Tuttiautopezzi Reviews 

Reply from Tuttiautopezzi

Apr 17, 2019

Gentile cliente,
Abbiamo effettuato le dovute verifiche e non ci risulta alcuna comunicazione da parte Sua, riguardante questo malfunzionamento.
Siamo ancora più rammaricati del fatto che sta lamentando una problematica che non ci ha mai riportato, quando, se questo fosse stato fatto, avremmo subito provveduto a darLe assistenza e ad un'eventuale sostituzione, se necessario.

Si prega di scriverci via trust@tuttiautopezzi.it indicando il num. dell-ordine per poter controllare il caso.
Rimaniamo a Sua disposizione qualora volesse contattarci e chiederci maggiori informazioni.
La salutiamo cordialmente,
Tuttiautopezzi Team

Reply from Tuttiautopezzi

Feb 19, 2019

Gentile Cliente,
inserendo la targa o dati dell'auto si risale a tutte le vetture di questa marca prodotti in una fascia di tempo e non esattamente la Sua vettura. La ricerca per targa a differenza della ricerca per telaio, non identifica l'esatta scelta del ricambio, ma si limita alla sola identificazione del veicolo tramite i dati tecnici dello stesso messi a disposizione dal Ministero dei Trasporti.
Se son stati effettuati modifiche sulla vettura dal produttore, l’auto può montare più di un tipo di ricambio. Nella descrizione di ogni ricambio sono indicati i codici OEM per il confronto, sempre meglio verificare la compatibilità con il numero di telaio dell'auto con nostra Assistenza clienti, che è sempre a Sua disposizione per dissipare ogni dubbio.
Per il reso si può procedere in 2 modi. Noi offriamo l'opzione Sicurezza dell'ordine, che costa 4,35eur. pagando questa somma aggiuntiva ce l'ha il diritto di reso entro 100gg a spese del negozio: importante che non siano stati montati i pezzi. Attivare la sicurezza è possibile prima di confermare ordine ed effettuare il pagamento. Non avendo l'ordine securizzato il cliente ha il diritto di reso entro 14gg a spese proprie, sempre senza il montaggio dei pezzi.

Le confermiamo che può restituire i prodotti seguendo l'e-mail mandata.

La invitiamo a non esitare a contattarci prima di ordinare e La aiuteremo!
La salutiamo cordialmente,
Tuttiautopezzi Team

Reply from Tuttiautopezzi

Jan 22, 2019

Gentile Paolo,
Grazie per il Suo acquisto anche se siamo veramente dispiaciuti di ciò che riporta nella Sua recensione.
Le confermiamo che lavoriamo con costanza per migliorare il servizio offerto dal corriere.

Ci auguriamo di servirLa nuovamente in futuro.
Faremo tutto il possibile per continuare ad offrire servizi di qualità.
La salutiamo cordialmente,
Tuttiautopezzi Team

Reply from Tuttiautopezzi

May 28, 2018

Gentile Cliente,
Grazie per il Suo acquisto anche se siamo veramente dispiaciuti di ciò che riporta nella Sua recensione.
Innanzitutto ci scusiamo per l’inconveniente che purtroppo ogni tanto si riscontra nonostante il nostro massimo impegno per garantire i migliori livelli di assistenza a tutti i nostri numerosi clienti. La informiamo che, purtroppo a volte la consegna potrebbe subire ritardi a causa della mancanza degli alcuni prodotti al produttore. Oppure se il ricambio disponibile risulta legermente danneggiato, per non spedire al cliente anche se si tratta di un piccolo graffio, a questo punto viene ordinato direttamente dal produttore un'altro nuovo imballato per bene, in questi casi i tempi di consegna si allungano di qualche giorno. Nel Suo ordine è stato riordinato l'articolo, e non l'abbiamo ricevuto in tempo dal produttore.
Detto questo, procederemo a segnalarlo repentinamente all'ufficio di competenza, tutto lo Staff si impegna quotidianamente per garantire i migliori livelli di assistenza a tutti i nostri numerosi clienti. Siamo veramente spiaciuti per i problemi che Lei ha riscontrato con il Suo ordine.

Se dovesse avere bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci.
La salutiamo cordialmente,
Tuttiautopezzi Team

Reply from Tuttiautopezzi

May 17, 2018

Gentile Giovanni,
Grazie del Suo parere. Siamo spiacenti dell’inconveniente. La ringraziamo della segnalazione e Le confermiamo che stiamo lavorando per migliorare il Servizio offerto dal corriere.

La salutiamo cordialmente,
Tuttiautopezzi Team

Reply from Tuttiautopezzi

Feb 1, 2018

Gentile Nicola,
La ringraziamo per averci scelto e per la fiducia accordataci. Terremo in considerazione la sua indicazione relativa ad i tempi di consegna per migliorare il servizio offerto.

La salutiamo cordialmente,
Tuttiautopezzi Team

Reply from Tuttiautopezzi

Jan 27, 2018

Gentile Andrea,
cercavamo di ocntattarLa telefonicamente, però non desidera parlare.
Siamo ancora più rammaricati del fatto che sta lamentando una problematica che non ci ha mai riportato, quando, se questo fosse stato fatto, avremmo subito provveduto a darLe assistenza e ad un'eventuale sostituzione, se necessario.
Lei ha il diritto di recesso è ovviamente sarà rimborsato, però siccome non vuole parlare con noi non possiamo risolvere l'inconveniente.

Ci sorprende pertanto la Sua recensione molto negativa nei nostri riguardi che spero vorrà rivedere e potrà risponderci via e-mail.
La salutiamo cordialmente,
Tuttiautopezzi Team