Schlechter Kundenservice, unseriös
Ich habe zwei Artikel bestellt, welche nach zwei bzw. drei Wochen geliefert wurden. Aufgrund der langen Wartezeit habe ich per E-Mail nachgefragt und habe auch am gleichen Tag die Antwort bekommen, dass die Sendung bald rausgehen würde. Soweit so gut, manchmal gibt es ja logistische Schwierigkeiten. Nachdem die zwei Artikel angekommen sind, wollte ich einen (30 Tage Rückgabe Garantie steht dazu im Shop) zurückgeben (Qualität nicht wie erwartet). Da auf der Homepage keine Rücksendeadresse angegeben war, habe ich wieder per Mail angefragt - mehrmals, leider ohne Antwort. Nachdem ich Paypal eingeschaltet habe, bekam ich die Antwort dass meine Mails leider im Spam gelandet wären (vorher sind sie interessanterweise noch angekommen). Händler bot mir einen Austausch an, da ich mir aber nicht vorstellen konnte dass ein Ersatzartikel diesmal besser wäre und mir das Unternehmen mittlerweile komisch vorkam, bestand ich auf Rücksendung und Rückerstattung. Über Paypal teilte mir der Händler die Rücksendeadresse mit. Ich habe dann auf eigene Kosten das Rücksendelabel erstellt und den Artikel dorthin geschickt. Jetzt kommt's: Paket konnte nicht zugestellt werden, die Firma ist unter der Adresse nicht auffindbar! Ich hatte an YOURPIECE und die genannte Adresse (ein Firmenname wurde mir nicht übermittelt, nur Straße, PLZ und Stadt) versandt, wenn ich heute in das Impressum schaue, steht da ein andere Firmenname (yourpiece nur eine Marke dieser Firma). Ich glaube ehrlich gesagt, dass dies Absicht war und das Unternehmen einfach nur unseriös ist. Ich hoffe ich bekomme mein Geld wieder und muss nicht noch einmal Portokosten tragen.
Bestellt lieber woanders.