Witgoedservicelijn Reviews 

Reply from Witgoedservicelijn

Oct 28, 2019

Helaas vertelt u alleen uw kant van het verhaal, en u bent zeker driekwart "vergeten" te vertellen. Ik zal daarom de ontbrekende en zeer cruciale informatie aanvullen. U had mij uitgenodigd voor een reparatiebezoek om de afvoerslang van uw vaatwasser te vervangen. Dit onderdeel had u zelf al besteld, maar u was er zelf niet in geslaagd om deze "simpele" afvoerslang te vervangen. Daarom mocht uiteindelijk toch de vakman u uit de brand gaan helpen. Op de vraag van mij of u ook een slangenklem voor de benodigde slang had, antwoordde u dat de oude slangenklem nog op de oude afvoerslang zat. (Dan vat ik het dus op dat deze klem hergebruikt kan worden, een zogenaamde schroefklem) Deze klem is noodzakelijk, en als ik voor u de (originele) afvoerslang had meegebracht, wat gebruikelijk is, dan was daar ook een passende originele slangklem bijgeleverd. Bij uw vaatwasser aangekomen bleek het om een eenmalig klemmende slangenklem te gaan (knijpklem), geen herbruikbare, en u had niet de benodigde slangenklem besteld bij uw nieuwe afvoerslang. U ging er maar van uit dat ik die wel in de wagen had liggen. Inderdaad, als ik de afvoerslang voor u had mogen bestellen wel. Maar als u zelf onderdelen gaat bestellen, dient u er dus ook voor te zorgen dat u de juiste spullen besteld. Enfin, uiteindelijk is de slang toch nog door mij bevestigd. Wat u van te voren niet aan mij had gemeld, is dat u zelf al een poging had gedaan om de afvoerslang te vervangen, echter kreeg u zelfs de oude kapotte afvoerslang er niet eens af. Daarvoor had u onprofessioneel uw halve vaatwasser vakkundig "gesloopt" en alles wat niet losgedraaid had moeten worden simpelweg losgeschroefd. Als u er van af was gebleven had ik binnen een kwartier de slang voor u vervangen. 2 simpele schroefjes aan de onderkant van uw vaatwasser losdraaien was voldoende om de bodemplaat te verwijderen en zo kon eenvoudig de slang vervangen worden door mij. Competent én vakkundig, met de juiste onderdelen en noodzakelijke juiste slangenklem. Nu lag door uw eigen toedoen uw halve vaatwasser uit elkaar, circulatiemotor zat los, de ontstoringscondensator had u afgebroken, het afdekplaatje van de slangendoorvoer was gedeeltelijk afgebroken, het halve chassis was krom en verdraaid door uw handelen. Ik heb nog gepoogd om de boel weer in elkaar te zetten voor u, en inderdaad na een uur werk heb ik u verteld dat u de boel maar beter verder zelf in elkaar kon zetten, omdat het qua arbeidsloon wel erg zou gaan oplopen op deze manier. Omdat ik zelfs een beetje medelijden met u had, heb ik niet eens al mijn tijd doorberekend, en ook de parkeerkosten voor mijn rekening genomen. En nu als "dank" krijg ik van u achteraf deze slechte review. Niet helemaal eerlijk mijns inziens. Maar goed, u heeft de mogelijkheid om uw review te verwijderen en de eer aan u zelf te houden. Dat zou u sieren en dan zou ik u een eerlijk man vinden.

Nick