Norwegian Public Roads Administration Reviews 

Jeg opplevde dessverre at servicen i forbindelse med bytte fra tysk til norsk førerkort kunne vært langt bedre.

For å få byttet førerkortet måtte jeg levere både helseattest og synstest. Jeg fikk et midlertidig førerkort som er gyldig til 30. juli. Da jeg ønsket å levere dokumentene ved trafikkstasjonen i Egersund, oppdaget jeg at kontoret holder stengt i hele juli og ikke åpner igjen før 27. august. Siden det midlertidige førerkortet utløper allerede 30. juli, var jeg nødt til å kjøre helt til Stavanger for å levere papirene. Dette fremstår som lite brukervennlig og gir et unødvendig ekstraarbeid for dem som bor langt unna.

I tillegg opplevde jeg en kundeservicemedarbeider på telefon som lite imøtekommende. Da jeg ringte for å spørre om jeg måtte bestille en ny time for å levere helseattesten, fikk jeg en belærende kommentar om at jeg burde lese brevene jeg mottar fra Statens vegvesen ordentlig. Spørsmålet mitt var enkelt og helt legitimt, og jeg hadde forventet en høflig og serviceinnstilt veiledning.

Jeg håper Statens vegvesen kan se nærmere på både tilgjengeligheten ved lokale trafikkstasjoner og måten kunder blir møtt på. God service handler ikke bare om riktige rutiner, men også om å møte mennesker med respekt og forståelse

Statens vegvesen hadde gått konkurs om de ikke var statlig.
Du må altså bestille time, gjerne to uker frem i tid da det er første ledig.
Når du så får saksbehandler på ditt oppdrag så er det gjerne 4 ukers behandlingstid, og om den tiden overskrides så får man ikke beskjed om hvorfor og når man så bestiller ny time og de oppdager at oppdraget ikke har blitt behandlet ved en feil, så er det 4 nye uker behandlingstid. Når denne tiden også er ute så har man absolutt ingen mulighet til å ettergå arbeidet.
Dette er for slapt og en praksis Norge burde være for god til å tillate som en tjeneste for mennesker som betaler skatt. Helt utrolig.
Et privat firma som hadde oppført seg sånn hadde ikke bare mistet alle sine kunder, men de ville blitt svartelistet på alle svartelister som finnes. Makan til søppel