TV SPIELFILM Reviews 

Nach meinem Umzug Ende Dezember 2020 habe ich sofort bei TV-Spielfilm online meine Adressdaten geändert - denn Fernsehzeitschriften fallen nicht unter den Nachsendeauftrag der Deutschen Post. Das nächste Exemplar wurde nicht mehr zugestellt - also wurde ein Ersatzkauf notwendig, was in Corona-Zeiten nicht ganz so einfach war und auf dem Land wegen der größeren Entfernungen sowieso mit einem größeren Aufwand verbunden ist. Eine Reklamation erbrachte keine Änderung...

...denn auch das nächste Exemplar wurde erneut NICHT zugestellt. Umziehen darf man bei TV-Spielfilm anscheinend nicht, da kommen die nicht mit klar! Bei einer weiteren Reklamation in deren Hotline (jedesmal kostenpflichtig - 60 Cent - obwohl das ja nicht mein Fehler war!) wurde mir eine zeitnahe Ersatzlieferung zugesichert...

...die wieder nicht kam. Deshalb rief ich mehrere Tage später ein weiteres Mal beim Telefon-Support von TV-Spielfilm an, hatte dieses Mal eine ziemlich genervte Mitarbeiterin am Apparat, die wenig motiviert war mir zu helfen, jedenfalls aber versichert hat, dass ich am Tag darauf nicht nur ein, sondern sogar zwei aktuelle Ausgaben von TV-Spielfilm im Briefkasten haben würde.

Man wird sich denken können, wie die "Geschichte" weiterging: Natürlich waren weder am nächsten Tag noch sonst irgendwann danach die fehlenden und (telefon-)kostenpflichtig reklamierten Ersatzhefte im Briefkasten.

Ein letzter Anruf beim Telefon-Support dieses Unternehmens ergab für weitere 60 Cent die automatische Antwort vom Band, dass ich es später noch einmal versuchen soll.

Weil ich mich so nicht behandeln lassen wollte, habe ich mit sofortiger Wirkung mein Abonnement gekündigt und um anteilige Rückerstattung des Rest-Abos inklusive der nicht gelieferten Hefte gebeten. Darauf hat man inhaltlich überhaupt nicht reagiert, stattdessen bekam ich etwas später nur ein standardisiertes Schreiben, dass mein Abo 6 Monate später auslaufen würde.

Obwohl ich über zwei Jahrzehnte lang TV-Spielfilm als Fernsehzeitung genutzt habe - eine unvorstellbar lange Zeit! -, werde ich aus Protest gegen einen derart kundenverachtenden Service nie wieder ein Exemplar dieser Zeitschrift kaufen.

Dass man sich als langjähriger Kunde so eine Behandlung ohne ein Wort der Entschuldigung geschweige denn der Kulanz gefallen lassen muss und für telefonische Reklamationen auch noch bezahlen darf, ohne dass sie eine Wirkung hätten, - das dürfte in Deutschland wohl einzigartig sein!

Miserable Kritik nach Lust und Laune oder von Vorschulkindern. Gute Blockbuster oder Beiträge werden als schlecht bewertet, wirklich wirklich schlechte Filme und Beiträge werden als super super gut bewertet. Bekommt da jemand Geld für die Bewertungen????

Die Kritiker der TV Spielfilm sind unterirdisch mit einem Gassen Slang dazu ist die Bewertung des gleichen Films auf anderen Sendern plötzlich ganz anders !
Ansonsten ist es Recht unübersichtlich .

Ganz abgesehen von den Filmrezensionen, bzw. Bewertungen, die extrem nach links- grün riechen und immer mehr Boulevard - Klatsch, war es eine Katastrophe mit der Kündigung. Dreimal habe ich es versucht, das letzte Mal sogar per Einschreiben gegen Unterschrift (Beweisfoto besitze ich), da wir ins Ausland umziehen. Selbstverständlich läuft das Abo weiter und es wird wieder für die nächsten 3 Monate das Geld eingezogen. Also: Lastschrift zurück und tschüss, demnächst sind wir weg. Ein Abo in Deutschland? Besser vergessen!

Als ich den Film "Titanic" vor knapp 15 Jahren zum ersten Mal sah, wusste ich schon wie die Liebesgeschichte der Hauptdarsteller ausging, weil TV Spielfilm den Film wiefolgt beschrieb:

*ACHTUNG SPOILER*
"Und es werden wieder die Taschentücher gezückt, wenn Rose Ihren Jack am Ende in den Tiefen des Ozeans verliert."

Hallo?? Wir kann man diese dramatische Wendung in einer Kurzbeschreibung verraten? Ja, der Film war damals schon älter, aber das heisst nicht, dass jeder diesen Film schon gesehen hat! Ich konnte den Film überhaupt nicht genießen und mich der völligen Reizüberflutung hingeben, weil ich das Ende die ganze Zeit im Kopf hatte. Selbst heute, nach 15 Jahren (!) komme ich nicht über diese Frechheit hinweg. ICH LESE EIN PROGRAMM-HEFT DOCH NICHT UM GESPOILERT ZU WERDEN!!
Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne geben. Eine bodenlose Frechheit.

Fängt immer ab 5 Uhr morgens an,
mal wieder nicht nutzbar

Ganz dreist wurde versucht meine Kündigung erst zum Ende des laufenden Abojahres wirksam werden zu lassen, obwohl eindeutig eine Kündigungsmöglichkeit von Heft zu Heft schriftlich vereinbart war. Sehr unseriös. Dadurch wurde ein erneuter Kontakt mit dem Kundenservice notwendig, der versprach dies zu korrigieren.

Die Bewertungen sind eine Katastrophe. Gute Filme werden schlecht gemacht ohne Sinn und Zweck.
Schaut man sich die angeblich
“schlechten” Filme an, ist man überrascht wie gut sie in Wirklichkeit sind. Früher waren die Bewertungen wirklich gut und zu gebrauchen.

Beim Abschluss des Abos im März 2020 wurde meinem Werber ein Tankgutschein in Höhe von 45,00 € versprochen. Bis Heute (August 2020) ist dieser Gutschein nicht eingetroffen. Auf mehrfache Anfrage wurde nicht reagiert. Falsche Versprechen und komplettes ignorieren der Kunden - sowas braucht kein Mensch. absolut nicht zu empfehlen

Obwohl ich die Kündigung meines Abos im März eingereicht habe, wird diese erst zum Jahresende wirksam. Das ist absolut unseriös.

Trotz rechtzeitiger Kündigung, mittels Einschreiben mit Rückschein, wurde weiterhin vom Konto abgebucht. Das Geld wurde von mir unverzüglich zurück gebucht und per Email wurde nochmals auf die erfolgte Kündigung hingewiesen. Darauf wurde versucht die Kündigung auf das folgende Jahr zu verschieben. Nach einem Widerspruch kam mehrere Wochen später eine Zahlungsaufforderung plus Rückbelastungsgebühr. Mal sehen wie es weitergeht und was noch versucht wird um zu betrügen.

Also eigentlich braucht man die Zeitung nicht,es stimmt vorne und hinten nicht🤮Sehr schlecht🙄

Gibt es hier keine Möglichkeit, null Sterne zu vergeben? Die hat TV Spielfilm nämlich verdient. Auch bei mir haben die das Geschäftsmodell angewendet, nach erfolgter und von denen bestätigter Kündigung einfach trotzdem von meinem Konto abzubuchen. Dem habe ich bei Paypal widersprochen und mein Geld zurück verlangt. Das Ganze läuft noch. TV Spielfilm hat versucht, mich zu veranlassen, die Kündigung zurückzunehmen: Nein danke!!! Deren Service war auch noch schlecht.

Ich schloss im November 2018 beim Verlag "TV-Spielfilm" - einem Unternehmen des Burda-Konzerns - ein kostenpflichtiges dreimonatiges Probeabo des "TV Live"-Services ab; durch den man auf verschiedenen Geräten Fernsehsender empfangen kann. Den Vertrag kündigte ich wenige Wochen später fristgerecht zum Ablauf des Probezeitraums.
Mit einer Reaktion ließ sich das "TV SPIELFILM Service Team" 10 Tage Zeit. Erst nach telefonischer Anmahnung wurde mir eine schriftliche Bestätigung der Kündigung zugesandt.
Ungeachtet der somit bestätigten Kündigung buchte das Unternehmen jedoch am Tag nach Ablauf des Probeabos einen Betrag von 9,99 EUR für den Folgemonat ab.
Eine Rechnung über diese Zahlung erhilelt ich nicht.
Ich betrachte diesen rechtswidrigen Vorgang als Dreistigkeit und Unverschämtheit!
Man könnte den unberechtigten Zugriff auf mein Konto ohne vorherige Information auch als arglistig ansehen.
Auf meine telefonischen Beschwerden wegen dieses Vorgangs bestätigten die Mitarbeiter wiederholt ausdrücklich, dass der Vertrag durch meine Kündigung zum 22.02.19 beendet wurde. Die beanstandete Abbuchung am Folgetag sei für sie weder sichtbar noch nachvollziehbar.
Die nur per Mail erreichbare Verlagsabteilung, die für die Buchungen zuständig ist, behauptete dagegen gebetsmühlenhaft weiter, dass der Vertrag "aktiv" - also ungekündigt - und die Abbuchung damit berechtigt sei. Nachdem ich die schriftliche Kündigungsbestätigung übersandt hatte, reagierte diese Abteilung tagelang einfach gar nicht mehr. Für die meisten Mails gab es nicht einmal eine Empfangsbestätigung.
Ein echtes Stück aus dem Tollhaus!!!
Jetzt erst wurde richtig offensichtlich, was für eine Chaos-Truppe bei diesem Verlag arbeitet. Erst nachdem ich mit der Einschaltung eines Anwalts drohte, meldete sich ein leitender Mitarbeiter und erklärte mir, die Angelegenheit müsse erst noch "zwischen Offenburg und Hamburg" geklärt werden, wo die beteiligten "Service-Teams" ihren Sitz hätten. (Da kann man von Glück sagen, dass nicht auch noch eine Abteilung in Mogadischu oder auf Kuba mit der Verwaltung des Abonnements befasst war.)

Einige Stunden später teilte man per Mail mit, man habe den von mir gekündigten Vertrag "jetzt gekündigt" und zahle den zu Unrecht abgebuchten Betrag zurück. K e i n Wort einer Entschuldigung für den tagelangen Ärger, die vertane Zeit und den widerrechtlichen Zugriff auf mein Konto!

Fazit
Ich würde meinem ärgsten Feind nicht raten, einen Vertrag bei diesem Verlag mit seinen unfähigen sogenannten "Service-Teams" abzuschließen!

Vorsicht!
Hier hat man das Gefühl auf Bauernfänger gestoßen zu sein, unzwar wenn man versucht die kostenlose Basis-Version zu nutzen.
Die Registrierung/Anmeldung geht immer mit riesigen Button der kostenpflichtigen Premium-Mitgliedschaft einher. Winzig klein und extra schwer zu finden sind die Button, die bewusst keine Button, sondern nur einfache Textzeilen sind, dazu auch noch ganz unten versteckt, die die Anmeldung/Registrierung der kostenlosen Basisversion ermöglichen.
Da ist das Vertrauen und die Lust auf diese App von Anfang an gleich hinüber.

Es dauert ewig bis man gefunden hat wonach man sucht

In der heutigen Zeit vollkommen sinnfrei so eine Zeitung

TV Zeitschriften sind die eine Sache die Seite von TV Spielfilm die andere Sache. Gerade die Sortierung der einzelnen Sender gefällt mir überhaupt nicht. Mir wäre es lieber auch eigene Favoriten verwalten zu können.