troessermoebel.de Reviews 

Ich habe vor knapp 3 Jahren ein Bett für knapp 4000 Euro gekauft, der Verkäufer und der Service war einwandfrei. Vor ca.8 Wochen habe ich mich dazu entschlossen auch mein neues Sofa dort zu kaufen, da die Qualität sehr überzeugt hatte. Leider wurde ich diesmal recht herablassend behandelt und überhaupt nicht als interessierte Käuferin ernst genommen. Ich wurde von oben bis unten angesehen und auf meine genaue Vorstellung bzw.Konfiguration meines perfekten Sofas, wurde mir herablassend gesagt, dass dieses Sofa aber mindestens 3000 Euro kosten würde. Daraufhin sagte ich, dass ich mit mindestens so einem Preis gerechnet habe und es überhaupt kein Problem darstellen würde. Trotzdem hat der Verkäufer sich nicht weiter bemüht mir zu helfen und liess mich mehr oder weniger mit der Aussage „sowas haben wir aber nicht“ stehen. Ich hatte das Gefühl, dass nur weil ich nicht mit einem Chaneltäschchen den Laden betreten habe, ich als nicht „gut genug bzw.zahlkräftig“ abgestempelt wurde. Ich hatte leider keine Lust mehr weiterhin in diesem Geschäft nach einem passenden Sofa zu schauen und habe dann in einem anderen Geschäft eins gekauft, indem ich absolut freundlich und zuvorkommend bedient und beraten wurde. Sehr schade, da die Verkäufer nun wirklich nicht zu viel zu tuen haben, da es selten voll in dem Geschäft ist.

Nicht mehr wieder!

Wir wollten ein Polster Duo kaufen und bei dem ersten Gespräch wurden wir hervorragend beraten. Als ich beim zweiten Kontakt unsere konkreten Vorstellungen Inclusive Lederauswahl vorstellte, erklärte der Verkäufer, dass wir bei einem Preis über 7000€ kommen würden. Ich erklärte dem Verkäufer, dass meine Traumvorstellung mit einer 4 beginnt, mir aber bewußt wäre, dass dies nicht sehr Realistisch wäre. Daraufhin klappte der Verkäufer seine Unterlagen zusammen, erklärte das Gespräch für beendet und ließ mich einfach sitzen. Ihn interessierte nicht wie ich zu meiner Vorstellung komme, noch ob ich ein Konkurrenzangebot hatte. Ich bin noch nie in einem Möbelgeschäft welches vom Verkauf lebt und dessen Verkäufer Provisionen erhalten dermaßen unhöflich behandelt wurden. Ich kaufe jetzt dann eben bei den freundlichen Mitbewerbern.

Reparatur bzw. Monteuranforderungen während der Garantiezeit sind eine Vollkatastrophe. Wartezeit beträgt bei einem orthopädischen Sessel der von meiner 80 jährigen, pflegebedürftigen Mutter im Alltag benötigt wird (sonst hätte man sich den Kauf ja auch gespart) 4 Wochen!!! ohne Ersatz. Das war im Dezember 2023. Im Januar das selbe Spiel( Sessel erneut kaputt), nur das dieses Mal der Monteur nicht das passende Ersatzteil dabei hatte. Seitdem keine Reaktion, Sessel weiterhin nicht nutzbar und nun nicht einmal eine Reaktion. Telefonisch wird man weggedrückt und E-Mails werden ignoriert. Fazit: nie wieder ein Kauf bei Trösser oder Uni Polster

Haben für meine 90 jährige Mutter eine hochwertige und teure Ledersitzgruppe gekauft. Nach 14 Monaten lösten sich einige Teile in Wohlgefallen auf. Leder löste sich Sprungfedern machten sich bemerkbar. Auf unsere Anfrage wurde uns mitgeteilt, es handele sich um ein Ausstellungsstück, daher nur 12 Monate Garantie. Finde es eine Unverschämtheit, wie kann das sein das man für viel Geld etwas kauft und keiner kümmert sich. Haben mehrfach versucht eine Hilfe zu bekommen, aber es wurde uns nur mitgeteilt wir können die Mängel auf unsere Kosten beseitigen lassen.
Wir sind mit unser Familie schon mehrere Jahrzehnte Kunden, aber das war definitiv das letzte Teil was wir dort gekauft haben!!!

Am 17.12 wurde online ein Tisch bestellt und bezahlt, welcher bei Google als lagernd angezeigt worden war. Nachdem in der Bestellbestätigung die Lieferzeit von 40 Werktagen angegeben war, erfolge von meiner Seite am 19.12 die Stornierung. Bis heute (15.01) erfolgte keine Erstattung des gezahlten Betrages. Sämtliche Erinnerungen gingen ins Leere. Daher: Nie wieder Trösser.

Gute Produkte und faire Beratung. Preise könnten etwas besser sein.....aber im großen und Gnazen passt das noch.

Sehr gute Beratung von Herrn Bremen.
Freundliche, ruhige Atmosphäre im Geschäft.

Wir haben am21.10.23 einen Relaxsessel
Mit 4 Motoren bei Möbel Tröster in Viersen gekauft,am 27.11.23 vielen alle vier Motoren aus. Wir haben den Sessel reklamiert, haben dann Bescheid bekommen das Sie das Ersatzteil in der 8 KW 2024 Bekommen werden. Ich habe nachgefragt ob das nicht schneller gehen würde ist doch ein Deutscher Hersteller,die Antwort war knapp Nein und sehr Unfreundlich. Nur der Verkauf in Viersen war nett, habe auch in Viersen nachgefragt wegen dem Kundendienst aber auch in Viersen wollte keiner mehr helfen, was wir sehr traurig 😢 fanden. Ich hoffe das es ohne Anwalt erledigt wird.Ich würde sagen das eine Reklamation nicht Länger als 4 Wochen dauern darf.Ich habe nachgefragt ob ein Kundendienst Monteur kommen könnte, die frage wurde so beantwortet sie verursachen uns nur Kosten,fand ich sehr frech.

Sehr gute Beratung
Alle Zusagen wurden eingehalten.
Lediglich die im Intrnet aufgeführten 5% Zusatzbonus wurden nicht erwähnt, obwohl wir zweimal da waren.

Wir wurden hervorragend von Herrn Martin Schulze beraten. Wir können Trösser in Wetzlar absolut weiterempfehlen.

Wir waren mit der Beratung, bei der auf unsere Fragen und Wünsche mit überzeugender Sachkenntnis detailliert eingegangen wurde, sehr zufrieden. Die Anzahlung über PayPal war zunächst nicht möglich, in der Zentrale war man aber sehr bemüht und hat mich zweimal angerufen, damit es schließlich klappte. Der zunächst avisierte Liefertermin sollte sich um rd. sechs Wochen verschieben. Hier kümmerte sich unsere Kundenberterin rührend um die Angelegenheit und erreichte, dass die Lieferung schließlich doch wie ursprünglich angegeben erfolgen konnte. Mein Tipp: Wenn Sie unzufrieden sind, melden Sie sich gleich bei Ihrer Kundenberatung - unsere Probleme wurden alle gelöst!

Relaxsessel vom Verkäufer falsch konfiguriert, was wir erst bei der Lieferung feststellen konnten, er hat falsche Variante bestellt. Behauptet, er habe uns Bild gezeigt,was nicht stimmt, keinerlei Kundenorientierung, Filialleiter will nach negativer Bewertung auf google Email, um sich zu kümmern,obwohl er angeblich durch Verkäufer informiert sei, Auch hier kommt keine Antwort, jetzt geht es zum Anwalt. Keinerlei Kundenorientierung, nie wieder Trösser

Sehr nette Bedienung, sind zufrieden

Eine professionelle kundenorientierte Kaufabwicklung
Im Möbelhaus Trösser Köln Porz war das Verkaufsgespräch sehr professionell und der Mitarbeiter hat durchgehend versucht auf meine Wünsche einzugehen um mich beim Kauf zufrieden zustellen.
Der Verkauf und der Service bis zur Auslieferung ist Top. Lässt keine Wünsche übrig. Bin sehr zufrieden und kann jedem empfehlen zuerst bei Möbel Trösser vorbei zuschauen. Qualität hat nun mal seinen Preis. Beim Servise sowie bei den Möbeln.

Ein Geschäft mit großer Auswahl und guter Beratung

Die Beratung und das Personal waren sehr, sehr gut.

Alles gut, transparente Abwicklung.

Wenn man in einem anderen Möbelhaus das absolut gleiche günstiger findet in unserem Fall fast 1000,-EURO weigern die sich den gleichen Preis zu machen und beharren auf den Vertrag. Es geht jetzt vor Gericht weil Trösser nicht nachgibt und lieber gegen junge Familien vor Gericht klagt. Erbämlicher Laden!

Wir haben gestern bei Trösser eine neue Couch für 3.000€ gekauft.
Ich war eine Woche vorher schon einmal im Laden und habe die Beratung einer jungen Verkäuferin erhalten.
Leider konnte Sie sich eine Woche später nicht mehr an mich erinnern, obwohl ganz wenig Kundenverkehr war.
Als wir dann die bereits vorselektierte Couch nochmals anschauten, kam ein junger Kollege mit italienischem Akzent dazu.
Seine Verkaufstechniken waren oberflächlich und nicht zielführend. Einfach dummes Gerede.
Es schreckte uns eher ab.
Letztendlich haben wir uns dann doch dafür entschieden, weil die Couch uns einfach sehr gefiel.
Das junge Personal hat mit unserer Kaufentscheidung nichts zu tun.
Zum Schluss hat uns die junge Kollegin allerdings gut den Kaufvertrag erklärt. Das war ok.

Wir haben schon mehrfach bei Trösser gekauft und waren auch diesmal wieder voll und ganz zufrieden.
Die Beratung und auch die Lieferung waren sehr gut.
Immer wieder Trösser!
Hanny Berghausen