PESSIMI
Ho acquistato un libro nella sede di Napoli e la stampa è risultata danneggiata: pagine mancanti, invertite o rilegate male. Impossibilitata a proseguire con la lettura, contatto il supporto che suggerisce di recarmi nello stesso negozio dove ho acquistato per decidere come procedere. Faccio presente che ero a Napoli in vacanza e vivo altrove. Mi rendo disponibile per: ricevere una copia corretta a casa e restituire la danneggiata tramite spedizione, ricevere un rimborso, recarmi presso un’altra libreria Ubik per restituire la copia e cambiarla, ricevere la copia digitale. Non accettano nessuno di questi metodi. Chiamo il supporto, dopo vari tentativi rispondono per dirmi che sono in ferie e di richiamare a settembre, chiudendomi il telefono in faccia. Personale scortese e servizio scadente! Ho pagato per un libro che non posso leggere.







