Wollte Neukunde werden bei Trösser Wetzlar hatten ein paar schöne Artikel ,habe Anfrage gestellt per Mail ,nach einer Woche immer noch keine Antwort ! Hatte nicht gewusst das, das es dem Möbelhaus tro... See more
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Nachdem wir bei Trösser tolle Wohnzimmer Möbel entdeckt haben, wie ein Leder Funktionssofa sowie ein Esstisch mit 6 Stühlen! Klasse! Aber jetzt kommts! 6 Monate Wartezeit zuerst kein... See more
( Relaxsessel 3108 ) Relaxsessel MRS 1020 /Modell 320 mit 3 Motoren Bestellt Mai 26, geliefert Sept. 26 mit Spedition, ordentlich verpackt auf Palette. Erster Eindruck: der Sessel ist so schw... See more
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Wir waren im Möbelhaus Trösser in Bitburg und sind rundum zufrieden. Die Auswahl ist groß, die Qualität wirkt hochwertig und die Beratung war wirklich top. Besonders hervorheben möchten wir Fabienn... See more
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2.3
Poor
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Wieder die richtige Entscheidung getroffen
Es war nicht unser erster Kauf bei Trösser...
Bereits vor drei Jahren hatten wir eine Sitzgarnitur erworben, nun das neue Esszimmer. Gute Qualität, Top-Beratung durch Herrn Dietrich und natürlich ein guter Preis haben uns auch diesmal zum Kauf bei Trösser veranlasst
October 8, 2025
Unprompted review
Reply from troessermoebel.de
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Beratung und Ihrem Einkauf bei TRÖSSER so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an unser Team weiter – solche Rückmeldungen sind für uns eine große Motivation.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch in einer unserer Filialen. Bei Fragen oder Wünschen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TRÖSSER Team
– Ihr Spezialist für Wohnen, Schlafen und Speisen
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Nie mehr Trösser halten über Haupt…
Nie mehr Trösser halten über Haupt keine Liefertermine ein und wenn sie Lieferschwierigkeiten haben wird nicht einmal Bescheid gegeben
December 22, 2024
Unprompted review
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Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Qualität.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an bewertung@troesser.de mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Auftragsnummer. Teilen Sie uns außerdem bitte mit, in welcher Filiale Sie waren oder ob sie Online bestellt haben, und schildern Sie Ihr Anliegen noch einmal kurz im Detail.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, um vielleicht gemeinsam eine Lösung zu finden und Sie von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trösser-Team
Zwei Musterring Sofa bei der Firma…
Zwei Musterring Sofa bei der Firma Trösser in Beckum gekauft und geliefert bekommen - leider mit erheblichen Mängeln, die durch die Fa. POS, die als Subunternehmen für Trösser Mängel begutachtet bzw. die klar vorliegenden Mängel bagatellisiert und einfach ignoriert / schöngeredet hat (Toleranzen/konstruktionsbeding). Die Filialleitung behauptet nach Reklamation, dass dies der Kunde hätte doch wissen müssen, dass konstruktionsbedingt optische Mängel entstünden - das finde ich schon wirklich dreist. Weder im Verkaufsgespräch noch im Kaufvertrag wurde auf etwaige konstruktionsbedingte Unschönheiten hingewiesen. Bei Aufbau wurde eine Schraube abgebrochen. Ein Kopfteil ist nachweislich falsch montiert. Die Nähte verlaufen total versetzt (1.5-2cm) und die Rückenteile weisen deutliche Versätze auf, die aus 5 Metern noch erkennbar sind - bei freier Aufstellung: Das optische und vom Verkäufer verschwiegende "Highlight". Nun, der Filialleiter lehnte die Rückgabe / Rückabwicklung des Kaufvertrages ab. Nun wird der Sachverhalt über einen Rechtsanwalt geklärt. Ich kann die Fa. Trösser sowie den Hersteller Musterring, die offensichtlich mängelbehaftete B-Ware an ihre Kunden ausliefert, somit nicht empfehlen und ich würde dort nicht mehr kaufen.
September 30, 2025
Unprompted review
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Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
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Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an bewertung@troesser.de mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Auftragsnummer. Teilen Sie uns außerdem bitte mit, in welcher Filiale Sie waren oder ob sie Online bestellt haben, und schildern Sie Ihr Anliegen noch einmal kurz im Detail.
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Ihr Trösser-Team
Verkäufer hat falsch bestellt
Verkäufer hat falsch bestellt, gab es am Telefon auch zu, als es um Fehlerbehebung ging und sein Chef ins Spiel kam, wusste er von nichts mehr......lange Geschichte, böse Lügen, nur der Geschäftsführer der Filiale in der Pfalz war fair und ehrlich bemüht es gerade zu biegen.Kompliment!
Der Rest ist unfähig, aber überheblich bis zum geht nicht mehr.
January 8, 2025
Unprompted review
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trösser-Team
Einmal und nie wieder ......
Hier geht es um einen Relax - Sessel mit Lederbezug und elektrischer Verstellung. Den Sessel habe ich mir auf der Trösser Home Page angesehen und anschließend telefonisch bestellt. Der Verkäufer war sehr freundlich. Der Liefertermin von ca. 7 Wochen wurde auch eingehalten. Bis dahin war alles in Ordnung.
3 Tage nach der Lieferung habe ich mir den Sessel genau angesehen. Die Polsterung unterhalb der linken Armlehne sah aus als hätte ein Lehrling seine ersten Polsterversuche an der Lehne ausgeübt.
Selbst die Befestigungsklammern, die das Leder an den Korpus befestigten, waren auf ca. 20 cm Länge zu sehen.Der Keder, der die Naht abdecken sollte war zu tief angesetzt. ...... Nach einer Woche funktionierte die elektrische Verstellung des Sessels nicht mehr. Erneut den Kundendienst per E - Mail verständigt.
Nach ca. 2 Wochen fand sich dann ein " Techniker, " der wenig Ahnung vom Polstern und der Elektrik hatte, ein.
Er wurschtelte an der Armlehne herum und versuchte etwas daran zu verbessern. Besser geht es nicht, so seine Aussage.Es sah schlimmer aus als vorher. Den Defekt an der elektrischen Verstellung konnte er auch nicht beheben. Das Steuergerät war wohl defekt ? Nach weiteren 2,5 Wochen kam erneut ein Techniker für die Armlehne und die elektrische Verstellung. Dieser hatte wohl das Polstern erlernt und die Armlehne aufgepolstert. Das Ergebnis war zufriedenstellend.
Das defekte Steuergerät tausche er aus, und die elektrische Verstellung funktionierte wieder.
Den Sessel konnte ich 5 Wochen wegen des elektrischen Defektes nicht für das nutzen, für das ich ihn gekauft habe : Ein Relax - Sessel mit verstellbarem Rücken und Fußteil.
Habe die Person vom Kundendienst, der ich zahlreiche E - Mails in Bezug auf die Probleme mit dem Sessel gesendet habe, höflich um eine Entschädigung / Wiedergutmachung für den Ärger den ich mit dem Sessel hatte angesprochen. Hier die Antwort:
Wir können Ihren Unmut gut nachvollziehen. Leider ist eine Entschädigung in ihrem Fall nicht vorgesehen, da wir die Beanstandung zügig erledigt haben. 5 Wochen sind bei Trösser zügig. Diese Geschichte ist bestimmt kein Einzelfall. 45 % der Bewerter, geben nur einen Stern.
Einmal und nie wieder. Eine Null Sterne Bewertung gibt es leider nicht.
Gruß, Zora- Diana
September 23, 2025
Unprompted review
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Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Qualität.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an bewertung@troesser.de mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Auftragsnummer. Teilen Sie uns außerdem bitte mit, in welcher Filiale Sie waren oder ob sie Online bestellt haben, und schildern Sie Ihr Anliegen noch einmal kurz im Detail.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, um vielleicht gemeinsam eine Lösung zu finden und Sie von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trösser-Team
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Super zufrieden!
Ich möchte mich schon einmal, obwohl meine Couch noch nicht geliefert ist, für die ausführliche Beratung bei Frau Lahnstein und dem Filialleiter bedanken.
Beide haben mir bei meiner Kaufentscheidung sehr geholfen.
Es ist nun nach Jahren die zweite Couch die ich bei Trösser kaufe.
Ich würde Trösser in Aachen auf jeden Fall weiter empfehlen.
Nochmals herzlichen Dank
August 28, 2025
Unprompted review
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Guten Tag,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Beratung und Ihrem Einkauf bei TRÖSSER so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an unser Team weiter – solche Rückmeldungen sind für uns eine große Motivation.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch in einer unserer Filialen. Bei Fragen oder Wünschen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TRÖSSER Team
– Ihr Spezialist für Wohnen, Schlafen und Speisen
Defekte Ware ausgegeben aber dann den Kunden warten lassen
E
Meiner alten Mutter, welche einen relax Sessel kaufen wollte wurden verschiedene Ausstellungssessel gezeigt. Sie entschied sich für einen mit Akku welcher gleich aus dem Laden lieferbar war.
Sie bekam den Akku welcher am Sessel war gleich bei Kaufabschluss zusammen mit dem Kaufvertrag mit nach Hause.
Ladegerät konnte angeblich gerade nicht gefunden werden, was aber kein Problem sei, da der Akku über USB b Anschluss geladen würde und man dazu jedes Ladegerät nehmen könne.
Also Akku mit heim genommen und eine Woche später wurde der Sessel geliefert.
Meine Mutter hat dann den Akku eingesetzt und den Sessel ausprobiert.
Dabei war dann der Akku leer.
Ein einstecken eines USB b Kabel und angeschlossenem Ladegerät verlief ohne Ergebnis... keine Ladung fand statt.
Bei näherer Ansicht des Akkus stellten wir fest daß der Anschluss im Akku abgebrochen war und dadurch der Akku nicht geladen werden konnte.
Gleich am nächsten Tag früh zur Filiale in Aachen zur entsprechenden Verkäuferin.
Diese versprach sofort eine Mail an den Kundendienst zu schicken und fotografierte noch den Akku.
Der Kundendienst würde sich schnell melden.
Das ist nun 5 Tage her, in denen der halb verstellte und nicht mehr bequem nutzbare Sessel jetzt im Wohnzimmer der alten Dame sitzt, die mit den Tränen ringt weil sie sehr viel von ihrem hart erspartem Geld für einen Sessel gezahlt hat welchen sie nicht nutzen kann.
5 Tage in denen sie stündlich Mails abruft und auf Antwort vom Kundendienst von Trösser wartet.
Ruft man bei Trösser an und möchte reklamieren klingelt nur das Freizeiten aber niemand geht ran.🙄
Sehr kundenfreundlich... aber Hauptsache der Kunde hat gezahlt.
August 22, 2025
Unprompted review
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Ihr Trösser-Team
Sehr enttäuschend !
Ich Kann die vielen guten Bewertungen nicht nachvollziehen. Die Berater sind nicht gut geschult worden und haben starke Defizite im Bereich Fachwissen.
(Lederarten und darauf abgestimmte Pflegeprodukte)
Für ein Fachgeschäft das hochpreisige Möbel verkauft ein
No-Go !
Kann ich nicht weiterempfehlen !
August 25, 2025
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Ihr Trösser-Team
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Ihr Trösser-Team
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Finger weg von so einem Unverschämten…
Finger weg von so einem Unverschämten Unternehmen. Kann garnicht in Worte fassen wie schlimm. Eine Couch zu liefern die nie von uns bestellt wurde. Lediglich im Internet angeschaut wurde und dann Monate lang anzurufen und die Lieferkosten in Rechnung stellen zu wollen für etwas das man garnicht gekauft hat ist an Dreistigkeit nicht mehr zu toppen.
August 18, 2025
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Ihr Trösser-Team
"Sofort Lieferbar"
Lagerware gekauft, Lieferzeit hat sich verdoppelt, kein Entgegenkommen, kein Verständnis. Sehr schade.
August 12, 2025
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Ihr Trösser-Team
Mega zufrieden
Gute Beratung per E-Mail, mega Angebot, welches nirgendwo machbar war. Die Wartezeit wurde zwar verlängert und ich wurde leicht nervös, aber dann kamen unsere hochwertigen Stühle. Die Spedition war mega. Sie kündigten sich eine Woche vorher an, dann am selben Tag 30 Minuten vor dem Eintreffen und bauten es dann super schnell auf, nahmen die ganze Verpackung mit und wollten noch den Flur fegen. Habe ich so noch nie erlebt. Ich bin mega zufrieden und würde wieder bestellen. Einen Stern habe ich nur wegen der doppelten Wartezeit abgezogen.
July 29, 2025
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Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an unser Team weiter – solche Rückmeldungen sind für uns eine große Motivation.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück.
Bei Fragen oder Wünschen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
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Ihr trössermöbel Team
– Ihr Spezialist für Wohnen, Schlafen und Speisen
Gute Beratung
Gute Beratung. Schnelle Lieferung. Rundum ein guter Service. Immer wieder gerne! Trösser in Beckum.
Tolle Möbel.
July 1, 2025
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Ihr TRÖSSER Team
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Trösser ist eine einzige Katastrophe
Trösser ist eine einzige Katastrophe. Hände weg von diesem Geschäft. Wir hatten Ende Dezember ein Sofa und vier Essstühle bestellt. In der 8.KW sollte geliefert werden werden. Auf unzählige Nachfragen hieß es dann Lieferung 17. KW. Das gelieferte 2000 Euro Sofa war ein Fall für den Sperrmüll. Die Ziernähte hatten unterschiedliche Höhen, ein Teil war gar nicht bezogen, die Sitzfläche hatte unterschiedliche Tiefen, die Füße waren falsch montiert, die Rückenlehne verschiedene Höhen. Die Stühle fehlten ganz, obwohl sie auf dem Lieferschein standen. Unsere Reklamation wurde ausgesessen. Die Verkäufer waren frech und unverschämt. Wir hätten doch den Kaufvertrag unterschrieben und das Sofa bestellt. Inzwischen, nach unzähligen Beschwerden, kam ein Polsterer und hat den fehlenden Stoff angebracht. Alles andere blieb. Wir schämen uns, wenn wir Besuch bekommen und ärgern uns jeden Tag beim Anblick dieses Sofas, das wir nicht einmal für 20 Euro gekauft hätten. Nie, nie wieder werden wir in diesem Geschäft jemals wieder etwas kaufen.
April 26, 2025
Unprompted review
Reply from troessermoebel.de
Sehr geehrte Frau Schorn,
vielen Dank für ihr offenes und konstruktives Feedback.
Ich habe mich mit der Filiale abgestimmt und darf Ihnen wie folgt antworten:
Sie haben auf ausdrücklichen Wunsch ein offenes Ende und keine Armlehne an einer Seite gewünscht.
Der Verkäufer hat Ihnen gesagt, dass die Seite offen steht und nicht bezogen wird und dass es nicht gut aussehen wird.
Wir haben Ihnen sicherheitshalber trotzdem 2 Meter an gleichem Stoff vom Hersteller mitliefern lassen ,falls Sie das Ende doch bei einem Polsterer beziehen lassen möchten. Nach weiteren Kontakt mit Ihnen wurde die Sachlage einem Preisnachlass geschlossen und abgeklärt. Da wir Ihre Kritik nicht nachvollziehen konnten, hat sich Ihr Verkäufer heute ebenfalls nochmal telefonisch bei Ihnen gemeldet. Zu den von Ihnen genannten Punkten, wie beispielsweise den unterschiedlichen Höhen, haben Sie uns gegenüber bislang keine persönliche Beanstandung geäußert, obwohl wir bereits mit Ihnen in Kontakt standen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele schöne Stunden auf Ihrem Sofa und ein erholsames Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trösser-Team
der Sessel wurde am 12.02.25 bestellt, Lieferung steht in den Sternen
der Sessel wurde am 12.02.25 bestellt. Auf explizierte Nachfrage bei der Verkäuferin wurde als Liefertermin die 9. KW angegeben.
Wenige Tage später wurde der Termin per Mail auf die 24. KW terminiert, etwas später dann auf die 25. KW.
Aktuell befinden wir uns in der 26. KW, und nur auf Nachsuche im Portal stellte ich jetzt fest, dass der Termin in der 27. KW liegt.
Eine Mailanfrage bei der Verkäuferin / Sachbearbeiterin blieb bis jetzt unbeantwortet.
Nie mehr werde ich bei Polster Trösser kaufen.
Service und Kundenorientierung sieht für mich anders aus.
June 26, 2025
Unprompted review
Reply from troessermoebel.de
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass sich Ihre Lieferung verzögert hat, und möchten uns dafür ausdrücklich entschuldigen. Leider liegen Lieferverzögerungen in vielen Fällen nicht direkt in unserem Einflussbereich, da wir auf Hersteller und Logistikpartner angewiesen sind. Dennoch entspricht die entstandene Situation nicht unserem Anspruch an eine verlässliche Kommunikation und guten Service.
Herzliche Grüße
Ihr TRÖSSERMÖBEL Team
Nach der Unterschrift gibt es nur ausreden? Liefer Termin
Die lieferzeit wurde deutlich überschritten. Nach 3 Monaten Wartezeit wurde erst nach Telefonischer Rücksprache,ein neuer Liefertermin vereinbart. Vierzehn tage später. Auch dieser Termin verstrich. Ohne rücksprache des hauses Trösser in Beckum. So werden wir unsere Möbel erst. 4 Monate nach Bestellung erhalten. WENN SIE EHRLICH WÄHREN WÜRDEN SIE LIEFER TERMINE VON 4 BIS 6 MONATEN NOTIEREN. NUR WER KAUFT BEI IHNEN DANN NOCH MÖBEL ???
June 23, 2025
Unprompted review
Reply from troessermoebel.de
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass sich Ihre Lieferung verzögert hat, und möchten uns dafür ausdrücklich entschuldigen. Leider liegen Lieferverzögerungen in vielen Fällen nicht direkt in unserem Einflussbereich, da wir auf Hersteller und Logistikpartner angewiesen sind. Dennoch entspricht die entstandene Situation nicht unserem Anspruch an eine verlässliche Kommunikation und guten Service.
Herzliche Grüße
Ihr TRÖSSERMÖBEL Team
Beratung top / Lieferung 👎Wir haben ein Ausstellungsstück aus den Abverkauf erworben und uns wurde Lieferung in der ersten Juniwoche zugesagt.Jetzt Lieferg 23. Juni 🌚
Wir haben ein Ausstellungstück im Abverkauf erworben und Lieferung sollte in der ersten Juniwoche erfolgen.NachMahnung soll nunmehr am 23. Juni geliefert werden. 🌚
June 13, 2025
Unprompted review
Reply from troessermoebel.de
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass sich Ihre Lieferung verzögert hat, und möchten uns dafür ausdrücklich entschuldigen. Leider liegen Lieferverzögerungen in vielen Fällen nicht direkt in unserem Einflussbereich, da wir auf Hersteller und Logistikpartner angewiesen sind. Dennoch entspricht die entstandene Situation nicht unserem Anspruch an eine verlässliche Kommunikation und guten Service.
Herzliche Grüße
Ihr TRÖSSERMÖBEL Team
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Sofa hatte über 11 Wochen Verspätung
Sofa hatte über 11 Wochen Verspätung, man wird nur von Woche zu Woche vertröstet. Einmal und nie wieder.
May 20, 2025
Unprompted review
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Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass sich Ihre Lieferung verzögert hat, und möchten uns dafür ausdrücklich entschuldigen. Leider liegen Lieferverzögerungen in vielen Fällen nicht direkt in unserem Einflussbereich, da wir auf Hersteller und Logistikpartner angewiesen sind. Dennoch entspricht die entstandene Situation nicht unserem Anspruch an eine verlässliche Kommunikation und guten Service.
Herzliche Grüße
Ihr TRÖSSERMÖBEL Team
Es ist enttäuschend
Es ist enttäuschend, dass trotz einer separat abgeschlossenen Garantie niemand aus Ihrem Team bereit ist, Verantwortung für diese Probleme zu übernehmen. Ich hatte gehofft, dass ich in einem seriösen Möbelhaus nach dem Kauf auf einen zuverlässigen Kundenservice zählen kann. Stattdessen fühle ich mich mit meinen Anliegen allein gelassen. Wenn es Mängel an den Möbeln gibt, erwarte ich, dass ich umgehend Unterstützung erhalte und dass diese Mängel behoben werden.
May 15, 2025
Unprompted review
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Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Bei dem von Ihnen beschriebenen Vorgang handelt es sich jedoch um eine TRÖSSER Filiale, und nicht um den Onlineshop Trössermöbel.
Herzliche Grüße
Ihr Trössermöbel Team
Sehr freundliche und fachkundige…
Sehr freundliche und fachkundige Mitarbeiter bei Trösser in Bellheim.Vorallem Frau Yildirim kann ich absolut weiterempfehlen!
May 14, 2025
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Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung durch Frau Yildirim so zufrieden sind. Wir geben Ihr Lob gerne weiter – solche Rückmeldungen sind die beste Motivation!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit besten Grüßen
Ihr Team von TRÖSSER Bellheim
– Ihr Spezialist für Wohnen, Schlafen und Speisen
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