troessermoebel.de Reviews 

Über unseren Einkauf könnte ich eine ganzes Buch schreiben. Die Freundlichkeit in Person bis der Vertrag des Bettes unterschrieben war. Bestellt wurde ein Bett das auf Lager war, naja dies war Fehler Nr. 1, im November bestellt, Liefertermin im Januar. Aus Januar wurde leider nix, wiederum Wochen gewartet, mit der Aussage am Telefon, wer kauft ein Bett in der Weihnachtszeit, da wäre man selbst schuld, da Ferien sind müsste man damit rechnen. Okay, Wochen später Fehler Nr. 2, es kam ein falsches Bett… mir fehlten die Worte, durften es „kulanter Weiße „ behalten bis das richtige Bett käme. Die Aussage war es dauert dieses Mal nicht so lange… Neue Bestellung, neuer Auftrag mit Hinweis 8/9 Wochen Lieferzeit. Nerven hatte ich keine mehr, ein nettes Telefonat mit einem Verkäufer der mir sagte ich solle mich nicht so anstellen, wenn ich ein Auto kaufen würde müsste ich ein Jahr warten. Sehr freundlich… So, Ende April und man glaubt es kaum, das Bett steht jetzt richtig bei uns zu Hause.
Fazit: Wer Abenteuer braucht, kauft gerne hier ein, für mich steht fest: Noch nicht einmal einen Bleistift würde ich hier kaufen!

Eine Chouch aus der Werbeaktionen 799 + € 50 Lieferung (Anzahlung am 13.01.2025 €200,--am 13.01.2025 )bestellt mit der Lieferung in KW 13 - 15. Nach dem ich eine Info erhalten habe, das die Chouch ein Lieferverzug habe, kam vom Verkäufer A.M eine Rückmeldung, das die Chouch gemäß Kaufvertrag Zeitig geliefert wird und das der Verzug, ein automatische Email sei und er sich dies nicht erklären konnte. Nach Mehrfacher Kontakt mit dem Verkäufer in Viersen per Mail, folgen absurde ausreden, da wir nun KW 18 haben und Gründe hier zu Vergliche wie bei Corona der Grund sei und das dies mit dem Steuersatzt von Trump ein Grund sei. Ich selber arbeite in der Leitenden Position in einem Japanischen Unternehmen und wir haben Tag Täglich mit Logistik und Zöllen zu tun und wir hier Ware aus Asien und USA beziehen, keinerlei Probleme!
Als Wiedergutmachung bot der Verkäufer mir ein Nackenkissen oder eine Decke an oder nach knapp 16 Wochen Warten, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wo es voeher hiess, das diese nicht Möglich sei, da Höhere Gewalt usw und der Vergleich in der Automobile Branche, kam. Die K.Woche 18 neigt sich dem Ende und bis jetzt kein Tag, für die Anlieferung kein Tag bekannt!
Seit dem 13.01.2025 bis heute, verbringen wir die 4 Köpfige Familie, auf der Matratze im Wohnzimmer....

Februar 2024 wurde unser Sofa geliefert, alles schien in Ordnung. Bereits nach 4 Wochen knarrte die Holzkonstruktion, das linke Sitzpolster war durchgesessen und das rechte Rückenpolster platt gedrückt. Laut Aussage des Polsterservices sollte jedesmal aufgeklopft werden, dann wäre alles gut. Und natürlich kauft man ein Sofa, das über €2000 kostet, damit man täglich die Rückenpolster "schlägt" um wieder gut auszusehen. Es wurde während der gesamten Gespräche mit dem Kundenservice immer nur auf die Gesetzeslage zu verweisen, dass Trösser nichts gegen diese Probleme tun könnte. Letztendlich haben wir kapituliert, werden aber mit gutem Gewissen nie wieder einen Einkauf bei Trösser tätigen.

Super Beratung von Herrn Rücker. Kompetent, freundliche, aufmerksam, flexibel.
Der Verkaufsraum, sehr übersichtlich.

Wir sind einwandfrei zufrieden mit der Performance von Herrn shahram azamy

Vorsicht - Irreführende Werbung. Produkte und Verfügbarkeit nicht wie beschrieben. Schrecklicher Service und unhöfliche Mitarbeiter.

Ich habe vor fast einem Monat eine Couch bestellt, die "sofort lieferbar" ist.

Kein Kontakt von Troesser. Ich musste persönlich nachhaken, um sie über eine Woche später an meine Bestellung zu erinnern. Es wird immer noch nichts unternommen. Dann wird mir gesagt, dass es einen Fehler gab und meine Bestellung am 20. März eintreffen wird, ich nehme mir dafür einen Tag frei. Nichts kommt.

Fünf E-Mails und keine Antwort von der Filiale in Aachen.

Absolut schrecklich.

Freundliche Beratung.........schnelle Kaufabwicklung.......Ledercouch mit Ecke wie im Prospekt bekommen und auch zum Prospektpreis......Eckanbauelement wie im Prospekt abgebildet ohne Aufpreis für den Austausch bekommen. Wir können Trösser in Kaiserslautern Merkurstr. mit bestem Gewissen weiterempfehlen.

Nachtrag: Reklamation wegen allergischer Reaktion bei allen Bewohnern im gleichen Ausmass über eine Woche lang, von Auschlag, Schwindel und Atemnot sind laut Mitarbeiter keine berechtigte Beanstandung.

Ferner völlige Verdrehung von Abläufen.

Katastrophale Firma denen unserer bescheidenen und unmassgeblichen Meinung nach Kundenzufriedenheit und Kundenpflege völlig egal ist.

Absolut schlechter Service. In Beckum ziehen die Verkäufer alte Menschen übern Tisch und verkaufen überteuerte Möbel. Meine Mutter darf jetzt von ihrer Rente ein Möbelstück abstottern, obwohl sie 2 Tage nach Unterschrift abtreten wollte. Da fehlen mir die Worte. Kundenzentriert sieht anders aus. Warnung vor diesem Geschäft

Sehr freundliche und kompetente Beratung von Herrn Deniz Senkul bei Tröster in Garbsen.Sehr ausführliche und gute Beratung.

Wir wurden in der Filiale in Viersen von Frau Bulgan sofort angesprochen und sehr freundlich behandelt. Ihre Bemühungen und Erklärungen waren hervorragend. Wir wollten uns eigentlich nur erst einmal umschauen, aber die Beratung und die Vorschläge waren so gut, dass wir auch gleich gekauft haben.

Herr Ramzan bei Trösser/Kaiserslautern
hat uns super beraten.
Ein tolles Möbelhaus mit großer Auswahl.
Nochmals vielen vielen Dank
Fam.Sutter
13910687

Vor ein paar Tagen haben wir bei Trösser Garbsen eine Ecksofa gekauft. Dabei hat uns Herr Malte Wenda durch das Laden geführt und bei dem Auswahl geholfen. Mit viel Geduld und seinem fachlichen Wissen hat er uns eine Sofa verschaffen die genau unseren Vorstellungen entspricht. Wir sind sehr zufrieden mit dem Service und warten gespannt auf das Möbelstück.

Im August 2024 gekauft: Couch wurde nicht montiert und es wurde auch die Umverpackung nicht entsorgt. Aufbaukosten wurden jedoch bezahlt und bisher nicht erstattet durch Trösser. Qualität schlecht. Im Dezember 2024 ist die Rahmenleiste , die den linken hinteren Standfuß trägt gebrochen. Trösser verweigert die Reparatur.

Habe mir Kaiserslautern bei MöbelTrösser einen Sessel bestellt und 3 Woche Lieferzeit zugesagt bekommen...jetz heißt es es soll er in 13 Wochen geliefert werden. Und die Mitarbeiterin war äußerst unfreundlich zu mir am Telefon. Finden es sehr schade das man so mit seinen Kunden umgeht

Habe mir vor einigen Wochen eine Couch im Laden ausgesucht und dem Verkäufer mitgeteilt, dass ich die gerne in einem von mir ausgewählten Stoff bestellen möchte.
Habe auch noch ein Bild gemacht und meiner Tochter geschickt.
Soweit so gut ....
Der Verkäufer hat mich nicht darauf Aufmerksam gemacht, dass es die Couch in zwei Tiefen gibt, also bin ich davon ausgegangen, dass er die Couch die im Laden stand auch so zu Papier bringt!!
Als die Couch endlich geliefert wurde hatte sie die Sitztiefe von 64 und nicht 84 cm wie die im Laden.
Die Ecke war auch nicht gepolstert und reingequetscht.
Ich bin hin, habe reklamiert und bin mit dem Argument abgefertigt worden, dass ich schließlich den Kaufvertrag unterschrieben habe.

Sehr Kunden unfreundlich und frech noch dazu!!!
Mit einem Wort ein Drecksladen!!!!

wir waren sehr zufrieden mit der Beratung und sind freundlich und zuvorkommend bedient worden. Wir haben das Geschäft mit einem guten Gefühl verlassen und freuen uns auf die neue Couch.

Kompetenz, Zuverlässigkeit, Freundlichkeit, gute Beratung

Ein elektrischer Relaxsessel war nach kurzer Zeit defekt, keine Bewegung möglich. Mehrere Reperaturversuche blieben ohne Erfolg -
es hat fast zwei Jahre gedauert, bis er ausgetauscht wurde!
Der Kundenservice lässt sehr zu wünschen übrig!

Nie wieder Trösser. Der elektrische Fernsehsessel ist kurz nach der Garantie in sich zusammen gebrochen. Keine Entschuldigung, geschweige denn Ersatz oder Gutschrift. Ein 2000€ teurer Sessel, der nach 2 Jahren schrott ist, das nennt man mitnichten Qualität oder Annehmlichkeit. Zudem eine Armlehne schon nach 2 Monaten abgebrochen war, die dann auf Garantie repariert wurde. Aber wieso bricht ein ca 10mm dicker Bolzen einfach ab?????