Danke für die tolle Sockenwolleauswahl und schnelle Lieferung. Tolle Auswahl an Farben im wirklich kreativen PaketMix. Ich bin total begeistert. Die bunten Muster kommen richtig gut, und von vielen Ma... See more
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Sehr schneller Versand, die Ware war sicher verpackt und hat eine ausgezeichnete Qualität, außerdem gab es einen netten Kontakt zum Verkäufer! Also: Alles bestens gelaufen! Vielen Dank, hier kaufe... See more
Ich habe das erste Mal im Wollstudio eingekauft und bin mit der Kaufabwicklung und der Ware sehr zufrieden. Ich werde auf jeden Fall meine Wolle da wieder bestellen. Aber eine Kleinigkeit ist mir au... See more
Beim Kauf auf Rechnung, ging es bei mir unter den Betrag zu überweisen, was mir sehr leid tut. Dann aber gleich ein Inkassobüro mit überzogenen Zinsen auf einen zu hetzen, ist maßlos übertrieben. E... See more
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Wolle ONline im Wollstudio mit Lana Grossa und Schachenmayr Regia Sockenwolle, sowie Meilenweit und Opal Strumpfwolle und Katia Yarns zum stricken. Filati Versand von Naturwolle Linea Pura und Linea Rossa. Filzen mit der Felto und Temptation und passende Strickanleitungen in Felsberg
Contact info
Hospitalstr. 19-20, 34576, Homberg
- 05662-939676
- info@wollstudio.com
- www.wollstudio.com
3.9
Great
48 reviews
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Inkassobüro
Beim Kauf auf Rechnung, ging es bei mir unter den Betrag zu überweisen, was mir sehr leid tut. Dann aber gleich ein Inkassobüro mit überzogenen Zinsen auf einen zu hetzen, ist maßlos übertrieben. Eine einfache Zahlungserinnerung hätte es auch getan.
Update:
Eine Zahlungserinnerung ist bei mir NICHT eingegangen.
September 25, 2026
Unprompted review
Reply from Wollstudio
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir möchten an dieser Stelle jedoch einen wichtigen Punkt richtigstellen: Wir selbst mahnen unsere Kunden grundsätzlich nicht an und beauftragen auch niemals ein Inkassounternehmen. Die Darstellung, wir hätten ein Inkassounternehmen gegen Sie eingeschaltet, entspricht daher nicht dem tatsächlichen Ablauf.
Bei einem Kauf auf Rechnung wird die Forderung an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übertragen. Dieser begleicht den Rechnungsbetrag gegenüber uns und ist anschließend selbst Gläubiger der offenen Forderung. Entsprechend liegt es auch in dessen berechtigtem Interesse, ausstehende Beträge einzufordern. Wir sind in diesem Vorgang ausdrücklich weder der Mahnende noch der Fordernde und haben auf die weiteren Schritte des Zahlungsdienstleisters keinen Einfluss.
Nach den uns vorliegenden und nachvollziehbar dokumentierten Informationen wurde zudem eine Zahlungserinnerung an die E-Mail-Adresse versendet, die bei der Bestellung angegeben wurde. Solche Vorgänge werden vom Zahlungsdienstleister entsprechend protokolliert und sind nachvollziehbar.
Aus unserer Erfahrung kommt es gelegentlich vor, dass E-Mail-Adressen bei einer Bestellung fehlerhaft oder mit einem Tippfehler angegeben werden. In diesem Fall wären allerdings in der Regel auch die Bestellbestätigung und die Versandbestätigung nicht ordnungsgemäß angekommen. Wenn Sie diese Nachrichten erhalten haben, spricht dies dafür, dass die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse grundsätzlich korrekt war, jedoch der Erinnerung keine weitere Beachtung schenkten. Es liegt im Übrigen alles in Kopie vor und Trustpoilot wird die Dinge vorgelegt bekommen.
Unabhängig davon lag der Sendung die Rechnung zusätzlich in Papierform bei. Dass eine Rechnung im Alltag einmal übersehen oder vergessen wird, kann selbstverständlich passieren. Sie schreiben selbst, dass Ihnen die Überweisung untergegangen ist. Dafür haben wir durchaus Verständnis.
Was wir allerdings nicht ganz nachvollziehen können, ist die daraus resultierende negative Bewertung unseres Unternehmens. Die Rechnung wurde nicht von uns angemahnt, das Inkassoverfahren wurde nicht von uns veranlasst und wir konnten auf den weiteren Verlauf auch keinen Einfluss nehmen. Bewertet wird damit letztlich unser Shop für einen Vorgang, der ausschließlich zwischen Ihnen und dem Zahlungsdienstleister stattgefunden hat, nachdem die Rechnung nicht fristgerecht beglichen worden war.
Wir bedauern selbstverständlich, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Gleichzeitig bitten wir um Verständnis dafür, dass die Verantwortung für die fristgerechte Begleichung einer Rechnung letztlich beim Rechnungsempfänger liegt und wir für die anschließende Forderungsbearbeitung durch den Zahlungsdienstleister nicht verantwortlich gemacht werden können.
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Sonntag bestellt
Sonntag bestellt, Mittwoch geliefert. Perfekt. Wolle ist perfekt, Preis war klasse. Besten Dank, gerne wieder!
September 16, 2026
Unprompted review
Ich bestelle gerne hier
Ich bestelle gerne hier. Die Happy Hour finde ich gut. Lieferung schnell und Versandkosten sehr moderat.
May 6, 2026
Unprompted review
Lange Lieferzeiten und unzufriedenstellender Kundenservice
Ich habe hier schon öfters bestellt, werde dies aber in Zukunft sein lassen. Die Lieferzeit ist lang (1-2 Wochen bei angeblich sofort lieferbaren Artikeln), der Kundenservice ist ziemlich unfreundlich und wenn beim Versand Fehler gemacht werden, werden diese weder zugegeben noch entschuldigt. Da unterstütze ich lieber Shops, die wertschätzender mit ihren Kunden umgehen.
March 4, 2026
Reply from Wollstudio
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Schilderung überrascht uns ehrlich gesagt sehr, da sie nicht dem entspricht, was wir normalerweise von unseren Kunden zurückgemeldet bekommen. Insbesondere die von Ihnen genannten Lieferzeiten von 1–2 Wochen bei sofort lieferbaren Artikeln können wir anhand unserer üblichen Versandabläufe derzeit nicht nachvollziehen.
Auch Ihre Wahrnehmung unseres Kundenservices möchten wir gerne besser verstehen. Da uns ein freundlicher und wertschätzender Umgang mit unseren Kunden wichtig ist, würden wir gerne erfahren, welche konkrete Situation bei Ihnen den Eindruck eines unfreundlichen Kundenservices hinterlassen hat.
Ebenso interessiert uns, auf welchen Versandfehler Sie sich beziehen. Sollte uns tatsächlich ein Fehler unterlaufen sein, prüfen wir dies selbstverständlich gerne. Leider können wir anhand Ihrer Bewertung den zugrunde liegenden Vorgang nicht eindeutig zuordnen.
Wir würden uns daher freuen, wenn Sie mit uns direkt Kontakt aufnehmen oder uns Ihre Bestellnummer mitteilen. So können wir nachvollziehen, was passiert ist, und die Angelegenheit transparent prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Wollstudio
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Super Ware, schnelle Lieferung!!!
Ich habe das erste Mal im Wollstudio eingekauft und bin mit der Kaufabwicklung und der Ware sehr zufrieden. Ich werde auf jeden Fall meine Wolle da wieder bestellen.
Aber eine Kleinigkeit ist mir aufgefallen: Ich habe u. a. "ROPE Woolly Hugs" bestellt. Da wäre es super, wenn zusätzlich zu den Farbnummern, auch die Farbe sowohl bei der Bestellung, als auch auf der Banderole angegeben wäre.
October 24, 2025
Unprompted review
Super zufriedener Kauf der Wolle Twister Ibiza
Ich hatte nach der Wolle Twister Ibiza gesucht gehabt, da ich sie in keinem Kaufland finden konnte und unbedingt meinen Pulli zu Ende häkeln wollte und bin hierbei bei Wollstudio fündig geworden.
Die Wolle hatte solch einen tollen Preis (1,30€), dass ich sofort 15 Stück (in den Farben creme und kaffee) bestellt habe und innerhalb von zwei Tagen (Wochenende dazwischen!) kam die Wolle auch schon an! War super begeistert natürlich von der Wolle (kannte sie ja auch schon) und vom Service (super schnelle Lieferung und faire Preise)! Kann wirklich nur empfehlen dort zu kaufen und war seeeeehr zufrieden mit allem! Kaufe dort gerne und sicher wieder ein :)
October 3, 2025
Unprompted review
So kauft man heute Wolle
Hallo liebes Wollstudio-Team,
ich wollte mich auf diesem Weg bei Euch bedanken!
Ihr habt mich SUPER beraten und mir die Wolle auch
auf schnellstem Weg zugesandt.
Es ist, wie beschrieben, absolut tolle Ware zu einem top Preis.
Übrigens: Andere Shops können von Eurer Website noch ne´ Menge lernen! Echt Super
Danke
August 7, 2025
Unprompted review
Sehr schneller Versand
Sehr schneller Versand, die Ware war sicher verpackt und hat eine ausgezeichnete Qualität, außerdem gab es einen netten Kontakt zum Verkäufer!
Also: Alles bestens gelaufen!
Vielen Dank, hier kaufe ich gerne wieder.
Cornelia
August 14, 2025
Unprompted review
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Sehr guter Service
Sehr guter Service
Sehr guter Service
Ich bin absolut begeistert! Die bestellte Wolle ist nicht nur traumhaft weich, sondern auch farblich genau so, wie im Shop beschrieben - und das ist bei Wolle nicht immer selbstverständlich.
Ich bin absolut begeistert! Die bestellte Wolle ist nicht nur traumhaft weich, sondern auch farblich genau so, wie im Shop beschrieben - und das ist bei Wolle nicht immer selbstverständlich.
Die Verpackung war liebevoll und sicher, es lag sogar ein Kuli dabei - das gibt einem gleich das Gefühl, hier als Kunde geschätzt zu werden.
Die Verpackung war liebevoll und sicher, es lag sogar ein Kuli dabei - das gibt einem gleich das Gefühl, hier als Kunde geschätzt zu werden.
Besonders toll: Auf meine Nachfrage wegen Fragen zur Anleitung habe ich innerhalb weniger Stunden eine freundliche und kompetente Antwort bekommen.
Besonders toll: Auf meine Nachfrage wegen Fragen zur Anleitung habe ich innerhalb weniger Stunden eine freundliche und kompetente Antwort bekommen.
Die Lieferung kam schneller an, als ich mit dem Stricken beginnen konnte - und das will was heißen!
Die Lieferung kam schneller an, als ich mit dem Stricken beginnen konnte - und das will was heißen!
Ich werde definitiv wieder hier bestellen.
August 10, 2025
Unprompted review
Reply from Wollstudio
Danke für das Lob. Ich habe mich sehr gefreut, das Sie zufrieden sind.
Super Service
Ich bin super zufrieden mit der Bearbeitung meiner Bestellung. Die Wolle wurde schnell geliefert und auch meine Rückfrage wurde schnell und freundlich beantwortet.
Werde meine nächste Wolle auch wieder hier bestellen.
July 11, 2025
Unprompted review
Warum dauert es bis zum Versand eine reichliche Woche?
Ich habe am 2.1. diesen Jahres eine Bestellung aufgegeben. Nachdem ich am heutigen Tag mal nachfragte wo meine Bestellung bleibt, erhielt ich die Antwort "die Ware wird heute versandt. Es lag an den Feiertagen, dass die Ware erst heute raus geht." Ich habe im Internet nachgeschaut, vom 2. bis zum 10. Januar gibt es in Hessen keine Feiertage. Also, wo liegt das Problem, die Bestellung eine ganze Woche liegenzulassen. Man sollte sich an positiven Verkäufern ein Beispiel nehmen und nicht nach Ausreden suchen.
Mit freundlichen Grüßen!
Fam. Simon
January 10, 2025
Unprompted review
Reply from Wollstudio
Liebe Frau Simon,
schön, dass Sie sich Zeit nehmen, uns zu schreiben.
Wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung Ihrer Bestellung entschuldigen. Wir wissen, wie wichtig pünktliche Lieferungen für unsere Kund:innen sind. Wir verstehen daher, dass die Verspätung der Lieferung der Lang Yarns Garne Unannehmlichkeiten für Sie verursacht hat.
In der Tat wurde die Ware heute versendet.
Nun, Sie hatten Lang Yarns bestellt. Und in der Tat war es so,
dass sich alle Sendungen von Lang Yarns um bis zu 14 Kalendertage verzögerten. Das lag nicht an Lang Yarns, sondern an DPD. Die haben für sich Brückentage in Anspruch genommen und die Ware im Ausland zwischengeparkt. Es gab keine Ankündigungen vorweg darüber.
Das zur generellen Lage.
Es sei aber auch ganz freundlich erwähnt, dass wir Ihnen 8 Arbeitstage Lieferzeit schon in weiser Voraussicht auf die Bestellübersicht und im Shop am 2.1. jeweils beim Produkt stehend, genannt hatten. Sie hatten in den Abendstunden bestellt. Uns lag die Bestellung am 3.1.vor. Und 8 Arbeitstage hat es ja nun wirklich nicht gedauert, sondern in Anbetracht aller Einflüsse über den Jahreswechsel 5 Tage. Und dass trotz Schnee und Eis bei teils chaotischen Straßenverhältnissen.
Ich wünsche Ihnen viel Spaß mit den bestellten Nadeln von Lang Yarns.
Super tolles Geschäft,die Angestellten…
Super tolles Geschäft,die Angestellten sind sehr freundlich und hilfsbereit. Komme immer sehr sehr gerne wieder. Online geht auch immer alles super schnell. Kann euch nur weiterempfehlen.
Vielen Dank
September 1, 2022
Unprompted review
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Liebes Wollstudio
Liebes Wollstudio, vielen Dank für die schnelle Lieferung, da kommt keine langeweile auf.
Auch ein Dankeschön an die Dame am Telefon, immer sehr hilfsbereit. Kann euch nur weiterempfehlen.
Liebe Grüße
September 7, 2022
Unprompted review
Reply from Wollstudio
Ganz herzlichen Dank. Ich leite den Dank morgen weiter an den Support. So beginnt für meine Mitarbeiterinnen die neue Woche doppelt schön. Euer Team Wollstudio
Daumen hoch
Alles super geklappt, Bestellung und Lieferung. Toll mit der Happy Hour...
Die Wolle"Wolly Hugs Rope" ist echt super und lässt sich schön verarbeiten.
Wollstudio kann ich nur empfehlen...
March 27, 2022
Unprompted review
Ich habe schon öfters im Wollstudio…
Ich habe schon öfters im Wollstudio bestellt und bin immer sehr zufrieden. Der Versand erfolgt immer ganz zügig, so dass ich wenige Tage nach meiner Bestellung dass Paket erhalte. Großes Lob, auch für die Happy Hour und die riesengroße Auswahl. Herzlichen Dank dafür und viele Grüße.
October 23, 2021
Unprompted review
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Zufrieden
Hatte das erste Mal bestellt und bin sehr zufrieden mit der gelieferten Ware.
Genau die gleiche Babywolle die ich gesucht hatte.
Das einzige was einwenig gestört hatte war der etwas längere Versand, aber ich denke das das mein kleiner Fehler und meine Ungeduld auf das Päckchen war, da Feiertage dazwischen gewesen waren.
Ansonsten top, super Preise (vorallem Happy Hour).
Sehr gerne wieder.
Herzlichst Ihre Frau Any
May 24, 2021
Unprompted review
Ich bestelle immer wieder gerne bei…
Ich bestelle immer wieder gerne bei euch. Tolle Wolle, super Preise. Bin super zufrieden. Kann ich nur weiter empfehlen.
February 27, 2021
Unprompted review
Wunderbar! Freundlich - einfach TOP!
Liebes Wollstudio-Team, vielen Dank für den sehr (!!!) freundlichen E-Mailkontakt sowie die tolle Wolle, welche ich bei Euch gefunden habe und welche super sorgsam von Euch verpackt, sicher und schnell bei mir angekommen ist! Ich habe mich beim Öffnen des Paketes sehr gefreut!!! Vielen Dank!!!
February 25, 2021
Unprompted review
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