VuurZon Houtkachels Reviews 

Productkennis en installatie prima in orde. Helaas is dat snel vergeten na voor ons zeer onprettige communicatie.
Bij de installatie van onze kachel werd een aanbod gedaan om een accessoire aan te schaffen. Noem ons naïef of niet daadkrachtig genoeg, maar we hebben drie keer aangegeven dat deze niet passend was voor ons. Waarschijnlijk goedbedoeld lieten ze het accessoire achter zodat we er nog even over na konden denken. Ik voelde me erg gepusht en niet gehoord. Wat ik vervelend vond is dat er geen voelsprieten waren na drie keer vriendelijk bedankt te hebben. Vervolgens hebben we verschil van inzicht gekregen, wat natuurlijk kan. We hebben daarin ons totaal niet gehoord en begrepen gevoeld. Vuurzon gaat, zo vinden wij, met gestrekt been en hard in. Ik typeer ze als 'blauw' qua persoonlijkheid. Ze verloren daarbij naar onze mening vertrouwen, menselijkheid en klantgerichtheid uit het oog. Voor ons was een duurzame klantrelatie belangrijk, het gaat verder dan een eenmalige aanschaf bij een aankoop als deze. Dat zit er met deze partij, zo is voor ons duidelijk geworden, helaas niet in. Jammer, het had zo anders gekund!
NB. Ik verwacht dat Vuurzon zeker gaat reageren, omdat hen typeert dat ze in ons contact voor ons vooral gericht waren op hun 'eigen straatje schoonvegen'.

Twee jaar geleden ( februari 2024) het eerste contact gehad met Eefje en Theo van “VuurZon” naar aanleiding van een enorme schade veroorzaakt door een externe schoorsteenveger.
Na divers plezierig verlopend telefonisch en mail contact, hadden Eefje en Theo een zeer professionele en constructieve oplossing.
De daadwerkelijke uitvoering verliep ook vlekkeloos. Wij hadden destijds beloofd “wanneer de houtkachel vervangen gaat worden, komen wij bij jullie terug”.
En zo geschiede dat dit jaar.
Het bezoek aan hun uitgebreide showroom was wederom plezierig, er werd uitgebreid de tijd voor je genomen en goed en onderbouwd advies gegeven. De concrete afspraken en er werd continue meegedacht voor eventuele aanpassingen.
Het leveren en plaatsen van de spekstenen houtkachel verliep nauwkeurig en er werd uitgebreid tijd genomen om de aanpassing voor ons rookkanaal goed te realiseren.
Zoals nu al blijkt hebben ze ons niet alleen uitstekend geholpen met de aanschaf en plaatsing van een nieuwe houtkachel, maar hun service bij het oplossen van de beschadigingen en schade door een andere externe partij was van grote klasse! Een echte aanrader dus!

Bernard en Puck

Wij hebben onze speksteen kachel bij “Vuurzon” gekocht. Wij zijn vier keer in de showroom geweest voor informatie en advies over typen kachels rendement en vermogen al deze keren geduldige uitleg en advies gehad ook over wat wij zelf konden doen wat voor ons dan weer minder kosten was. Hierbij ook advies in materiaal en hoe het op een goede manier te doen. Al met al alle informatie en adviezen gekregen om een overwogen keuze te maken. Ook werd er goed meegedacht over hoe wij de kachel een verdieping omhoog konden krijgen en maakte Theo een glijplank op maat voor de kachel zodat deze goed beschermd was tijdens het verplaatsen. Op een fijne wijze het hele proces met Theo en Eefje kunnen uitvoeren. Ook na het plaatsen was het geen probleem om een paar dagen later op ons verzoek hier en daar nog wat bij te stellen. Kortom een goede en prettige ervaring.

Debby en Alex

Vandaag 21 mei 2026 met een vraag binnengelopen, ik werd warm ontvangen, weet wat meer en ging met een kadootje de deur uit. Zeker warm aanbevolen.

Fantastisch geholpen door de klantenservice. Een vuurvaste handschoen was vrij snel op de naad kapot en kreeg direct een nieuw paar toegestuurd!!

Top bedrijf.
Mooie showroom ,goed advies.
Fijne plaatsing van de 360kg pelletkachel!
Bedankt Theo en Eefje!

Wij hebben hittebestendige handschoenen (rood) besteld via Bol.com.
Echter de rechterhandschoen was niet zoals het hoorde…de vingers kon je niet makkelijk bewegen, het leek wel of er karton in zat.
Ik heb gebeld met Vuurzon en de situatie uitgelegd. De linker handschoen was nl. perfect. Ik stelde voor om beide handschoenen terug te sturen, terwijl alleen de rechter maar vervangen hoefde te worden. Zij gaven aan dat zij de rechterhandschoen gelijk die avond nog op de bus zouden doen. Ik heb gevraagd wat de kosten dan zouden zijn…en het was HELEMAAL gratis!! En inderdaad ..de volgende dag lag de handschoen in de brievenbus. EEn dikke 10 voor de klantgerichtheid, de vriendelijke toon van het gesprek en de servicegerichtheid. TOP !

Bij aanschaf van onze pelletkachel deskundige informatie. Installatie was probleemloos en vervolgens uitstekende service. We zijn zeer tevreden!

Wij hebben een teleurstellende ervaring gehad met Vuurzon. In eerste instantie leek alles veelbelovend, de verkoper schetste een rooskleurig plaatje, wat ons vertrouwen gaf om een aanbetaling van €250 te doen. Helaas veranderde dit drastisch na de aanbetaling.

Kosten die hoger uitvielen:
Na de aanbetaling bleken de kosten aanzienlijk hoger dan aanvankelijk geschetst.

Wij hebben inmiddels een deal met een andere installateur met maar liefst 90 jaar ervaring, dit scheelde ons 1500 euro op het gehele pakket (dezelfde kachel incl installatie van de kachel en het gas / rookkanaal.

Verkeerde berekeningen:
Er werd ons verteld dat er 13 meter flexibel rookkanaal nodig zou zijn, maar onze huidige installateur heeft alles nauwkeurig
opgemeten en kwam uit op slechts 8 meter. Dit toont aan dat eerdere adviezen niet zorgvuldig of accuraat waren.
Kijk dus ook uit voor de malafide externe partijen van deze verkoper. Deze externe partij heeft hier wat "natte vinger werk verricht" en de fa Vuurzon wilde ons hiervoor 175 euro in rekening brengen. Ze zijn hier nog geen 20 minuten binnen geweest en hebben een uiterst onzorgvuldige berekening uitgevoerd voor de installatie van het rookkanaal. Ook dreigt de fa Vuurzon nu nog, na dat wij de order hebben gecanceld, deze 175 euro in rekening te kunnen brengen bovenop de aanbetaling van 250 euro die zij ons afhandig hebben gemaakt.

Onvriendelijke en opdringerige communicatie:
In het begin was de verkoper vriendelijk en behulpzaam, maar na verloop van tijd werd hij steeds opdringeriger en onaardiger. Dit gaf ons het gevoel dat we werden gepusht om keuzes te maken die niet in ons belang waren.

Zo stond er een optioneel “startpakket” van bijna €100 in de offerte. Toen wij aangaven hiervan af te willen zien om kosten te besparen, bleef de verkoper aandringen en stelde dat we “beginners” zouden zijn. Dit was onterecht, aangezien wij al jaren ervaring hebben met houtkachels.

Inbreuk op onze keuzevrijheid:
Toen wij lieten weten dat we ons wilden oriënteren op andere installateurs, nam de verkoper zonder onze toestemming contact op met andere bedrijven in onze naam. Dit beperkte onze mogelijkheid om zelf eerlijke offertes te verzamelen.

Ondanks deze ervaringen weigerde het bedrijf onze aanbetaling van €250 terug te betalen, terwijl er geen goederen of diensten geleverd waren. Dit was de druppel die ons vertrouwen volledig deed verdwijnen.

Advies:
Ik raad iedereen aan om goed onderzoek te doen voordat u zaken doet met Vuurzon Houtkachels. Zorg ervoor dat u alle afspraken en kosten zwart-op-wit hebt, en wees voorzichtig met aanbetalingen. Wat begint als vriendelijk en veelbelovend, kan later een teleurstellende ervaring blijken.

Update 15-11-24:
Zoals verwacht, wat hij ook doet bij negatieve reviews op google, gaat meneer reageren met allerlei onwaarheden en het hele verhaal naar zijn eigen hand zetten in de hoop dat ik de review verwijder. Het is ongelofelijk dat deze meneer zijn klanten die op een hele nette manier een kritische review schrijven zwart gaat proberen te maken dmv dingen te verzinnen als dat ik een geestelijke beperking heb??? laat mij niet lachen joh, leugenaar! u gaat mij nu persoonlijk aanvallen. Ik heb u nooit verteld dat ik een geestelijke beperking heb. Ik heb u een heel ander verhaal verteld, maar uw probleem is dat u zo vol van uzelf bent dat u niet naar andere kan luisteren! het enige wat u doet is mensen overladen met onzin, te dure kachels en malafide aannemers die 13 meter flexibele pijp in een rijtjeswoning probeert te verkopen... ik woon niet in een flat. Oplichter!

Ook nu blijft meneer mij lastig vallen met whatsapp berichten of ik toch niet een deal wil sluiten, wat de opdringerigheid alleen maar benadrukt.

Mensen, blijf aub heel ver weg van deze malafide kachelboer!