema Taillierte Softshell–Kapuzenjacke Hibiskus: schöne Farbe, gute Passform, leider schwitze ich wie in einem Plastiksack, wenn ich damit walken gehe, negativ ist auch, dass kein Doppelreissverschluss verarbeitet ist und der Aufhänger fehlt. Schade, denn ich schätze die Firma Trigema sehr angesichts der Firmenphilosophie....
March 23, 2025
Unprompted review
Reply from trigema
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass die Softshelljacke nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Gerne nehmen wir Ihren Hinweis bezüglich des Reißverschlusses auf und werden diesen an unsere Entwicklungsabteilung weiterleiten.
Freundliche Grüße
Ihr trigema Online-Team
Die Produkte sind oberste Qualität mit…
Die Produkte sind oberste Qualität mit einem vernüftigem Preis.
March 7, 2025
Unprompted review
Ich habe immer gerne bei Trigema…
Ich habe immer gerne bei Trigema eingekauft-
Im Dezember habe ich einen dünnen Rolli für fast 35€ gekauft- beim ersten Anziehen sofort ein Loch an der Stelle an der die Finger den Stoff berühren ( keine!!! langen Fingernägel)
Reklamiert- Ergebnis: auf äußere Einwirkung entstanden kein Herstellerfehler!
Natürlich sind Finger eine äußere Einwirkung- die aber keine Löcher - bei normalem Gebrauch- verursachen!!
Die Qualität ist eine Katastrophe - achja - ein Jahr alter optisch identischer Rolli den ich besitze hat bisher keine Löcher !
Sorry - aber ich bin echt enttäuscht!!!
February 17, 2025
Unprompted review
Reply from trigema
Sehr geehrte Frau Dr. Heck
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne teilen wir Ihnen mit, dass wir bei der Prüfung von Schäden an unseren Produkten stets objektiv und nach bestem Wissen und Gewissen vorgehen.
Wir sind uns bewusst, dass es ärgerlich ist, wenn ein Produkt nicht den gewünschten Zustand aufweist.
Dennoch müssen wir in diesem Fall auf die Ergebnisse unserer Untersuchung verweisen, die gezeigt haben, dass die Beschädigung nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist.
Wir bedauern, dass Sie mit unserer Einschätzung der Beschädigung unzufrieden sind.
Jedoch ist es uns wichtig, die Prüfungsergebnisse transparent zu kommunizieren.
Bitte seien Sie versichert, dass eingehende Beschwerden von unseren Mitarbeitenden, die über jahrelange Erfahrung und ausgezeichnete Fachkenntnisse verfügen, bearbeitet werden.
Dass unser Vorgehen in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, bedauern wir sehr,
dennoch würden wir uns freuen Sie wieder als Kundin begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr trigema Online-Team
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