Wollstudio Reviews 

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Updated Mar 1, 2021

Sehr geehrte Frau Unterbrink,
ich weiß nicht, wie in Hüllhorst das Wetter war, aber in Kassel war es so, als ob Österreich zu uns gekommen war. Seitens DHL ging hier über eine Woche nichts mehr. Dazu liegt ein Schreiben von offizieller Seite vor. Betroffen waren Abholfahrten und Zustellungen in den PLZ-Bereichen 34, 36 ,37, 98, 99 + 07
Natürlich weiß jeder, das dieses Extremwetter nicht Deutschlandweit so war. In sofern ist Ihre Feststellung auf regionale Unterschiede richtig, im Kontext aber falsch.
An dieser Stelle bedanken wir uns nochmal für Ihren Einkauf in Höhe von 3,25 EUR und würden Sie als Kunde nur ungerne verlieren.
Aber, auch in Zukunft haben wir gegen höhere Gewalt, wie Wetter und externe Faktoren keine Chance.

Reply from Wollstudio

Updated Feb 16, 2021

Sehr geehrte unbekannte Bewerterin oder Bewerter,
zunächst stellt sich die Frage: warum geben Sie nicht anhand der Bestellnummer Preis, wer Sie sind.

Haben Sie tatsächlich bei uns bestellt? Hat die vereinbarte Zahlweise, Kauf auf Rechnung oder Paypal funktioniert, so das die Bestellung bearbeitet werden konnte?
Wir setzten uns mit Ihnen in Verbindung, wenn Sie das ermöglichen.

Ihr Team Wollstudio

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Dec 10, 2020

Recht herzlichen Dank. Vielleicht sind die Märkte Ostern wieder möglich. Wollen wir hoffen!

Reply from Wollstudio

Updated Dec 10, 2020

München, den 4.12.2020
Liebe Frau Michaela Haberthaler,
wir danken immer für eine Bewertung, die über eine bestimmte Sache Aufschluss gibt, - also wenn Dinge verbessert, oder verändert werden können oder sollten.

So gibt Ihre Bewertung niemandem Aufschluss!

Sie haben Abends, am 30.11. 2020 bestellt. Ihre Bestellung lag also am 01.12.2020 zur Bearbeitung vor. Mittags um 13.54 schreiben Sie uns, das Sie die Ware bis Donnerstag brauchen, wissentlich, das die angegebenen Lieferzeiten nicht mit dem, was Sie fordern, derzeit vereinbar sind.
Wir weisen in unserer Antwort darauf hin, das wir mit veränderten Laufzeiten rechnen müssen. Am 3.12. ist die Ware DHL übergeben worden.
Sie sehen anhand des Sendungsverlaufs, das Ihre Bestellung lediglich 1 Arbeitstag beansprucht hat. DHL wie alle anderen Versender auch, hängen derzeit immer noch dem Black Friday der Vortage hinterher. Beim Eintritt unvorhergesehener Hindernisse, die außerhalb des Einflussbereichs unseres Handelns liegen, ist Kritik unangebracht bzw. trifft nicht den Verursacher.
Von unserer Seite ist die die Bestellung tadellos und gerade unter Corona Bedingungen sehr schnell bearbeitet worden.

Zumindest wird jetzt deutlich, und informiert zugleich alle Leser, liebe Frau Haberthaler, das wir gerade in schwierigen Zeiten besonders bemüht sind, auf Kundenwünsche einzugehen .

Ihr Kundenservice

Reply from Wollstudio

Oct 15, 2018

Vielen Dank. Immer gerne wieder :-)